结果思维培训讲义

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以结果为导向的思维ppt课件

以结果为导向的思维ppt课件
➢企业的苦恼
做事无结果,借口一大堆 总是在思考,就是没行动 员工有苦劳、有疲劳,就是没功劳
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9
员工的困惑的根源
➢不愿做结果
不知道作结果是对自己负责
➢不会做结果
不知道结果和任务的区别
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10
一、任务不等于 结果
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Байду номын сангаас
11
完成任务≠结果
•什么是任务? •什么是结果?
做一天和尚撞 一天钟!

如果你是秘书,你是几段?

着 么于 不结 同果


对结果负责, 是对我们工作的价值负责
对任务负责, 是对我们工作的程序负责
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23
看看九段秘书如何做结果
1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段
发通知 抓落 ――用 实 电子邮 ―― 件或在 发通 黑板上 知之 发个会 后, 议通知, 再打 然后准 一通 备相关 电话 会议用 与参 品,并 会的 参加会 人确 议。 认,
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51
思维1:思维转换-外包
外包只看 结果,不
看过程
只有提供令 发包人满意 的结果,对 方才会付费
做事过程中无 论多辛苦、多 艰难,没有结 果都等于零
…… 我该如何准备呢?
要召开一次会议, 上级让你去通知 相关人员,你如 何完成?
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21
讨论流程与规则:
第一步:结合以上案例分团研讨。要召开一次会议,上级让 你去通知相关人员,你如何完成? (10分钟)
第二步:每团选派一位代表与大家分享本团的观点;(5分 钟)
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总经理要秘书安排会议
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解密执行力心法之结果思维概论PPT(共 39张)

解密执行力心法之结果思维概论PPT(共 39张)

是什么让安迪重获自由?
结果: 逃出监狱,获得自由
行动: 1.小锄头(挖洞) 2.美女画像(隐藏) 3.公园散步(转移土) 4.帮助监狱长洗黑钱(获取信任)
结果改变了安迪: 一个锄头挖了20年,为了结果永不放来自结果提 为了达到 逃出地狱
结果导向,精心准备,执著行动
二、没有结果,我们就不能生存!
企业结果来 自所有员工 结果的累加
企业用结果 在商业社会 上获得回报
产品或服务 价值回报
如果每个员工都做不出结果,那整个企业就做不出结 企业一旦失去提供结果的能力,就会衰退甚至死掉!
三、做结果:职业经理人底线
信守 承诺
没有结果会怎样? ——企业失去执行力
一封离职信: “加入公司快三个月了,一直没有做出业绩,虽然组长和经理 但是今天拿到工资条后感觉愧对公司,经过慎重考虑,主动 当初从深圳到北京就是冲着公司来的,这段时间是自己学到 理,将会终生受益。如果有一天能突破自己的障碍,会再回 的。”
在看到我们所做的一切以后,Steven先生愉快地签下了战略
提示:做事之前,给自己15秒钟的时间去 “这件事情的结果是什么?”
请你来设计:
公司总经理明天要去参加一个非常重要的大客户的供 并做一个非常重要的PPT的演示(已做好),争取获得 的助理,你将如何准备?
第一步:定义结果
解密执行力心法—结果思
上节课回顾
什么是执行力 态度不等于结果 职责不等于结果 任务不等于结果 什么是结果
目录
为什么要做结果? 如何做结果?
为什么要做结果?
一、做结果:企业的商业底线
顾客购买的是结果,不是理由; 企业与社会交换的是结果,不是理由; 企业和员工交换的必须是结果,不是理由;

第十讲 《营销核心思维:结果思维》

第十讲 《营销核心思维:结果思维》

第十讲《营销核心思维:结果思维》亲爱的微信群各位伙伴们,大家好,我是曾乾老师。

我们这个群,从开课到现在已经有几周的时间了,今天晚上的会给到大家非常重要的一课,那么这一课,是有关于我们运用怎样的一种营销一个核心思维。

然后能够令到我们快速地达成结果,快速的达成一种成交的结果。

或者是变现的结果。

所以今天这个思维是非常重要的。

大家对今天这堂课程的吸收,如果你能够吸收的非常好,你的结果一定会在接下这个月,甚至马上比你的上一个月要增加百分之五十,甚至达成一种倍增的一个结果,所以,今天晚上的课程,大家一定要非常认真的去对待。

