现场管理系列课程之《工作教导》
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JI工作教导
現場管理干部管理技巧
一、塑造好的氛圍 多微笑，語調溫和和親切關懷 表達不怕出錯的信任態度 尊重并借重部屬的想法和經驗 以身作則的示范 二、學會對工作的分解 不放過任何一個細節 對工作內容做一次或二次分解 攸關作業成敗關鍵、人員安全細節，使工作更快的簡易 方法需記載 以6W2H方式進行檢討
三、善用提問 如何提問，6W2H，提問五大忌，避免是非題，避免問 模糊、抽象的問題，避免帶成見來問問題，避免引導式問 題 四、巧回應部屬的答案 給予正面回答，答對（贊賞），答錯（暗示－鼓勵再思 考），部分答對（認同其正確的部分－鼓勵再思考），若 部屬不知道換個問法再問一次。
您的工作報告已經錯過恰當時機了，不過我還是希望得到您的 回報！還要多久啊？ 14.當對工作查核馬馬虎虎時－應說：查核雖然麻煩，但不查核可 能會犯下更重大疏失、請你再重新查對2或3次好么？ 15.當遲到、早退、請假等現象開始增加時－應說：您最近經常遲 到，有什么事讓您造成不便么？ 16.對同事間人際關系不協調時－應說：我們公司的優點是同事間 彼此和睦相處，近來好像出現了一些狀況，你有沒有感覺？ 17.當臉色不佳時－應說：您臉色不太好，有什么煩心的事情么？ 18.當心情不開朗時－應說：請問您先前的活力到哪里去了？ 19.當措辭粗野的時候－應說：就為那一點小事就粗聲粗氣，完全 不象你平日的風格嘛！ 20.當言行舉止不在乎時－應說：為什么要自暴自棄，打起勁來挑 戰逆境吧！
現場干部應具備知識
工作的知识：
产品、流程、技术 职责的知识： 企业政策、规章、制度、責任、制程的法 令規定、工作執掌、組織結構與關系。
現場管理實施步驟
一、要人做事，先給目標 1.目標：堅持SMART原則（清晰，測量，分析 關鍵，時 間） 2.計劃 3.組織 4.協調 5.監督 6.評價
TWI教育训练系列---工作教导(JI)(孙维奇)中华讲师网
何谓督导人员
每个人在工作场所中，都有应该负责完成的部分。我们 当主管的人应该推动下属完成工作。
产品
优良的品质
合理的成本 因此，生产高品质、低成本的产品，就 是督导人员重要的工作任务。
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何谓督导人员
• 现实我们现场管理中 情况呢？
问 题
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一、TWI背景
TWI是什么
找讲师
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TWI是什么？
TWI（Training Within Industry） 即为督导人员（现场管理人员）训练， 或一线主管技能培训；是一套针对生产基 层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本 等国家广泛应用。 －－ＴＷＩ是日本丰田公司生产管理的基础。
记住： 1、只用说的教导方式并不是一个好的教导 方法。 2、学习者不会，是因为教导者没有教好！
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X
1、传统的教导有哪些缺失？
B、做给一个看是另外一种常用的教导方 法。
只用做的教导方法
• 适当的做给人家看是一种优良的方法； • 但是终究教导的效果不会很好。 • 我们案例看看（手技）。
知识+技 能
工作的执行能力
找讲师
知识+技能 职责知识：每个公司有不同的内容：政策、安全规 定、合同、工作进度、规则、内部各部门间的关系。 每一个主管人员担任他们的职务时，需彻底明了他 所应负的责任、所有的权力及其相关的行政知识与 管理知识。 这些份内的责任是每一个主管人员应该做到的基 本条件，假设违反了这些基本条件，则可能使品质、 产品及成本受到影响。
【核心专长】
墨者企业管理咨询公司CEO 泉州市经贸委特聘企业管理专家 顾问团成员 泉州市经贸委目标绩效管理专家 阿米巴企业管理咨询有限公司 泉州分公司总经理
《工作教导方法》课件
工作教导的步骤
1
了解受教导者个人特点
2
掌握受教导者的背景、技能和需求，
以便个性化地进行教导。
3
制定实施方案并跟踪执行情况
4
制定可行的实施计划并跟踪受教导者 的执行情教导内容和方式
澄清教导的具体目标和计划，并选择 适合的教导方式和方法。
围绕具体任务进行教导
将教导与具体任务相关联，通过实际 操作和反馈提高受教导者的工作能力。
不断学习和更新教导技巧，改进教导方法，以提高教导效果。
2
增强受教导者的参与度
激发受教导者主动学习，培养他们的自主学习和问题解决能力。
3
评估改进效果
通过评估和反馈，了解改进措施的效果，并在需要时进行进一步调整。
总结
工作教导对企业的意义
探讨工作教导对组织发展 和个人成长的积极影响， 以及它如何帮助企业实现 目标。
工作教导的要点
确定教导的 目标和内容
明确教导的目标与 内容，确保教导与 受教导者的需求和 职业发展方向相符。
创造宽松的 教导环境
营造一个积极、开 放、互动的教导环 境，鼓励受教导者 主动参与学习与探 索。
掌握有效的 教导方法
运用启发式提问、 实际操作示范、反 馈与激励等教导方 法，提升受教导者 的技能和自信心。
掌握不同情境下的教 导方法
了解在不同工作情境下适 用的教导方法，确保教导 策略与工作场景相匹配。
工作教导的评价
评价教导效果的标准
确定用于评价教导效果的关键指标和标准，衡 量教导的实际成果。
教导效果的评价方式
探讨不同的评价方式和工具，包括反馈调查、 绩效评估和学习成果展示等。
工作教导的改进
1
改进教导方式
工作教导
T.W.I.
