南阳旅游研究

1．SWOT分析

1.2.1机会（opportunities）分析

随着世界经济的发展，科技进步的加速，人们的生活水平逐渐提高，旅游活动日益成为一种时尚。在经济发达和较发达的国家和地区，国外旅游的人数迅速增长，旅游是成为许多国家的朝阳产业或支柱产业，这为我国的旅游业提供丰富的海外客源，当然也给河南省、郑州市提供了海外客源。

我国幅员辽阔，地形复杂多样，有许多得天独厚的奇山异水等，自然资源、五千多年的文明史，留下了极其丰富的人文景观资源，这些旅游资源在国际上极具吸引力。我国改革开放后，经济迅速发展，政治稳定、市场广阔、购买力迅速增长，吸引着许多海外人士来华投资、经商、观光、交流等活动，使我国海外游客大幅度增长。西部大开发战略的实施，为地处东部、西部过渡带的河南提供了无限商机，为河南省、郑州市的旅游业发展创造了极好机会。“九五”期间，全省和郑州市分别接待海外游客140万人次和67.41万人次，平均增长率达8.2%和8.41%就是见证。

1.2.2威胁（Threats）分析

河南省和郑州市的旅游业的发展，存在着为上所述的宏观机会，但我国的其他省市都会抓住机会争夺海外客源市场，会对河南省、郑州市的旅游业形成威胁。这主要表现在：（１）“五岳”之争：东岳泰山、北岳恒山、南岳衡山、西岳华山与中岳嵩山都是历史悠久的道教名山，均有争夺海外客源的实力，尤其是处于发达省份山东省的泰山（世界自然文化遗产）和位于西安“身边”的华山更具竞争威胁。

（２）京陕豫之争：北京、陕西、河南都是多朝古都所在地，历史文化古迹众多，是我国历史文物古迹的三大省市，它们历史悠久、品位高，各具特色和竞争实力，目前北京和陕西的海外游客量均超过河南。

（３）郑汴洛之争：十三都古都洛阳、七朝古都开封均具有与郑州争夺海外客源的实力，尤其被列入世界文化遗产的龙门石窟就在洛阳，它更具潜在竞争实力。

1.2.３优势（Strengths）分析

郑州市旅游发展与河南省旅游发展密不可分，SWOT分析也离不开省的宏观情况，其优势、劣势必须摆在宏观条件加以分析，优势条件主要有：

（１）少林寺、少林武功“名扬四海”。经多年的宣传和营销造势，海外人士知晓少林寺和少林武功颇多，甚至出现外国人不知河南省、不知郑州、也不知嵩山为“何物”，但他们却知晓少林武功的现象，这个知名度是极具价值的无形资产。

（２）郑州市位居省会地位，交通枢纽。郑州市是河南省政治、经济、金融、科技、文化中心，海外人士与河南开展这些领域的活动，往往需到郑州来，形成了可观的公务、商务、会务、观光等海外客源，郑州市又是铁路、公路的交通枢纽，河南省最主要的空港，海

外人士到河南省办事和旅游，往往需到郑州中转、聚散，“郑州－洛阳－开封”黄金旅游线，郑州市居中心位置，这给郑州带来大量海外游客。2000年海外游客，郑州、开封和洛阳各达15.5 、6.3、8.55万人次，郑州市的海外游客量大大超过开封、洛阳，比两市的总和还多。郑州市这个地位和区位优势，河南省的其他城市是无法比拟的。

（３）有若干独特优势的旅游资源：与省内、省外相比，郑州市有若干对海外游客，尤其对海外以观光为主的大众游客较具吸引力的旅游资源，如新郑的黄帝故里、荥阳等地姓氏发源地、康百万庄园和打虎亭汉墓等。

（４）有较完善的旅游服务接待设施（详见郑州市国内旅游市场分析报告）。

1.2.4劣势（Weaknesses）分析

海外游客到中国大陆旅游，其选择的视野是全国的旅游资源和旅游线路，进而选择中介机构（主要是旅行社）。到我国大陆的海外游客，尤其外国游客，均以观光游览为主，因此知名度较高的名山大川为其首选，如黄山、泰山、武陵源（张家界）、黄龙－九寨沟、武夷山、长江三峡、桂林漓江、杭州西湖等等，因此河南（包括郑州市）在山水旅游方面与南方相比处于劣势。在历史文化名城、人文旅游资源吸引海外游客方面，也敌不过西安、北京、上海、广州等地。当今有一种说法：“看千年游西安、看百年游北京、看当代游上海”，这是无不道理的。名胜古迹资源对海外游客的吸引力方面，河南省、郑州市与邻近的主要竞争省市相比，其劣势主要表现在：

