也谈领导批评下属的言语艺术
领导怎么批评下属批评说话艺术(值得收藏)
领导怎么批评下属批评说话艺术(值得收藏)作为一名上司或领导,经常会面对一些较为棘手的问题。
在这个过程中,有时候难免要批评下属。
批评是一种艺术,批评别人而要使其口服心服,又不对其造成伤害,就要讲究技巧,下面就来谈谈一些可行的领导怎么批评下属办法。
1.请教引导式批评有一位员工的方案由于太过简单而被客户否决了,导致公司损失了一笔大生意。
经理将其叫到了办公室,并没有大发雷霆,而是心平气和地问道:“你当初选择这样做的时候,是不是有什么独特的想法?”那人解释道:“我是考虑到了资金的问题,从尽量节省资金的角度出发的。
”经理说:“你的出发点虽然好,但考虑得不够周全,为广告策划案节省却失掉了一桩生意,是不是因小失大了呢?”这样的批评给了下属辩解的机会,不会让批评者的态度显得太过强硬,也不会让下属产生“哑巴吃黄连”的痛苦,容易让人接受。
2.暗示式批评单位工人小王要结婚了,工会主任问他:“小王,你们的婚礼准备怎么办呢?”小王不好意思地说:“依我的意见简单点,可是丈母娘说,她就只有这个独生女……”主任说:“哦,咱们单位已经结婚的小李、小张都是独生女,不过她们的婚礼也都挺简单的。
”这段话双方都用了隐语。
小王的意思是婚礼是不得不办,而主任则暗示:别人也是独生女,但能新事新办。
3.模糊式批评单位为整顿劳动纪律,召开员工大会。
会上领导说:“最近一段时间,我们单位的纪律总的是好的,但也有个别同志表现较差,有的迟到早退,上班吹牛谈天……”这里用了不少模糊语言:“最近一段时间”、“总的”、“个别”、“有的”、“也有的”等。
这样既照顾了面子,又指出了问题。
它没有指名道姓但却能使被批评者心知肚明,并且说话又具有其中一种弹性。
通常这种说法比直接点名批评效果更好。
4.安慰式批评对于十分敏感的人,批评可采取不露锋芒法,即先承认自己也有可能或已经犯过类似的错误,再批评他的缺点。
态度要谦虚,谦虚的态度可以使对方的抵触情绪得到消除,使他乐于接受批评。
领导者批评下属的艺术
领导者批评下属的艺术作为一名领导者要批评下属,不能只是靠破口大骂,主要是能在批评之后被下属所接受,而且能够使下属全面贯彻落实领导指令和较强的执行力。
在对下属批评中应该注意到以下一些方面:领导批评下属:批评的前提是事实清楚,责任分明,有理有据。
但是,现实生活中常常见到有的领导者批评下属时,事先不调查,不了解,只凭一些道听途说或者是只凭某个人打得小报告,就信以为真,就去胡乱批评下属,结果给人留下‘蓄意整人’的坏印象。
领导批评下属:切戒大发雷霆,恶语伤人。
因为每个人都是自尊心的,即使犯了错误的人也是如此。
领导批评时要顾及下属的自尊心,不能随便加以伤害,批评下属时应当心平气和,春风化雨。
如果横眉怒目,批评盖帘臭骂对方一通,以为这样才能显示领导的威风。
实际上领导这样做最容易伤害对方的自尊心,导致矛盾激化。
因此领导批评下属最好是要避免发怒,当一个人怒火正盛时,最好先不要批评下属,等心情平静下来后再去批评。
有句话叫‘甜言美语三冬暖,恶语伤人六月寒’,对于内部问题的批评,领导一定不能讽刺、挖苦、恶语伤人。
下级就算是有过错,但在人格上与上级完全平等,领导不能随意贬低甚至是侮辱对方。
领导批评下属:尤其是不分场合,随处发威更是要不得。
领导批评下属必须讲究场合和范围。
有的批评可以在大会上进行,而有的只能进行个别批评。
领导如果不注意批评的场合和范围,随便把只能找本人谈的问题拿到大会上讲,就会使对方感到颜面无存,不利于问题的解决。
领导批评下属:领导特别要注意不要随便当着对方下级的面,或者其他人的面批评他。
否则对方会认为你是故意扫他的脸,要他出丑,使他难堪,从而引起对方的对抗,许多争吵对骂,往往是由于批评的场合不对引起的。
领导批评下属:吹毛求疵过于挑剔也是不可取的,领导批评下属是必要的,但并不是事事都要批评,对于那些鸡毛蒜皮的小问题、小毛病,只要无关大局,领导应当采取宽容的态度,绝对不能斤斤计较,过于挑剔,更不能用显微镜去寻找下级的毛病,从鸡蛋里面挑骨头。
领导批评下属话术
领导批评下属话术
批评下属是一项非常敏感的任务,因为不当的批评可能会造成负面的影响,降低员工士气和工作表现。
以下是一些可以用来批评下属的有效话术:
1. 事实为依据:使用具体的事实和数据来说明问题,而不是凭个人感受或主观判断。
例如,“上周你提交的报告没有按时完成,并且有些错误。
”
2. 描述行为:描述下属的实际行为,而不是指责或攻击个人品质。
例如,“我注意到你在会议上打断了其他同事的发言。
”
3. 表达感受:分享你对下属行为所引起的感受,侧重于自己的情绪而不是指责对方。
例如,“当你迟到并且没有提前通知我,我感到很不舒服。
”
4. 具体建议:提供具体的解决方案或建议,帮助下属改善自己的工作表现。
例如,“为了确保及时提交报告,你可以在今后