那么要求还是一样的,我希望大家,还是按照这个五遍学习法的这样一个规律,可以做到新课程的时候学了一遍,然后,你再认真的记录一遍笔记。

然后在课后认真的复习一遍,然后,再通过你原创的文字在我们的群里面分享一遍。

然后你再看一看其他同学的分享,在这个过程里面你就达到了五遍的学习效果儿这样的学习效果,他会决定你在间的课程,如果你只吸收到百分之十的能量。

那么你当下的结果,只能增加百分之十,如果你那个信息收到百分之一百的能量。

我相信接下这个月你一定要百分之一百的结果的增长收入增长。

甚至在你未来的人生,这样的一种增长,还可以持续不断的发生下去,令到你产生不可思议的结果。

有这样的一个服装店,他们这个店的服装,他们发现客户进去之后,老是试了一次又一次,但是到最后都不买,然后就走了,后来那老板向我咨询,我给他想一个方法,该怎么弄,就是要把客户,在她试衣服的时候,我让这个店员买一个照相机。

而且一定要在他试衣服是的状态最好的时候,让这个让这个店员。

把她最好的状态给它拍下来,而且拍下来之后,马上把这个照片稍微做一点点处理,然后把相片给他洗出来打印出来,这个时候你把相片给到客户的时候,哇,客户一看,非常非常的震撼,他没想到这个店的服务这么好,然后,很快的看到他穿着这个衣服,真的感觉很漂亮,一是几乎,没有意外的拿到这个相片的客户很容易80%都会把衣服给买走。

培养结果思维教案

培养结果思维教案

课程名称:职业生涯规划训练(培养结果思维)授课班级:电梯12301、12302,机电12301,艺术12301-303班授课时数:2学时教学方法:讲授法、案例教学法、讨论法教学目标:认识、了解以结果为导向的职业思维;明确结果思维的重要性;培养训练结果思维的形成。

教学重难点:树立以结果为导向的职业思维模式,培养训练结果导向思维。

教学过程一、课程导入:买票的故事——每逢节假日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地就更是如此。

北京某公司要派十个人去青岛参加一个展会,根据展会要求必须在五一这天赶到会场。

4月27号(预售的第一天)一大早,公司就派小刘去火车站买车票。

早上六点就去了火车站,没想到,虽然来得很早,售票处依然排起了长龙。

下午,小刘满头大汗的回来了,说“售票处人太多了,我挤了半天,排了几个小时才轮到我,但是窗口所有的火车票,包括软卧、硬卧、硬座都卖完了,没办法,我只好回来了。

”再细问,小刘什么都不知道了,老板非常生气,将小刘训了一顿,说他真不会办事。

小刘感到很委屈,心想,我辛苦了一天,的确是没票了,为什么还要怨我?公司又派小张去买票,他的回答是火车票确实卖完了,我调查了一些其他方法,请老板决策:1、买高价票,每张要多花100元,现有15张;2、托朋友找关系,可将10人送上车,但晚上没地方休息;3、中途转火车,北京到济南有N趟,出发时间XX,到达时间XX,济南到青岛有N趟,出发时间XX,到达时间XX;4、坐飞机。

XX日有N班飞机,时间分别是…;5、乘汽车。

包车费用是XXX元;乘豪华大巴每天有N次,时间分别是…,票价是XX元看到小张递过来的方案,老板很快确定了方案,并对小张进行了表扬。

想一想:1. 老板为什么会批评小刘,如果你是小刘,你会怎么做?2. 如果你是老板,你会重用谁?3. 如果按日薪结算,小刘这一天应不应该付工资?4. 如果小刘所在的公司是一家专门为别人跑路办事的公司,那这一天的工资该付给谁?从小故事中你获得了什么启示?总结:付出了辛劳未必能取得回报,要注意结果和效果,能否解决问题。

以结果为导向的思维ppt(共63张PPT)

以结果为导向的思维ppt(共63张PPT)

