[管理学]第二章 管理理论演变与发展

• 古典管理思想在提高劳动生产率方 面取得了显著的成绩，但由于它片 面强调对工人的严格控制，忽视了 工人的社会需求和感情需求，从而 使劳资矛盾进一步恶化，资本主义 国家出现经济与政治的激烈动荡。
• 行为管理思想认为：人不仅是经济 人，更是社会人，其劳动生产率受 到社会的、心理的和群体的因素的 影响。
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西方管理理论的发展历程
1.早期的管理思想
4.现代管理理论 （二战到20世纪80年代）
2.古典管理理论 （1911年前后）
3.行为管理思想 （1920年前后）
西方 管理 思想
史
5.当代管理学说 （20世纪80年代后）
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第一节 西方管理理论的发展
• 管理思想是在一定的历史条件和一定的 民族文化背景之下产生和发展起来的， 并随着社会经济的发展而发展。
• 系统化的管理思想，一直到十九世纪末 二十世纪初，才随着生产力的高度发展 和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃 发展起来。
观点讨论
讨论内容：
科学管理原理古老的管理思想 在今天还有生命力吗？
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法约尔的一般行政管理理论
• 亨利.法约尔：法国人，长期担任一家 大型矿业公司的总经理。他是一位概 括和阐述一般管理理论的先驱者，被 后人称为“管理过程理论之父”。 1916年，法约尔发表了《工业管理和 一般管理》一书。
• 最早提出管理的五项职能：
– 计划：探索未来，制定行动计划； – 组织：建立企业的物质和社会的双重结构； – 指挥：使人员发挥作用； – 协调：为了使组织的一切工作密切配合，以取
得成功而进行的一切活动； – 控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达
的命令进行。
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• 其理论的中心问题：提高劳动生产率。
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泰勒的主要思想
• 工时研究与工作定额 • 劳动方法的标准化 • 科学挑选与培训工人 • 实行差别计件工资制 • 计划职能与执行职能分离 • 强调雇主与工人合作的“精神革命”
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系统管理学派
• 代表人物：弗里蒙特.卡斯特、詹姆士.罗森茨韦 克、理查德.约翰逊
• 主要观点 （1）系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合
的整体，强调各个组成部分之间的关系。 （2）系统管理：把企业作为一个系统进行设计与
经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统 的要求进行组织的运行。 （3）系统分析：确定有关变量，分析和综合各种 因素，确定最有的解决方法和行动计划。
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2.1.2 古典管理理论
• 资本主义精神和资产阶级革命、英国的 工业革命、工厂制度的形成都为古典管 理思想的形成做好了充分的物质准备。
• 古典管理思想萌芽的代表人物： -亚当.斯密：在《国民财富的性质和原因 研究》中提出了“经济人”的观点 -查尔斯.巴贝奇：定量管理思想的先驱 -罗伯特.欧文：最早注意到企业内人力 资源的重要性
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现代管理理论丛林的代表学派
现代 管理 理论 的 丛林
管理科学学派 管理过程学派 决策理论学派 经验主义学派 社会系统学派 系统管理学派 权变管理学派
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管理科学学派
• 定量管理思想的核心是把数学、统计 学和计算机用于管理决策和提高组织 效率。
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古典管理思想的代表学派
古典 管理 思想
泰勒的科学管理理论 法约尔的一般管理理论
韦伯的官僚组织理论
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泰罗的科学管理理论
• 弗雷德里克.W.泰罗：美国人，被后人 称为“科学管理之父”，既有从事科学 研究和发明的才能，又有从事社会活动 和领导工作的才能。他在管理方面的主 要著作有：《计件工资制》、《车间管 理》、《科学管理原理》等。
“工业心理学之父”，他认为心理学家 可以帮助管理者挑选和激励员工。
• 玛丽.福莱特：
她认为管理者的工作应该是指导和协 调群体的努力，管理者和工人应该把对 方看成是合作伙伴，是一个共同组织中 的不同部分。
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梅奥的人际关系学说