TRAINING WITHIN INDUSTRY FOR
SUPERVISORS (基层管理者管理技能提升 )
TWI 主要内容
工作教导(JI) ： 使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快 的接受到正确、完整的技术或指令； 工作改善(JM)： 使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改 进方案，提升工作的效率与效能； 工作关系(JR)： 使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问 题时，能冷静的分析，合情合理的解决。 工作安全(JS)： 使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。
26
工作教导四阶段法
第三阶段……实作
让他做做看---改正错误 请他再做一遍说出主要步骤 请他再做一遍同时说出要点 请他再做一遍说出要点的理由 鼓励并确认已彻底了解
27
工作教导四阶段法
第四阶段……上线
请他加入工作 指定协助他的人 常常检查与指导 鼓励发问 逐渐减少指导
学习者没有学会 是因为教导者没有教好
19
合格的督导人员
知
识
工作 职责
领导 改善
教导 教导
技
能
20
工作教导四阶段法
21
工作教导的对象有哪些?
• 上司
• 同僚 • 部属
---------------------------报告、建议、请求支持
• 直属上司，协作部门上级主管 ---------------------------事务性联络、协调与支持
• 同级主管，幕僚 ---------------------------工作教导、工作分派
• 下属主管与作业员工
• 外来者 ---------------------------核查证审、协作商洽
培训课件-工作教导
培训课件-工作教导
欢迎来到培训课程-工作教导！在这个课程中，您将学习工作教导的重要性以 及如何进行有效的工作教导，同时也会了解到评估和持续提高的方法。
课程介绍
本节将介绍本课程的目标和内容，帮助您了解培训课件-工作教导的主要内容。
工作教导的重要性
提升技能
工作教导可以帮助员工提升工作技能，提高工作绩效。
持续更新教材
定期更新教材，确保与时俱进。
采用最佳实践
借鉴行业的最佳实践，优化教学过程。
定期进行评估和改进
定期评估教学效果，并进行改进。
工作教导中遇到的挑战和解决方案
1
学员缺乏动力
激发学员的工作动力，提供实际案例
教学资源有限
2
和激励。
利用有限资源，寻找创新方式进行教
学。
3
时间管理困难
合理规划教学时间，提供时间管理的
增加动力
工作教导可以激发员工的工作动力，增加工作满意度。
促进发展
工作教导可以促进员工的职业发展，为个人和组织创造更多机会。
如何进行工作教导
1
识别学员需求
2
了解学员的需求和学习风格，个性化
教学。
3
选择教学方法
4
根据学员需求和教材特点，选择适合
的教学方法。
5
确定培训目标
明确工作教导的目标，为教学提供指 导。
开发教材
创建相关的教材和资源，为教学提供 支持。
设计培训计划
制定详细的培训计划，确保教学进度 合理。
如何评估工作教导的效果
1 学员反馈
收集学员反馈意见，了解教学效果。
2 达成学习目标的评估
评估学员是否达到设定的学习目标。
如何持续提高工作教导的质量
欢迎来到培训课程-工作教导！在这个课程中，您将学习工作教导的重要性以 及如何进行有效的工作教导，同时也会了解到评估和持续提高的方法。
课程介绍
本节将介绍本课程的目标和内容，帮助您了解培训课件-工作教导的主要内容。
工作教导的重要性
提升技能
工作教导可以帮助员工提升工作技能，提高工作绩效。
持续更新教材
定期更新教材，确保与时俱进。
采用最佳实践
借鉴行业的最佳实践，优化教学过程。
定期进行评估和改进
定期评估教学效果，并进行改进。
工作教导中遇到的挑战和解决方案
1
学员缺乏动力
激发学员的工作动力，提供实际案例
教学资源有限
2
和激励。
利用有限资源，寻找创新方式进行教
学。
3
时间管理困难
合理规划教学时间，提供时间管理的
增加动力
工作教导可以激发员工的工作动力，增加工作满意度。
促进发展
工作教导可以促进员工的职业发展，为个人和组织创造更多机会。
如何进行工作教导
1
识别学员需求
2
了解学员的需求和学习风格，个性化
教学。
3
选择教学方法
4
根据学员需求和教材特点，选择适合
的教学方法。
5
确定培训目标
明确工作教导的目标，为教学提供指 导。
开发教材
创建相关的教材和资源，为教学提供 支持。
设计培训计划
制定详细的培训计划，确保教学进度 合理。
如何评估工作教导的效果
1 学员反馈
收集学员反馈意见，了解教学效果。