在会议室 是很健忘的,否 细做好会 者其他人 事人一人一 务的结果
门上贴上 则就不会经常对 议记录 员。
份,并定期 做到九段,
小条:此 过去一些决定了 (在得到
跟踪各项任 形成不依
会议室明 的事,或者记不 允许的情
务的完成情 赖于任何
天几点到 清的事争吵)。 况下,做
况,并及时 能人的会
几点有会 议。
我们要鼓励真正敢于承担责任的人,在1个月后小郑提升为部门主
管,技术方面也变为了高级跟单!
态度与结果是两个独立的系统!
我们表扬勇于承担责任的人,但同时我们处罚没有提供结果的人。公司 一定要建立起这样的结果导向文化。
不求最好,但求最累
只有苦劳, 没有功劳
市场不相信眼泪! 市场以结果为导向!
结果不等式
家。”
肠病专家同样做了X光检查后,说:“非常抱歉,牙齿已不在肠子里,它肯定到了更深的地
方了,你应该去找肛门科专家。” 最后,病人趴在肛门科医生的检查台上, 摆出一个屁股朝天的姿势。医生用内窥镜 检查了一番,然后吃惊地叫道:“啊,天
啊!你这里长了颗牙齿,赶紧去找牙科医生!”
职责≠结果
重要结论:职责不等于结果!
做一天和尚撞一天钟!
“你撞的钟虽心然中很若没有众生,撞
准时、也很响亮钟,又有何用?
但钟声空泛、疲软,
没有感召力。
晨钟暮鼓是寺庙中不可
小或庙日和中缺老子尚一的和就小问撞奋交一得每项工尚突布水这和:的事,给开无天重作有把然调,么尚“钟洪情时了任始聊撞要,一撞有他原一很为多亮!间小撞, 之钟撞而天钟一到因天不 什 准?长和钟小 极都钟神,的天 后 是天服 么 时 !了尚一和 ,很是圣事, 院 他过气 , 、,!职尚 心准寺的情去主 劈 不地 我 多,。很 想就时,持 柴 能,兴 :觉,宣 挑 胜 声音也和很以“洪前就亮不天做,一钟一可样吧天人了!和们!”尚总撞感一钟 沉觉声 迷是 的要 众唤 生醒 ,

结果思维分享

结果思维分享

– – – –
• •
工作的结果:交换来个人的薪酬、福利、机会、个人发展…! 生意的结果:交换来公司的利润、销售额、客户尊重、客户忠诚 睡觉的结果:交换来健康的身体和饱满的精神! 学习的结果:交换来渊博的知识和人生阅历…!
结果是可量化的,可检查的! 结果体现为一种价值,没有价值的东西就不是结果,仅仅是表象。越是巨大,越是浪 费!
21
职责与结果 A对职责负责; C对职责负责;
没人对结果负责!
职责不等于结果
结 论
只对职责和流程负责但没有做到结果,只是做了一个任务!
职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识,职责就是一纸空文。
为什么任务不等于 结果呢?
真正具备结果思维的员工怎么做事情?
买车票的故事
买车票的故事
小刘,到火车 站买十张卧铺 票!!! 没问题,我马上 就去!!!
任务不等于结果
结 论
任务是一个执行假象,是因为我们绝 大多数的人在实际工作中,当你以为你 自己是在执行的时候,其实是在完成任 务,而不是执行。
这些是结果吗?
苦劳 态度 理由 加班 拼命 职责
≠ ≠ ≠ ≠ ≠ ≠
结果
结果 结果 结果 结果 结果
请大家思考
你为什么拿工资?
• 百分百责任思维 • 结果思维
什么叫做结果?
三个结果假象
第一、态度不等于结果 第二、职责不等于结果
第三、任务不等于结果
为什么态度不等于 结果呢?
公司小李的故事:
•在A公司有一个青年小李,非常勤奋,每天都工作到很晚, 交给他的工作总是能很好的完成。
•一次,A公司推广一个新项目,急需印制2000份宣传册, 小李主动请缨负责宣传册的印制。 •他首先找了三家设计公司,进行了询价和比较,最终挑中 了一家。接下来的几天,他忙里忙外,不断地在印刷厂、设 计公司和公司之间协调各项事务,每天的工作时间都超过 12个小时,宣传册终于完工了! •交付后发现,宣传册上有关公司的介绍有错误,原来是小 李在原始的稿件上的笔误。这时,时间已经非常紧张,只好 将宣传册加速印制、重新装订,为此公司损失了一万五千多 元。