（１）与北京市相比：北京是金、元、明、清、民国初期的都城，名胜古迹主要有故宫、天坛、颐和园、长城、十三陵、香山等，其规模、品位、档次、知名度都胜于郑、汴、洛相应的名胜古迹，更何况北京是首都，是全国的政治、文化、经济、科技、交通等中心。

（２）与山东省相比：河南的“郑－汴－洛”黄金游线与山东的“济南－泰安（泰山）－曲阜（三孔）”游线相比，不具优势。泰山是“五岳之尊”，是世界自然文化遗产；“三孔”是世界文化遗产，孔夫子是世人皆知的儒圣，影响力远胜于包公；济南的地位、知名度不低于郑州，此线路在铁路干线－－京沪线上，交通方便，加上“青岛－烟台－威海”游线的辅佐、支持和山东省经济吸引力，“济－泰－曲”游线优于“郑－汴－洛”游线。

（３）与陕西省相比：陕西的“西安－潼临（华山）－宝鸡（法门寺、天台山）”游线，具有许多在海外知名度很高的名胜古迹，如秦始皇陵兵马俑坑、碑林、大雁塔、骊山华清池、乾陵、茂陵、法门寺、天台山（炎帝诞生地、神农尝百草地）以及“天下险”的西岳华山，再加上黄帝陵、黄河壶口瀑布、延安等景区景点的吸引力，使该游线更为“增辉”；西安的地位、知名度也不亚于郑州，该游线处于铁路干线－－陇海线上，交通方便，因此该游线也优于“郑－汴－洛”游线。

郑州市在省内与洛阳市相比，洛阳的龙门石窟列为世界文化遗产，是世界艺术瑰宝，品位比嵩山少林寺高，对海外游客颇具吸引力。

1.4对策与建议

1.4.1增强与洛阳、开封共享资源和客源的意识，强化“郑－洛－汴”游线

海外游客为长线旅游者，他们距离远、费用大、时间紧，身处异国他乡，到河南旅游往往通过中介机构（主要是旅行社），而旅行社的旅游产品主要是把不同的景区景点组合成不同的旅游线路，然后通过营销手段推销给游客。现已形成的“郑－汴－洛”游线已有相当高的知名度，今后要增强三市的“共享”意识，突出各自优势与特点，取长补短，相映成辉，避免重复建设，互挖海外客源，用团队精神一致对外，共同打造线路的整体形象，使“郑－汴－洛”成为河南省吸引国内外游客的龙头、黄金游线。

1.4.2根据海外客源目标市场，建设三个精品景区景点

港澳台胞、华人华侨和日韩游客，到河南旅游往往有怀旧探古、寻根拜祖的情怀，建议把嵩山少林、黄帝故里和康百万庄园三个景区景点建成旅游精品。这需搞好详规，加大投资力度，整洁环境，搞好进入景区景点的景观道路，改善服务接待设施，提高管理水平和服务水平。海外游客对景区景点的“软件”、“硬件”的要求比国内游客高，只有突出重点，把有限的资金和管理资源投到极少数能吸引游客的景区景点上去，才能出精品，才能吸引越来越多的海外游客。加强环境整治，改变“南方旅游靠山水、河南旅游靠（导游）张嘴”的状况。在资金和管理资源的投入上，应避免“撒胡椒面”式的做法。

1.4.3把市场营销的重点放在海内外旅行社上

海外游客到河南旅游是长线旅游，一般通过旅行社组团，争取到了旅行社，也就争取了“团体游客”。因此，市场营销重点应向海外旅行社、海外中资旅行社、大陆涉外旅行社等经常介绍河南的旅游信息，推介“对味口”景区景点,促进它们向游客推出经组合、包装过的河南游线，这比在客源市场上泛泛的宣传要有效得多。

4. 旅游发展战略

4.1 战略1：市场导向，双向发展

4.2 战略2：差异开发，培育品牌

4.3 战略3：双心两翼，一带五线

4.4战略4：文化复兴，形象重塑

4.5战略5：区域联动，整体营销

4.6战略6：智能服务，提升品位