2 达成学习目标的评估
评估学员是否达到设定的学习目标。
如何持续提高工作教导的质量
工作教导及工作改善
42
二、工作改善
改 善 程 序：第三阶段－ 拟订改善方案：
1. 去除不要细目 2. 尽可能结合细目 3. 思考有否更佳方法 4. 细目重新组合为更好顺序 5. 将必要细目简化
42
二、工作改善
改 善 程 序：
第四阶段──试行改善案、实施、评估
1. 新方法让上司了解 2. 新方法让部属了解 3. 取得安全、卫生、品质、生产量、成本 等相关人员的最终承诺 4. 新方法导入工作。沿用至下一阶段改善 5. 承认投入改善贡献者
30
一、工作教导
说给他听，做给他看 边做给他看，边把重点讲给他听 让他复述一遍 让他一边做，一边讲出重点
不要以为你的部属都比你聪明
允许他犯错误
30
一、工作教导
将每一位部属都以独立人格的个人来 对待，才能够做好现场监督！
对方未能掌握，是因为自己没教好！
31
、工作改善
保持对现有的：资材、设备、工具、 工作方法、产品品质、现场配置……存 在疑问的态度。
19
案例一
这位领班的目的是什么？ 他是希望小张成为什么样子 的人？
20
案例一
对了，领班是希望小张能规规矩矩的上班，需要加 班时，也都能够配合。因为，他是单位里技术最好的 作业员。 可是，最后领班还是把他调到管理部门。
各位，如果你是这位领班，你会采取这 样的措施吗？
21
案例一
将上述程序与管理循环核对，则成为： 设定目标→发现问题→掌握问题点→拟定解 决策略（计划）→处理（实施）→效果（追踪 确认）
10
一、工作教导
建立信赖的基本方法：
工作教导四步法ppt课件
第二步: 操作示范 • 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
重点和理由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第三步: 尝试练习 • 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所
犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重
作指导训练方法和标准化的关联
标准化工作
1、提供共同的，重复性的，和预防性的过程 2、提供工作的基本描述(不详细) 3、成为培训的基础 4、持续改进的分析工具
工作指导训练方法
1、在工作上，教导和学习所需要的详细资料 2、根据工作分解表和标准化工作操作指导书 3、主要是如何教导而取得最佳效果
如何从训练中取得最多的收获
5个条件（接上页）
4. 领导能力
一个领导者必须能够与他的员工一起工作以达到公司的目 标。他们必须支持与教导员工。领袖必须有能力计划培训 需求和确定时间表，并跟踪和确保培训的成功。
5. 教导能力
培训是领袖的主要任务之一，一个接受好的培训后的员工 会：
A. 制造较少的报废件，较少的返工件和较少的不合 格工件；
完整最新版课件
21
此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！ 部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！
第二步: 操作示范
• 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤，重点和理 由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第三步: 尝试练习
• 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重点 • 员工再次操作时，解释工作的步骤，重点和理由
重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
重点和理由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第三步: 尝试练习 • 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所
犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重
作指导训练方法和标准化的关联
标准化工作
1、提供共同的，重复性的，和预防性的过程 2、提供工作的基本描述(不详细) 3、成为培训的基础 4、持续改进的分析工具
工作指导训练方法
1、在工作上，教导和学习所需要的详细资料 2、根据工作分解表和标准化工作操作指导书 3、主要是如何教导而取得最佳效果
如何从训练中取得最多的收获
5个条件（接上页）
4. 领导能力