职场必修课:提升你的职业化素养——结果思维ppt课件

职场必修课:提升你的职业化素养——结果思维ppt课件

举例:老总让小王把一份重要的文件送到温州……
2、镜子思维:
结果提前 自我推后
后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 资料仅供参考,实际情况实际分析
结果改变命运
结果具备三大要素
有时间:
做事情一定给自己一个时间底线,时间底线要做公开的 承诺才有动力!
有价值:
结果一定要对企业和他人具有明确的价值!是可以用来 交换的,可以支撑公司战略的!
可考核:
重视什么就量化什么,量化什么就检查什么。每件事情 都能够拿出一个可检查、可衡量的东西!以便考核和奖惩!
1、外包思维
结果思维
企业中常见的问题:
员工困惑
为什么我拼命工作,领导却总是不满意? 为什么辛苦了一年,公司对我的的评价
却是有苦劳、没功劳? 为什么每天工作忙得不可开交,却没有 成就感?
企业中常见的问题:
为什么看他/她天天忙忙碌
碌、但是工作却没有进展?
为什么我得“一竿子插到
管 理 痛 苦
底”、才能得到我想要的?
举例:上班迟到……
因为……所以……
销售
生产 采购 财务
矿山
重要结论四:理由不等于结果!
成功的人找方法,失败的人找借口! 问题是强者的动力,是弱者的坟墓!
借口种种的表现

这不是我的错…… -------是别人的错! 我以为这是他们的工作…… -----跟我没有关系! 没有人告诉我应该怎么做呀? 我实在是太忙了,没办法…… -----我做不好是没人告诉我! 这本来就不是我们的责任! -----不是我不做! 我们一直以来都是这样做的…… 这个任务我早就布置下去了,怎么能怪我呢? -----是他们的责任! 本来不会这样的,我也不知道为什么...... -----以前也没事呀! 因为那个客户太挑剔了…… 最近市场不景气…… -----怪别人! 员工素质太低了……

结果导向思维

结果导向思维

结果有价值谁来决定?客户!
客户提前,自我退后!
外包思维
• 要做思维的转变,要跳出来,无论是站在领导或 是员工的角度都要做到外包思维看事情,把老板 当成自己的客户。
分享
谢谢!祝大家工作顺利!
人的一生:不要任务,要结果
• • • • • • • 喜欢是任务,约会是结果; 约会是任务,结婚是结果; 结婚是任务,生子是结果; 生子是任务,长大是结果; 长大是任务,有工作是结果; 有工作是任务,赚钱是结果; 赚钱是任务,与喜欢的人分享是结果。果,不是理由; 企业与社会交换的是结果,不是理由; 企业和员工之间交换的是结果,不是理由。 商业的本质是结果交换——企业、顾客、员工之 间都是靠价值完成交换。
分享
• 结合自己写8条不要任务要结果的案例
结果定义的意义
• 结果定义决定你的起步方向 • 结果定义决定你的行为方式
如何定义工作结果?
• 可衡量: – 劳动本身是不值钱的,劳动的结果才价值。 • 有价值: – 劳动的结不一定值钱,客户认可的结果才值钱。 • 可交换: – 客户认可是不值钱的,只有客户付款的才真的 值钱
江苏柯菲平医药有限公司 2011年培训体系公开课
结果思维训练课程
什么是结果?
• 长出果实,开花结果——引申为某一阶段内最后 的状态——成就;成果
任务≠结果
• 球场上的任务和结果:踢球是任务,进球是结果 – 执行是要做出结果,而不是完成任务 – 优秀的公司多的是进球的人,差劲的公司多的是踢球 的人

