对标管理体系考试题及答案.doc

对标管理体系考试题

得分

一、填空题（每空2分）

1、对标管理基本构成可以概括为和两部分。

2、是指行业中的领先企业在经营管理中所推行的最有效的措施和方法。

3、对标的关键在于选择和确定被和的对象和标准。

4、对标管理是发现新目标及寻求实现目标的一种手段和工具，具有和。

5、对标管理是企业、、、

、、、、

的工具。

6、对标管理是一项系统的、持续性的过程。

7、对标管理是指企业将自己的、和方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，从而提高自身产品质量和经营管理水平，增强企业竞争力。

8、对标管理强调的是，深度思考在作业流程中造成产品或服务品质差距的原因。

9、对标管理与其他的管理工具最大的不同之处是

的理念。

10、根据标杆的不同，可以将对标分为、、

和等四种类型。

二、判断题（每题1分）

1、简单地说，对标管理就是企业找到一个或几个学习的榜样作为目标，这些榜样在业务流程、制造流程、设备、产品和服务方面所取得的成就，就是企业学习和赶超的标杆。( )

2、对标管理不是一种辨识最好的企业实践并进行学习的过程。( )

3、对标管理不可以帮助企业节省大量开支。( )

4、对标管理是任何全面质量管理活动的主要内容。( )

5、对标管理是一项通过衡量比较来提升企业竞争地位的过程。( )

6、实践证明，实施对标管理并不能确保企业持续改善和不断优化。( )

7、对标管理本身所代表的就是一个追求卓越的过程。( )

8、对标管理不能帮助企业进行战略定位。( )

9、对标管理不利于形成企业自己的核心能力。( )

10、对标管理的本质是学习。( )

三、简答题（每题5分）

1、对标管理的定义是什么？

2、企业实施对标管理的目的？

3、实施对标管理的作用？

4、对标管理的主要流程具体包括什么？

四、论述题（20分）

结合我厂实际，谈谈您对对标管理的想法。

答案

填空题

1、最佳实践、度量标准

2、最佳实践

3、学习、借鉴

4、合理性、可操作性

5、绩效评估、持续改进、提高绩效、战略制定、增进学习、增长潜力、工作好坏、实行全面质量管理

6、评估

7、产品、服务、经营管理

8、追本溯源

9、强调持续改善

10、内部对标、竟争性对标、行业对标、一般性对标

判断题

√、×、×、√、√、×、√、×、×、√

简答题

1、对标管理，又称标杆管理，是指企业持续不断地将自己的产品、服务及管理实践活动

与最强的竞争对手或那些被公认为是行业领袖的企业的产品、服务及管理实践活动进行对

比分析的过程。对标管理实质上是指一种为促进企业真正绩效的改进和提高而寻找、分析

并研究优秀的产品、服务、设计、机器设备、流程及管理实践的系统方法和过程。

2、对标管理工作是提升企业管理水平、增强企业经营效益的有效途径，是企业适应市场

竞争、摆脱困境和发展壮大的重要途径。企业实施对标管理可以达到追求卓越、流程再造、

持续改善、创造优势的目的。

3、(1)扎实基础，建立涵盖各方面的关健指标体系，并分解落实，只有了解企业实际生产经营情况，基础数据准确、完善，才能搞好对标管理工作。

(2）确认自身的优势与劣势。通过对标可以了解企业哪些方面存在的不足，明确今后的努力方向，经过分析差距，提出企业各项指标合理的定额水平，推动企业运营水平的改善。

(3）正确认识与优秀企业的差距，通过分析整距，明确企业工作的重点和存在的潜力，通过挖潜和改造，使各企业的经营水平、盈利能力得到提高；通过精细管理，促进运行和检修水平提高。

（4）有助于合理排定各种改进活动的先后顺序与轻重缓急，根据差距和企业发展要求制定本企业长远改善计划。

(5）为提供各种被实践所证明、行之有效的行动计划和方案。

（6）有助于博采众人之长为己所用，建立一套科学有效的管理体系，通过加强技术交流与合作使各企业共享信息与资源，进一步促进管理制度的创新。

4、(l）不考虑行业与国家的差异，将企业及各个部门与最佳的企业进行对比。

(2）将企业的生产、业务流程与任意行业类似的优秀的流程进行比较，寻找最优、最有价值的流程。

(3）将企业的产品、服务与最强的竞争对手进行比较。

(4）根据具体应用情况对不同型号的机器设备进行比较，选择最经济、最有价值的设备。

(5）实施和执行业已确定的最佳经营管理模式。

(6）对确定的最佳的管理与运作模式的发展趋势进行预测，做出积极应对，满足并超越顾客的预期。