欧莱雅企业案例分析

大众化妆品︰大众化妆品部通过集中的市
场分销和媒体广告，使欧莱雅L'oreal的产 品进入了普通消费者的生活。 高档化妆品：香水和美容品部有选择性的 通过香水专卖店、百货商店和旅游商店向顾 客提供各类高档品牌。 特殊化妆品：特殊化妆品部通过指定药房 及其他专门渠道销售皮肤护理产品。
欧莱雅SWOT分析
销售策略 （1）广泛的销售区域：欧莱雅L'oreal的产
品遍布整个中国，在立足于大城市的同时， 欧莱雅L'oreal越来越注重深入中小城市的 销售。通过过去几年销售记录的统计，欧莱 雅L'oreal总结到：中国人对现代美的追求 愈显迫切，它们在美容品上的花销越来越多。 （2）独特的销售渠道： 专业美发品：美发产品部是这一领域的领导 者，它向专业发型师或通过美发沙龙单一渠 道直接向消费者提供一系列美发产品。
品牌多样
成功的营销策略
产品策略 欧莱雅L'oreal的四大产品类型各具特色，
它们分别是：专业美发品；大众化妆品；高 档化妆品（香水和美容品）；特殊化妆品。 如今，欧莱雅L'oreal在中国市场推出的品 牌有：巴黎欧莱雅L'oreal、巴黎兰蔻、纽 约美宝莲、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Giorgio Armanni Perfumes、 Biotherm、Helena Rubinstein、 Laboratories Garnier、Redken 5th Avenue NY等。
1997年，欧莱雅公司在上海开办了中国 总代表处，负责在中国经销欧莱雅公司各 类产品，目前已在50多个城市开办了几个 销售点。 欧莱雅公司聘请了巩俐、李嘉欣、张 梓琳、李冰冰，吴彦祖、范冰冰、潘玮柏、 鲍春来等作为其在中国的形象代言人。
范冰冰代言欧莱雅
巴黎欧莱雅（L‘Oreal）是全球首屈一
指 的美容品牌！目前世界上最大的化妆品集团， 旗下拥有兰蔻、欧莱雅、美宝莲、薇姿等500 多个品牌，曾被著名的英国《金融时报》和 美国《商业周刊》誉为‚最受尊敬的法国公 司‛、‚美的王国‛，在世界范围内拥有良 好的口碑。
新 THREATS 1.中国本土日化产品占据严重 2.竞争对手强劲，如：旁氏、玉兰油、雅 诗兰黛
独特的企业文化
1、发现企业家文化 "未来企业家"是欧莱雅自创始以来恒定的员工
培养目标。 2、寻找"挑战者" 勇于甚至喜欢接受挑战，是未来企业家的首要 禀性。 3、"挑战者"的责任 4、开拓晋升渠道 欧莱雅的一位副总裁曾说过:年轻员工一开始 经历略少，我们就培养他做驾驶小船的船长;经 验丰富些了，我们就培养他做军舰的舰长
品牌介绍
欧莱雅在中国的商务始于1966年设在香 港的经销处。事实上，该公司1933年曾对 广州、上海、北京等大城市进行过市场调 查。1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合 作建立了苏州欧莱雅有限公司，同年又在 苏州建立了第一家化妆品生产厂家，专门 生产美宝莲(Maybelline)系列产品。两年 后，第二家生产厂家在苏州建立，生产巴 黎欧莱雅(L'Oreal Paris)系列产品。
驰骋中国市场
欧莱雅进入中国显得有些晚，这与法 国企业对中国的认识滞后有关。但欧莱 雅不愧是一个世界一流的跨国企业，对 拓展境外市场有丰富的经验，来到中国， 也是抱着清晰的战略意图，并以精湛的 市场细分策略，用多品牌的市场手段， 迅速站稳脚跟。几年过去之后，欧莱雅 发现，她旗下的品牌分别在各自的领域 里，都占据了重要的位置，成为中国该 类产品和消费的领导或一线品牌，但欧 莱雅中国的整体业绩还是不大。
企业宗旨
巴黎欧莱雅， 你值得拥有!