结果导向的执行力培训课件

结果导向的执行力培训课件

讨论流程与规则
第一步:结合以上案例分团研讨。 要召开一次会议,上级让你去通知相关人员,
你如何完成?
第二步:每组选派一位代表与大家分享本组 的观点.
看看九段秘书如何做结果
1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段
发通知 抓落实 ――用 ――发 电子邮 通知之 件或在 后,再 黑板上 打一通 发个会 电话与 议通知, 参会的 然后准 人确认, 备相关 确保每 会议用 个人被 品,并 及时通 参加会 知到。 议。
成熟的人对结果负责
犯错后是否应该写检讨书? 怎样的检讨才可以被接受?
三、获得最佳结果的思维
底线思维 外包思维
行动至上 镜子思维
思维转换
思维1:底线思维
最基本的做不到,其他一切都没有意义 先保证底线结果,再考虑完美
底线结果思维
局里开展植树活动,局长亲自带队,全体人员都要参加。要求小高 做好后勤保障工作。小高想,这次活动局长和几个副局长都亲自参加, 当然不可掉以轻心。为此,他前前后后考虑了不少,并且列了一个准 备物料清单:
有个经过的外国人看见了,很奇怪的问挖坑人:“为 什么你刚挖好坑,后面的仁兄就又把它回填起来呢? 你们这是在干什么呢?”那位俄国人抹了一把头上的 汗水,说:“我们在种树。我负责挖坑,第二个人负 责种树,第三个人负责埋土,不巧的是第二个人今天 请假了。”外国人惊讶的说:“那你们这样岂不是白 白耗费力气了?”
案例
协调客户看方案能否改动,客户说70颗撞钉 的拼图是卖点,不能改动;
选了三家合作厂家,做撞钉模具来实验,小最 后选定一家合作厂家,并要求厂家派了专门 技术人员来解决了这样的两种撞钉的问题。
结果:就在最后出货的时候,其中一种原来认为 没有问题的撞钉出问题了!最后造成交货延 期,造成损失一万八千元。

结果思维课程

结果思维课程
如果您是公司的领导,你该怎么处理这件事情?
态度≠结果
态度和结果是两个独立的系统!我们需要的是结 果! 再主动、再辛苦、在努力都不等于结果!
俄罗斯人植树的故事
一位中国朋友到俄罗斯去旅行,回来告诉我们他发 现的一件非常奇特的事情:那天他走在公路上,看 到两个人在做一件非常奇怪的事情,一个大个子挖 坑,等挖好之后,一个胖子用土将坑填起来,就这 样他们一个挖坑,一个填坑,持续了十多个,还在 继续,中国的朋友就很不理解了,上前去问他们在 做什么?他们回答说:他们在做一项植树活动,大 个子负责挖坑,胖子负责填土,还有一个放树苗的 今天因为生病请假了。
结果思维
熊善云
工作中是否有这样的情形?
工作很拼命,甚至加班加点,却得不到领导的认 可! 辛苦的工作了一年,到年底公司的评价是有苦劳, 没有功劳! 每天忙的不可开交,却看不到工作成绩,工作没有 成就感! 公司所有的人都在忙,但年终时业绩却在下滑或者 上升的不是很明显。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、结果执行的三大假象
70颗撞钉的故事 俄罗斯人植树的故事 买火车票的故事
管理者如何管理好结果
从公司战略出发为下属定义结果,而不是定义工作 过程; 帮助下属定义工作结果,还要告诉他们做结果背后 的意义; 既关心结果,又要关系提供结果的人:友情领导无情管理-绝情制度
做结果的方法
承诺法:接到上级的指令后,重复一下明确的结 果,承诺完成的时间和要承安的后果。 分解法:我们在年度计划时,发大计划分解到月计 划,再把计划分解到每一个人身上,预防一个小结 果完不成,影响到大结果的完成。
尽职和结果!
职责≠结果
职责是为达成职位使命所应承担的职务责任; 没有结果意识,职责就是一纸空文。
买火车票的故事

结果思维培训课件

结果思维培训课件
➢但——看似事情做了, 就是没有结果!
机密
挖坑了,没有水, 别怪我。
任务有三事:
完成差事: 领导要办的都办了
例行公事: 该走的程序都走了
应付了事: 差不多就行了
做一天和尚撞一天钟?
机密
行深般若波罗蜜多 时,照见五蕴皆空, 度一切苦厄!
结果认知篇 什么不是结果
机密
完美理由 是不是结果?
机密
重要结论三:任务不等于结果!
机密
1.认知上:传统思维误区与结果的基本概念 2.意愿上:为什么做结果 3.方法上:如何做结果? 4.管理上:如何管理结果?
机密
案例1: 去年5月份,天津彩通印刷有限公司有一批货要发往客 户端,但是由于人手不足,无法及时发货,销售员小郑发现 了这个情况,主动过来帮忙,在规定的时间内把货发出去了。 但是小郑不是专职的发货员,把货的批次发错了,导致客户 在收到货的时候发现有一部分货物是错误的,客户很不满意, 当场把所有的货物全部退回,并要求赔偿因收货不及时造成 的损失。为此彩通公司赔偿了客户12万人民币。
结论
态度与结果是两个独立的系统!
我们表扬勇于承担责任的人,但同时我们处罚没有提供结果 的人。公司一定要建立起这样的结果文化。
没有功劳,也 有苦劳啊!
机密
不求最好,但求最累?
工作很拼命,甚至加班加点领导却还是不 满意!
辛苦工作了一年,公司的评价却是有苦劳, 没功劳!
每天工作忙得不可开交,却看不到工作成 绩、看不到自己成长,工作没有成就感!
机密
执行力建议
从公司层面:必须树立结果导向的文化,当一个员工没有提供结果给公 司,造成损失时不处罚,就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他 是好心,但公司损失巨大,公司会死。 从个人角度:在清晰的事实(损失)面前,如果不承担起自己的责任, 怎么向领导和公司证明自己是勇于负责、有责任心的人?下次公司又怎 么会放心给他新的机会?