一个领导者必须能够与他的员工一起工作以达到公司的目 标。他们必须支持与教导员工。领袖必须有能力计划培训 需求和确定时间表，并跟踪和确保培训的成功。
5. 教导能力
培训是领袖的主要任务之一，一个接受好的培训后的员工 会：
A. 制造较少的报废件，较少的返工件和较少的不合 格工件；
完整最新版课件
21
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第二步: 操作示范
• 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤，重点和理 由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第三步: 尝试练习
• 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重点 • 员工再次操作时，解释工作的步骤，重点和理由
班组现场管理技能培训
班组现场管理技能培训一、培训目的1、加深对现场管理的理解与认识2、掌握较规范的交接班、班会、巡岗、培训下属的方法3、了解生产现场突发问题的处理与解决方法二、课程内容1、现场管理与改善2、日常管理与日清3、现场工作教导4、问题分析与解决第一单元现场管理与改善第一节现场管理主要内容: ➢现场与管理➢现场管理的基本方法：走动管理➢现场管理的核心内容与六大目标➢现场巡岗1 现场与管理管理：管事理人理人：所谓管理，是指透过他人完成业绩——哈弗商学院➢管事：管理就是改善与维持-—今井正明➢改善，即“人”、“机"、“料”、“法"、“环”的改进，以及标准的提高。
用PDCA表示➢维持,即改进后“人"、“机”、“料”、“法"、“环”以及更高标准的维持。
用SDCA表示➢什么是现场?狭义地讲，现场就是企业生产活动发生的场所。
➢现场为什么重要?▪现场管理，直接关系到质量、成本、交货期、安全等;▪现场是信息的源泉、改善的基础；2 走动管理➢走动管理的三“现”、两“原”、一“标准"①异常发生时，先去现场②检查现物③掌握现实，当场采取暂时的处置措施④根据原理发掘真正的原因（原则），并将之排除⑤维持或形成标准3 现场管理的核心内容与六大目标➢生产经营循环图➢现场管理:控制五大因素，实现六大目标五大因素：人、机、料、法、环六大目标：质量、成本、交期、安全、士气、效率4 现场巡岗➢巡岗的作用？及时发现并纠正（或解决)问题➢巡岗的目标？现场的生产过程保持受控状态➢巡岗的注意事项？不能只停留在处罚上,关键是帮助现场改善和提高员工能力，必要时还要鼓舞士气。
➢如何巡岗？●至少每天上班后，下班前各一次；●巡岗时，需带上巡岗纪律表；●把关注的“关键点”标在表上；●记录异常情况，并帮助改善;●重要的事情不忘向上级汇报；●复杂或必要事项的后续跟踪.特别提醒：大多数问题是因为“人、机、料、法、环”的变更所引起的，所以关键点大多在“变更”上。
工作教导定义
自动化设备操作的教导（重复性低）
学习者：(下次开机时) • 由学习者模拟操作，一面说出步骤(改正错误) • 由学习者一面操作机台，一面说出步骤及要点
(指导者在旁指导且放慢脚步) • 与部属讨论要点及理由
(连续2-3次，确认已完全学会)
四阶段教导法
• 第一阶段 • 第二阶段 • 第三阶段 • 第四阶段
这个人被尊称为「专家中的专家」，或者是员工中真正的专家，在整个精 英圈中这个人的判断、其所设立的标准以及看法成为其它人遵循的标的。
部属指导计划表的功能
• 明确表示教导项目、时间、指导员 • 人力盘点（垂直看，3/4以上者有多少） • 单位技能成熟度与弹性（水平看，3/4以上者有
多少） • 多能工培育 • 单位核心技能之掌握
鼓励对方并确认已彻底了解
学员已彻底了解 学员记得步骤 学员记得要点 学员记得理由
操作3次，OK （能说出步骤、要点及理由）
可确保作业安全
可确保作业质量
可避免人员疏忽 (提升作业态度)
第四阶段：上线
• 告知作业标准时间或作业量 • 指定协助他的人(对谈机会) • 告知什么时候回来看他 • 鼓励他发问
• 制作部属指导计划表 • 进行工作分解 • 准备需要的物品
– 设备、工具、材料、表格、数据 及其它需要的物品
• 准备工作场所
工作教导前的准备
• 制作部属指导计划表 • 进行工作分解 • 准备需要的物品 • 准备工作场所
教导方法
• 口授法、讲授法 • 仅做给他看（实作） • 一面讲一面做 • 四阶段教导法（一对一教导方法）
• 第一次示范，一面讲步骤(学员要复诵) • 第二次示范，一面讲步骤及要点 • 第三次示范，一面讲步骤、要点及理由
TWI2-工作教导
对象与职责 培训资源 培训手册 可视化管理
© RAOZHONG 2006
Job Instruction - 23
培训流程
