销售四部曲
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销售四部曲
第一部曲：接触
1、掌握客户的基本资料
2、训练自己应对的胆量与勇气
3、提升反应与应变的能力
♦首次接触以浅谈为宜
♦善用各种方式做接触
♦运用有效率的资料提高客户的兴趣
♦从熟人开始接触是业务新手入门的捷径
第二部曲：说明
♦说明(explain)是让产品令人接受的重头戏
1、强调商品的优势
2、不要与客户强辩
3、用数据分析去进行比较
♦如果能够出具相似商品在同样条件下的优缺点比较表，更能突显商品的优势，增加商品的说服力
第三部曲：成交交易
♦我们达成交易(deal)时的喜悦，就好像是参加了马拉松竞赛到达终点，先前充分准备的辛劳与执行过程中的艰苦，都在获得订单的喜悦中化为灰烬，这是业务员最终的目标，也是另一个新的起点
♦1、善用假设法
♦2、打断说明，马上成交
♦3、用成交找出问题
第四部曲：售后服务
♦根据心理学专家研究得知，人们会主动向别人介绍自己喜欢的事物的可能性只有50％，然而一旦遇上不满意的事物，90％的人都会向别人抱怨，而且还会一再重复，这是人类行为中常见的心态。
正所谓“好事不出门，坏事传千里”。
♦使用者的见证经常成为商品销售的利器，俗话说“客户的一句话，抵过业务员的千言万语” 。