结果思维培训课程(ppt 86张)

结果思维培训课程(ppt 86张)

• 老板非常生气,将小刘训了一顿,说 他真不会办事。……
1、老板为什么 会批评小刘? 2、如果你是小 刘,你会怎么 做?
小张是怎么做的?
老板又派小张去火车站看看,小张过 了好长一段时间回来说:票确实卖完了, 但我想了其他五种方法请老板决策: 1、买高价票,每张要多花100元,现有15 张; 2、如果找关系,我有一个朋友在火车站派 出所,可将10人送上车,但晚上没地方 休息; 3、中途转火车,北京到济南有X趟,济南 去青岛有X趟,出发时间和到达时间分 别是…… 4、坐飞机,XX日有X班飞机,时间和费用 分别是…… 5、坐汽车,豪华大巴每天有X次,时间和 费用分别是……,
在走得慢与死之间,你选择什么?
推荐选择:
小郑因为工作疏忽,没有提供合格的结果,造成公司经 济上的损失,按照公司制度进行了处罚。 我们要鼓励真正敢于承担责任的人,在1个月后小郑提 升为部门主管,技术方面也变为了高级跟单!

论:
态度与结果是两个独立的系统!
我们表扬勇于承担责任的人,同时要处罚没有提 供结果的人,公司一定要建立起这样的结果文化!
1千万—— 1亿——10亿!
结果改变命运!
唐骏成功秘诀:简单+勤奋!
“比别人多做一点点,成 功的机会就比别人多了10 倍!”
8小时之内求生存,8小时 之外求发展! 多想、多做、多思考才可 以避免怀才不遇!
对企业而言:做结果是企业生存的底线!
商业人格,职业化团队底线: 靠原则做事, 用结果交换!
商业的基本逻辑就是平等交换: 公司要用结果和客户交换,才能生存和发展; 员工要用结果和公司交换,才能获取报酬和发展空 间。所有的价值体现在“交换”中,这就是商业社 会 的基本规律!
案例:俄罗斯人种树的故事
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案例:苏州XX金属制品公司
2007年5月30号货车车门一夜未关事宜,相关部门及负 责人对此事做了以下陈述:
1、业务部李X从无锡8:30分将带货回来后,和门卫打了招 呼,认为立即会有车间人员来卸货,因此就离开吃饭回家 休息了。
2、车间主管张XX接到通知8:00需要去接车卸货,但按时去 后发现没人,因此也下班回家了。
➢几十年过去了,炮位早就 由机械控制了,火炮不需 要马拉动了,可炮兵操练 条例里依然有这样的一个 “多余人”。
案例:俄罗斯人种树的故事
• A 挖坑 • B 放树 • C 培土 • A+ B+ C
植树?
都对流程负责, 谁对结果负责?
孩子考试成绩不好:
各自履行养育职责,却 得不到让孩子幸福成长
的结果。
没有功劳 ,也有苦
劳!
重要结论一:态度不等于结果!
挥汗如雨
这些都不是结果: 拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果 ……
编制精简,才可提高效率。 每个炮兵都在尽职尽责,但谁为结果负责?
➢几十年前,以防由于开炮 时的后坐力导致的炮位偏 差!火炮是由马拉动的, 为了把马拉稳,炮管下会 安排一个士兵笔直的站在 旁边。
对企业而言:做结果是企业的商业底线
结果原理:企业是靠结果生存,不可能靠理由生 存,没有结果,我们就不能生存,这是硬道理。
• 顾客购买的是结果,不是理由! • 企业与社会交换的是结果,不是理由! • 企业和员工交换的必须是结果,不是理由!
客户付钱 是为了得 到一个满 意的结果
所有市场经济中 成功的企业,都 是在客户端创造
完成第一季度销售额200 万, 3月31日前完成招 聘计划,招聘到20个合 适人选。
特征是:
特征是:
全是形容词!无法衡量 量化的指标!有时间,
和考核!
有价值,可考核!
为什么要做结果?
对个人而言:结果改变命运
05年超女冠军李宇春
☆厦新手机、佳洁士牙膏代言人 ☆青春偶像剧主角 ☆出场费65万,大群的fans-玉米
