网络营销-了解网络消费者购买行为特征

据消费者购买 频率划分
选择性购买行为
考察性购买行为
1、网络消费者
网络消费购买过程
确认需要 当消费者认为已有的商品不能满足需求时，才会产生 购买新产品的欲望。 收集信息 网络消费 购买过程 收集信息、了解行情成为消费者购买的第二个环节。 比较选择 为了使消费需求与购买力匹配，对信息比较、分析。 购买决策 购后评价
任务实施 步骤 2 点击“互联网发展研究”－“统计报告”，下 载最新的中国Internet发展状况统计报告
2、下载最新的中国Internet发展状况统计报告， 分析网民发展状况对网络营销的影响。
任务实施 步骤 3 分析我国网民有哪些基本特征
2、下载最新的中国Internet发展状况统计报告， 分析网民发展状况对网络营销的影响。
要包括方便型动机、低价型动机、表现型动机、好奇性动机以及心理平衡
型动机等……
1、网络消费者
定义
网络 消费者 消费者 购买行为
网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费 和购物等活动的消费者人群。 消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活发 生的购买商品的决策过程。
1、网络消费者
网络消费者的特点
任务实施 步骤 4 分析我国网民的网上购买行为特征
感谢聆听！
网络营销
网络营销
项目二 网络市场调研与分析 了解网络消费者购买行为特征
任务目的
了解网络消费者购买行为特征
熟悉网络消费者的需求动机和心理动机，能够对网络消
费者的购买过程进行分析
任务要求
登录中国互联网络信息中心网站（），下 载最新的中国Internet发展状况统计报告，分析网民发展
状况对网络营销的影响
注重自我 网络消费 者的特点 头脑冷静，擅 长理性分析
喜好新鲜事物， 有强烈的求知欲 好胜，但缺乏 耐心
1、网络消费者
网络消费者的购买动机
需求动机
• 兴趣。 • 聚集。 • 交流
心理动机
• 理智动机
• 感情动机 • 惠顾动机
1、网络消费者
消费者购买行为的类型
复杂的购买行为
据消费者 购买行为的复杂 程度和所购产品 的差异程度划分
1、 产品整体概念
情景案例
网络消费者的购买动机
根据调查显示，相对于传统购物方式，网上购物在三个方面优势明显 :53.9%的人认为送货上门比较方便，50.1%的人认为价格便宜，44.8%的人 认为可以购买到本地没有的物品。 正是因为具有这些优点，所以网上购物近几年的发展很快。购买动机 是消费者购买并消费商品最直接的原因和动力。网络消费者的购买动机主
减少失调感的购买行为
寻求多样化的络消费者
消费者购买行为的类型
全确定型
据消费者购买 目标选定程度 区分划分
半确定型
不确定型
1、网络消费者
消费者购买行为的类型
习惯型
理智型
据消费者购买态 度与要求划分
经济型
冲动型
1、网络消费者
消费者购买行为的类型
经常性购买行为
消费者购买商品后，通过使用对自己的购买选择进行
检查和反省，以判断这种购买决策的准确性。
2、下载最新的中国Internet发展状况统计报告， 分析网民发展状况对网络营销的影响。
任务实施 步骤 1 登录中国互联网络信息中心网站 （）
2、下载最新的中国Internet发展状况统计报告， 分析网民发展状况对网络营销的影响。