乳品消费者人群特点分析

乳品消费者人群特点分析
乳品消费者人群特点分析

乳品消费者人群特点分析

一位营销大师曾经说过:"要想抓住你的顾客,首先要了解你的顾客,尊重你的顾客"。由此可见,要想把产品卖得好,第一点,要了解你的顾客群,就是给产品定位,从而找到目标顾客。

女性消费市场特征与分析

女性消费者不是指全部女性,只有在实际市场上有购买能力的女性才是女性消费者。在我国,通常包括青年、中年女性消费者,年龄段从18~55岁左右。这是因为少年儿童中女性购买者多是在家长指导下进行消费活动,无论是男孩子还是女孩子购买行为尚未完全独立,心理特征区别不大,因此,不作为主体单独研究;而老年女性消费者的购买行为和心理从青年、中年时形成了习惯与定式,与中青年女性消费者差别不大,所以我们重点研究中青年女性消费者。女性消费者市场特征

第一,人数多,潜力大,是家庭和个人购买决策的重要参与者。我国人口统计资料表明,人口中女性占一半左右,在市场中往往起着举足轻重的重要作用。从青年时期开始,她们一般就对自己消费的时装、化妆品等自主决策。在家庭中,她们又承担着妻子、母亲的角色,因此,也是绝大多数食品、日用品、儿童用品的购买者。在家庭大件商品购买中,她们的意见也起着重要的影响作用,有些人甚至就是最终的决策者。由于性格和生理特点,女性喜欢逛商店、购物的爱好已被大多数人所认同。

第二,在现代社会中女性消费者往往懂消费、懂时尚、懂的关心家庭成员,所以她们在购物偏重上具有如下一些特点:(一)注重商品的外表和情感因素。(二)注重商品的使用性和细节设计。(三)注重商品的便利性和生活的创造性。(四)有较强的自我意识和自尊心

(一)注重商品的外表和情感因素

男性消费者在购物时,特别是购买生活日用品、家用电器时,较多的注意商品基本功能,实际效用,在购置大件贵重商品时,有较强的理性支配能力;而女性消费者则有很大的不同,她们购买穿着类商品,包括服装、服饰、鞋帽、围巾等,对商品外观、形状,特别是其中表现的情感因素十分重视,往往在情感因素作用下,产生购买动机。这里产生情感的原因是多方面的,如商品品牌的寓意、款式色彩所产生的联想、商品形状带来的美感、环境气氛形成的温馨感觉等,都可以使女性消费者产生购买动机,有时就会产生冲动性购买行为。女性消费者购物时这种情感因素不但在购买自己使用的商品时发生作用,而且在给丈夫、子女、父母、公婆购买商品时也很强烈。当然,女性消费者因商品引起的情感与个人情趣、兴趣、本身的想象力有密切的关系。

(二)注重商品的使用性和细节设计

由于女性消费者在家庭中的地位及从事家务劳动的经验体会使她们对商品的关注角度与男性有所不同。她们在购买生活日常用品时,更关注商品的实际效用,关心商品带来的具体利益。商品在细节之处的设计优势,往往更能博得女性消费者的欢心。如家庭洗涤剂精巧的喷头设计、家用微波炉使用的专用器皿,多用途的家庭刀具等。她们在购买商品时所表现出来的反复询问,了解使用方法,使人明显感觉到女性消费者的细心。

(三)注重商品的便利性和生活的创造性

目前,我国中青年女性就业率比较高,城镇又高于农村。她们既要工作,又要做家务劳动,所以迫切希望减轻家务劳动量,缩短家务劳动时间,能更好的娱乐和休息。为此,她们对日常消费品和主副食品的方便性,有更强烈的要求。每一种新的,能减轻其家务劳动的方便消费品,她们都乐意接受,并愿意首先尝试。同时,女性消费者对生活中新的、富于创造性的事物,也都充满热情,如一件新装饰品、新房间的布置,做一个从未做过的菜等等,以显示其创造性。(四)有较强的自我意识和自尊心

女性消费者有较强的自我意识和自尊心,对外界事物反应敏感。她们往往以选择眼光、购买内容及购买标准来评价自己、评价别人。希望自己的购买最有价值、最明智,对别人的否定见解不以为然。即使作为旁观者,也愿意发表意见,希望自己的意见被采纳。在购买活动中,营业员的表情、语言、广告宣传及评论,都会影响女性消费者的自尊心,进而影响消费行为的

实现。

女性消费者的消费心理特点

二.女性消费者的消费心理特点

日常生活中,大多数商品的购买、消费均与女性有关,她们可能不是商品的直接使用者,却极有可能是这些商品购买的倡议者、信息搜集者、意见提供者、决策者与购买的执行者。

在18-45岁这一年龄范围内,绝大多数女性都经历了从“女儿”转变为“妻子”,从“妻子”进一步转变为“母亲和妻子”的过程。特别是第二个角色变化重大,女性承担的生活责任、社会责任比以前显著增加,消费心理和行为发生了较大的变化。本文以第二个转变为区分标志,将18-45岁左右的女性进一步分为生育前(18-30岁左右)和生育后(30-45岁左右)两个群体来分析女性消费心理与行为。大多数18岁以上的生育前女性,开始步入社会参加工作,基本能够掌握自己的经济命脉。这一群体的女性尚没有生育子女,在心理上还不是一个成熟的女性; 她们暂时没有赡养老人和抚养小孩的负担,闲暇时间比较充裕,社会交往活动多。这些因素导致她们形成以下几个相对于其它群体较为突出的消费心理特点:

(1)求美心理。

18岁以上的生育前女性正处于恋爱、婚姻阶段,她们与异性交往的机会比较多。此外,在就业以及社会交往等方面,外在形象与青年女性能否得到一个满意的职位、办事能否顺利也有着密切的关系。这些因素从侧面强化了青年女性对美的追求,并使之内化为她们的行为特别是消费行为的实现。

(2)追逐名牌。

人们购买名牌一方面可以减少购买的风险,另一方面则用来显示自我,表现自己的经济地位、品位和气质。青年女性的逐名心理主要表现在她们的品牌选择过程中。对这类消费者来说,她们的购买决策比较简单,产品的品牌知名度、社会影响力为选择依据。在同类竞争品牌中,不管质量、价格如何,只要是知名品牌,只要品牌名气大,就容易获得她们的青睐。

(3)追求个性化。

当今,当你走进繁华的都市闹市区,很难看到穿着打扮一样的青年女性,要是两个人穿着一样,往往会被讥为“情侣装”。这就是青年女性追求个性化的结果。不同的人使用不同颜色或不同造型的商品是追求个性化的表现。同样,不同的人使用不同品牌的商品,也是追求个性化的表现。因此,从企业的角度来说,一方面应该生产不同规格、造型、色彩、样式的产品来满足不同人的需要,另一方面应该努力塑造品牌的个性化形象,来满足具有表现某种个性的消费者的需求。生育后至45岁的女性,一般承担着“相夫教子”的责任,家务比较繁忙,家庭经济压力较大,闲暇时间和社会交往均比生育前减少。她们的注意力已经从过去对自己的关注,逐步转向对孩子、丈夫以至整个家庭的关注上。由于生活形态和责任的变化,其突出的特点有如下几个方面:

(1)爱子心理。

美国广告学家D·施塔奇关于动机强度的调查研究表明“对子女的爱”这一动机是各种各样动机中最强的一种,它仅次于“食欲”动机,处于第二位。母亲对子女的爱更多体现在关心小孩的衣食、营养和健康等有形的方面。也就是说,女性对子女的爱更多地与儿童用品的消费结合起来。所以,大多数儿童食品、药品以及各种儿童用品,将广告和促销目标瞄准母亲们,是有道理的。

(2)爱夫心理。

一个家庭的饮食、卫生状况、丈夫的穿着打扮甚至健康状况等,人们都会不自觉地与家庭的女主人联系起来。于是,许多商品的销售也就跟如何帮助女性成为“贤内助”联系起来。不过,今天的某些男性商品在广告宣传上并没有充分考虑到女性在购买中的作用,这是值得注意和重视的。

(3)从众心理。

社会心理学的研究发现,从众心理与个人的自信心有关。当个人对自己面临的事情比较了解时,自信心会增加,从众现象则减少;相反,当个人对所要面对的事情不了解、缺乏自信心

第一,售环境布置要典雅温馨,热烈明快,具有个性特色。女性消费者在购买家庭装饰品,穿着类商品、首饰、化妆品时,追求浪漫的心理感觉。因此,销售这类商品的环境布置要符合女性消费者心理,要创造条件,营造相对安静、舒适的场所,使女性消费者能悠闲的观赏、浏览商品,使环境能给她们带来感情联想,从而产生购买动机。如在销售现场提供良好的服务,有更多的人情味,效果会更好。第二,女性商品设计要注重细节,色彩、款式、形状要体现流行、时尚,并且使用方便。如一些厨房刀具、小型电器、家庭日常卫生用品,多为女性经常使用。这类商品的生产设计要体现出为使用者着想,应简单、方便、实用。一些方便食品、半成品,要能为女性消费者节省时间,减轻劳动强度,品种样式要丰富,使女性消费者可以有更多选择,以避免产生生活单调的心理,使女性消费者不愿意接受。第三,对女性消费者个人消费和经常购买的商品要进行广告宣传,并且要针对女性心理特点,注重传递商品的实用性、具体利益等信息,传递有关商品的质量、档次、时尚的信息,传递商品的品牌、性能、价格等方面的信息。要靠特色打动女性消费者,开拓市场。第四,现场促销推广活动要关注女性消费者的情绪变化。营业员用语要规范,有礼貌,讲究语言表达的艺术性,尊重女性消费者的自尊心,赞美女性消费者的选择,以博得消费者的心理满足感。切忌对消费者已购商品的选择、评价下简单、生硬的断语,更不能抢白、顶撞。现场促销面向女性消费者的折扣商品,要注意说明理由,允许消费者挑选。实践表明,喧闹的促销现场反而会使女性消费者“敬而远之”,收不到预期效果。

