绩效管理与业务能力提升 作业

siwei 1.
差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。

(填空 )
2.
队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。

(填空 )
3.
施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。

(填空 )
4.关键绩效指标的意义? (简答 )
5.( )这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。

(单选 )
A绩效管理是管理组织绩效的系统
B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
C绩效管理是管理团队的系统
D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统
6.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( )上面。

(单选 )
A沟通
B收集信息
C降低成本
D评价
7.领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是( )。

(单选 )
A指示型领导
B支持型领导
C参与型领导
D成就指向型领导
8.下列哪个不是存储媒体( )。

(单选 )
A纸张
B胶卷
C唱片
D声音
9.Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面( )。

(多选 )
A财务
B顾客
C内部程序
D学习与成长
10.人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为( )。

(多选 )
A建立激励机制
B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质
C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训
D熟悉组织
11.一般来说，绩效评价包括( )评价对象。

(多选 )
A组织绩效
B部门绩效
C个人绩效
D公司绩效
12.S——Specific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。

(判断 )
正确错误
13.实证研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。

(判断 )
正确错误
14.装潢设计师的设计步骤共有五步。

(判断 )
正确错误
15.信息不必要依附于客观事物而存在。

(判断 )
正确错误
1.
效目标的实现程度。

(填空 )
2. (填空 )
3. (填空 )
4.毕业论文选题的原则与方法有哪些？ (简答 )
5.绩效评价为( )提供依据。

(单选 )
A人员任用
B人员调配
C人员培训
D确定劳动报酬
6.( )是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。

(单选 )
A绩效评价的主体
B绩效评价的客体
C绩效评价的对象
D绩效评价的人员
7.绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的( )原则。

(单选 )
A制度化原则
B着眼未来
C正面引导
D多问少讲
8.设计团队不包括( )。

(单选 )
A主要设计师
B一般设计师
C客户
D辅助人员
9.Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面( )。

(多选 )
A财务
B顾客
C内部程序
D学习与成长
10.广义的知识按内容分为( )。

(多选 )
A关于“知道是什么”的知识
B关于“知道为什么”的知识
C关于“知道怎么做”的知识
D关于“知道是谁”的知识
11.与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点( )。

(多选 )
A网上出版成本低廉
B网上的读者面广泛
C网上查找信息方便
D以上都不对
12.标杆基准法是组织将自身的关键业绩行为与最强的竞争组织或那些在行业中领先的、最有名望的组织的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，分析这些基准组织的绩效形成原因，在此基础上建立本组织可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序与方法。

(判断 )
正确错误
13.不同的绩效来源一定会得到不同的绩效信息。

(判断 )
正确错误
14.关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。

(判断 )
正确错误
15.毕业论文的选题必须是作者能够准确地掌握大学阶段所学的专业基础知识范围之内。

(判断 )
正确错误
1.
发，是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。

(填空 )
2. (填空 )
3.
至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。

(填空 )
4.设计关键绩效指标体系的程序有哪些？ (简答 )
5.非正式绩效沟通的最大优点在于它的( )。

(单选 )
A及时性
B有效性
C准确性
D完整性
6.某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识的科学记录称为( )。

(单选 )
A学术论文
B毕业论文
C自然科学论文
D社会科学论文
7.利用系统观念来网络组合设想的创造发明方法称为( )。

(单选 )
A形态分析法
B智力激励法
C综摄法
D类比法
8.优秀教师与普通教师存在的差别不包括( )。

(单选 )
A知识差别
B效率差别
C洞察力差别
D人格差别
9.绩效具有( )。

(多选 )
A多因性
B多维性
C单一性
D动态性
10.论文写作中的注意事项包括( )。

(多选 )
A拟草稿
B正式写
C求完善
D舒口气
11.教师课堂教学的表达能力主要包括( )。

(多选 )
A较强的口头语言表达能力
B较强的文字表达及板书能力
C较强的身体语言的表达能力
D善于运用传统教学媒体与现代信息技术媒体的能力
12.绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。

(判断 )
正确错误
13.通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。

(判断 )
正确错误
14.每个人都有一种天生的或者具有倾向性的指导风格，管理者需要了解自己的指导风格，以及应用时机，这样才能使管理者对专业技术人员的指导更加有效。