制定更详细的计划,并且提前预留时间用来修正错误。
”
5. 保持职业:尽可能保持冷静和专业,避免情绪化的批评或使用不适当的语言。
保持开放的对话,让下属有机会发表意见和解释自己的行为。
无论何时批评下属,都应该保持尊重和关怀,尽量在私下进行,以免给下属带来公开的尴尬感。
批评或指责下属的技巧及方法(职场管理中伤害员工的七句话及语言)
批评或指责下属的技巧及方法(职场管理中伤害员工的七句话及语言)01、听我的还是听你的!这样武断型的语言还有“在这个店,谁说了都不行!我说了算!”、“没我的签字不行”、“我不在的时候,谁都别自作主张”、“一切依我说的为准”、“你们只有执行的份儿,其他的少罗嗦!”、“给我闭嘴!都别讲了,听我讲!”等。
这是一种典型的独裁式管理,它伤掉的是下属的积极主动精神和神圣的职权意识。
管理不是独裁,在管人带队的时候,尊重人权,重视个体,友善地询问和关切地聆听相当重要,也是避免决策失误的最好路径。
如果是这样说话,下属可能的结果是:好好,听你的,可是任务完不成可不怪我们!因为是你说的按你说的做的!02、你真是没有见过世面!一个公司的例会上,店长和员工XXX因为一项工作的方法问题,发生了激烈地争论,双方谁也说服不了谁,争得面红耳赤。
这时,经理感到自己领导地位受到了挑战,突然站了起来,指着XXX的鼻子愤怒地说:你以为你很聪明是吧?你不要自以为是!我跟你说,你提出的方法简直是井底之蛙,鼠目寸光,你见没见过世面啊……。
XXX一愣,赶紧闭了口,并低下头坐在一旁,从此再也没有说过一句话。
例会接着开,经理让大家继续发言,结果其他人员和XXX 一样都沉默不语。
而且,从此之后,会议就成了经理一个人的独角戏,无论他如何动员大家发言提建议,所有的人还是四个字:沉默是金。
会议本来是大家畅所欲言的场合,管理者要做好三件事:一是倾听,二是询问,三是鼓励大家发言。
管理者千万不要表现出不耐烦,更不要轻言否定下属的意见,随口说:“你说的不对”“看来,你没有认真思考这个问题”。
如果下属坚持自己的意见,也不要说:“这么多人,难道谁都不如你?”、“你不要自以为是!”。
如果你说了,不仅是对下属自尊心的伤害,也是对他们工作激情和责任心的极大挫伤。
如果下属的意见真的不对,聪明的领导应该耐心引导他们;如果他们的建议是正确的,开明的领导应毫无保留的肯定和接受。
03、你的想法很幼稚!当下属向你提出建议时,不管下属提的建议是否合适、恰当、正确,管理者都应该首先鼓励他们主动思考、关心团队的行为,绝对不能说“你就别操心了,这事儿有人管”、“你的想法太幼稚了,根本没动脑子”!这些话的言外之意就是:你不安心本职工作,你说的都是废话,都是很可笑的想法。
领导批评下属的沟通技巧有哪些
领导批评下属的沟通技巧有哪些领导批评下属沟通技巧一、要准确恰当,言之有理思想认识问题的解决,不能压服,只能说服;不能搞专制,只能讲道理。
领导批评部属,引导他们解决思想问题,帮助他们认识和改正缺点错误,尤其要注重言之有理,以理服人,虽不求字字珠玑,句句锦绣,但要力求语言中肯,措词恰当,深入浅出,说理透彻,使其口服心服。
二、要幽默诙谐,言之有趣批评固然离不开高声调的语言和严肃的态度,不过在有些时候、有些场合,这些都不是最好的批评,确切地说,是收不到批评的最佳效果的。
在这种情况下,如果用一些幽默诙谐的语言,下属反而能接受善意的批评,从幽默中产生趣味,从趣味中陷入沉思,从沉思中品味哲理,受到深刻的教育。
三、要以诚相待,言之有情批评的效果在一定程度上受人的感情制约,只有情深才能意切,出言才能为人接受,批评才能让人心服口服。
过去说“有理走遍天下”,但是批评仅仅有理,未必能“走遍天下”,有时需要先通情,然后才能达理,正如白居易所说“感人心者,莫先乎情”。
这就要求领导者在批评时,要用一分教育之水加上九分情感之蜜,酿成批评艺术的甘露,这样才能收到事半功倍的效果。
四、批评前,首先摆正心态从法律上说,我们人人都是平等的,没有地位高低、身份贵贱之分。
切忌张口闭口来句“你怎么搞的?”、“你这么差劲怎么能……”等等之类有伤下属自尊的话来打响批评的第一炮。
工作的失误有可能是他本人一时疏忽大意,也有可能是不可抗拒的外力所致。
注意,开展批评时,只对事不对人,切忌对下属进行人身攻击,也不可将其以往工作中出现的错误集中起来,一齐兴师讨伐。
五、要找到问题的根源批评教育面谈最好能以双方达成共识的友好方式终结,找到问题的症结和根源,并着手策划拯救性方案,于最低程度分解错误形成的张力和负面效应。
经常看到下属从领导办公室出来都是一副垂头丧气哀莫大于心死的样子。
这样的领导在乎的是错误的责任由谁来承担,往往下属挨批之后,结果也就不了了之。
可见这样的面谈都是失败的,不能称之为建设性面谈,不具有可取性,同样也警示不了后人。
领导者批评下属的16个常用套路学会了你骂的越狠下属越高兴