以上所分析到的女性消费者的消费心理特点和相应的消费策略可以渗透到产品开发,产品营销推广,产品广告宣传等等各个方面。

儿童消费品市场特征分析

儿童消费品市场的特点及促销策略

儿童消费品市场的特点

儿童品主要是指满足儿童生活、学习、娱乐需要的商品。

与成人品市场相比较,儿童品市场呈现出不同的特点:

(一)个体差异小;

(二)形式产品重于实质产品;

(三)广告促销作用强;

(四)儿童越来越具有购买权。

为促进产品销售,需要针对儿童的心理特点和儿童品市场的特点,重点运用广告促销、包装促销、爱心促销、健康促销、有奖促销、文化促销等促销手段,选择最佳的促销组合。

儿童品主要是指满足儿童生活、学习、娱乐需要的商品。目前,在生产成人品的厂家正为推销自己的商品束手无策的时候,儿童品市场却“风景这边独好”。走进商场,儿童品琳琅满目,五彩缤纷;打开电视机,儿童品广告又扑面而来,那欢快、跃动、活泼的形象注入人们的心田。厂商们早已开始拿孩子来做文章,打孩子这张王牌。其中,我们也从一些媒介上看到,某些厂商专抓儿童搞欺诈,或者是由于忽视儿童不具备明辨是非的特点,误导,成为损坏儿童身心健康的罪魁祸首。因此,生产经营儿童品必须了解儿童品市场的特点,选择合适的促销手段。一、儿童品市场的特点

与成人品市场相比较,儿童品市场呈现出不同的特征:

(一)市场差异小

(二)形式产品重于实质产品

(三)广告的促销作用强

(四)儿童越来越具有购买权

(一)市场差异小

市场营销学原理指出,者购买行为首先受个人因素的影响。成人者由于职业、文化水平、个性、爱好、价值观等的不同,对商品需求的差异性较大,使成人品市场本身呈现出很大的差异性。因此,厂商们常常需要将此市场按不同因素进行细分。

(二)形式产品重于实质产品

现代市场营销学认为,在现代社会化大生产和商品条件下,产品是一个日益复杂的整体概念,它包含三个层次:实质产品,指产品的基本效用和用户购买产品所追求的利益;形式产品,包括产品的品质、特征、品牌、形态、包装等;延伸产品,主要指一系列的售前、售中、售后服务。对儿童品市场来说,形式产品重于实质产品。购买行为受购买动机的支配,一般来讲,购买动机可分为生理性购买动机和心理性购买动机。心理性购买动机按其心理因素的不同又可细分为感性动机、理智动机、惠顾动机等。儿童的购买行为主要受感情动机的影响,表现出冲动性和不稳定性,求新、好胜、好奇等都可以促成儿童的购买行为,如服装上的奇特口袋,食品袋里赠送的小玩具,童车外表模仿动物外形的喷漆花纹等等,都可引起儿童强烈的购买欲望。因此,对儿童品应强调产品功能多样,外观造型奇特,包装精美,符合儿童求新、求奇、求美、好动的心理特点。这样的商品放在超级市场的货架上,才能引起孩子们浓厚的兴趣。

(三)广告的促销作用强

广告对商品促销作用早已被厂商们所认识,所以,许多厂商们不惜花重金做各种各样的广告。广告对儿童品的促销作用较成人品更为突出。这主要是因为儿童的行为转移性强,容易受外界影响,如父母、同伴、同学、教师、厂商等。厂商影响儿童行为的最基本的手段就是广告,尤其是电视广告。电视广告对儿童行为的潜在影响是由广告的性质所决定的。电视广告通过活泼的形象、鲜艳的色彩、悦耳的声音、诱人的画面,使儿童感受到无穷的乐趣和兴奋,处在襁褓里的婴儿就已经会看电视广告了。据调查,儿童一般一周内看25~30小时的电视,五岁以下的儿童看得更多(注:陈士伟编译:《国际流行的10类营销形式》,452页,北京,中国广播电视出版社,1996。)。因此,一些新的儿童品要打开或挤入这个市场,广告的反复刺激是一种有效的途径。

(四)儿童越来越具有购买权

据有关社会调查资料表明,儿童在购买小食品、饮料、服装、玩具、文具等方面拥有绝对的权力,同时,对于一些大件商品,比如自行车、家用健身器等方面也拥有相当的权力。他们对父母的购买行为产生着越来越大的影响。在中国,儿童这一购买者角色的作用尤为突出。一方面,中国儿童数量多,据统计,仅中国大陆每年就约有2000万个婴儿出生,这个出生率使中国儿童形成了一个庞大的群体(注:韩勇主编:《文化促销》,54页,北京,中国出版社,1998。)。另一方面,独生子女是中国家庭的一个特殊现象,他们是家庭的核心,是“小皇帝”、“小太阳”,家庭中很大一部分支出都花在他们身上。随着中国的发展和人们的购买力的增强,二十多年前几乎百之百地掌握在大人手中的购买权如今已有不少部分掌握在儿童手中。儿童手中的零用钱越来越多,从前父母给孩子们的零用钱,要求他们积蓄起来直到孩子们有需要和懂得怎么花时才动用;现在的社会是商品社会,许多家长给孩子零用钱的目的是让他们学会,尽早适应社会。因此,今日的儿童已没有或很少有以往的传统的节约观念,他们在购买商品时也很少考虑价格,很少考虑钱的来源。随着每个家庭中儿童数目的减少,儿童物质条件将会更好,零用钱将会更多,儿童购买能力将越来越强,这也是促使儿童品市场繁荣的重要原因。儿童消费品的促销策略随着儿童品市场的繁荣,市场竞争也更加激烈。促销就成了企业市场营销活动的重要组成部分。促销的最终目的是实现产品的销售,因此,促销不仅要吸引者的注意力,而且还要使促销的形式和手段同者发生联系,使者的情绪受到感染乃至对产品产生兴趣,最终形成者的购买行为。针对儿童的心理特点以及儿童品市场的特点,需要采用多种多样的轻松、欢快、活泼的形式来开展一系列的促销活动。通过这些促销活动,在满足商品的适用性的同时,还要符合儿童审美情趣,陶冶儿童情操,净化儿童灵魂,促使儿童身心健康发展。因此,对儿童品的促销活动是与对儿童教育融合在一起的。与成人品促销相比较,儿童品市场可侧重运用以下促销手段。(二)包装促销

在现代市场经营中,包装已成为商品生产不可缺少的组成部分。随着自选商品业务的发展和众多商标的出现,包装对者区别产品、刺激购买起了促进作用,已成为一种“无声的推销员”。对儿童者来说,包装除了起保护商品的作用外,还便于儿童使用产品、握拿产品、携带产品、提供某些产品信息等。在超级市场琳琅满目的货架上,新奇、有特色的包装往往能引起儿童的注意,诱发儿童购买动机。事实上,许多孩子,尤其是10岁以下儿童在很多情况下是根据包装

来选购商品的。色彩鲜艳、画面形象生动、设计奇特、开闭方便的包装,赠品包装等,往往是儿童选择商品的主要依据。有些商品包装甚至在商品被完以后,被儿童收藏起来用于游戏。

厂商在运用包装促销时,应注意如下几点:第一应设计适合儿童心理和能力的包装。由于儿童手的灵巧性、力度以及儿童的知识还未达到成人的程度,对于儿童品,尤其是食品应设计成开闭方便、重量体积适当、剩余产品便于储藏的包装。第二,儿童商品的包装应没有潜在危险性。如玻璃容器易破碎,容易发生危险,应改用其他材料来代替;有拉手的易拉罐会割破孩子的手等。生产者在设计产品包装时,应为儿童着想,设计出安全、理想的包装。第三,包装的价值有些商品本身并无什么特殊性,却配以豪华包装以增加产品的价值,甚至包装的价值大大高于商品本身的价值,孩子们打开包装,发现里边不是自己所期望的商品,就会有被欺骗的感觉。因此,包装应与实物相符合。第四,应使用儿童能懂的“语言”。低年龄的儿童对包装上的文字说明理解困难,厂商在设计包装时,应考虑使用孩子们能明白的符号、图画等,帮助孩子们选择到合适的商品。同时,包装作为一种特殊媒介,又会使儿童学到很多知识和技巧,丰富孩子们的语言,使儿童的生活更具乐趣。