(判断 )
正确错误
15.绩效评价最显著的特征，就是评价者根据一定的评价标准，对有关的人和事做出事实或价值的判断。

(判断 )
正确错误
.
容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。

(填空 )
2.
并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。

(填空 )
3. (填空 )
4.教师的职责主要有哪些方面？ (简答 )
5.( )这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。

(单选 )
A绩效管理是管理组织绩效的系统
B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
C绩效管理是管理团队的系统
D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统
6.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( )上面。

(单选 )
A沟通
B收集信息
C降低成本
D评价
7.将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为( )。

(单选 )
A配对比较法
B强迫分配法
C简单排序法
D交替排序法
8.关于文章作者署名的说法错误的是( )。

(单选 )
A姓名置于篇名下方
B姓氏的全部字母均大写
CZHANG Ying（张颖）
D复姓分开写
9.由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步( )。

(多选 )
A建立一套完整的目标体系
B明确责任
C组织实施
D检查和评价
10.确定关键绩效指标一般遵循下面的过程( )。

(多选 )
A建立评价指标体系
B设定评价标准
C审核关键绩效指标
D评价指标
11.教师课堂教学的表达能力主要包括( )。

(多选 )
A较强的口头语言表达能力
B较强的文字表达及板书能力
C较强的身体语言的表达能力
D善于运用传统教学媒体与现代信息技术媒体的能力
12.绩效计划是单向沟通的过程，绩效计划的沟通阶段也是整个绩效计划的核心阶段。

(判断 )
正确错误
13.绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效
计划的目的。

(判断 )
正确错误
14.从内涵上看，绩效评价就是对人与事的评价，它包括两层含义：一是对人及其工作状况进行评价；二是对人的工作结果，即对人在组织中的相对价值或贡献进行评价。

(判断 )
正确错误
15.关键词是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。

(判断 )
正确错误
1.
效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。

(填空 )
2.
并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。

(填空 )
3. (填空 )
4.创新的重要性以及影响创新能力的因素。

(简答 )
5.对于( )，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。

(单选 )
A工作结果
B工作态度
C速度
D变革性
6.准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( )是绩效监控的重要任务之一。

(单选 )
A绩效数据
B工作情况
C工作态度
D突发情况
7.绩效申诉的必要性体现在( )。

(单选 )
A保障绩效评价的顺利进行
B有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题
C有利于增强评价对象对组织的信任感
D以上都对
8.当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为( )。

(单选 )
A推陈出新训练法
B抽象训练法
C循序渐进训练法
D生疑提问训练法
9.工作要求考核内容包括( )。

(多选 )
A品质
B态度
C能力
D成长
10.论文按课题性质可分为( )。

(多选 )
A基础理论研究
B实验［试验］研究
C应用开发研究
D社会科学论文
11.所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最佳教学效果的能力。

包括( )。

(多选 )
A分析学生特点与组合教学内容的技能
B制订恰当教学目标的技能
C选择教学模式与教学方法的技能
D预测课堂情形变化的技能
12.过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。

(判断 )
正确错误
13.绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。

(判断 )
正确错误
14.随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要。

(判断 )
正确错误
15.Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来，接着同步到服务器端，然后你就可以在不同的设备上阅读。

(判断 )
正确错误
1.
么）。

(填空 )
2. (填空 )
3.
物质和能量复杂。

(填空 )
4.绩效管理的意义有哪些？ (简答 )
5.绩效不具有( )。

(单选 )
A多因性
B多维性
C单一性
D动态性
6.准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( )是绩效监控的重要任务之一。

(单选 )
A绩效数据
B工作情况
C工作态度
D突发情况
7.为了设计好主卧室，需考虑( )。

(单选 )
A卧室的地面应具备保暖性
B吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好
C卧室不宜太大
D以上都对
8.卓越工程师的标准是( )。

(单选 )
A渊博的知识
B创新精神
C实践能力、个人修养
D以上全是
9.在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在以下哪些层次上发挥作用( )。

(多选 )
A与专业技术人员建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，提供支持
B营造一种鼓励专业技术人员承担风险、勇于创新的氛围
C为专业技术人员提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作
D不让下属参与决策
10.评价者培训的实施方法包括( )。