领导者批评下属的16个常用套路学会了你骂的越狠下属越高兴作为一个领导,不但要熟谙领导策略,更要讲究批评艺术。
下属做错了,必须进行批评,但是批评的方法很重要。
否则,不但收不到批评效果,反而影响了士气。
管理实践中,经常遇到因为批评不当,造成矛盾激化的现象。
那么,如何批评下属,才能起到应有的效果呢?以下16个经典套路不可不知。
学会了,下属对你佩服的五体投地。
一,汉堡式批评汉堡式批评的典型特征是“肯定+批评+鼓励”,先肯定他的工作,让下属消除戒备,接着进行批评,让他意识到自己的错误,最后进行鼓励,让其放下包袱。
比如说员工没有按照工作进度完成工作,你可以说:“你做事向来都是很积极的”,先肯定。
然后说“这次让我很意外”,变相批评。
最后说“我相信你能把它干好”,最后鼓励。
二,润滑式批评理发师在给人刮胡子时,先为对方涂上具有润滑作用的肥皂水,以减少痛感,在批评下属前先进行一番表扬,下属乐于接受批评并改正错误。
次中层干部会议上,任正非对华为一个高级总监说:“你最近进步非常大”总监刚要开口笑,就听到了下半句,“从特别差变成了比较差!”三,含蓄式批评明朝有个县令叫于成,在办理一个案子时,得知师爷被其中一方贿赂,总是去那家喝酒。
因为师爷对案件判决影响比较大,于县令决定敲打敲打他。
一次,县令与师爷在大堂聊天,于成说:“听说你最近喝酒比较多,酒多伤身,一定要注意啊。
”师爷一听,这是县令给自己留面子,再也不敢去了。
四,信任式批评魏文侯任命乐羊为将军讨伐中山国,取得了重大胜利。
乐羊班师回朝之后,有点居功自傲。
魏文侯没说什么,拿出一个盒子给他看,里面满满的都是弹劾他的奏章。
乐羊吓出一身冷汗,赶紧说:“这都是大王您的功劳啊,如果没有大王的信任,我可能早就脑袋搬家了。
”魏文侯说道:“只有你能替我办事,只有我能用你替我办事。
”五,榜样式批评领导者树立榜样和标杆,会感染员工,促使他进行“自省”和“自我批评”。
有一次,华盛顿看到一辆车陷进淤泥里,几个士兵在用力推车,一个中尉在旁边吆五喝六,华盛顿说:“你怎么不去推车?”中尉说:“我是中尉”,华盛顿跳下马,说道:“我是华盛顿”,然后就上前帮忙。
领导批评下属需要注意的批评方法
领导批评下属需要注意的批评方法
领导在批评下属时,需要注意以下几点批评方法:
1. 明确目的:在批评下属之前,领导应该明确批评的目的是帮助下属改进工作,而不是单纯地发泄情绪或惩罚下属。
2. 选择合适的时间和地点:选择一个适当的时间和地点进行批评,避免在公共场合或下属忙碌的时候进行批评,以免影响下属的工作情绪和效率。
3. 以事实为依据:在批评下属时,领导应该以事实为依据,客观地指出下属的错误和不足之处,避免主观臆断或情绪化的批评。
4. 倾听下属的解释:领导应该给下属机会解释事情的经过和原因,避免一味地指责和批评,了解下属的想法和态度,以便更好地解决问题。
5. 提出具体的改进建议:在批评下属的同时,领导应该提出具体的改进建议和措施,帮助下属明确改进的方向和方法,提高工作质量和效率。
6. 保持尊重和耐心:领导在批评下属时,应该保持尊重和耐心,避免使用侮辱性或攻击性的语言,以免伤害下属的自尊心和信心。
7. 关注下属的反应:领导应该关注下属的反应,了解下属对批评的接受程度和改进的意愿,以便及时调整批评的方式和方法。
8. 给予正面反馈:在下属改进工作后,领导应该及时给予正面反馈和鼓励,以增强下属的信心和动力。
总之,领导在批评下属时,需要注意方法和技巧,以帮助下属改进工作,提高工作质量和效率。
领导者批评下属的四个经典原则
领导者批评下属的四个经典原则批评是领导者必须掌握的管理之道,批评用得恰当,下属心服口服,但批评用的不当,会适得其反,对管理极为不利。
具体而言,领导者批评下属,牢记以下四个经典原则,骂得越狠,下属反而越高兴;下属即便挨了骂,也会感激你。
一、批评要向下属面对面传达。
批评的目的是为了达到良好的效果,并不是使为了让下属自我退的效果往往就不好,很容易伤害下属的自尊心,进而招致被批评者的怨恨。
表扬和鼓励应该在人多的场合,但批评最好面对面传达,且避开第三者。
如此,才有助于下属保持情绪的理性,能够真正认识到自己的错误。
另外,领导者随意在背后批评下属,也容易制造对立情绪,让下属觉得是故意针对他。
二、批评之前,先肯定下属的成绩。
批评之前,先肯定和赞扬下属,能够制造出友好的氛围,也就是“先礼后兵、欲抑先扬”的道理。
相反,批评下属时,一开始就劈头盖脸一顿训斥,就容易让下属在心理上产生防卫和抗衡机制,即使批评正确,被批评者也很难听进去。
所以,领导者批评下属时,应该遵循“先表扬,后批评,再表扬”的原则,也就是说,批评前后,都应该找点值得表扬和鼓励的事。
三、批评要有诚意,体谅下属,不做人身攻击。
领导者在对下属批评时,先考虑一下下属在听到这样的话后有什么感受,也就是先换位思考一下。
