团队沟通与冲突管理(课程编号：WB08)课后测试

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测试成绩：100.0分。

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单选题
1. 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突√
A 是
B 否
正确答案： B
2. 别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收√
A 是
B 否
正确答案： A
3. 有冲突的团队，才能更加健康√
A 是
B 否
正确答案： A
4. 要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递√
A 是
B 否
正确答案： B
5. 如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体√
A 是
B 否
正确答案： A
6. 沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言√
A 是
B 否
正确答案： B
7. 在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰√
A 是
B 否
正确答案： A
8. 以下对待冲突的态度不正确的是√
A 在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观
B 让对方有充足的时间表达不同的意见
C 尊重对方
D 表情和肢体语言的传导不必在意
正确答案： D
9. 下列属于组织机构问题的是√
A 组织的信息资源混乱
B 组织没有确切的规规定
C 以上都包括
D 以上都不正确
正确答案： C
10. 组织中容易发生冲突的潜在原因不包括√
A 情绪化
B 资源或信息混乱
C 有确切的规规定
D 组织结构不对
正确答案： C
11. 组织中容易发生冲突的潜在原因包括√
A 权责不清
B 价值观差异
C 分工或责任不清晰
D 以上都包括
正确答案： D
12. 团队沟通协调的注意点包括√
A 收集与问题相关的事实与意见
B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见
C 考虑对方的权限、能力与立场
D 以上都包括
正确答案： D
13. 沟通的侧重点是√
A 达成一致
B 双方互相告知
C 一方告知另一方
D 以上都不对
正确答案： A
14. 企业的竞争优势体现在以下哪种能力上√
A 知识管理文化
B 知识的碰撞
C 以上都正确
D 以上都不对
正确答案： C
15. 压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。

这种说法是：√
A 正确
B 错误
正确答案： B。