团队沟通与冲突管理(课程编号：WB08)课后测试

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单选题

1. 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突√

A 是

B 否

正确答案： B

2. 别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收√

A 是

B 否

正确答案： A

3. 有冲突的团队，才能更加健康√

A 是

B 否

正确答案： A

4. 要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递√

A 是

B 否

正确答案： B

5. 如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体√

A 是

B 否

正确答案： A

6. 沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言√

A 是

B 否

正确答案： B

7. 在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰√

A 是

B 否

正确答案： A

8. 以下对待冲突的态度不正确的是√

A 在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观

B 让对方有充足的时间表达不同的意见

C 尊重对方

D 表情和肢体语言的传导不必在意

正确答案： D

9. 下列属于组织机构问题的是√

A 组织的信息资源混乱

B 组织没有确切的规规定

C 以上都包括

D 以上都不正确

正确答案： C

10. 组织中容易发生冲突的潜在原因不包括√

A 情绪化

B 资源或信息混乱

C 有确切的规规定

D 组织结构不对

正确答案： C

11. 组织中容易发生冲突的潜在原因包括√

A 权责不清

B 价值观差异

C 分工或责任不清晰

D 以上都包括

正确答案： D

12. 团队沟通协调的注意点包括√

A 收集与问题相关的事实与意见

B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见

C 考虑对方的权限、能力与立场

D 以上都包括

正确答案： D

13. 沟通的侧重点是√

A 达成一致

B 双方互相告知

C 一方告知另一方

D 以上都不对

正确答案： A

14. 企业的竞争优势体现在以下哪种能力上√

A 知识管理文化

B 知识的碰撞

C 以上都正确

D 以上都不对

正确答案： C

15. 压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。这种说法是：√

A 正确

B 错误

正确答案： B