批评的目的,是帮助下属认识和改正错误,而不是为了显示自权威,或者以权压人,压服下属,尽管批评也有这个效果。
另外,批评时不能轻视下属。
领导如果带有轻视的态度,不论批评得多么巧妙,下属也会敏锐地感受到轻视之心,觉得瞧不起他,有了这样感觉,下属就有可能丧失改正错误的信心,甚至还产生对立情绪。
事实上,高明的领导者,不会做出贬低、攻击他人的批评。
否则,就违背了批评的初衷。
四、批评要具体、有针对性,就事论事,提出解决方案。
作为领导者,若只批评下属做得不好,而不说明白错在哪儿,往往收效甚微。
因为结论式的批评无法使下属心服口服,想使下属真心承认自己错了,绝不是一件容易的事。
老板批评员工语录
老板批评员工语录
1. 这次的错误让我很失望,因为我知道你有能力做得更好。
我希望你能从中吸取教训,重新审视你的工作方式,并采取措施确保类似的错误不再发生。
2. 我注意到你最近的工作表现有所下降。
我想和你谈一谈,看看是什么原因导致了这种情况。
我愿意提供支持和帮助,但我也希望你能够对自己的工作负责。
3. 你的工作结果没有达到我们的期望。
我知道你可能已经尽力了,但我们需要找到问题所在并加以解决。
我们可以一起讨论一下,看看如何改进你的工作方法和结果。
4. 我发现你在团队协作中存在一些问题。
你需要更加积极地与团队成员沟通和协作,以确保项目的顺利进行。
如果你有任何困惑或困难,随时向我或团队成员寻求帮助。
5. 你的工作态度和专业精神是我们团队成功的关键。
然而,最近我注意到一些行为可能会影响到团队的整体表现。
我希望你能够反思自己的行为,并采取积极的措施加以改进。
需要注意的是,批评的目的是为了帮助员工成长和改进,而不是为了贬低或惩罚员工。
因此,在批评员工时,老板应该保持客观、公正、尊重和理解,同时提供具体的反馈和建议,帮助员工明确问题所在,并给予员工改进的机会和支持。
一个领导骂下属的10句话粗俗但句句有理
一个领导骂下属的10句话粗俗但句句有理领导之所以是领导,是因为他/她有自己的过人之处,他比你懂得怎么去做一个“好员工”~看看一领导骂属下的话,粗俗但很有道理! 1、要么全力以赴的干,要么早点滚蛋,在任何一个位置混日子迟早会有人拿你开刀,你要明白,做企业不是做慈善,如果你愿意被慈善,我建议你去要饭。
2、别把老板和上司当傻子,他装傻不等于真傻,不追究不代表他不记得,只是他给你机会去磨练,你的这些小伎俩他早就比你耍的专业几百倍了,不然他也不敢坐上这个位置。
3、别见人就说你有多苦,说久了一定会成为公司里最苦的那一个,苦了这么久还拿不出解决办法,只能说明你不是智商有问题就是情商有缺陷,因为没人在乎你苦的过程,只在意你得意的结果,包括你自己。
4、对工作,一诺千金,言出必行,每次放空炮,还有谁会相信你能做好,凭什么让公司给你最好的资源。
5、别以为自己很牛,真要觉得自己很牛,拿工作结果出来看,这比你吹一万次牛更有说服力,更能得到公司的认可。
6、马屁少一点,我相信再响再爽的马屁也顶不上你出色工作成果功力的十分之一。
7、少发那些养生类的贴子,你还不至于那么早就老死,少看电视,少玩游戏,少逛街,多看几本跟专业有关的书,多一点运动好过你看一万篇养生,更何况我所知道的著名企业家大多数都长寿健康。
8、别为小钱纠结,你那三块五毛二没人在乎,太在乎小钱的人将一辈子为小钱发愁,因为小钱思维对你来说会很容易成为习惯,投资不仅仅是股市基金和黄金。
9、对领导忠诚是你在公司存在的保命线,没业绩没成果有它你还能存在,没它了就算你再牛也P都不是,而且很快你就会臭名昭著。
10、对自己狠一点,逼自己努力,再过五年你将会感谢今天发狠的自己、恨透今天懒惰自卑的自己。
领导训斥下属经典话
领导训斥下属经典话文章一作为领导,有时候难免会对下属发火训斥。
不过,这可不是为了发泄情绪,而是希望能让大家明白问题所在,共同把工作做好。
比如说,有一次我看到小王做的方案漏洞百出,我就忍不住说:“小王啊,你这做的啥呀?这就像搭了个摇摇欲坠的积木房子,轻轻一碰就全塌了!你能不能多用点心,别总这么敷衍了事!”还有小李,交给他一个重要的任务,结果拖拖拉拉完不成。
我就跟他讲:“小李,时间不等人啊!你看看这机会都从你手边溜走了,就像煮熟的鸭子飞了,你还不着急?”再比如说小张,总是粗心大意,犯一些低级错误。
我会说:“小张,你这错误犯得太低级了,就好比走路不看路,老摔跤,能长点心不?”领导训斥下属,不是为了打击,而是为了激励大家成长,改进工作。
希望大家都能明白这一点,一起努力把工作干得漂漂亮亮的!文章二在工作中,领导训斥下属那是常有的事儿。
咱就说那次,小刘负责的一个项目,进度严重滞后。
我当时就急了,对他说:“小刘,你这速度比蜗牛爬还慢!人家都跑前头去了,你还在原地打转,你到底在干啥?”又有一回,小陈提交的报告数据错误一堆。
我生气地说:“小陈,你这报告就像个乱麻团,找不到头绪!这么重要的数据都能错,你有没有认真对待?”还有小赵,上班总是偷偷玩手机。
