网络消费者购买行为因素分析

网络消费者购买行为因素分析

摘要：消费者购买行为即消费者受营销和环境的刺激产生需求直至最终作出购买决策的整个过程。消费者购买行为主要受外部因素和个人因索的影响。外部决定因素包括:文化影响、社会影响和家庭影响。个人决定因素包括:生命周期阶段、职业、经济收人、生活方式、个性、自我观念以及心理因素等等。网络消费者购买行为分析是指对影响消费者购买行为的各种因素进行充分的分析和研究，认识消费者购买过程的特点和影响其购买行为的因素。

一影响因素

1、文化因素：文化背景是决定人们欲望和行为的最基本因素。文化因素的影响主要是指消费者所具有的教育文化水平、所处的亚文化群、以及社会阶层等对其购买行为的影响。互联网的出现和发展，形成了独具特色的网络族群和网络文化。随着人们对教育的愈加重视，院校的低位水平、教学质量越来越受到广大消费者的重视。

2、社会因素：社会因素的影响主要是指消费者所处的家庭、社会地位、生活群体等对其购买行为的影响。社会因素主要包括社会阶层、社会群体和家庭状况。

3、个人因素：网络消费者的行为或购买决策不仅会受到网络文化的影响，而且也会受其个人特征的影响，诸如性别、所处年龄阶段、受教育程度、经济收人、个性以及使用互联网的熟练程度等方面都会对此产生一定的作用。对于宿州学院来说，虽然主要的消费群体是介于16~25之间的年轻群体，但主要的决策权却在他们的家长手中。

4、网络购物环境：网络购物环境，特别是网络购物的安全性是影响网络消费者购买行为的重要因素。有时，消费者可能会由于安全因素而放弃网上消费。其次，消费者使用的网络速度状态、网站上页面打开和更新速度的快慢都会影响消费者的购买行为。

5、心理因素：消费者选择网上购物，心理因素是主要原因。网络消费具有与众不同的心理优势。它是一种消费者以自身需求为导向的个性化消费方式，具有极强的互动性，既能满足消费者对购物方便性的需求，又能满足价格重视型消费者的需求。但消费者现阶段对网络资料的真实度缺乏信任，比如有些消费者在网上查看产品的相关资料，但仍然选择实地购买。消费者的动机、信念和态度、学习和直觉都对消费者的购买行为有一定的影响。

6、其他因素：除了上述几种因素之外，价格因素、便捷因素等都是对网络消费者购买行为的影响因素。

参考文献：（①）————网络营销理论与实践田玲主编