心中有结果,执行才有效果!
从决策到结果:
决策人
执行
客户价值
公司战略
结果定义
结果检查
执行人
结果定义是做好结果的第一步, 也是训练结果思维最重要的核心, 没有执行的标准,就无法对执行的效果进行检查。
• 8小时之内求生存,8小时 之外求发展!
• 多想、多做、多思考才可 以避免怀才不遇!
对企业而言:做结果是企业生存的底线!
商业人格,职业化团队底线: 靠原则做事, 用结果交换!
商业的基本逻辑就是平等交换: ➢公司要用结果和客户交换,才能生存和发展; ➢员工要用结果和公司交换,才能获取报酬和发展空
间。所有的价值体现在“交换”中,这就是商业社会 的基本规律!
“打工皇帝”的三级跳:
• 2004年2月,唐骏加入盛大任总裁。年薪1亿,在 盛大四年带来的直接收益是13亿美金。
• 2008年4月,唐骏正式加盟新华都集团,并接替该 集团创始人陈发树出任集团总裁兼CEO。
• 翻倍递增的天价:
1千万—— 1亿——10亿!
结果改变命运!
唐骏成功秘诀:简单+勤奋!
• “比别人多做一点点,成 功的机会就比别人多了10倍 !”
市场上:无论领导懂不懂管理、产品质 量好不好、市场景不景气都不 是你不提供结果的理由!
为什么很多人努力工作却得不到认可?
➢ 为什么工作很拼命,加班加点 但领导却还是不满意?
➢ 为什么辛苦工作了一年,公司 的评价却是有苦劳,没功劳?
➢ 为什么每天工作忙得不可开交, 却看不到自己成长,工作没有成就感?
-----不是我不努力!
➢ 员工素质太低了……
-----我的素质还可以!
找借口只是冰山的一角……
找借口的后果?
习风氛 惯气围
企业文化
企业竞争的四个层次: 1、产品竞争:短期成功; 2、营销竞争:中期成功; 3、战略竞争:中长期成功; 4、文化竞争:长期成功的保证!
战场上:无论条件是否艰苦、武器装备 是否先进、对手是否强大都不 你打败仗的理由!
结果负责!
案例:买火车票
五一节,XX医疗设备公司要派10个人 去青岛参加一个展会。
每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅 游旺地更是如此。4月27号(预售的 第一天)一大早老板就派小刘去火车 站买票。过了很久,小刘满头大汗的 回来说:“售票处人太多了,挤了3 个小时才轮到我,但是窗口的所有火 车票,包括硬座、硬卧、软卧都卖完 了,没办法,我只好回来了。”
3、总务刘XX与司机沟通过确认安全在路上,与车间沟通知 道有人等候卸车,所以认为工作有人会做,也下班回家了 。
职责不清晰,事情就没有人去做; 职责太清晰,大家就各扫门前雪!
重要结论二:职责不等于结果!
• 职责是对工作范围和边界的抽象概括; • 没有结果意识,职责就是一纸空文! • 不止是要对职责负责,还要对职责背后的
任务
• 发传真 • 培训 • 招聘 • 做报表
结果
➢ 确认、回传、回复; ➢ 把收获变成措施,把措施变成行动; ➢ 招聘到合适的人; ➢ 准时提交准确清晰报表;
任务有三事:
1、完成差事:领导要办的都办了 2、例行公事:该走的程序都走了 3、应付了事:差不多就行了
挖坑了,没有水,别怪我。
挖井 任务 挖到水 结果
出所,可将10人送上车,但晚上没地方 休息; 3、中途转火车,北京到济南有X趟,济南 去青岛有X趟,出发时间和到达时间分 别是…… 4、坐飞机,XX日有X班飞机,时间和费用 分别是…… 5、坐汽车,豪华大巴每天有X次,时间和 费用分别是……,
老板会重用谁?
买车票是“任务” 到青岛是“结果”
任务VS结果
培训课程之 结果思维
不做结果的根源是什么?
• 一是认识问题,不懂得什么是结果; • 二是态度问题,不愿意做结果; • 三是能力问题,做不出结果。
但是,大多数人不懂什么是结果!
案例:70颗撞钉的故事