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 确定培训对象 确定培训期望 指派教练 在线利用培训工具进行演示 新手模仿 可视管理 不断的建设性反馈 提供咨询和帮助 认证
如何维护
© RAOZHONG 2006
Job Instruction - 31
结论
• 透过工作教导，可以培育正确操作且熟练的技术人员。
•
把简单的事彻底执行，就是伟大。
切记：部属没有学会工作，是因为主管没有教好。
© RAOZHONG 2006
Job Instruction - 32
Q&A
© RAOZHONG 2006
4. 观察与指导 5. 资格确认
© RAOZHONG 2006
Job Instruction - 30
操作培训手册
每六个月更新一次 专家的核准 任何变更都记录在文件变更记录表中 流程
1. 2. 3. 4. 5. 发现不符合之处 拷贝相应部分并手写变更之处 准备文件修改单 请相关的专家核准 递交人事部
培训资源
人—— 1. 主管、生产技术员
2. 品质、设备维修工程师
3. 有经验、被认证的同事 物—— 1. 设备
2. 文件
受控的品质文件 非受控的培训教材
© RAOZHONG 2006 Job Instruction - 26
操作培训手册
位于工作站
文件外观 文件格式
使用时机
在职培训期间
实际操作期间
真的吗 ？？？
© RAOZHONG 2006 Job Instruction - 12
© RAOZHONG 2006
Job Instruction - 23
培训流程
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 确定培训对象 确定培训期望 指派教练 在线利用培训工具进行演示 新手模仿 可视管理 不断的建设性反馈 提供咨询和帮助 认证
如何维护
© RAOZHONG 2006
Job Instruction - 31
结论
• 透过工作教导，可以培育正确操作且熟练的技术人员。
•
把简单的事彻底执行，就是伟大。
切记：部属没有学会工作，是因为主管没有教好。
© RAOZHONG 2006
Job Instruction - 32
Q&A
© RAOZHONG 2006
4. 观察与指导 5. 资格确认
© RAOZHONG 2006
Job Instruction - 30
操作培训手册
每六个月更新一次 专家的核准 任何变更都记录在文件变更记录表中 流程
1. 2. 3. 4. 5. 发现不符合之处 拷贝相应部分并手写变更之处 准备文件修改单 请相关的专家核准 递交人事部
培训资源
人—— 1. 主管、生产技术员
2. 品质、设备维修工程师
3. 有经验、被认证的同事 物—— 1. 设备
2. 文件
受控的品质文件 非受控的培训教材
© RAOZHONG 2006 Job Instruction - 26
操作培训手册
位于工作站
文件外观 文件格式
使用时机
在职培训期间
实际操作期间
真的吗 ？？？
© RAOZHONG 2006 Job Instruction - 12
《工作教导四步法》课件
安排教导时间和地点
总结词
合理安排教导的时间和地点可以提高教导的效果和参与度。
详细描述
选择适当的时间和地点进行教导，可以确保参与教导的人员 能够专心投入，提高教导的效果。同时，根据教导的内容和 参与人员的实际情况，可以采用线上或线下的方式进行教导 。
03
工作教导四步法的步骤二：解释
清晰地解释工作步骤和要点
总结词
明确教导的目标和内容是工作教 导的第一步，有助于确保教导的 针对性和有效性。
详细描述
在准备阶段，需要明确教导的目 标，即希望通过教导达到什么效 果，同时确定具体的教学内容， 使教导工作具有针对性。
准备必要的工具和资料
总结词准备必要的工具和资料 Nhomakorabea确保教导工 作顺利进行的关键。
详细描述
根据教导的内容，需要准备相应的工 具和资料，如教材、手册、设备等， 以确保教导过程中信息的准确传递。
提供个性化的指导
根据学员的不同特点和需求，提供个性化的指导 ，帮助学员解决实际工作中遇到的问题。
3
激发学员的积极性和主动性
通过积极的反馈和指导，激发学员的积极性和主 动性，让学员更加自信地面对工作挑战。
总结经验和改进计划
总结工作教导经验
对工作教导过程进行总结，分析成功和失败的经验教训，为今后的工作教导提供借鉴。
及时发现和纠正问题
一旦发现学员在工作中存在不足或错误，应及时指出并给予纠正， 帮助学员改进。
鼓励学员自我评估
鼓励学员对自己的工作进行自我评估，发现自己的不足和需要改进 的地方，提高自我管理能力。
提供反馈和指导
1 2
给予学员具体的反馈意见
针对学员的工作表现，给出具体的反馈意见，包 括优点和不足之处，让学员明确自己的改进方向 。
现场工作教导五步法