(三)爱心促销

在激烈的市场竞争中,许多厂家为了提高自己的美誉度,抓住孩子这个社会的希望,举办各种爱心促销活动,既表达了自己对社会的爱心和责任感,又能够顺应民心,符合儿童心理。如,某服装厂举办爱心促销活动,将一批新式高级童装特价销售,特卖价所得及价值几万元的御寒物品当场损给孤儿院的孩子们。此举吸引了市民,人们争相购买,都想为孩子们献出自己的一份爱心。爱心促销活动会大大提高企业的知名度和美誉度,在社会公众心目中树立良好的企业形象,同时,对儿童也进行了一次爱心教育。

(四)健康促销

天下父母都希望自己的孩子健康成长。不少商家以儿童健康为切入点开展促销活动,既适应了儿童成长的生理需要,又符合天下父母盼子健康的心理要求,因而总能立于不败之地。娃哈哈集团对其新产品AD钙奶的广告宣传是:我国居民日常饮食中维生素A、维生素D和钙的摄入量普遍不足。针对这一状况,娃哈哈集团公司经过数年研究,成功地开发出我国第一支在奶中强化维生素A、D和钙质的“娃哈哈AD钙奶”,使钙在人体中得到更充分的吸收和利用。由于娃哈哈集团倡导“科学补钙,健康成长”,使其新产品迅速占领了市场,形成了“AD钙奶”的新潮流。健康促销成功的原因就在于商家从关心儿童的身心健康出发,宣传自己的产品,使者感到企业同自己的利益是一致的,从而减少了父母及儿童对单纯商品广告的抵制心理,也使该商品的宣传在雷同的同类商品广告中脱颖而出,容易为顾客所接受。

(五)有奖促销

奖品对儿童永远具有很大的诱惑力,儿童热衷于得到奖品甚于产品本身。他们认为,小奖品是专门送给他们的,又不需要花钱买。有不少孩子声称到“麦当劳”进餐最快乐的事是吃完汉堡包还能得到一件奇特的奖品;孩子们整箱地购买“小浣熊干脆面”是为了得到里边赠送的“恐龙风暴旋风卡”、“巧比夹”;为了争取到中央电视台参加《大风车》节目的机会,或得到书包、文具、套装等小礼品,在饮料销售淡季孩子们仍不忘购买乐百氏奶。可见,商品附带的奖品比商品本身更多地吸引了儿童的注意力,有奖促销成了商家促销儿童商品常用的手段。一位儿童心理学家说,儿童自己比设计者能更清楚地告诉我们他们喜欢什么和为什么喜欢或不喜欢。据调查发现,4岁的儿童对奖品的选择就有性别的区别(注:陈士伟编译:《国际流行的10类营销形式》,423页,北京,中国广播电视出版社,1996。)。因此,商家在运用有奖促销时,应针对儿童心理,精心设计奖品。有奖促销归纳起来主要有两种形式:一种是一次性奖励,即每一件商品中都附有不同的奖品,孩子们每购一次该商品,即能得到一件奖品,如每购500ml的高乐高,即可同时得到一件搅拌器;另一种形式是多次奖励,即这些商品中并不经常附有奖品,需要多次累计,凑齐所规定数目,通过邮寄才能得到奖品,商家意在鼓励儿童多次购买同类商品。这两种形式相比较,第一种形式更能吸引儿童,第二种形式由于儿童当时不能拿到奖品,会因缺乏累积的耐心而失望,家长也会因为多次花钱而不愿让孩子购买此种商品。运用有奖促销时,厂商应考虑到奖品只是商品的附带形式,用它的目的是为了促进产品的销售。因此,应

注重向孩子们提供货真价实的实质产品,不能因为过分追求吸引儿童的注意力而喧宾夺主,忽视了自己的实质产品。

(六)文化促销

儿童文化具有丰富的内涵,所以儿童文化促销形式也多种多样,不拘一格。郑州亚细亚商场将儿童文化与企业促销联系在一起,在“六·一”儿童节到来之际,举办了“童车大赛”、“儿童电子琴大赛”、“好爸爸、好妈妈故事大赛”等。这些活动,参加人数多,影响范围广,家长们都争取自己的孩子能够获奖,于是踊跃来到商场。商场通过这些活动把商场形象牢固树立在孩子和家长们的心中,达到了促进销售的目的,使商场在良性循环中不断发展。动画片形象促销也是儿童文化促销的形式之一。美国“孩子宝”远东公司生产的“变形金刚”系列玩具就是靠该公司制作的《变形金刚》动画片激发了中国数亿儿童的购买欲望。随着该电视剧的播放,变形金刚机器人的形象深入人心,孩子们对市场上刚出现的充满智慧与乐趣、富于幻想的变形金刚玩具也产生了浓厚的兴趣,家长们认为这种玩具既能开发孩子的智力,又能锻炼孩子的动手能力,也乐于给孩子买这种玩具。正因为如此,“变形金刚”玩具在短短几个月内就风靡了全中国,至今仍是孩子们喜爱的玩具之一。有些商家利用孩子们熟悉的动画形象制出各种不同的食品、文具等,来进行促销,如,小龙人奶糖、机器猫文具盒、白雪公主服装等都深得孩子们青睐。文化促销的形式还有很多,如诗歌形式、顺口溜形式、童话故事形式、良好的购物环境等。运用文化促销时,应注意选择一些孩子们熟悉的形象或儿童喜闻乐见的形式,这样可以缩短商品和孩子们之间的心理距离,既能吸引儿童的注意力,又能对儿童进行知识性的教育。

以上几种对儿童品来说效果较好的促销手段,都有其适用条件,各有所长,如何有效地运用它们,还有赖于促销组合。所谓促销组合就是营销者在市场营销过程中,将多种营销手段综合运用,制订出完整的促销策略。如企业在运用广告促销的同时,可以适时运用爱心促销,诸如向希望工程捐款,为支援灾区孩子慷慨解囊等手段,提高企业美誉度,树立企业在孩子们心目中的良好形象。选择最佳组合策略时,应综合考虑商品的特点、营销目标、环境、企业条件、儿童心理等因素。

中老年消费品市场分析

中老年消费品市场的特点

据统计部门数据显示:目前我国己有近8亿中老年人,80岁以上老年人口为l 34亿,占总人口的10%以上:65岁以上的人口超过9400万;80岁以上老年人口己达1300万:其中有固定收入的大体近6000万,这一群体的退休金、再就业收入、赡养费高达l2T00亿元人民币。按照国际标准,我国己进入老龄化社会。根据全国老龄工作委员会提供的数据,我国老年市场年需求为6000亿元,2010年将达到l万亿,而目前我国每年为老年人提供的产品不足1000亿元,供需之间存在巨大商机。老龄化社会呼唤老年产业社会化程度曰益加深,老年产业异军突起,引发我国产业结构的又一次重大变革,老年产业作为一种新兴产业,己经成为推动我国经济发展的重要力量,开发老龄商品市场,满足老年人的多种需求是未来经济发展的一个重要方向。老年产业是指专门为老年人提供商品、服务和信息的产业。随着社会进步,尊老敬老风气越来越浓,子女孝顺,国家关心,中老年产品必将在社会老龄化浪潮的市场占有重要的份额。

投资新兴市场必将取得丰厚的投资收益回报伴随着中老年人口数量的增加,专业化产品消费市场的进一步成熟,中老年人需求范围的扩大和需求层次的不断提高,中老年产业的市场份额在国民经济的各行业中所占比例不断上升,从而使其成为国民经济的新的增长点,中国的中老年消费市场己经迎来了一个全新的发展机遇。

波特模型分析蒙牛成功

波特蒙牛集团分析 蒙牛是一家总部位于中华人民共和国内蒙古的乳制品生产企业,蒙牛是中国大陆生产牛奶、酸奶和乳制品的领头企业之一,1999年成立,至2005年时已成为中国奶制品营业额第二大的公司,其中液态奶和冰激凌的产量都居全中国第一。控股公司的中国蒙牛乳业有限公司港交所:2319是一家在香港交易所上市的工业公司。蒙牛主要业务是制造液体奶、冰激凌和其他乳制品。蒙牛公司在开曼群岛注册,主席为牛根生。 一、潜在入侵者分析。 1、进入壁垒。 虽然国家干预比较低,从生产、技术、经济、规模、资本投入因素来看,中国乳品加工业的进入壁垒较低。 2、品牌壁垒。 品牌效应将成为争夺的焦点,以质量、信誉、服务为核心的品牌竞争将日益激烈的品牌效应得到最大程度的发挥。消费者一旦形成了品牌忠诚将很难改变,树立新的品牌,企业将这些消费者争夺到建立的新的品牌上来几乎是不可能的事情。 3、技术壁垒。 随着乳制品营养知识的宣传及媒体的消费引导,使得消费品的食品安全意识逐渐加强,消费者对卫生质量、包装档次的要求日益提高。潜在进入者要具备安全生产及品质控制的能力。从乳制品生产的辅助