• 乔治.埃尔顿.梅奥：澳大利亚裔美国人。 1922年移居美国，1926年起在哈佛大学任 心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指 导了霍桑实验。1933年发表《工业文明中 人的问题》，提出了人际关系学说，为行为 管理思想的建立做出了重大贡献。
第二章 管理思想演变与发展
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本章学习要点
1、本章基本内容
1) 理解管理思想发展与演变脉络 2) 理解西方管理理论中的早期重要管理思想 3) 了解中国传统文化中的管理思想 4) 了解现代最新管理理论动向及背景
2、本章知识点 泰勒的科学管理 法约尔的一般管理 韦伯的 官僚组织理论 霍桑试验 梅奥的人际关系学 说 现代管理学派（数量学派、系统学派、权 变学派等）
管理过程之中。 （2） 对决策的程序、准则、类型及其决策技术
等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人 满意”的准则代替“最佳化”准则。 （3）强调不仅要注意在决策中应用定量方法、 计算技术等新的科学方法，还应注意决策中的 思维过程及人工智能的问题。
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• 合理的法定的权力； • 传统的权力； • 个人魅力型的权力；
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韦伯的主要管理思想
• 提出理想的官僚行政组织体系：
– 劳动分工 – 权力体系 – 正式的甄选 – 正式的规则和法规 – 非个人的 – 职业生涯导向
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行为管理思想总结
• 历史贡献 – 缓解了经济危机中的劳资关系 – 对人的行为进行了解释 – 指导今天的管理实践，尤其是人力 资源方面
• 缺点和不足 – 过分强调人的作用 – 没有普遍的解释人的行为的法则
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2.1.4 现代管理理论
• 二次世界大战后，世界政治经济格局发生了 重大变化；而原子能的应用、计算机技术、 新材料的不断发现和应用使科学技术突飞猛 进，使企业结构发生了巨大变化，如垄断企 业规模巨型化、国际化、协作化，石化工业 和新型的工业部门的建立、第三产业的大发 展等，这些都推进了管理理论的进一步发展， 出现了各种不同的观点和流派，统称为“现 代管理理论的丛林”。
2.1.1 西方早期的管理思想
• 古埃及、古巴比伦、古希腊、古罗马的管理
思想是早期社会管理思想的杰出代表。
• 西欧中世纪封建社会的政治管理体制与组织 结构以及城市的兴起、贸易的发展促进了管 理思想的进一步产生发展
• 14-16世纪的文艺复兴运动促进了人格的解 放、近代科学的诞生，并为资产阶级进入工 业革命时期储备了条件。
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行为管理思想的特点
• 行为管理思想的特点在于改变了人们对 管理的思考方法，它把人看作是宝贵的 资源，强调从人的作用、需求、动机、 相互关系和社会环境等方面研究其对管 理活动及其结果的影响，研究如何处理 好人与人之间的关系、做好人的工作、 协调人的目标、激励人的主动性和积极 性，以提高工作效率。
• 霍桑实验是指1924-1932年在芝加哥西方 电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列有关 管理的试验。
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人际关系学说的主要思想
• 企业中的人是“社会人”，而不是 “经济人”；
• 企业中存在非正式组织； • 生产效率的高低主要取决于工人的
士气，而职工士气取决于他们感受 到的各种需要的满足程度。
• 定量管理思想的特点是：力求减少决 策中的个人艺术成分，依靠建立一套 决策程序和数学模型来寻求最优答案； 各种可行方案均是以效益作为评判的 依据；广泛使用计算机作为辅助管理 手段。
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管理过程学派
• 代表人物：哈罗德·孔茨
• 主要观点
⑴任何组织尽管其性质不同，一般有计划、 组织和控制职能。
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社会系统学派
• 代表人物：切斯特.巴纳德 • 主要观点 （1）组织是一个协作系统。 （2）组织存在需要明确的目标、协作意愿和意
见交流三个基本要素。 （3）组织效力与组织效率是组织发展的两项重
要原则。 （4）管理者的权威来自下级的认可。
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经验主义学派
• 代表人物：彼得.德鲁克
• 主要观点
（1）从管理者的实际管理经验方面来研究管理， 认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。
（2）通过分析一大批组织或管理者成功或失败的 实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略 和方法来达到改良的目标。