(多选 )
A专题讨论会
B群体讨论法
C个别讨论法
D面谈法
11.表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式包括( )。

(多选 )
A文字编码
B图像编码
C声音编码
D磁带和软盘
12.组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。

(判断 )
正确错误
13.客户维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。

(判断 )
正确错误
14.绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。

(判断 )
正确错误
15.人类通过劳动改造世界，创造文明，创造物质财富和精神财富，而最基础、最主要的创造活动是造物。

(判断 )
正确错误
1.
并制定行动方案，简言之，计划就是设立目标和编制方案。

(填空 )
2. (填空 )
3.
进行全面监控的过程，涉及管理学的组织、领导、控制等基本职能。

(填空 )
4.绩效管理的原则有哪些？ (简答 )
5.绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定
义为( )。

(单选 )
A绩效辅导阶段
B绩效教育阶段
C绩效监督阶段
D绩效管理阶段
6.将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为( )。

(单选 )
A配对比较法
B强迫分配法
C简单排序法
D交替排序法
7.专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的( )。

(单选 )
A技能
B环境
C态度
D知识
8.关于文章作者署名的说法错误的是( )。

(单选 )
A姓名置于篇名下方
B姓氏的全部字母均大写
CZHANG Ying（张颖）
D复姓分开写
9.影响绩效的因素有( )。

(多选 )
A工作者本身的态度、工作技能
B工作本身的目标、计划
C工作环境
D管理机制
10.人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析组织内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括( )等。

(多选 )
A晋升规划
B补充规划
C培训开发规划
D人员调配规划
11.提高工程师现场诊断能力的途径包括( )。

(多选 )
A博采众长，积累专业知识
B打破常规，倡导创新精神
C脚踏实地，提升实践能力
D关爱他人，提升个人修养
12.对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往也构成对其绩效进行评价的一个重要方面。

(判断 )
正确错误
13.绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。

(判断 )
正确错误
14.知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主观反映。

(判断 )
正确错误
15.关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。

(判断 )
正确错误
1.对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作
(填空 )
2. (填空 )
3. (填空 )
4.绩效申诉的原则有哪些？ (简答 )
5.( )是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

(单选 )
A绩效计划
B绩效监控
C绩效评价
D绩效反馈
6.( )是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。

这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。

(单选 )
A工作分析法
B个案研究法
C问卷调查法
D专题访谈法
7.绩效评价是( )的前提。

(单选 )
A人员任用
B人员调配
C人员培训
D确定劳动报酬
8.关于文章作者署名的说法错误的是( )。

(单选 )
A姓名置于篇名下方
B姓氏的全部字母均大写
CZHANG Ying（张颖）
D复姓分开写
9.调查研究常用方法的定性分析法的方法有( )。

(多选 )
A归纳和演绎
B分析与综合
C抽象与概括
D观察与记录
10.产品规划工程师设计能力的一般要求( )。

(多选 )
A负责规划产品
B负责项目跟进
C参与新品的推广
D负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训11.表达的方式有( )。

(多选 )
A叙述
B描写
C抒情
D议论
12.让所有专业技术人员的绩效都与组织生产经营业绩紧密关联，使人人肩上都有担子，事事有目标，人人有事做，这往往决定了绩效管理的成功与否。

(判断 )
正确错误
13.平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。

(判断 )
正确错误
14.被申诉方是指对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人。

(判断 )
正确错误
15.一个人的知识只有10%是靠正规学校教育给予的。

因此，学习要重视两个方面：首先，要不断地向书本学习；其次，向能者学习。

(判断 )
正确错误
1.
在数量、质量及效率等方面完成的情况。

(填空 )
2.对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作
(填空 )
3. (填空 )
4.毕业论文选题的原则与方法有哪些？ (简答 )
5.非正式绩效沟通的最大优点在于它的( )。

(单选 )
A及时性
B有效性
C准确性
D完整性
6.绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是( )原则。

(单选 )
A合理
B公开
C及时
D准确
7.本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。

这种信息处理方式是( )。

(单选 )
A搜索
B排序
C检索
D识别
8.关于律师的执业资格说法不正确的是( )。

(单选 )
A被授予法律职业资格证书
B也必须取得律师执业证书
C只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益
D服务对象是特定对象
9.对于工作态度，可以通过( )等指标来衡量。

