亲和图法(KJ法)
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6/7/2013
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亲和图法（KJ法）
创造者：人类学家川喜田二郎 (Kawakita Jiro)。
1、含义：KJ法是对未来的问题，未知的
问题、未经验领域的问题的有关事实、意 见、构思等语言资料收集起来，利用其相 互内在的思想联系（所以又叫亲和性）加 以整理归类，从复杂的现象中整理出思路， 以便抓住实质，找出解决问题的一种方法。
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亲和图法（KJ法）
定义：把大量收集到的事实、意见或构思等 语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理 这些资料，使问题明确起来，求得统一认识 和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
wk.baidu.com
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6/7/2013
2
亲和图法（KJ法）
• 二、适用范围 • ������ 用于掌握各种问题重点，想出改善 对策; • ������ 用于市场调查和预测; • ������ 用于企业方针，目标的判定及推展; • ������ 用于研究开发，效率的提高; • ������ 用于TQM 的推行;
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亲和图法（KJ法）
• KJ法作图程序 • （1）确定课题 • （2）收集语言文字资料 • （3）语言资料卡片化 • （4）汇合卡片 • （5）作标题卡 • （6）作图 • （7）口头发表 • （8） 写调查报告
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6/7/2013
5
亲和图法（KJ法）
某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外 部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出 自何处？提示目前收集到以下语言资料：1包 装错误、2锅炉故障、3机器老旧、4物料延误、 5产品色泽太深、6经常停电、7停水、8机器 保养不周、9原料贮存变质、10设备操作不当、 11人员疲劳、12工作环境差、13人员不足、 14人员流动高、15订单日期太近、16订单临 时增加、17通知生产太迟、18产品重量不符 合。
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亲和图法（KJ法）
创造者：人类学家川喜田二郎 (Kawakita Jiro)。
1、含义：KJ法是对未来的问题，未知的
问题、未经验领域的问题的有关事实、意 见、构思等语言资料收集起来，利用其相 互内在的思想联系（所以又叫亲和性）加 以整理归类，从复杂的现象中整理出思路， 以便抓住实质，找出解决问题的一种方法。
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亲和图法（KJ法）
定义：把大量收集到的事实、意见或构思等 语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理 这些资料，使问题明确起来，求得统一认识 和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
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亲和图法（KJ法）
• 二、适用范围 • ������ 用于掌握各种问题重点，想出改善 对策; • ������ 用于市场调查和预测; • ������ 用于企业方针，目标的判定及推展; • ������ 用于研究开发，效率的提高; • ������ 用于TQM 的推行;
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亲和图法（KJ法）
• KJ法作图程序 • （1）确定课题 • （2）收集语言文字资料 • （3）语言资料卡片化 • （4）汇合卡片 • （5）作标题卡 • （6）作图 • （7）口头发表 • （8） 写调查报告
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亲和图法（KJ法）
某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外 部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出 自何处？提示目前收集到以下语言资料：1包 装错误、2锅炉故障、3机器老旧、4物料延误、 5产品色泽太深、6经常停电、7停水、8机器 保养不周、9原料贮存变质、10设备操作不当、 11人员疲劳、12工作环境差、13人员不足、 14人员流动高、15订单日期太近、16订单临 时增加、17通知生产太迟、18产品重量不符 合。