我发现后直接说:“小赵,你这上班时间玩手机,就像学生上课开小差,能有啥出息?心思都不在工作上!”其实领导训斥,也是希望大家能更认真负责,把工作做好,一起为团队的发展努力。
文章三当领导的,有时候真得训训下属,不然他们不长记性。
就像前段时间,小孙在跟客户沟通时态度不好,我马上就指出:“小孙,你这对客户的态度,就像冬天的寒风,能把人给吹跑!客户都被你气走了,还怎么做生意?”还有小马,总是不遵守公司的规章制度。
我跟他说:“小马,公司的规定不是摆设,你老不遵守,就像闯红灯的车,迟早得出事!”再比如小周,工作质量老是不过关。
我就批评他:“小周,你这工作质量,就像粗制滥造的玩具,一玩就坏,能行不?”虽说训斥不好听,但都是为了让大家进步,把工作干出色。
领导发言稿批评员工的话
大家好!今天,我站在这里,怀着沉重的心情,对近期部分员工在工作中存在的问题进行批评。
在此,我要强调的是,批评并非针对个人,而是为了让大家认识到问题,共同提高,为公司的长远发展贡献力量。
首先,我要批评的是部分员工的工作态度。
近期,我们发现个别员工在工作中存在消极怠工、敷衍塞责的现象。
他们对待工作不认真,缺乏责任心,对公司的规章制度视若无睹。
这种态度严重影响了工作效率,损害了公司的形象。
在此,我要求大家务必端正工作态度,树立起“敬业、专业、创新”的精神,以饱满的热情投入到工作中。
其次,我要批评的是部分员工的专业能力。
随着市场竞争的日益激烈,我们公司需要更多具备专业技能的员工。
然而,近期我们发现,部分员工的专业能力与岗位要求存在较大差距。
他们在工作中无法胜任本职工作,导致工作效率低下,甚至影响到整个团队的业绩。
对此,我要求大家加强学习,提高自己的专业素养,以适应公司发展的需要。
再次,我要批评的是部分员工的团队协作精神。
一个优秀的团队,离不开每个成员的共同努力。
然而,近期我们发现,个别员工在团队协作中存在推诿责任、互相扯皮的现象。
他们没有意识到团队的重要性,只顾个人利益,导致团队凝聚力下降,工作效率受到影响。
在此,我要求大家增强团队意识,发扬团队精神,共同为公司的发展努力。
最后,我要批评的是部分员工的纪律观念。
在工作中,纪律是保证各项工作顺利进行的重要保障。
然而,近期我们发现,部分员工在纪律方面存在严重问题。
他们迟到早退、擅离职守,甚至旷工。
这种违反纪律的行为,严重损害了公司的利益。
在此,我要求大家严守纪律,做到遵章守纪,为公司的稳定发展提供有力保障。
针对以上问题,我提出以下几点要求:1. 提高认识,端正态度。
希望大家从自身找原因,认真反思,树立正确的工作态度,全身心投入到工作中。
2. 加强学习,提升能力。
希望大家充分利用业余时间,学习专业知识,提高自己的业务水平,为公司的长远发展贡献力量。
3. 发扬团队精神,增强凝聚力。
领导如何巧妙地批评下属_演讲与口才_
领导如何巧妙地批评下属当下属犯错时,领导要怎样批评才能达到最好的效果呢?下面是小编为大家整理的领导如何巧妙地批评下属,希望对大家有用。
一、要准确恰当,言之有理思想认识问题的解决,不能压服,只能说服;不能搞专制,只能讲道理。
领导批评部属,引导他们解决思想问题,帮助他们认识和改正缺点错误,尤其要注重言之有理,以理服人,虽不求字字珠玑,句句锦绣,但要力求语言中肯,措词恰当,深入浅出,说理透彻,使其口服心服。
二、要诙谐幽默,言之有趣批评固然离不开高声调的语言和严肃的态度,不过在有些时候、有些场合,这些都不是最好的批评,确切地说,是收不到批评的最佳效果的。
在这种情况下,如果用一些幽默诙谐的语言,下属反而能接受善意的批评,从幽默中产生趣味,从趣味中陷入沉思,从沉思中品味哲理,受到深刻的教育。
三、要以诚相待,言之有情批评的效果在一定程度上受人的感情制约,只有情深才能意切,出言才能为人接受,批评才能让人心服口服。
过去说“有理走遍天下”,但是批评仅仅有理,未必能“走遍天下”,有时需要先通情,然后才能达理,正如白居易所说“感人心者,莫先乎情”。
这就要求领导者在批评时,要用一分教育之水加上九分情感之蜜,酿成批评艺术的甘露,这样才能收到事半功倍的效果。
四、批评前,先摆正心态从法律上说,我们人人都是平等的,没有地位高低、身份贵贱之分。
切忌张口闭口来句“你怎么搞的?”、“你这么差劲怎么能……”等等之类有伤下属自尊的话来打响批评的第一炮。
工作的失误有可能是他本人一时疏忽大意,也有可能是不可抗拒的外力所致。
注意,开展批评时,只对事不对人,切忌对下属进行人身攻击,也不可将其以往工作中出现的错误集中起来,一齐兴师讨伐。
五、要找到问题的习惯批评教育面谈最好能以双方达成共识的友好方式终结,找到问题的症结和根源,并着手策划拯救性方案,于最低程度分解错误形成的张力和负面效应。
经常看到下属从领导办公室出来都是一副垂头丧气哀莫大于心死的样子。
高质量批评话术,点赞收藏!