现场工作教导五步法
１、说给他听。
将工作的目的，要求，操作步骤，注意事项等等详细的描述给他听，这里面尤为重要的是工作的目标，以免南辕北辙。
２、做给他看。
担负辅导职责的老员工亲力亲为地示范一遍给新员工看，不论何种工作均是如此，很多在师傅看来很简单的事情，而新人却未必做得到，而且新人多半不会直截了当地告诉你不知道怎么做，而是会表示他已经明白，但做出来结果却不然。
切忌师傅以为自己觉得很简单，徒弟也就会觉得很简单。
３、让他做做看。
做完上述两步，新人多半会觉得自己也会，尤其是那些高学历自以为很强的新人。
但往往完全不是这么回事。
如果马上就让他投入实际工作，多半会出岔子。
“觉得会”和“真的会”完全是两个概念，所以磨刀不误砍柴工，一定要让他在师傅面前操作一遍。
４、看他做得怎么样。
其实是一个查核的过程，主要是为了纠正新人操作过程中的偏差，可以纠正之后让他在做做看，知道他真的会做了。
基本上到这一步，一个完整的辅导过程就完成了。
但是新人还需要培养他工作的兴趣和投入程度，所以还需要最后一步。
５、鼓励一下。
任何人都是需要肯定的，这非常重要。
一线主管管理技能训练-工作教导
25
干粉灭火器使用方法
工作分解表制作注意事项
事先把步骤要点整理好 检查—— 1.教的内容会不会遗漏呢？
2.教的方法用语不会混乱呢？
3.教的内容不会太多或太少呢？
第一阶段：准备
准备教导需要的东西
1.教导前必须将必要的东西全部准备好，包括:设备、工具、材料或消耗品
等。
2.工作分解表上的标题栏写有工作物、工具、材料，原则依照表准备。
善。
作业分解表
工作：打线结
序列 1 主 要 步 骤 解开双股拉直…… －用左手姆指及食指 捏住C点 2 用右侧的线做右侧圆圈 (B线)…… －捏住圆圈与双股线的交叉点 3 4 用左侧的线做左侧圆圈 (A线)…… 将A线端穿过右侧圆圈 拉紧„„„„„ －用右手拇指及食指捏着AB两 端线，用左手拿着双股线的C点 －以左手拇指及食指将圆圈缓 缓向下调整，使线结靠近双股 电线的交结处－拉结 实„„„„ 将线拉到自己胸前，从突出左侧的线端下绕过， 绕到双股线的后面 要 15公分 (微小的长度差异，不会 影响成败) 将线拉到双股线的前面交叉 点 图片
询问他是否曾做过这工作
强调认真学习的重要性
调整至正确的教导位置
注意事项
人之天性：学习新工作、跟上司或前辈学习，容易紧张和不安，
害怕不能胜任新工作，害怕被提问或有过不良培训等。
紧张和焦虑：会让大脑产生“噪音”，它们是交流的障碍，会导
致听而不闻，视而不见，从而错过重要信息。
注意事项
注意事项
新产品 张三 李四 王五 赵六 孙七
工序 A
工序 B
工序 C
工序 D
备注
一个月后离职
不良率高
需求人数
上岗周期
1人
龚举成生产一线主管管理技能培训之工作教导
低
工作终止
人裁
工作意愿
工作改善 人财
工作教导 人才
高
6
生产一线主管课程
14-May.-2012
我们是怎样学习的
7
生产一线主管课程
14-May.-2012
听（20%
8
生产一线主管课程
14-May.-2012
• 晋升职务时 • 岗位变换时 • 工作不忙时 • 工作出错时
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 920.11. 920:28:1120:2 8:11No vember 9, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月9日下 午8时2 8分20. 11.920. 11.9
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月9日 星期一 下午8 时28分1 1秒20:28:1120 .11.9
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 920.11. 920:28 20:28:1 120:28:11Nov- 20
•
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月9日 星期一 8时28 分11秒 Monday , November 09, 2020
客户
谁购买你的劳动， 谁就是你的客户 领导者要善于指定规则
14-May.-2012
25
生产一线主管课程
3、如何训练他做 好
管理者就是培训者
14-May.-2012
26
生产一线主管课程
14-May.-2012
• 针对性/系统性－组合性 • 职能/阶层－组合性 • 个人别－一对一 • 专用技能－内训 • 通用技能－公开课
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折飞机的工作分解表 准备物品：
NO.
