销售四部曲

销售四部曲

第一部曲：接触

1、掌握客户的基本资料

2、训练自己应对的胆量与勇气

3、提升反应与应变的能力

♦首次接触以浅谈为宜

♦善用各种方式做接触

♦运用有效率的资料提高客户的兴趣

♦从熟人开始接触是业务新手入门的捷径

第二部曲：说明

♦说明(explain)是让产品令人接受的重头戏

1、强调商品的优势

2、不要与客户强辩

3、用数据分析去进行比较

♦如果能够出具相似商品在同样条件下的优缺点比较表，更能突显商品的优势，增加商品的说服力

第三部曲：成交交易

♦我们达成交易(deal)时的喜悦，就好像是参加了马拉松竞赛到达终点，先前充分准备的辛劳与执行过程中的艰苦，都在获得订单的喜悦中化为灰烬，这是业务员最终的目标，也是另一个新的起点

♦1、善用假设法

♦2、打断说明，马上成交

♦3、用成交找出问题

第四部曲：售后服务

♦根据心理学专家研究得知，人们会主动向别人介绍自己喜欢的事物的可能性只有50％，然而一旦遇上不满意的事物，90％的人都会向别人抱怨，而且还会一再重复，这是人类行为中常见的心态。正所谓“好事不出门，坏事传千里”。

♦使用者的见证经常成为商品销售的利器，俗话说“客户的一句话，抵过业务员的千言万语” 。