高质量批评话术,点赞收藏!
高质量批评话术,点赞收藏!
批评他人[点赞R]
1、批评老同志
一是发挥传帮带作用还有不足;二是工作创新不够,思想上还不够解放,工作有时还不够大胆。
2、批评同龄同事
一是理论学习不全面、不系统、不深入,有时存在实用主义的思想;二是业务能力不够全面,建议加强某方面业务学习;三是工作中要注意调整情绪,避免情绪化。
3、批评年轻同志
一是有时存在依赖老同志的想法,缺乏主动担当的精神;二是业务能力有待进一步提升。
4、批评单位领导
一是发挥自身经验丰富的长处还不够,还需加大对单位某业务指导力度,提升整体建设水平;二是对年轻同志压担子、给任务比较多,面对面、手把手帮带还不够。
5、批评分管领导
一是对自己分管的工作很重视也较负责,建议进一步加强对其他工作的指导力度;二是深入一线、深入基层与大家沟通交流还比较少。
6、批评直接领导
一是分配任务、统筹工作比较到位,但手把手教方法、理思路还不够;二是工作中求稳的思想多一些,创新开拓的精神还需加强。
自我批评[点赞R]
一、工作中有依赖思想,对自己要求不够高,觉得出了错,领导会帮我撑着,领导会帮我把关兜底;
二、过分的看重一些资料、图片、文字的留痕,有些工作没有真
正的落到实处;
三,工作上有拖延症,觉得能拖就拖,不到火烧眉毛的时候不着急;
四、工作凭经验主义,主观臆断太多,用大数据分析不够;
五、抓工作的创新思路不够,有按部就班的想法;
六、做工作偶尔会有急躁情绪,急于求成,不够沉稳;
七、对一些攻坚克难的工作有畏难情绪,自己觉得可能干不好,就不想干;
八、平衡性的开展工作不够,有时候会厚此薄彼。
如何批评员工?学会三条原则,员工被骂也心服口服
如何批评员工?学会三条原则,员工被骂也心服口服长时间在职场中,员工难免会出错或没有完成任务。
这个时候,管理者不可避免的会与员工进行一次“谈话”,有的选择循循善诱的引导,有的择会选择开门见山的批评。
可批评是一门艺术活,如何有效地批评员工呢?怎么开口教育?什么时间,以什么样的语气呢?不妨看看下面批评人的三个原则,希望对大家会有所启发:第一,责人先责己。
事情办砸了,第一责任人自然是上级,如果你只是对下属一顿臭骂,人家也一定在心里数落你,这样的批评是达不到效果的。
事情既然已经发生了,作为领导应该首先澄清自己的责任,反省自己“我自己做对了没有?”,下属看见领导都承担责任了,自然而然会虚心接受,心服口服。
肯低头的人永远不会碰到门框的,也永远没有过不去的路。
第二,惩罚要明确。
领导都应该明确惩罚的目的是让员工最终避免错误,而非一定要员工不断去接受惩罚。
所以,惩罚的开始和结束都必须明确,界定好惩罚的范围,不要让员工整日工作在充满敌对、威胁或怨恨的气氛中。
再重的惩罚只要罪刑相抵,过后还会好好的。
第三,轻话说重,重话说轻。
批评员工时,轻重最不好拿捏。
你觉得忍无可忍、无需再忍,员工觉得你发脾气莫名其妙,你觉得响鼓不用重锤、轻轻点一句就好,员工根本不当回事。
该怎么办呢?有个诀窍:轻话说重,重话说轻。
当员工犯了个轻微错误时,往往并不会在意,这时候你反而把问题说得很严重,才小事情里面看到大问题,才能让对方警醒。
可当员工真的犯下一个重大错误时,你的态度要柔和一点,效果反而会比较好。
因为犯下错误的时候,人家心里必定很害怕了,批评只会帮他释放这个压力——“骂过了,这事就过了”。
“责任先责己”“惩罚要明确”“轻话说重,重话说轻”批评的三个原则加在一起:领导自己先承担责任,再明确惩罚的时间内容,最后根据情况作出批评的轻重。
这套组合拳打下来,你的批评必定又适度,又有力。
沟通技巧--如何批评下属
2.提出事实
事实是最有说服力 的。主管提出有依 据的事实,可以避 免下属因不服气而 导致的争论。
【举例】 主管:你知道你不准时的频率吗?(拿出一张考勤表)上个 月你有6次迟到,2次没能准时参加晨会。 小陆:看来我迟到的次数是不少,我以后注意。不过你也看 到了,我并没有因迟到而影响工作呀。 主管:这倒是事实。不过,你一定要认识到,迟到本身就是 很严重的问题。
2.不批评的实质
不批评的理由都与心里障碍有关,所以,要 想运用批评,首先要克服心理的障碍。
提出批评的五步法 1.直接了当地提出问题