(多选 )
A全局意识
B纪律意识
C服从意识
D协作精神
10.绩效反馈的基本原则有( )。

(多选 )
A经常性原则
B对事不对人原则
C多问少讲原则、制度化原则
D着眼未来的原则、正面引导原则
11.信息的特性有( )。

(多选 )
A普遍性
B不灭性
C无限复制性
D指向性
12.平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。

(判断 )
正确错误
13.对不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言，绩效监控的具体内容都是固定统一的。

(判断 )
正确错误
14.绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。

(判断 )
正确错误
15.绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。

(判断 )
正确错误
1.Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种
活动所产生的成绩和成果。

(填空 )
2.
么）。

(填空 )
3. (填空 )
4.专业技术人员学习能力的特点？ (简答 )
5.( )是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。

(单选 )
A专业技术人员技能
B内部机会
C外部环境
D激励效应
6.下列哪个不属于绩效检查的方式( )。

(单选 )
A自我检查
B互相检查
C组成专门的部门
D团队检查
7.从( )上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。

(单选 )
A内容
B类型
C学科
D客观
8.任何上网信息都是全球性散布和全球性接收的，体现了网络信息传播的( )特点。

(单选 )
A全球传播
B极大丰富
C形态多样
D传递迅速及时
9.下列属于标杆管理的分类的是( )。

(多选 )
A内部标杆管理
B竞争性标杆管理
C功能性标杆管理
D通用性标杆管理
10.影响创新能力的因素中工作任务的特性包括( )。

(多选 )
A任务特征
B任务目标
C资源提供
D评价和反馈
11.所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最佳教学效果的能力。

包括( )。

(多选 )
A分析学生特点与组合教学内容的技能
B制订恰当教学目标的技能
C选择教学模式与教学方法的技能
D预测课堂情形变化的技能
12.平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。

(判断 )
正确错误
13.在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。

(判断 )
正确错误
14.一个人的知识只有10%是靠正规学校教育给予的。

因此，学习要重视两个方面：首先，要不断地向书本学习；其次，向能者学习。

(判断 )
正确错误
15.知识的问题是一个科学问题，来不得半点虚伪和骄傲，需要的倒是其反面——诚实和谦逊的态度。

(判断 )
正确错误
1.Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。

(填空 )
2.
在数量、质量及效率等方面完成的情况。

(填空 )
3.
发，是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。

(填空 )
4.关键绩效指标的意义? (简答 )
5.对于( )，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。

(单选 )
A工作结果
B工作态度
C速度
D变革性
6.( )是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。

(单选 )
A专业技术人员技能
B内部机会
C外部环境
D激励效应
7.对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为( )。

(单选 )
A申诉方
B被申诉方
C申诉管理机构
D申诉参与方
8.关于文章作者署名的说法错误的是( )。

(单选 )
A姓名置于篇名下方
B姓氏的全部字母均大写
CZHANG Ying（张颖）
D复姓分开写
9.绩效申诉的原则( )。

(多选 )
A合理原则
B公开原则
C及时原则
D准确原则
10.关于快速提升专业技术人员设计能力的方法中看电视获取信息的说法正确的是( )。

(多选 )
A要有选择地看
B要学会分层看
C有的时候可以忽略人物情节
D一定能够提升能力
11.表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式包括( )。

(多选 )
A文字编码
B图像编码
C声音编码
D磁带和软盘
12.组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。

(判断 )
正确错误
13.平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。

(判断 )
正确错误
14.绩效计划的设计从公司最低层开始。

(判断 )
正确错误
15.提高教师实施素质教育的能力和水平，胜任课程改革的实施者和研究者，已经成为师资培养、培训的重点。

(判断 )
正确错误
1.
效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。

(填空 )
2.
他能力之基础。

(填空 )
3. (填空 )
4.绩效管理的原则有哪些？ (简答 )
5.( )是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。

客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。

(单选 )
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
6.在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚,常用的方法是( )。

(单选 )
A工作流程法
B客户关系法
C组织绩效目标法
D绩效金字塔法
7.下列哪个不属于绩效检查的方式( )。

(单选 )。