原料,乳的分离,杀菌,冷处理,均质,浓缩,喷雾,发酵,包装及乳制品机械设备的清理与消毒等环节均需要专门设备,并且需要化验室等检测手段对产品质量进行监控。 4、成本壁垒。 现今乳品企业要想站住脚跟,必须一下子拿出大笔资金投向这种投资巨大,回报期长的项目,所以说乳制品企业的成本壁垒是很高的。 5、“行为”进入壁垒, 向市场发出信号警告也不容忽视。所有牛奶企业不允许在卖场做绑赠活动、全面取消牛奶特价、企业之间不得进行价格竞争等等规定也给乳制品行业的进入者敲响了警钟。 6、退出壁垒。 潜在进入者必须考虑到由于新进入乳制品这个行业,必须担负巨额的沉没成本。因为乳制品行业的设备资产专用性很强,一旦退出,很难作为他用。 因此,基于以上对乳制品行业潜在入侵者的分析,潜在入侵者对蒙牛乳业所造成的威胁还是比较弱的。 二、现有竞争对手分析 1、全国性乳品企业。 上海光明乳业股份有限公司、内蒙古伊利实业集团股份有限公司、北京三元食品有限公司、黑龙江完达山乳业股份有限公司、青岛圣元乳业有限公司等。

女性消费者行为分析

女性消费者行为分析 指导老师:胡礼文老师 团队名称:她时代 团队成员:孙永华、程丽萍、李玉德、邱燕 飞、童然燕、郑慧、王国辉、俞 常娥

目录 一、为什么要分析女性消费特点 (3) 二、女性消费特点 (3) (一)女性古典消费特点 (3) (二)女性消费新特点 (5) 三、女性消费购买动机 (7) 四、女性消费者消费心理特征 (8) 五、女性消费者消费习惯 (11) 六、女性消费行为变化及营销对策 (16) (一)女性消费者消费行为变化趋势 (16) (二)针对女性的营销对策 (19) 七、案例——汽车行业与女性消费者 (20) (一)女性消费者消费行为变化趋势 (20) (二)女性汽车市场消费特点 (22) (三)女性购车行为分析 (22) (四)2010年女性购车大调查 (24) (五)女性汽车市场营销组合策略 (27) 八、案例——健身与女性消费者 (28) (一)现代职业女性的生活方式 (29) (二)职业女性的身体状况 (30) (三)职业女性的心理现状 (31) (四)健身对策 (32)

一、为什么要分析女性消费特点 1、女性所占总人口比例大 提到消费就不能不提到中国消费者大军中的核心主力——女性。据我国第三次人口普查统计:女性占我国人口的48.7%,其中在消费活动中有较大影响的中青年女性,即20-50岁这一年龄段的女性,约占人口总数的21%。 2、女性在消费市场的重要地位 女性不仅是个人消费品的购买者,也是绝大数儿童用品、老年人用品、男性用品、家庭用品购买的决策者。目前,中国女性在接受高等教育、就业等方面已逐渐与男性看齐。而随着女性受教育程度的提高、就业机会的改善和收入的提高,女性的经济独立性和在家庭经济决策中话语权均达到前所未有的高度。根据《2006年:中国女性生活状况报告》,在被调查的已婚女性中:46.5%的女性将个人收入“自由支配”,51.3%的女性与丈夫“两人共同支配”夫妻的收入,只有2.2%的女性将个人收入交给“丈夫支配”如下图: 而在购买时:22.7%的已婚女性在家庭买房、买车、购买贵重物品等大额支出时会“自己作主”,还有77.3%的已婚女性会和丈夫共同商议再决定,但她们的喜好也会在很大程度上影响家庭重大消费的最终决策。 二、女性消费特点 (一)女性古典消费特点

论现代女性的十大消费心理特征

论现代女性的十大消费心理特征 俗话说:“女人心,海底针”,这句话极其恰当地概括了女性的消费心理的复杂性。虽然,因经济收入、职业、文化教育水平和年龄性格的不同,使女性消费表现出各自不同的心理特性。但总的来说,女性消费的一般心理特点还是十分鲜明的。由于女性的性别特征、多重角色和经济地位,使她们表现出了与男性不同的消费心理。 一、消费的主动心理 由于诸多原因,女性在家务上往往居于主导地位,绝大多数妇女把操持家务视为责无旁贷,其心理具有一种职业特点。她们时常把一部分精力放在了解市场动态上,如遇到家庭日常生活用品要涨价,便会争先恐后地去购买以备后用。对于日常生活用品,也会有计划地提前购买,很少出现断米断面的现象,表现出很强的消费主动性。 二、消费的爱美心理 爱美之心,人皆有之,这在女性身上表现的更为明显,尤其是青年女性。莎

士比亚曾说过:“上帝创造女人一张脸,女人又给自己一张脸。”换句话说,就是女人有两张脸,一张是老天给予的;另一张是自我期望的。很多女性都希望自己是“与众不同”的那一个,而中老年女性也不甘示弱,她们也会定期美容,用靓丽的外表来掩饰岁月带来的沧桑。女性求美之心,胜过其它一切,这是女性最敏感之处,也是很多企业大打“女人牌”的重要因素。为了追求漂亮,她们可以扩大消费,把各种产品或服务逐一尝试,期望用钱留住青春,找回一个全新、靓丽又充满自信的自我。 三、消费的实用心理 这是以追求商品的实用价值为主要目的的消费心理,其核心是“实用”。z hlzw.com中华勵志网一般的家庭消费,多由女性操持,她们掌管家庭收支, 负责安排全家衣食住行的开销。在我国长期低收入、低消费的环境里,女性普遍养成勤俭持家、精打细算的习惯。这已经成为传统,并被社会视为一种美德。 四、消费的自尊心理 女性消费者具有较强的自我保护意识,对外在事物反映敏感形成了一种自尊、自重的心理即某种程度的“我行我素”和“随心所欲”。zhlzw.com中华勵志

女性消费者网购行为调查报告

女性网购行为影响因素及其对策黑龙江大学信息管理学院刘春艳 摘要:21世纪,电子商务在我国呈现出良好的发展态势。与此同时,“她时代”的到来使女性群体对购买活动的参与与影响逐渐增大。电子商务如何通过合理的调整来迎合女性网购需求,从而占领女性网购市场对其未来发展至关重要。本文选取买方因素、卖方因素、第三方因素、社会文化环境因素四个方面的11个变量作为女性网购行为的影响因素展开分析,最终有针对性地提出促进女性网购的建议与优化策略。关键词:网购女性电子商务中图分类号:f724 文献标识码:a 文章编号:1005-5800(2012)08(a)-157-02据中国新闻网报道,中国近七成的家庭中,购物大权由女性掌握,典型的家庭决策者是25岁~44岁的已婚女性。如何抓住女性的网购心理,成为电子商务发展的关键之一。2010年12月,中国妇女杂志社社长、华坤女性生活调查中心理事长韩湘景发布了2011中国城市女性消费调查报告”。调查选取了北京、上海、广州、哈尔滨、长沙、兰州、大连、太原、成都、宁波等10个大中城市。报告指出,网购日渐成为女性重要的购物方式之一。由万事达卡国际组织发布的一项关于女性消费者网购行为的调查报告显示,有网购行为的女性消费者不仅在数量上多于男性,而且她们进行网购的频率也更高。根据艾瑞咨询近期发布的《2010~2011年中国网络购物用户行为研究报告》的数据显示,2010年,女性用户相比于男性用户更热衷于网购;在网购累计金额5000元以上、网购频次30次以上的高区间分布中,女性用户所占比例均高于男性。众所周知,女性在推动社会经济发展中充当着重要角色,她们是社会变革中的新力量,正在改变着中国家庭的消费结构。在电商崛起的时代,女性也当仁不让地成为了消费主力。因此,在未来的商业竞争中,谁知女人心谁就掌控了女人的钱包,抢到了女性消费市场这块大奶酪。 1 女性网购行为影响因素分析 1.1 买方因素 (1)消费心理。女性对价格较为敏感,省钱是女性喜欢网购的 重要因素之一,由于网上商品省去租店面、招聘雇员、储存保管等费用,总体来说价格会比商场同类产品便宜,网购让女性感受到经济实惠的快感。再者现代女性工作生活压力较大,缺少较多的闲暇时间逛商场,而网购从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力,女性在午休时间,就可以把孩子爱吃的小零食、爸妈的保健品,老公喜欢的运动鞋等统统都在网上买好,安心的等待快递送上门。再者女性购物具有从众心理,容易受他人影响而进行网购,或是在大家推荐的网站选择货品。2009年上半年中国it网民网上购物行为调查显示,13.1%的女性通过亲朋好友的渠道认知网购网站,明显高于男性。 (2)经济能力。经济能力主要是指女性购买群体的支付能力。现代女性普遍经济独立,在家庭购物中大权在握,堪称“有钱有势”。据世界银行统计,到2014 年,全球女性的收入总额将达到18万亿美元;全球女性支配的年消费开支到2014年将达到28万亿美元。英国杂志用“女性经济”来描绘全球女性对经济发展的贡献。dcci调查数据表明,女性网民中月收入1000~3000元者居多,而女性网民的月平均网购之处在51~300元范围内的人占总数的44.3%,月均网购支出在600以上的女性网民更是占了10.6%之多,这个数字还有进一步提升的空间。可见经济能力是影响女性消费者网购的重要因素。 (3)生活阅历。生活阅历包括婚姻情况、生活状态、网购经历、使用经历等。已婚女性除了选择自己生活必须品外,还担负着家庭采购的任务,包括丈夫,孩子以及其他家庭成员的所需物品,购买商品种类繁多、数量较大、频率较高,选择网购可以极大地节省时间和金钱。再者人们在日常生活中会遭遇许多烦心事,如工作不顺心、孩子不听话、夫妻吵架等,男性有可能就把妻小当作替罪羊和出气筒,或是借酒浇愁,而女性则更容易把购物当作是宣泄、缓解压力的一个途径。网购经历和使用经历是指在购买选择上很多消费者会根据购买经历以及使用后的感受来选择是否再次购买,愉快的购买经历不仅能促进再次购买,也会在购买人所在群体中形成良好的口碑,带来连锁反应,女性在这一方面表现更为明显。1.2 卖方因素