主管在批评员工时,应铁面无私、直接了当地提出问题,这样员工才能客 观、清醒地认识到自己存在的问题,有明确的改正方向。 【举例】 主管:小陆,我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时也不止一次的提 醒过你。 小陆:我知道,我有时是不大准时。 主管:你知道你的所谓“有时不大准时”,频率有多高吗?你几乎每天都 迟到,甚至没有一次你能会准时参加晨会。 小陆:昨天我没有迟到。而今天的晨会我也准时参加了。 主管:你…… 主管第一句话就一针见血,直接提出问题,目标非常明确。 直接提出问题: 小陆,我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时也不止一次地提醒过你。 但是,接下来主管的话就不能让员工信服了,因为主管使用模糊的语言, 没有指出事实。 没有提出事实: 你知道你有时候不大准时的频率有多高吗?你几乎每天都迟到,甚至没有 一次准时参加晨会。
沟通技巧
------------如何批评技巧
为什么不批评
ห้องสมุดไป่ตู้
1.不批评的借口
◆业绩最重要 有的主管认为只要业绩好,其它的都是小事,没必要管。
【举例】 主管甲在和主管乙谈话,时钟指向9:20,某员工走进办公室。 员工(对主管):嗨!你早。 主管甲:早什么?你又迟到了。 员工做个鬼脸,走开。 主管乙:你的员工经常迟到吗? 主管甲:是,有时会迟到,但我不大爱管他们。 主管乙:为什么不管呢? 主管甲:我觉得抓业绩最重要,迟到这种有关纪律的事,不大 好管。。
批评与员工的沟通技巧
批评与员工的沟通技巧批评是管理过程中不可避免的一部分。
正确的批评能够帮助员工改进并促进团队的发展,而错误的批评则可能导致负面影响,破坏员工关系。
因此,掌握有效的批评与员工沟通技巧对于领导者来说至关重要。
本文将探讨一些关键的批评与员工沟通技巧,帮助领导者在批评过程中达到更好的效果。
1. 保持冷静和客观批评往往涉及到员工的错误或不足,但作为领导者,我们必须保持冷静和客观。
在与员工进行批评时,不要让情绪左右你的判断力,而是站在客观的角度看待问题。
避免使用带有情绪的言语,而是用客观的事实和数据来说明问题。
2. 选择合适的时间和地点批评需要在适当的时间和地点进行,以确保员工能够专注地接受和理解批评内容。
选择一个私密的地方,远离其他员工的注意力,以避免尴尬和干扰。
此外,确保员工没有其他紧急事务需要处理,以免影响批评的效果。
3. 使用正确的语言和措辞在批评过程中,使用正确的语言和措辞至关重要。
避免使用过于负面或挑衅的措辞,而是使用中性的语言来表达观点和问题。
同时,要注意语气的抑扬顿挫,保持平稳和谐的沟通氛围。
4. 引导员工自我反思批评的目的是帮助员工改进,而不仅仅是指责和惩罚。
因此,在批评过程中,引导员工自我反思是非常重要的一环。
通过问一些开放性的问题,如“你认为在这个问题上有什么可以改进的地方?”或“你如何看待这个情况?”来激发员工主动思考和提出解决方案。
5. 提供具体建议和支持批评应该是建设性的,为员工提供具体的改进建议和支持。
告诉员工你对他们的期望以及他们应该如何改进。
如果可能的话,提供相关的培训或资源,帮助员工进一步提升相关技能。
同时,表达对员工的信任和支持,让他们感受到你真心希望他们改善的决心和努力。
6. 鼓励开放和诚实的沟通在与员工进行批评时,要鼓励开放和诚实的沟通。
给予员工表达意见和反馈的机会,让他们有机会解释自己的想法和行动。
同时,作为领导者,要保持倾听和尊重,尽量理解员工的观点和感受。
7. 跟进和评估批评不应该只停留在批评的过程中,而是需要跟进和评估进展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
也谈领导批评下属的言语艺术
作者:崔朝霞
来源:《新校园·中旬刊》2011年第05期
语言表达艺术在批评中具有十分重要的作用。
实际工作中,作为领导或管理人员,对下属的批评是常事,批评的目的是指出存在的问题,指明改进的方向,更好的开展工作。
但是由于领导者批评时不注意言语表达艺术,结果下属满腹怨气,意见纷纷,违背了领导者的初衷。
由此可见,领导者要增强批评的有效性,就要注意方式方法,提高语言的表达艺术,讲究语言表达技巧,增强语言的说服力、感染力,方能使批评的对象心服口服,以达到治病救人的目的。
一、做“正己”表率
批评不可一味地指责下级,诿过于人。
领导者要敢于主动承担自己应有了过失,但应当看到,处于领导地位的上级,也有不可推卸的间接责任。
如果领导者好象自己没事儿一样,盛气凌人,只把下级狠批一顿,却不肯承担领导责任,好象自己一贯正确,这样至少给人极不谦虚的感觉。
于是,下级便有自己在领导心目中一无是处的委屈之感。
虽表面不说什么,但内心已耿耿于怀,成了上级的对立面。
因此,领导批评人时,最好首先作自我批评,进而再点出下级的错误,使其有领导与他共同承担责任之感,首先产生负疚之情,从而有利于促使当事人主动检查,改正错误,有利于密切上下级关系,增强团结。