主要步骤
关键点
现场管理系列课程之《工作教导》
三、如何从会做变成习
现场管理系列课程之《工作教导》
一群猴子的故事
•有人把猴子关在笼子里，前面拴上一挂香蕉
现场管理系列课程之《工作教导》
•猴子一动香蕉，所有的猴子都就会被水淋
现场管理系列课程之《工作教导》
•久而久之，谁动香蕉就会被扁一顿
现场管理系列课程之《工作教导》
•过了一段时间，谁都不去动香蕉，于是 •
现场管理系列课程之《工作教导》
•天气炎热，猴子们都热得够呛
现场管理系列课程之《工作教导》
•猴子H无意间动了香蕉，大家挨了水淋
•H
现场管理系列课程之《工作教导》
•于是大家扁了H一顿，但是都觉得很凉快
•H
现场管理系列课程之《工作教导》
•7 •4
•5
•1.填写姓名 •2.填写待培 •3.填写待培 •4.确认目前
•6
况 •5.找出员工 、晋升、轮 •6.根据生产 •7.准备工作
现场管理系列课程之《工作教导》
制作工作分解表
喝矿泉水工作分解表
NO.
主要步骤
关键点
1
把水拿起来
左撇子用右手，右撇
2
拧开瓶盖
用另一只手逆时
3
准备喝水
以瓶就口，缓缓抬
高成效工作教导之十二字真言
•3 •你
•2 •我说你做
•1 •我说我做
•随时回
现场管理系列课程之《工作教导》
练习2：折飞机（5分钟）
•1.小组讨论折飞机的步骤 •2.由小组长教大家怎么折飞机 •3.每个小组折出的飞机机型必须一 •4.看哪个小组飞机飞的最远
现场管理系列课程之《工作教导》
练习2：折飞机（5分钟）
不简单
现场管理系列课程之《工作教导》
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
现场管理系列课程之《工作教导》
•于是，以后再遇到热天，大家就会去撞H
•H
现场管理系列课程之《工作教导》
•大家一边扁H，一边冲凉，心里觉得有些对不起H， 了也就习惯了
•H
现场管理系列课程之《工作教导》
工作教导金点子三：
•效果检 激励能 员快速
现场管理系列课程之《工作教导》
会做办成习惯的两大法宝
•检查成效 •鼓励发问
现场管理系列课程之《工作教导》
现场管理系列课程之《工作教导》
设定训练预定表
工作分 解表编
号
人事异动 及工作情况
现场管理系列课程之《工作教导》
设定训练预定表
张三丰
工作分
总装二车间 解表编 杨幂 邓超 范冰冰 成龙 小沈阳 马蓉 林丹
2016.11.20
号
组装零件
√
√
√
√
√
√
√
配线
√
√
√
√
√
装配
√
√
√
√
▲11/21
打灯头结
√
√
√
4
讲出公司名称
先问好
5
讲出通话内容
确认对方，讲话要清楚
6
放回听筒
打过招呼3秒后放
现场管理系列课程之《工作教导》
二、如何进行高成效工作
现场管理系列课程之《工作教导》
教你练就过目不忘的本领
•请各位用15秒钟 •把以下单词记下来！
现场管理系列课程之《工作教导》
教你练就过目不忘的本领
•Insert Text Here
•0•0•0•0•10•
•Hours
•Minutes
•Secon
•风筝 燕子 山坡 美丽 鲜花 发芽 景色
现场管理系列课程之《工作教导》
教你练就过目不忘的本领
现场管理系列课程之《工作教导》
教你练就过目不忘的本领
现场管理系列课程之《工作教导》
工作教导金点子二：
•10% 听 •70% 听+看+做
•高成效
现场管理系列课程之《 工作教导》
2020/11/23
现场管理系列课程之《工作教导》
目录
•1 •如何做好工作教导准备？ •2 •如何进行高成效工作教导？ •3 •如何从会做变成习惯？
现场管理系列课程之《工作教导》
一个新生的自白
•“其实，我真 的很想做好！”
现场管理系列课程之《工作教导》
现场管理系列课程之《工作教导》
4
喝水
连喝数口，喊一声：
5
拧上瓶盖
用另一只手逆时
6
把水放下
放回原位
现场管理系列课程之《工作教导》
准备需要的东西
•依工作分解表按数量准备： •设备 •工具 •工作物
•材料或消耗品 •相关辅教器材
现场管理系列课程之《工作教导》
整理工作场所
•错误示范
•正确示范
现场管理系列课程之《工作教导》
练习1：教新员工打电话的工作分解表（3分钟）
一、如何做好工作教导准
现场管理系列课程之《工作教导》
如果你是我的主管，请你告诉我：
•如何喝矿泉
现场管理系列课程之《Biblioteka 作教导》工作教导金点子一：
•高成效 导总是留 准备的人
现场管理系列课程之《工作教导》
工作教导准备工作四部曲
•设定
•制作
•准备
•训练预定表 •工作分解表 •需要的东西
•整理 •工作场
教新员工打电话的工作分解表 准备物品：
NO.
主要步骤
关键点
现场管理系列课程之《工作教导》
练习1：教新员工打电话的工作分解表
教新员工打电话的工作分解表 准备物品：电话机、通讯录、备忘记录纸、铅笔
NO.
主要步骤
关键点
1
确认对方
姓名、电话号码、公
2
拿起听筒
左手拿起，备忘记录纸
3
拨号码
右手拨号码，左耳能听
•20% 读
•90% 听+看+做+讨论
导将使
•50% 听+看
•30% 看
目不忘
现场管理系列课程之《工作教导》
高成效工作教导之十二字真言
•我说 •我做
现场管理系列课程之《工作教导》
高成效工作教导之十二字真言
•我说 •你做
现场管理系列课程之《工作教导》
高成效工作教导之十二字真言
•你说 •你做
现场管理系列课程之《工作教导》
拧紧
