面向用户的人机界面设计

微电子技术、光学技术、生物技术以及新材料、新能源技术，包括新的工艺技术的发展将人类带入到了一个全新的、以信息化为标志的体验经济时代。人们对于产品的需求已经不再是物质层面上的使用要求，而是关注非物质层面上的心理需求。作为产品和用户之间的连接纽带——界面，在这个“非物质社会”下被提出了新的要求，即，产品的人机界面设计要面向用户，成为用户和产品之间的沟通、交流的媒介。

所谓界面也称人机界面，指的是人与机之间的一个相互作用、相互影响的媒介平台，人通过它以视觉和听觉、触觉等感官接受来自机器的信息，经过人脑的识别、加工、决策，然后作出反应，实现人一机的信息传递。界面设计是对两种不同物体之间交流手段、交流过程的整体设计，是系统的优化人机互动关系的过程。它以尽量简化人的操作、提高人机交流的效率为目的，所以也被称之为UI（User Interface Design），从字面上看是用户与界面两个组成部分，但实际上它还包括了用户与界面之间的交互关系。

界面可分为硬界面和软界面。从设计角度来看，界面设计也可以看作是工业设计和视觉传达设计之间的交叉学科。硬界面也叫“实体用户界面”（Solid User Interface，简称SUI）,属于硬件设计，即产品的界面与用户的身体直接接触部分的设计。硬界面其实就是传统的工业设计，产品的外观提供的即是一种界面，其所欲达到的目的即是与使用者沟通，从外观整体设计到操作按键的配置均是为了达成使用者目标（或设计者的目标）所建立的界面。而软界面又称为“图形用户界面”（Graphic User Interface，简称GUI），属于软件设计，目的主要是为了方便用户理解和应用。

人机界面的设计直接关系到人机关系的和谐，和人在工作中的主体地位，以及整个产品系统的可使用性和效率。现在，界面设计在产品设计中的运用和重视已经大大地提升了它的功能地位和作用。首先，它具有典型的人机互动性，即用户和设计密切关联，用户的反馈是设计的重要组成部分。其次，它与技术紧密相连，并随着新技术的出现不断完善。另外，其手段的多样性是信息多样化具体应用的体现。从今天科技发展，数字技术的广泛而深远的影响，以及对人性的关注方面来看，它也许比硬件和工作环境更为重要。

界面设计和优化就是要创造一种人性化的人-机对话方式。因此界面设计必须掌握的知识，包含使用者、使用者欲实现的任务、使用环境及技术与逻辑上的可行性。那么，“用户研究” 或“用户体验”就是为了帮助设计能够更好的了解使用者在心理及生理上的能力，对任务特性有充分的理解，包含频率、时间考虑、是否协同他人、需要何种知识或技术等细节，并根据情境找寻使用者的真实需求-人与产品的互动会因情境而产生不同的状态或变化，藉由现实可行的互动技术将概念化的设计落实。也是得到用户需求和反馈的途径，同时检验人机界面设计和人与产品交流互动是否合理的重要标准。

“用户研究”包含两个方面：一是可用性工程学（usability Engineering），研究如何提高产品的可用性，使得系统的设计更容易被人使用、学习和记忆；二是通过可用性工程学的研究，发掘用户的潜在需求，为技术创新提供另外一条思路和方法（consumer insight）。

“用户研究”是一种有别与单纯的“市场研究”性质的考察方法。在研究前期可以对应到iNPD程序中的“模糊前期”。它注重的是对现象的收集与洞察，并给予定性分析，形成多个粗略的设计概念；当要进一步完善概念，并进入“新产品开发项目确定”阶段时，才需要一定的市场数据的支持，因为这个时候的决定关系到新产品的市场大小估算，这个对于企业来说非常总要。

在我国工业设计的发展中，先前界面设计工作一直没有被重视起来。做界面设计的人也被贬义的称为“美工”。其实无论是还是工业产品中的外观造型设计还是计算机系统或软件中的界面设计都是一样的，都是产品的重要买点。高科技产品将我们带入到了一个美好的物质世界，与此同时，人们对现代产品中非物质化属性的要求也越来越高。同时也使设计师在产品开发与设计中面临着新的挑战和机遇。和传统意义上的产品设计不同，产品的功能、结构、人因、形态、色彩、环境等设计要素和采用的技术、方法和功能的实现手段等已经不再是我们关注的全部，除此之外还必须关注产品与使用者的交互。这里包括产品造型带给人们的感受，产品结构提供给人们的方便，交互界面的信息通畅等等。

界面设计不是单纯的美术绘画，他需要定位使用者、使用环境、使用方式并且为最终用户而设计，是纯粹的科学性的艺术设计。检验一个界面的标准即不是某个项目开发组领导的意见也不是项目成员投票的结果，而是最终用户的感受。所以界面设计要和用户研究紧密结合，是一个不断为最终用户设计满意视觉效果的过程。在未来的产品设计中，“用户研究”或者“用户体验”是必须给予高度重视并且非常重要的设计要素，面向用户的人机界面设计在产品设计中所占据的比重会越来越多，它会带给人们更多的惊喜和愉悦，当产品的功能完全满足了人们使用要求后会，人们会更加偏向于产品带给使用者的精神感受，也就是用户的情感交互与体验。一个友好美观的界面会给人带来舒适的视觉享受，拉近人与产品或机器的距离，同时也能为商家创造卖点，为企业增加产品附加值。

参考文献

[1] 李世国 著 《体验与挑战——产品交互设计》，[M] 江苏美术出版社2008.1

[2]（美）特里.A.布里顿 戴安娜.拉萨利《体验——从平凡到卓越的产品策略》，[M] 中信出版社 2003.9

[3]（美）Jonathan Craig M.Vogal 著，《创造突破性产品》，[M] 机械工业出版社，2003.10

[4] 罗仕鉴 朱上上 孙守迁著《人机界面设计》，[M] 机械工业出版社 2002.9

[5]（美）施耐德曼 普莱萨特著 张国印 汪滨琦等译，[M] 电子工业出版社2011.3

面向用户的人机界面设计

龙舟君　湖北师范学院美术学院　湖北黄石　435002

摘　要：以高科技和计算机技术为代表的信息时代给人们带来了全新的新生活方式，也给我们的生活带来了全新的体验，同时造就了全新的产品形态。产品设计的人机界面设计越来越被重视，并成为人和产品之间的沟通纽带。本文阐述了人机界面设计的原则、特征、方法等，以揭示人机界面设计应该更加重视人的因素，要面向用户，了解用户的需求。

关键词：用户研究 体验 界面设计 人机互动 非物质

此论文是用于湖北师范学院研究生科研启动基金项目《生活型态设计在产品设计中的运用研究》的结题。

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