网络营销-了解网络消费者购买行为特征

要包括方便型动机、低价型动机、表现型动机、好奇性动机以及心理平衡
型动机等……
1、网络消费者
定义
网络 消费者 消费者 购买行为
网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费 和购物等活动的消费者人群。 消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活发 生的购买商品的决策过程。
1、网络消费者
网络消费者的特点
பைடு நூலகம்
减少失调感的购买行为
寻求多样化的购买行为
习惯性的购买行为
1、网络消费者
消费者购买行为的类型
全确定型
据消费者购买 目标选定程度 区分划分
半确定型
不确定型
1、网络消费者
消费者购买行为的类型
习惯型
理智型
据消费者购买态 度与要求划分
经济型
冲动型
1、网络消费者
消费者购买行为的类型
经常性购买行为
任务实施 步骤 4 分析我国网民的网上购买行为特征
感谢聆听！
网络营销
1、 产品整体概念
情景案例
网络消费者的购买动机
根据调查显示，相对于传统购物方式，网上购物在三个方面优势明显 :53.9%的人认为送货上门比较方便，50.1%的人认为价格便宜，44.8%的人 认为可以购买到本地没有的物品。 正是因为具有这些优点，所以网上购物近几年的发展很快。购买动机 是消费者购买并消费商品最直接的原因和动力。网络消费者的购买动机主
网络营销
项目二 网络市场调研与分析 了解网络消费者购买行为特征
任务目的
了解网络消费者购买行为特征
熟悉网络消费者的需求动机和心理动机，能够对网络消
费者的购买过程进行分析
任务要求
登录中国互联网络信息中心网站（www.cnnic.cn），下 载最新的中国Internet发展状况统计报告，分析网民发展
状况对网络营销的影响
任务实施 步骤 2 点击“互联网发展研究”－“统计报告”，下 载最新的中国Internet发展状况统计报告
2、下载最新的中国Internet发展状况统计报告， 分析网民发展状况对网络营销的影响。
任务实施 步骤 3 分析我国网民有哪些基本特征
2、下载最新的中国Internet发展状况统计报告， 分析网民发展状况对网络营销的影响。
注重自我 网络消费 者的特点 头脑冷静，擅 长理性分析
喜好新鲜事物， 有强烈的求知欲 好胜，但缺乏 耐心
1、网络消费者
网络消费者的购买动机
需求动机
• 兴趣。 • 聚集。 • 交流
心理动机
• 理智动机
• 感情动机 • 惠顾动机
1、网络消费者
消费者购买行为的类型
复杂的购买行为
据消费者 购买行为的复杂 程度和所购产品 的差异程度划分
据消费者购买 频率划分
选择性购买行为
考察性购买行为
1、网络消费者
网络消费购买过程
确认需要 当消费者认为已有的商品不能满足需求时，才会产生 购买新产品的欲望。 收集信息 网络消费 购买过程 收集信息、了解行情成为消费者购买的第二个环节。 比较选择 为了使消费需求与购买力匹配，对信息比较、分析。 购买决策 购后评价
消费者购买商品后，通过使用对自己的购买选择进行
检查和反省，以判断这种购买决策的准确性。
2、下载最新的中国Internet发展状况统计报告， 分析网民发展状况对网络营销的影响。
任务实施 步骤 1 登录中国互联网络信息中心网站 （www.cnnic.cn）
2、下载最新的中国Internet发展状况统计报告， 分析网民发展状况对网络营销的影响。