√
▲11/23
√
√
√
调整
√
√
▲11/25
人事异动 及工作情况
11月底 离职
现场管理系列课程之《工作教导》
一份好计划制定出来
•
•计划周密
在
•实施容易
计
划 上 所
•计划毛糙 •实施费力
花
费
的
力
量
•在实施时所花费的劳力
•如同工作 完成了70
现场管理系列课程之《工作教导》
设定训练•预3 定表
•1 •2
NO.
主要步骤
关键点
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三、如何从会做变成习
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一群猴子的故事
•有人把猴子关在笼子里，前面拴上一挂香蕉
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•猴子一动香蕉，所有的猴子都就会被水淋
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•6
况 •5.找出员工 、晋升、轮 •6.根据生产 •7.准备工作
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主要步骤
关键点
1
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左撇子用右手，右撇
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•3 •你
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工作教导金点子三：
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工作分 解表编
号
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张三丰
工作分
总装二车间 解表编 杨幂 邓超 范冰冰 成龙 小沈阳 马蓉 林丹
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组装零件
√
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√
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5
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现场管理系列课程之《 工作教导》
2020/11/23
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目录
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一个新生的自白
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拧上瓶盖
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准备需要的东西
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一、如何做好工作教导准
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工作教导准备工作四部曲
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教新员工打电话的工作分解表 准备物品：
NO.
主要步骤
关键点
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练习1：教新员工打电话的工作分解表
教新员工打电话的工作分解表 准备物品：电话机、通讯录、备忘记录纸、铅笔
NO.
主要步骤
关键点
1
确认对方
姓名、电话号码、公
2
拿起听筒
左手拿起，备忘记录纸
3
拨号码
右手拨号码，左耳能听
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•50% 听+看
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高成效工作教导之十二字真言
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高成效工作教导之十二字真言
•我说 •你做
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11月底 离职
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一份好计划制定出来
•
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•实施容易
计
划 上 所
•计划毛糙 •实施费力
花
费
的
力
量
•在实施时所花费的劳力
•如同工作 完成了70
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设定训练•预3 定表
•1 •2