顺德纺织集团在9月份的时候,接了一个合同; 有一款衣服需要打五种撞钉,合共70颗。其中有两 种撞钉打破衣服的机率特别高,成功率只有60%。当 时有个跟单小郑主动承担这项工作。
案例:××电子元件公司
06年11月公司应客户要求组织开发一种新产品,在做 样品的时候就出现质量不能达标的问题……
生产部龚部长 品管部李部长 设计部唐部长
结果: 生产出的产品不合格,客户退货,公司
损失了50多万(不包括企业品牌损失、时间 、人力成本)……
结论:
成功的人找方法,失败的人找借口! 成功的企业找方法,失败的企业找借口!
老板非常生气,将小刘训了一顿,说 他真不会办事。……
1、老板为什么 会批评小刘?
2、如果你是小 刘,你会怎么 做?
小张是怎么做的?
老板又派小张去火车站看看,小张过 了好长一段时间回来说:票确实卖完了, 但我想了其他五种方法请老板决策: 1、买高价票,每张要多花100元,现有15
张; 2、如果找关系,我有一个朋友在火车站派
有时候机会均等, 为什么结果不均等?
对个人而言:结果改变命运
➢刘翔雅典奥运会夺金之后, 身价和名气如火箭上升。
➢以前代言2万,现在代言的 广告有可口可乐、安利、千 里马、白沙、伊利、光凯迪 拉克代言费就有1500多万…
➢据统计,刘翔的07年收入高 达1.6个亿。
拿到冠军用了十几秒, 但这个过程他用了多少年?
小郑做结果的方法是:
1、协调客户看方案能否改,客户说70颗撞钉的拼图 是卖点;
2、选了三家合作厂家,选定一家后派专门技术人员 来解决这两种撞钉的问题; 可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问
题了!最后交货延期,造成损失18000元;
如果小郑是你的下属你会怎么做?
大多数发展型企业的两种选择:
1、罚:要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无 论他是出于多么好心……
什么才是结果?
什么是结果?
➢结果是用来交换的! ➢是可以满足客户需求的一种价值。 ➢是客户愿意用钱来交换的东西,没有价
值的东西就不是结果!
执行语录:
• 判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户! • 对客户没有价值的结果,无论你多么辛苦,你的
辛苦都一文不时间:
做事情一定给自己一个时间底线,时间底线要做公开的 承诺才有动力!
了满意的结果
客户需求是不断变 化的,所以为客户 持续提供结果就意 味着获得发展机会
事实胜于雄辩 结果改变人生
管理者如何管理好结果?
公司一年的战略靠每一天的结果累积达成!
管理者如何管理好结果?
1.从公司战略出发为下属定义结果,而不是定义工作过程。 2.帮助下属定义工作结果,还要告诉他们做结果背后的意义。 3.既关心结果,又要关心提供结果的人!
➢ 这本来就不是我们的责任!
-----是他们的责任!
➢ 我们一直以来都是这样做的……
-----以前也没事呀!
➢ 没有人告诉我应该怎么做呀? -----我做不好是没人告诉我!
➢ 本来不会这样的,我也不知道为什么......
-----逃避!
➢ 因为那个客户太挑剔了……
-----不是我做不好!
➢ 最近市场不景气……
从普通工程师到微软中国总裁:
• 唐骏利用下班休息时间,坚持6个月做出新的程序拿到 了老板面前。
• 他的方案被总部接纳后, 300人的团队缩减到50人, 统一了中文、英文、日文等所有的操作系统……
• 2002年3月,唐骏出任微软中国总裁,年薪过千万人 民币。
唐骏在微软十年: ➢3次获得比尔盖茈亲自颁发的最高荣誉“比尔盖茈 终身成就奖” ➢04年离开时获得“微软(中国)终身荣誉总裁”
推荐选择:
小郑因为工作疏忽,没有提供合格的结果,造成公司经 济上的损失,按照公司制度进行了处罚。
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