THANK YOU
一直到经理、总裁…… 5、纵向：年轻员工"蹦极跳" 6、横向：轮岗点燃职业激情 7、交错:"职位随人走"的机制 8、设计个性化通路："条条道路通罗马"。 9、开展ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ业对话 10、发展的适时跟踪 11、配合"按需培训" 12、入职培训
13、定制培训
14、国际化培训
15、救援"溺水者"
企业案例分析
之欧莱雅
目录
企业创始人 品牌介绍 企业的管理制度 驰骋中国市场 成功的营销策略 欧莱雅SWOT分析 独特的企业文化 企业公益发展之旅
企业创始人
1907年，年仅30岁的法国化学家欧仁·舒莱 尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立 了巴黎欧莱雅集团！ 莉莉安妮-贝当古是世界最大的化妆品集团— ——欧莱雅公司创始人舒埃勒的独生女。她82岁， 住在法国巴黎。她分别拥有欧莱雅公司和瑞士雀 巢公司27.4%和3%的股份，此外还有大量不动产。 她以188亿美元的资产在2004年《福布斯》杂志 富豪榜上排名第11.她不仅是法国、也是整个欧 洲最富有的女人。
莉莉安妮从小就很懂事。从15岁起， 她就开始利用假期在父亲的公司实习，先 从给产品贴标签开始，后来又到技术中心 工作。所以当1957年父亲去世，她作为惟 一的继承人进入董事会后，能够非常内行 地为公司发展出谋划策。1985年，她担任 欧莱雅公司总经理。在她的领导下，公司 的销售额连续19年实现两位数增长。
广告策略 欧莱雅L'oreal对于不同的产品采用不同的
广告策略，根据不同的目标顾客欧莱雅 L'oreal采取了行之有效的促销方法。 同一产品，欧莱雅L'oreal拥有多个广告版 本，这一策略的关键在于产品推广市场的需 求与广告传播概念的吻合。如美宝莲，欧莱 雅L'oreal将美宝莲定位为一个大众化的品 牌，每一个中国妇女都应该拥有一件美宝莲 的产品。中国消费者把美宝莲当作时尚的代 表，所以欧莱雅L'oreal在大陆投放的是由 美国影星为模特的国际版广告。
企业的管理制度
鉴于不同层次管理的需要，欧莱雅 L’oreal是这样分配权力的： 基层管理者：他们是欧莱雅L’oreal中 国公司业务与竞争力的基础，在他们的 业务范围内对短期与长期的表现负责； 中层管理者：他们负责资金、人力和信 息资源的调配； 高层管理者：他们更注重建立一个良好 的组织整体。
16、"导师制"的传教 17、"海滩救生员" 18、犯错的"豁免权"
企业公益发展之旅
【支持艺术，赞助"天水无居"诗迪绘画作
品展】 【鼓励科研，设立"中国青年女科学家奖"】 【推动教育，设百万巨资助学金】 【尊重环境，发起"保护长江、拯救白鳍豚 "绿色行动】 【关爱健康，启动全球美发师抗击艾滋病 教育活动】 【感恩母亲，"母亲节"爱心奉献】 【欧莱雅:锻造未来企业家】
STRENGTHS 欧莱雅产品向来就有很高的质量，声誉
1.先进的品牌经营策略、销售方式 2.强大的研究团队、技术保证、创新能力 WEAKNESSES 欧莱雅在低端市场的开发力度明显不足， 产品都较为高档，适合低消费人群的更是 少之又少。
OPPORTUNITIES
补全不足：抓住市场、降低价格、不断更
进一步的研究表明，欧莱雅旗下的兰蔻、 薇姿、赫莲娜等高档美容化妆品，价格 一般都在数百上千元间，这部份高端消 费人群虽也给欧莱雅带来丰厚的回报， 但在目前的中国，市场容量还是很有限 。虽然中国化妆品高端市场的成长速度 已经令人垂涎，但中国大众化妆品市场 的发展更是让人兴奋不已，在这一点上 一直在大日化领域耕耘的宝洁让欧莱雅 大开眼界……