现代消费者特征分析

第三篇消费者特征

第三篇消费者特征篇 消费者特征是每个企业都必须要认真思考的问题,只有针对目标消费者的需求进行的产品开发、市场推广才能起到事半功倍的效果。第三篇主要是围绕香雪抗病毒口服液目标消费者的一些基本统计特征进行陈述,包括了性别、年龄、教育、收入等各个指标。同时还进一步针对主要药品的目标消费者特点进行了深入的分析与探讨。 本篇的主要架构如下: ?第一章香雪抗病毒口服液目标消费者特征 ?第二章广东市场口服液消费者的基本特征 ?第三章三类市场口服液消费者的基本特征

第一章香雪抗病毒口服液目标消费者特征 本章主要描述的是香雪抗病毒口服液的目标消费者特征。我们选取的是“过去三个月服用香雪口服液的消费者”来进行统计上的交叉分析,从而保证这些样本具有很强的代表性。 具体的样本量方面,过去三个月服用过香雪抗病毒口服液的消费者样本总量为477个;其中一级市场样本量为283个、二级市场样本量为139个、三级市场样本量为55个,均能够满足统计所需的最低样本要求。 1.1 香雪口服液目标消费者特征 1.1.1 性别 香雪抗病毒口服液的目标消费者中,男性的比例达到了51.6%,女性的比例达到了48.4%,两者基本相当。各类市场的情况也大致相同。 [基数:样本总量=477] 1.1.2年龄结构 香雪抗病毒口服液的目标消费者中,20-44岁的各个年龄段的消费者都有10%以上的比例,而其他年龄段的消费者比例则在6%到10%之间。其中“10-14岁”、“50-54岁”、

“60-64岁”的消费者比例最低,均不足8%。 [基数:样本总量=477] 一级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中在20-44岁的各个年龄段。二级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中在15-24、40-49岁各个年龄段。三级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中在15-34岁各个年龄段。 [基数:样本总量=477] 1.1.3文化程度 香雪抗病毒口服液的目标消费者中,属于“高中/中专/技校”文化程度的比例最高,达到了41.9%。其次是属于“初中及以下”和“大专”程度的,分别达到了28.9%和23.3%。而属于“本科及以上”的消费者比例最低,仅有5.9%。三类市场的情况大致相同。

现代女性的十大消费心理特征

现代女性的十大消费心理特征 俗话说:“女人心,海底针”,这句话极其恰当地概括了女性的消费心理的复杂性。虽然,因经济收入、职业、文化教育水平和年龄性格的不同,使女性消费表现出各自不同的心理特性。但总的来说,女性消费的一般心理特点还是十分鲜明的。由于女性的性别特征、多重角色和经济地位,使她们表现出了与男性不同的消费心理。 一、消费的主动心理 由于诸多原因,女性在家务上往往居于主导地位,绝大多数妇女把操持家务视为责无旁贷,其心理具有一种职业特点。她们时常把一部分精力放在了解市场动态上,如遇到家庭日常生活用品要涨价,便会争先恐后地去购买以备后用。对于日常生活用品,也会有计划地提前购买,很少出现断米断面的现象,表现出很强的消费主动性。 二、消费的爱美心理 爱美之心,人皆有之,这在女性身上表现的更为明显,尤其是青年女性。莎士比亚曾说过:“上帝创造女人一张脸,女人又给自己一张脸。”换句话说,就是女人有两张脸,一张是老天给予的;另一张是自我期望的。很多女性都希望自己是“与众不同”的那一个,而中老年女性也不甘示弱,她们也会定期美容,用靓丽的外表来掩饰岁月带来的沧桑。女性求美之心,胜过其它一切,这是女性最敏感之处,也是很多企业大打“女人牌”的重要因素。为了追求漂亮,她们可以扩大消费,把各种产品或服务逐一尝试,期望用钱留住青春,找回一个全新、靓丽又充满自信的自我。 三、消费的实用心理 这是以追求商品的实用价值为主要目的的消费心理,其核心是“实用”。一般的家庭消费,多由女性操持,她们掌管家庭收支,负责安排全家衣食住行的开销。在我国长期低收入、低消费的环境里,女性普遍养成勤俭持家、精打细算的习惯。这已经成为传统,并被社会视为一种美德。 四、消费的自尊心理 女性消费者具有较强的自我保护意识,对外在事物反映敏感形成了一种自尊、自重的心理即某种程度的“我行我素”和“随心所欲”。她们往往以选择眼光、购买内容及购买标准来评价自己、评价别人,希望自己的购买最有价值、最明智,喜欢独立自主地选购商品,还希望别人仿效自己。她们不愿意别人说自己不了解商品、不懂行、不会挑选,即使作为旁观者也愿意发表意见,希望自己的意见被采纳。在购买活动中,营销人员的表情、语言、广告宣传及评论,都会影响女性消费者的自尊心,进而影响消费行为的实现。 五、消费的冲动心理 冲动消费,指没有一定指向的盲目采购行为,多为非计划性的临时购买行为。施行冲动消费的人群中以女性占绝大多数。女性无论在个人消费还是家庭消费过程中都会表现出“冲动”和非理性,也就是说,女性购买欲望受直观感觉影响大,容易因商品品名、款式、价格、广告宣传、促销活动、环境因素、服务因素等产生购买行为。经常可以看到,她们在购买商品时,尽管是自已所喜欢的,如若无人问津或遇到态度恶劣的营业员,往往要打退堂鼓,放弃自已的购买意图相反,即使是她们不甚喜欢或不很需要的商品,如“处

消费者行为分析报告

小米手机消费行为分析 一。消费者分析 从各手机品牌使用者所在城市来瞧,智能手机者有将近70%集中在经济发达地区,比 例远高于平均水平,这可能就是由于人口情况,经济状况,消费水平所决定。其得投放主要 就是在北京、上海、深圳与广州及其周边地区,其它地方基本瞧不到此手机产品。小米手机 得生产基地在富士康,虽然它不就是全国家喻户晓得手机品牌,但其使用者仍然呈现出了区域 特点,有将近1/3得使用者都在北京地区,而在广州与深圳等南方城市则比较少。 “发烧友"得特点就是依赖网络,常在论坛活IT网页活动,属于意见领袖。“智能手机 爱好者"“名族品牌支持者”“价格导向型消费者”“品牌导向型消费者”主要集中在16岁到 45岁得人群里,常见得就是高中大学在校生,城市白领等,特点就是接触网络较多,生活中容 易接触到各种交通工具,休闲时间得活动地点集中在闹市区,商业区,及各种大小型商场。“冲 动型消费者”“感情型消费者”“不定型消费者”遍布在广大得手机消费者中,容易受营销广 告,意见领袖得影响,就是潜在消费者,任何能接触到广告很产品得消费者都属于这一部分. 二、、现有消费者 1、消费群体构成:截止到目前为止小米手机排队预订人数已经超过30 万,预订截止。 经过我们通过网络等多种方法对小米手机消费群体进行调查分析得 到: 目前小米手机消费群体已经突破30万,这只就是目前预订批次,预计今后小米手机得消费群体还会继续攀升。 小米手机得消费者主要集中在20到35岁,其中学生大约占总体得六成其次就是白领工作者。但就是随着小米手机得正式批量式生 产,相信在今后小米手机得消费群体将不断扩大。据我们调查分析小 米手机得消费群体大多数集中在18到35岁、男性、追逐功能、爱好 科技、并且拥有一定得经济基础。她们大多数为白领工作者或者学生, 教育程度以大学学历为主,主要分布在一二线城市。 2、消费行为 (因为小米手机目前处于预售阶段,因此我们只对进行网上预订得消 费者进行调查分析。) 购买动机:我们可以根据以下统计表得出大部分购买小米手机得消费 者得购买动机主要用于网络浏览其次就是电子书运用与聊天,再者就

消费者行为观察分析报告

消费者行为观察分析报告 一、基本信息 ●调查者:黄林10033151 牛慧君10033156 陈杰10033168 范晓峰10033169 胡磊10033171 ●调查时间:2012年5月3日18:00—20:00 ●地点:都尚超市 ●观察产品:酸奶 ●观察消费者数:50人(组) 二、基本情况 1.主要品牌:伊利、蒙牛、光明、味全、新希望 2.主要口味:原味—蓝色(白色)、红枣—红色、芦荟—绿色、果味—黄色、粉色、紫色 等 3.品牌分布示意图: 4.货架摆放方式: 罐装(大)、瓶装(大)第1层 罐装(中)、瓶装(中)第2层 杯装第3层 杯装、利乐砖第4层 组合装、利乐枕第5层

