企业管理学的基本原理

3、X、Y、Z理论
•X理论的主要观点 •Y理论的主要观点 •超Y理论 •Z理论的主要内容
（二）管理科学学派
•主张力求减少决策中的个人艺术成分，建立一 套决策程序和数学模型来增加决策的科学性
•特点： •各项活动都已经济效果好坏作为评价标准 •使衡量各项活动效果的标准定量化 •依靠电子计算机进行管理 •强调使用先进的科学理论和管理方法
（三）决策理论学派
•代表人物：西蒙 •主要观点
•管理就是决策 •决策分为程序性决策和非程序性决策
（四）权变理论学派
•主要观点：组织和组织成员的行为是复杂 的，加上环境的复杂性和不断地变化，使得 普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存 在的。
六、对现代管理理论的再思考
•美国的企业看重的是技术和装备，在管理中注意理 性化，在管理技术上强调严密的组织结构和规章制 度以及定量分析。
– 管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。
– 包含以下五个观点：
• 管理的目的是为了实现预期的目标； • 管理的本质是协调； • 协调必定产生在社会组织中； • 协调的中心是人； • 协调的方法多种多样。
三、管理的职能
– 决策
•计划是决策过程的一部分，计划为实施 决策制订的 •决策是针对未来的行动制订的，必然有 一定风险 •决策只能是满意决策而非最优决策 •决策可分为程序性决策和非程序性决策
第二章 管理思想的形成和 发展
一、 管理思想形成和发展的阶段
– 早期的管理思想（18世纪以前） – 管理思想的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末） – 古典管理理论阶段（ 19世纪末到20世纪30年代） – 新古典管理理论阶段（ 从20世纪30年代至40年代） – 现代管理理论阶段（第二次世界大战至今）
•梅奥参与研究发现：监督和指导方式 的改善能促使工人改变工作态度、增
加产量，于是在梅奥的指导下开始了 后面的试验。 •第三阶段：1928~1931：谈话试验 •第四阶段：1931~1932： •正式组织中存在非正式组织
（二）“行为科学”的早期理论：人群关系论
•代表人物：梅奥，梅奥在霍桑试验的基础上，提出 了以下观点:
– 组织
•组织结构的设计，人员的配备，规 章制度的制订
•决策目标决定着组织结构的具体形 式和特点。反过来，组织工作的状况 又在很大程度上决定着这些组织个自 的工作效率和活力
– 领导 •借助其权威 •解决冲突，统一思想 •激励每一个员工
– 控制
•确立控制标准 •发现偏差 •采取有效的纠正措施 •管理的各个层次、各项活动都需 要控制，没有控制就没有管理 •控制与信任并不完全对立
•制定科学的工艺规程 •使计划职能和执行职能分离。 •同时代的其他人 •甘特：甘特图、计件奖励工资制 •杰布雷斯夫妇：动作研究 •福特：汽车流水生产线 •泰勒制的评价
（二）法约尔的组织管理理论
•法约尔的生平 •法约尔的代表作 •主要理论
•经营与管理是两个不同的概念 •管理的五职能 •管理的十四条原则
•资本主义的管理与社会主义的管理有本 质区别。
•尽管资本主义企业与管理社会属性有关 的方面发生了和多变化，但从本质上讲， 并没有改变资本的剥削性和独裁性。
•如何看待我国目前的经济体制改革，管 理ห้องสมุดไป่ตู้社会属性没有发生根本性的变化。
•管理二重性的启示。
五、管理学的研究对象
–不同组织，工作性质不同，管理 内容也不同 –但各行各业的管理有共同之处 –管理学是以各种管理工作中普遍 适用的原理和方法作为研究对象
二、管理思想的萌芽阶段
•亚当·斯密 •1776年发表“国富论”
•劳动分工能提高效率 •劳动价值论 •经济人的观点
三、古典管理理论阶段 •泰勒的科学管理 •法约尔的组织管理理论
（一）泰勒的科学管理
•泰勒的生平 •泰勒的主要观点
•制定标准的操作方法，并在此基础 上制定出劳动时间定额。
•实行差别计件制。 •对工人进行科学的选择、培训和提 高。
四、新古典管理理论阶段 •霍桑试验 •人群关系论
（一）霍桑试验（1924~1932）
•照明试验（1924~1927） •结论：工作条件的好坏与劳动生产率 没有直接关系。
•第二阶段：1927~1928 •试验条件：改进材料供应的方法、增 加工间休息、供应午餐和茶点、缩短 工作时间、实行团体计件工资制等。 在工作中大家可以相互自由交谈。
–创新
•组织环境不断变化，管理要 不断创新
四、管理的性质
– 管理的自然属性
• 管理是社会分工所产生的社会劳动过程的一种 特殊职能，在全体就业人员中，至少有 30%~40%的人从事各类管理工作。
• 管理就是生产力 • 管理的上述性质是不以人的意志而转移的
–管理的社会属性
•管理是为统治阶级、为生产资料的占有 者服务，管理是一定社会生产关系的反 映。
•日本企业很好地把民族传统文化融合到企业管理中， 形成企业全体员工共有的集体价值观，在企业中营 造一种和谐共处、感情色彩浓厚的文化氛围，使员 工树立起与企业荣辱与共的信念、团队精神、强烈 的责任感，企业则着力于人的管理、培训人才、提 高员工的文化素质。 •硬性因素：战略、结构和制度 •软性因素：人员、技能、作风和最高目标
•企业的职工是社会人 •满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高 工作效率的关键
•企业中实际存在一个“非正式组织” •企业应采用新型的领导方法
五、现代管理理论阶段
•行为科学学派 •管理科学学派 •决策理论学派 •权变理论学派
（一）行为科学学派
•马斯洛的需要层次论 •赫茨伯格的双因素理论 •X、Y、Z理论
1、马斯洛的需要层次论
•两个基本论点； •一是人是有需要的动物 •另一个是人的需要都有轻重层次 •马斯洛把人的需要划分为五个层次
2、赫茨伯格的双因素理论
•保健因素:当这类因素低于一定水平时，会引 起不满；当这类因素得到改善时，职工的不 满会消除，但对职工起不到激励作用。
•激励因素：这类因素具备时，可以起到明显 的激励作用；当这类因素不具备时，不会引 起不满。 •如何对待保健因素与激励因素。
管理学原理
主讲人：魏想明
第一章 管理学概述
一、管理的必要性
1、管理实践与人类历史一样悠久 2、世界各国都非常重视管理 3、我国重视管理的必要性
• 通过有效的管理合理配置和利用有限资源 • 科学技术的利用离不开管理 • 高度专业化分工需要协调 • 协调组织目标和个人目标 • 管理软件的应用
二、管理学的定义