批评下级,固然是因为下级题,再找原因,最后提出要求。
原因首先从领导自身找起,再批评对方,无论说深说浅,对方一般都能接受。
二、因人而异,点到为止
批评语要因人而异,不同的人犯同样的错误,采用的方式方法不同,运用的语言也各异,不同的人有不同的经历、知识和个性。
因此,接受批评的能力和心态也有很大的不同。
我们要本着有效性原则,达到对症下药、治病救人的目的,根据不同人的不同特点,采取不同的批评方法,才能收到较好的效果。
比如,对老同志,由于资历丰富,听不进教训式语言,宜用商讨式语言;年轻人,缺乏经验,某些方面信心还不足,宜用温和式语言,态度要柔和,言辞要婉转,讲清道理,劝导说服他们;对于理解能力强、性情机敏的人可采用暗示性语言,稍加提醒即可,不必说得过多;对于比较懒散、要求不严、毛病较多的人,宜采用触动式批评,一针见血地指出他们的毛病,说清它的危害性,给对方以强刺激,使其感到问题的严重性,才有助于推动他改正错误;对于性格内向,善于思考的人,宜用诱导式语言,进行启迪,循循诱导,使其自省,认识错误。
总之,批评语言要对症下药,一把钥匙开一把锁。
工作中不管出现什么情况,我们对待犯了错误的同志,都要有个等待的过程。
人们对批评都是比较敏感的,所以,批评的话语不可不说,点到为止,逐渐引导,深化教育。
有一次,毛泽东主席让警卫们把他书房的沙发搬走。
毛主席散步时,警卫们就开始搬沙发,拭了几次,都搬不出门,只好又把沙发放回原处。
当主席回来后,见沙发仍在原处,便奇怪地问:“怎么没
搬出去?”一个警卫答:“门太小,出不去。
”主席看看警卫,又看看沙发,故作严肃思考状说:“唉,有件事我始终想不通呢……”警卫们以为主席思考另外什么事,便问:“什么事啊?主席!”主席皱着眉头作不解之状说:“你们说说,是先盖起这间房子呢?还是先摆好沙发再盖这所房子呢?”警卫们一听脸都红了,后经过卫士们再次努力,终于把沙发搬出去了。
主席这几句颇具启发性的批评语言,柔中寓刚,巧妙地表达本意,引导警卫们思考搬不出沙发究竟是沙发本身的问题还是搬运方法问题,进而找到解决办法。
三、先扬后抑,对事不对人
先扬后抑是遵循“表扬——批评——表扬”的公式进行批评的,即在批评别人时,先找出对方的长处称赞一番,然后再提出批评,而且力求使谈话在友好的气氛中进行,当谈话结束时,再使用一些鼓励性的词语。
用这种方法批评人,对方一般不会太难为情,易于接受。
因为这种方法虽旨在批评,但它夹在两个肯定之中,使人认为你的批评是公正客观的,没有把他看死,虽然自己有过失,但也有成绩,别人还是很重视自己的优点和成绩的。
由于这种方法能使人产生以上心理效应,因而能减少批评所带来的抵触情绪,收到良好的批评效果。
比如,某领导发现秘书写的总结有不妥之处。
他是这样批评秘书的,“小张,这份总结总的写得不错,思路清楚,重点突出,有几处写得很有见地。
看来你下了功夫。
只是有几处地方提法不妥,有些言过其实,有的地方尚缺定量分析,麻烦你再修改一下。
你的文笔不错,过去几次写总结也是越修改越好,相信你这次也一定能改出一个好总结来。
”这样说,秘书会感到领导对自己很公正,很器重,充满期望和信任。
因而很卖力地把总结改好了。
事实上,批评的目的是为把事情做得更好,只要错误得到改正,问题得到解决,批评就成功了。
领导切忌抓住某个错误搞人身攻击,借下属发泄自己的情绪,这样容易产生上下对立局面,违背公关实务的基本原则,比如,人的素质不一样,开会时总有几个迟到者,而且总是那么几个人。
对这种现象,领导批评的方法不一样,产生的效果截然不同。
有的领导是针对那几个人而言:“我们单位有几个出了名得老迟到,脸皮特别厚,领导三令五申开会不能迟到,他们偏偏迟到。
这种人毫无组织纪律观念,自由散漫,他们的行为危害整个集体……”这种批评有些感情用事,词语尖刻,往往使当事者难以接受,不能达到批评、帮助、团结的目的。
而高明的领导是对事而言:“最近开会经常出现迟到现象,虽说人数不多,但迟到往往浪费大家时间,你等我,我等你,大好时光被等掉了。
迟到往往会影响会场纪律,影响大家情绪,希望大家能重视这个问题,改变迟到现象。
”这种批评摆事实、讲道理,既批评了某些不良现象,让其他人得到重视,又团结了人。
对事不对人批评法看似不针对某人,实际上“事在人为”,事与人是统一的,批评某事实质上就批评了当事者。
但从感情上说对当事者比较温和委婉,话锋直接指向的是事不是人,容易为对方所接受。
总之,批评是一门语言艺术,内蕴丰富,方法多样。
领导者要在“正己”的基础上,本着有效性原则,敢于批评、善于批评,讲究批评的语言技巧,在工作中不断地探索和总结经验,才能把下属团结教育好,开创事业的新局面,尽显管理者的领导风范。