5.货架摆放图片:

三、抽样访谈(部分): 1.情侣选购 ●行为描述: 选购时只关注大包装的酸奶,对于包装的颜色外观上,只关注蓝白色外包,认真比较选用酸奶的时间,对比了多款产品,花费时间比较多,而且男生不发表什么意见,主要女生在选购,。 ●主要访问内容: 问:为什么选择大包装的酸奶? 答:相对而言比较划算 问:那么为什么在蓝色和白色外包中进行挑选,而不考虑红色包装的呢? 答:红色包装的让人感觉上会计较甜 问:那选择蓝色和白色外包酸奶的原因是什么? 答:现在夏天到了,蓝白色在色觉上看上去会让人觉得比较清爽 2.男生选购 ●行为描述:在选购快速,没有和其他同品牌或差不多类型的进行对比,直接下决定 ●主要访问内容: 问:为什么没有犹豫比较直接选购了西湖老酸奶呢? 答:我们是外地来这里玩的,当然比较想试试这边的特色产品,因为西湖老酸奶用的是西湖名,所以觉得应该是当地的特色产品 问:那西湖老酸奶还有其他类型的,为什么偏偏选择了这种,而且在你选择的旁边就有另外一种类型的西湖老酸奶? 答:因为我们是从左边走过来,第一眼看到的就是我们购买的这种,所以出于方便就选择了这种了 3.女生选购 ●行为描述:选购时间较长,但是只挑选红色包装的产品,每种产品知识拿起来看看,没 有花费较长时间看产品信息 ●主要访问内容: 问:为什么每种产品知识大致看看,没有查看详细信息? 答:我只是在看哪种包装好看 问:为什么只挑选红色外包的酸奶? 答:因为这种是红枣味的,是我喜欢的口味 4.家庭选购 ●行为描述:主要看组合装的酸奶,注意查看酸奶详细信息 ●主要访问内容:

女性消费者分析报告

女性消费者分析报告 前言 在当今世界,女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军,而且正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。可以这么说,女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量。下面,我们以女性消费群体为研究对象,对其进行分析。 女性消费者的基本特征及分析 男性消费者在购物时,特别是购买生活日用品、家用电器时,较多地注意商品的基本功能、实际效用,在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力;而女性消费者对商品外观、形状,特别是其中表现的情感因素十分重视,往往在情感因素作用下产生购买动机。商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以是女性消费者产生购买动机,有时是冲动型购买行为。购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买,有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定,使其转为购买促销的产品。 相比男性消费者来说,女性消费者更注重: 1、商品的实用性和细节设计。 女性消费者心思细腻,追求完美,购买的商品主要是日常用品和装饰品,如服装鞋帽等,因此对购买商品时比男性更注重商品细节,通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较,更关心商品带来的具体利益。现在丰富的同样的产品比性能,同样的性能比价格,同样的价格下比较服务,甚至一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。这就要求商家对产品的细节做到尽善尽美,避免显而易见的缺陷。 2、商品的便利性和生活的创造性。 目前我国中青年女性就业率较高,城镇高于农村。她们既要工作,又要做家务劳动,所以迫切希望减轻家务劳动量,缩短家务劳动时间,能更好地娱乐和休息。为此,她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试,富于创造性的事物更使女性消费者充满热情,以此显示自己独特的个性。 所以,总的来说,女性消费者有三大特征: 1、挑剔而冲动的消费者 ①女性的品牌敏感度不如男性 ②女性购物更加细致 ③女性购物更加非理性 ④女性消费易受他人影响 ⑤女性更重视购物环境 女性和男性在社会和家庭生活中扮演的角色略有不同,女性更加看重家庭而男性更加看

消费心理案例研究分析

消费心理案例分析

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消费心理案例分析:消费者群体的心理与行为案例1: 做生意要瞄准女人 “做生意要瞄准女人”这一犹太人经商的座右铭,已被许许多多的经商者所认识和注意。他们认为,如果说消费者就是企业的“上帝”,那么女性消费者就是更为活跃的主角,她们至少左右了现实生活购买力(包括女性、儿童以及家庭所需消费的大部分,甚至很多男性消费品的购买与否也基本取决于女性)的四分之三,因此,充分掌握并巧妙地运用女性消费心理特征,积极吸引并成功诱导女性消费,应当引起企业营销者重视。在经营的实践中,有人总结出了女性消费心理引导十诀。 1. 激励女性的创造感。大部分女性认为,购物并使她们的家庭保持舒适而井井有条,就是最大的创造和骄傲,对创造性的向往是女性购物的主要动机之一。因此,应把握时机,引导她们对不同职业、年龄、家庭条件、兴趣爱好等方面的创造欲,从而触发购买欲。 2. 借助女性“幻想”的魔力。女性基于一种窘迫的现实意识,喜欢以自己的实际生活为基础进行幻想,并常把幻想当作现实的组成部分。所以,巧妙运用女性所特有的不完全幻想,处处留给她们发挥幻想力的余地,同时满足幻想和实用价值两方面的需求,就极容易对她们产生作用。 3. 鼓励女性用指尖“思想”。女性的触觉远比视觉发达,致使她们对事物进行决断时,必须相当程度地依赖触觉。在百货公司,女性购买者肯定会要求拿过商品,经她们实际触摸后才可能决定是否购买,换言之,女性不只用大脑思想,也是用指尖“思想”的。因之对那些购物时表现得犹豫不决的女性,让其亲手触摸触摸,效果会好得多。 4. 帮助女性缩小选择范围。女性购物时,最讨厌只拿一样商品强行推销。但是,奉劝她们多中择优,又只能徒增其选择上的困难。可见,促使女性购物最有效的办法,就是让她们参与作出决定的过程,布置出令她们感觉自己“慧眼识英雄”的情势,缩小购物范围,击破其迷梦而达到推销目的。 5. 借“被斥感”激起购买欲。女性从众心理尤其强烈,非常害怕自己属于“例外”之列,往往舍弃选择的自由,乐于在“从众泥潭”里打转。因此,恰当地利用女性唯恐被大众排斥的心理,积极诱导女性购物意向并付诸行动。 6. 让虚荣女性拥有“唯一”。她们心中常有一种“只有我一个”的“唯一”意识,经常希望自己是“与众不同的一个”。所以向她们兜售商品时,若能提供大多数女性都向往的“唯有我用”的诱惑,会使其产生“我是唯一被选择的对象”之类快感,不仅能如愿以偿,而且还能用她们向自己同伴吹嘘而连带收到免费广告的效果。 7. 不要撕破“书”的封面。“女性是一本内容和封面相去甚远的书”,为迎合潮流,她们很可能表露出与真实想法(内容)相反或别的主张(封面)。故此,必须透过虚情假意的迷

关于北京白领女性消费习惯的调查

? ? 调查报告 北京白领女性消费习惯调查

北京化工大学北方学院国贸0501班 李微 20050308011

目录 摘要 关键词: 白领女性、消费观念、喜好、独立 摘要:

消费观念是人们对待其可支配收入的指导思想和态度以及对商品价值追求的取向,是消费者主体在进行或准备进行消费活动时对消费对象、消费行为方式、消费过程、消费趋势的总体认识评价与价值判断。 中国传统的消费观念是崇尚节约、量入为出。然而,近些年来,过度消费借助商品、广告的时尚视觉等对社会形成越来越大的影响。在一部分人当中,传统的消费观正在被过于奢侈和透支的理念所取代,“花明天的钱,圆今天的梦”,引领“负债消费”的潮流。 现代都市白领丽人是现代消费理念的代表,她们有工作能力,崇尚女性独立,对自己的品味和个性都相当自信,而且相当以自我为中心寻求只要开心就好。虽然有时候会表现得十分挑剔、斤斤计较,但对自己真正喜欢的东西却从不吝啬,出手惊人……。 调查策划书 一、调查背景: 消费是人类生存的基本条件,是人与生俱来的本能行为,消费是人类社会经济活动的重要组成部分。

消费观念属于社会意识的范畴,是人们关于市场、货币、消费等经济生活现象的比较系统、稳定的见解和看法,是世界观和人生观的组成部分。随着年龄的增长和思想的成熟,人们的消费观也逐渐形成。消费观的形成,受到每一个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的强烈影响。消费观念的形成和变革是与一定社会生产力的发展水平及社会、文化的发展水平相适应的。过度消费是一种把无限占有物质财富、追求无度消费作为价值取向的生活方式和价值观念。它最本质最核心的内容就是消费至上观念,消费就是一切,一切为了消费。它带给人们的是:今天有钱就应该拼命地花,管它明天会怎样。 都市白领女性被称为“黄金商群”。这样一群女性,她们有着怎样的消费心理和消费特征呢?她们大多具有独立的经济基础,购物频次高,购物频繁。她们害怕老去,为追求美丽不惜投入自己的大半收入;她们崇尚女性独立,在职场上从容干练,内心却大多脆弱而柔软,渴望归属感,渴望温情,因此她们喜欢不停地购物安慰自己,以觉得安全和满足;她们是绝对感性化的。调查目的: 本次调研的目的在于,通过对调才问卷的认真分析,从白领阶层这个走在时尚前端的人群入手,从侧面了解这个现代最具代表性的消费团体的消费习惯,从而了解现代人的消费观念及消费心理。 二、调查内容:

伊利乳业行业分析

伊利乳业行业分析 一近年来我国乳业发展情况 1、2008至2012中国乳业大致情况 ●2008年三聚氰胺事件,以及世界金融危机,让中国乳业遭受重 创,企业面临生存考验,市场消费低靡 ●2010年中国乳业经过努力,逐渐赢得了消费者的信赖。乳制 品消费需求回升,拉动了乳品价格的持续上涨 ●2011年是重要转折年,中国乳业面临的挑战与机遇并存。 ●2012年,又出事了。。。蒙牛毒奶事件,低行业标准备受批评 2、近年来中国乳业的发展 进入新世纪以来,我国奶业以市场为导向,强化政策支持,实施优势产业布局,推进发展方式转变,产业规模、产业结构和生产水平得到大幅提升,实现了持续快速发展。 (一)奶牛存栏快速增加,奶类总产量大幅增长。 (二)奶牛生产区域化进程加快,产业集中度明显提高。 (三)奶牛规模养殖加快推进,发展质量进一步提升。 (四)乳制品加工业飞速发展,生产规模迅速扩大。 (五)乳制品产量持续增加,产品种类丰富多样。 (六)乳品消费同步增长,城乡居民消费水平不断提高。 3、中国乳业存在的问题 一是养殖方式落后。 二是乳品质量安全监管依然薄弱。 三是乳制品市场秩序不规范。 四是原料奶定价机制不合理。 五是消费市场培育滞后。 4 影响中国乳品消费的因素及消费特点 ●中国乳品消费的影响因素有很多,其中主要有消费习惯和消费偏好、人均 收入、消费意识、乳品质量、销售服务等,这些因素共同作用,影响着中国乳品消费的现状。 ●中国乳品消费存在着消费量低、消费品种单一、消费结构不尽合理、区 域消费不均衡、城乡差异大、没有消费习惯等问题及未来中国乳品消费的

潜力十分巨大的特点.。 二行业环境分析 ● 2008年6月4日,我国出台了首部《乳制品工业产业政策》。 ● 国家发展和改革委员会、工业和信息化部发布《食品工业“十二五”发展规划》提出,“十二五”期间,鼓励发展适合不同消费者需求的特色、高品质、功能性乳制品,改变重复建设严重局面。“规划”预计,,培育形成一批年销售收入超过20亿元的骨干企业。 三行业结构分析 ● 两级争霸中的多极化趋势, 两个超级:伊利、蒙牛 多个力量:光明、三元、雀巢 ● 全国性和地方性齐头并进 四行业市场分析 地处 呼和浩特市,目前的牛奶产量占全国总产量的17%,是全国产奶量最大的地级市和最大的乳业生产基地。目前仅伊利、蒙牛两家企业就占了全国的55%市场份额。 市场展望:在近50年的发展过程中,伊利始终致力于生产100%安全、100%健康的乳制品,输出最适合中国人体质的营养和健康理念,并以世界最高的生产标准为消费者追求健康体魄和幸福生活服务。 作为行业领军者,伊利以振兴中国乳业为己任,在率先完成产业升级之后,正致力于推动乳业发展从“又快又好”向“又好又快”转型。“责任为先”的伊利法则和“绿色领导力”理念一直指导着伊利的战略发展。在实现企业的绿色生产,倡导顾客的绿色消费,坚持品牌的绿色发展的基础上,伊利正全力带领整个行业“打造绿色产业链”,推动中国乳业的规范化和可持续发展。 2010年6月,随着科技创新等方面的持续投入以及世博效应的逐步释放,伊利集团的品牌价值在今年空前大涨,品牌价值逼近300 亿元,轻松摘得了中

化妆品消费人群及其特点

一、化妆品消费人群及其特点 总体上说化妆品有两类消费群体,一类是青年化妆品消费群体:为18-35岁的青年女性人群。另一类是中年化妆品消费群体,为35-55岁的中年女性人群。 1、青年化妆品消费群体状况描述: ?处于求偶恋爱期和婚姻七年之痒期。 ?学历偏高,本科、大中专学历居多。 ?白领人群居多,有些有稳定职业有些职业并不稳定,以企事业单位职员、政府公务员、个体企业主、自由职业者为多。 ?该人群的年龄偏大者有家庭和生活压力拖累,个人和家庭中低收入水平,总体上属于中低端购买群体。 ?多遇到内分泌和生活压力导致的皮肤问题。 2、中年化妆品消费群体 ?有稳定的家庭和孩子,收入中高,与中青年群体相比有明显高的购买力,属于中高端购买者。 ?学历偏低些,大中专、高中具多。 ?白领居多,也会有部分蓝领人群。职业基本稳定,注重外表,职业多为企事业单位职员、政府公务员、服务业、各种个体业主、自由职业者等。在单位有地位、职位和职权,基本为中高管。 ?年老色衰、自然老化方面的皮肤问题,有些面临夫妻审美疲劳问题。 二、药妆消费心理分析 1、年轻的药妆消费群体 青年女性购买药妆的心理是感性成分多,理性成分小 年轻女性购买药妆和普通化妆品一样,是对靓丽容颜的追求,对于很多女性来说,一生最大的资本就是漂亮的容颜。对问题肌肤带来的“面子”问题,让她们感觉见不得人,对不起“观众”。青春靓丽容颜确有皮肤问题,造成难堪和回头率降低是她们非常害怕和担心的。 一般来说,女性购物的感性成分明显高于男性,药妆也不例外,当营业员的介绍能站在女性角度,情感和理性介绍都到位时,女性受其影响、受感染而购买的机会就大。 购买受氛围影响较大。当卖场有让女性“占便宜”的促销活动,而不是“便宜的商品”,或者卖场陈列堆头、灯光、音乐、环境、产品包装等感性因素都很好时,可大大促使女性购买。心理学研究表明,女性的从众心理明显高于男性。尤其是在服装和化妆品上更为突出。因此制造流行和朋友推荐,也会很容易使女性对药妆产品产生购买。青年女性中因为“和朋友逛街受朋友影响”而购买或消费了本来不打算或不需要的产品或服务的现象是比较多。因此针对一个个各细分群体的青年女性,加大力度培育这些细分群体的消费习惯,显得非常重要。 冲动性尝试性购买,大多不言后悔 女性购买药妆和其他产品一样,购买的目标开始时模糊的,心中并没有确定的目标品类和品牌。模糊和冲动的尝试性购买、对新奇产品愿意体验是其另一个购买心理特点,且这些购买行为大多不会后悔。 有一项女性消费的调查资料显示:58%的青年女性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的代价。还有30%的人认为无所谓,她们认为只要能代表自己当时的心情就是值得的。女性感到后悔程度较高的是受广告影响(35.9%)和销售人员的推荐(31.3%)而产生的非必需的购买行为,不过也有38%的女孩子对此仍坚持说不后悔。可见发生非理性消费后,青年女性对受广告和销售人员的影响耿耿于怀,而对于自己因心境变化、一时冲动或利益驱动下的选择却并不介意。 对此,药店应该真正在卖场氛围营造上多下功夫,专门营造一个女性购买的心理氛围,

消费者的心理特征

不同年龄阶段的消费者心理特征 对于零售企业来说,顾客就是“上帝”,因此在开展店铺促销活动时,不仅要针对消费者的需求进行促销,同时还要针对消费者的心理特征开展促销活动。如何掌握消费者的消费心理特征,对零售企业来说,是开展店铺促销活动成败的关键因素之一。 顾客因年龄不同,其消费的心理特https://www.360docs.net/doc/8514095445.html,/征也不一样: 1.儿童的消费心理特征 儿童,是指11岁以下年龄阶段的消费者。对儿童消费者来说,他们具有以下消费心理特征: (1)从纯生理需要逐渐发展为带有社会内容的需要 这时,随着年龄的不断增长,外界环境对他们的刺激不断增强,因此他们的心理活动渐趋独立,自我意识逐渐加强,尽管他们很少自己去购买东西,但是有时会影响其父母的购买决策。 (2)从模仿性消费逐步发展为带有个性特点的消费 儿童年龄的增长,使他们逐渐由模仿他人消费,发展为具有自己个性特点的消费,购买行为开始有一定的动机、目标和倾向。 (3)消费情绪从不稳定发展到比较稳定 2.少年的消费心理特征 少年消费者主要是指11岁—14岁的消费者。对少年消费者来说,他们具有以下

