亲和图

其他因素
管理混乱
原料未检验
物料存放过长
干部不负责
领导不重视
四、亲和图举例-3
如何开设一家受欢迎的快餐店
人员素质要高 食物口味要独特
工艺制造独特
注意事項： v按个因素之间的相 似性分类。 v应慢不因急，不过 因速战速决的问 题和简单的问 题。
旅游服务专业
材料要优质
配方设计
制造加工精细
大专文凭 产品代号明确 英语4/6级
---亲和图(kj)法
制作人：吴恒 周贞斌 指导老师：李雪媛
目录
一
亲和图的定义
二
亲和图的用法和特点
三
亲和图的制作步骤
四
Βιβλιοθήκη Baidu
亲和图的实例
引言
• 讨论主题：如何提高保险杠色相水平
请大家分析原因，并提出改进的措施
经过十分钟后，可能造成以下局面 陷入冷场，无团队优势 互相指责，内耗影响效率 思路混乱，无相互启发 分析问题不全面，有遗漏 不能找到问题之间的联系 讨论结果模式化，无创新 难于统一结果，协同行动 有没有办法 避免这些现 象的发生呢？
亲和图 GO
一、亲和图是神马？
----亲和图法又叫 KJ法，为日本川喜田二郎在1964年所创，是把大量收
集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理，使问 题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。亲和图适 用于不易解决而又必须解决，而且需要花时间慢慢解决的问题。它不适用于简单 的和要求速战速决的问题。 ----KJ（亲和图）法的核心是头脑风暴法，是根据结果去找原因，常用于归 纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点和想法等语言资料。
3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确 性和简洁性，并删除相同内容的卡片（制作卡片） 4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表 述内容类似）将卡片分组放置（整理卡片） 5.将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述 出来，完成“亲和卡”（归纳卡片） 6.如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“5” 中的操作。最后用一个主题卡来汇整各“亲和卡” 中的内容，主题卡放在最上面（完成亲和图）
租用设备；布置会场
确定方便员工的时 间安排
头脑风暴ING
四、亲和图举例-2
例：小组装不良因素分析亲和图
人的因素
新人无经验 没有培训
环境因素
车间温度太高 车间灯光昏暗
机器因素
没有操作标准
设备老化 未作日常保养 操作不当
薪资太低
人员疲劳
产品对人体有害
物料摆放凌乱
物料因素
特采品过多
方法因素
作业无标准 检验无标准 标准不统一
特点： ������ 从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现 问题使不同见解的人统一思想，减少争论内耗，提高效率 打破现状，产生新思想；掌握问题本质，让有关人员明确 认识；团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意 识。
三、亲和图的做法
导航视窗
1.明确目的及语言数据的来源（主题确定）
2.记录下收集到的语言数据（头脑风暴会议）
点击这里开始演示
高目标 挑战
做到这一步是否事 情就解决了呢？
四、亲和图举例-1
例：“举办一个成功的公司10周年新年联欢会/公司年会”应做哪些准备工作？
搜集过去举办联欢会 的资料和照片
确定预算范围，联系交通用车 找几个备选的活动场 所
征集节目；购置奖品
餐饮考虑大家的口味 安排满足各年龄层 次的娱乐；选择主 持人和主题发言人 参考其他公司成功举 办联欢会的经验 联系有创见的公关公司
南北口味
适合各年龄层
搭配药材
服务态度和蔼亲切
订餐时间短 多设出售口
着装得体
微笑服务
坐堂订餐
送料速度快
主动帮助客户
谢谢欣赏！
2016-03-17
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亲和图的 整理结构 图
A1-1 A1-2 A1-3
大家还记得头 脑风暴法吗？
二、神马时候用亲和图？
适用范围： ������ 1.用于掌握各种问题重点，想出改善对策（如办公室人员效率的提升）； ������ 2.对于难以理出头绪的课题进行归纳整理，提出明确的方针和见解（如UW 后杠脱漆不良的推进） ������ 3.用于企业方针，目标的判定及推展； ������ 4.用于研究开发，效率的提高（如设备嫁动率的提高）； ������ 5.制订推行全面质量管理的方针和目标（如成型直接合格率的达成检讨） 6. 需要团队推进的品质课题