消费心理特征: ①介于儿童与成年https://www.360docs.net/doc/8514095445.html,/人之间,好奇心强烈。 ②处于由不成熟向成熟转变的阶段。 ③喜欢和成年人相比。 他们的消费心理和购买行为尽管还很不成熟,但是他们希望按照自己的愿望进行消费,不愿受家长的束缚,要求与成年人、父母有平等的消费权利。 ④购买行为逐渐趋向稳定,开始显现出一定的购买倾向性。 ⑤逐渐由受家庭影响转变为社会影响,并乐于接受社会影响。 3.青年的消费心理特征 在我国,青年消费者人口众多,也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此,了解青年消费者的消费心理特征,对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说,青年消费者的消费心理特征具有以下几点: (1)追求时尚和新颖 青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险,这些特点反映在消费心理上,就是追求时尚和新颖,喜欢购买一些新的产品,尝试新的生活。在他们的带领下,消费时尚也就会逐渐形成。 (2)表观自我和体现个性

消费者行为分析报告范文

消费者行为分析报 告

小米手机消费行为分析 一.消费者分析 从各手机品牌使用者所在城市来看,智能手机者有将近70%集中在经济发达地区,比例远高于平均水平,这可能是由于人口情况,经济状况,消费水平所决定。其的投放主要是在北京、上海、深圳和广州及其周边地区,其它地方基本看不到此手机产品。小米手机的生产基地在富士康,虽然它不是全国家喻户晓的手机品牌,但其使用者依然呈现出了区域特点,有将近1/3的使用者都在北京地区,而在广州和深圳等南方城市则比较少。 “发烧友”的特点是依赖网络,常在论坛活IT网页活动,属于意见领袖。“智能手机爱好者”“名族品牌支持者”“价格导向型消费者”“品牌导向型消费者”主要集中在16岁到45岁的人群里,常见的是高中大学在校生,城市白领等,特点是接触网络较多,生活中容易接触到各种交通工具,休闲时间的活动地点集中在闹市区,商业区,及各种大小型商场。“冲动型消费者”“感情型消费者”“不定型消费者”遍布在广大的手机消费者中,容易受营销广告,意见领袖的影响,是潜在消费者,任何能接触到广告很产品的消费者都属于这一部分。

二..现有消费者 1、消费群体构成:截止到当前为止小米手机排队预订人数 已经超过30 万,预订截止。 经过我们经过网络等多种方法对小米手机消费群体进行 调查分析得到: 当前小米手机消费群体已经突破30万,这只是当前预订批次,预计今后小米手机的消费群体还会继续攀 升。 小米手机的消费者主要集中在20到35岁,其中学生大约占总体的六成其次是白领工作者。可是随着小 米手机的正式批量式生产,相信在今后小米手机的消费 群体将不断扩大。据我们调查分析小米手机的消费群体 大多数集中在18到35岁、男性、追逐功能、爱好科 技、而且拥有一定的经济基础。她们大多数为白领工作 者或者学生,教育程度以大学学历为主,主要分布在一 二线城市。 2、消费行为 (因为小米手机当前处于预售阶段,因此我们只对进行

女性消费行为特征及营销策略

女性消费行为特征及营销策略 日期:2011-10-6 刘明月四川师范大学商学院市场营销5班摘要: 在当今社会,女性消费者已经成为消费市场的主力军。研究和分析女性消费行为特征,并据此制定相应的营销策略,对于企业明确目标市场、进行有效定位、占有更多的市场份额具有重要意义。 关键词: 女性;消费者行为;营销策略 一、问题提出 18."4万亿中的12亿是由女性主导消费。万事达卡国际组织预计,独居或已婚未育的中国年轻女性的总购买力很可能从2005年的1800亿美元增至2015年的2600亿美元;独居的一人家庭年长女性的消费力很可能从2005年的500亿美元增至2015年的1150亿美元;子女已经长大离家的“空巢”家庭的年长女性购买力预计也将从2005年的1000亿美元增至2015年的1500亿美元。 这三类中国女性的消费能力合计将从2005年的3300亿美元增长到2015年的5250亿美元。 女性消费者不仅数量大,而且在购买活动中充当重要角色。一方面她们直接主导购买决策,另一方面她们通过各种方式影响购买决策。她们不仅是女性专用消费品的购买者,同时还是大多数儿童用品、男性用品、老年人用品、家庭日用品的购买者,她们构成了巨大的潜在市场。女性消费者已成为企业竞争的重要目标和额客群,对女性消费心理和消费行为进行研究,有助于企业确定自己的市场定位,以进行有效的市场营销决策。 二、女性市场细分及其消费行为特征 1、个人因素

1.1按照年龄分为18-30岁为青年女性群体,31-50岁为中年女性群体,50岁以上为老年女性群体。 (1)青年女性群体消费行为特征 消费行为感性化。对于青年女性产品的感性特征如外形、款式、色彩和产品的象征性特征将成为消费者选择商品的首要考虑因素。 追求时尚和创造性。青年女性具有青年人热情奔放、思维活跃、敢于冒险的特点又具有女性追求潮流、时尚和新颖的特征。因此她们喜欢赋予美感、大胆前卫、不断变化的商品。 表现自我体现个性。现代青年女性自我意识日益加强,力图展现自我个性,这一心理特征反映在消费行为上,就是喜欢购买一些具有特色的商品,而且这些商品最好是能体现自己的个性特征。 崇尚品牌与名牌。现代女性文化水平提高,信息接触广,社交活动多,她们在社会生活中渴望展现自我。反应在消费行为方面,青年女性可别看重商品的品牌和档次,在她们看来名牌是自信的基石、高贵的象征、提升自我的手段。 (2)中年女性群体消费行为特征 消费角色多重性。随着经济收入的增加和社会地位的提高,中年妇女在消费行为中扮演了多种角色,她们在女性市场、儿童市场、男性市场、老年人市场都充当了决策者、旁观者、影响者和使用者。消费行为理性化。中年女性的成熟稳重、考虑周全的特点决定了她们在消费行为时更加合理性。她们会有计划有目的的购买自己所需要的商品,在追求时尚新颖的同时合理搭配。 消费需求实惠性。中年女性在家庭扮演的妻子、母亲和女儿的角色,她们普遍勤俭持家掌握家中财政大权,在购买家庭消费品时更加看重商品的性价比和安全性。 (3)老年女性群体消费行为特征

女性化妆品的生理与心理消费需求分析

女性化妆品的生理与心理消费需求分析 阅读2010-2-9 作者:佚名 已成为绝对消费主力的女性化妆品市场,在消费观念上已大大不同于以往,经过研究分析可知,在化妆品领域,消费者得需求大体可以分为生理需求和心理需求,这是马斯洛“需求层次理论”的其中两个方面,分别代表金字塔底层的生存和基本生活需求和中高端的追求自我形象完美的心理需求。 女性消费需求的这两个方面,决定着女性在化妆品消费种兼备着理性和非理性两种消费心理,一般来说,在基本的生理需求得到满足之后,人们逐渐开始了对美的追求,这一过程的实现,见证了生理需求到心理需求的过渡,这些转变也决定了在化妆品消费领域,女性的购买行为逐渐从理性消费转向了感性消费并且这种趋势正愈演愈烈。 把握理性与非理性之间的关键因素 消费研究证明,在化妆品消费中,依旧存在着很大一部分忠诚于产品质量的女性消费者,她们是理性消费的代表,往往容易受到产品质量、价格及功效等因素的影响,在做购买决策的时候往往会深思熟虑,一般不会冲动的购买某一产品或品牌,这一类消费者的品牌忠诚度较大,消费行为相对比较稳定。 然而,在化妆品这一特殊消费领域来说,以女性为主要消费群体的消费特征决定了在此消费过程中,更多地是一种非理性的消费特点,影响她们的购买决策的因素主要体现在以下几个方面: 女性消费具有感染性消费特征 女性在消费过程中往往带有丰富的感情,心理活动起伏较大,容易受到情感的支配和影响,从而产生对某种产品的喜爱导致购买欲望,她们往往会通过直接的感受而对某种产品或者服务形成偏好,因为其名称、外观、包装或者服务而引起冲动,当时的一句广告语,销售人员的几句贴心的讲解都很容易让女性消费者暂时忘记产品的功效而产生购买冲动。 女性消费行为过程中,带有明显的感情色彩,鉴于女性的独特消费定位,在其消费过程中,往往不可避免的出现从众心理,盲目的效仿他人,人云亦云,造成了消费行为的非理性发展,这是一种感染性消费特征。女性购买欲望受直观感觉影响大,容易因感情因素产生购买行为。 女人都是时尚崇拜动物 现代社会,女性的地位越来越高,物质生活的逐渐丰富,使得她们在精神领域的追求也日益明显,除了追求美以外,更多的女性希望尝试不同的生活方式,更加着意于个性化的生活,女性对时尚的追求已经向更高层次转变,不但注重外表,而且在向关注内心和高品质的生活转化,所以她们在购买化妆品时,较多地侧重于外观包装,在意美的效果,她们热衷于追求品牌并信任品牌,品牌意识强烈,认为品牌便是产品质量的保证,同时,她们不断地追求产品的流行趋势,使用一些新颖、奇特的产品来强调自我的唯一性。 冲动是女人心理的“鬼” 女性消费的显着特征之一,便在于她们的消费过程中冲动性购买行为频繁。女性消费者在购物时更加细致,更加易受他人影响,并且更重视购物环境。她们在购买产品时,也许不是已做好计划而购买,绝大多数她们并不会按理出牌。

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