手势礼仪的基本知识

手势礼仪的基本知识
常见的典型手势
1、V形手势
这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，已传遍世界，是表示“胜利”。

如果掌心向内，就变成骂人的手势了。

2、OK手势
拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。

OK手势源于美国，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思;而法国表示“零”或“毫无价值”;在日本是表示“钱”;在泰国它表示“没问题”，在巴西是表示粗俗下流。

3、招手动作
在中国主要是招呼别人过来，在美国是叫狗过来。

4、翘起大拇指
一般都表示顺利或夸奖别人。

但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人“他妈的”。

与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。

5、举手致意
它也叫挥手致意。

用来向他人表示问候、致敬、感谢。

当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意，可以立即消除对方的被冷落感。

要掌心向外，面对对方，指尖朝向上方。

千万不要忘记伸开手掌。

6、与人握手
在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候，往往会以手和他人相握。

一是要注意先后顺序。

握手时，双方伸出
手来的标准的先后顺序应为“尊者在先”。

即地位高者先伸手，地
位低者后伸手。

如果是服务人员通常不要主动伸手和服务对象相握。

和人握手时，一般握上3到5秒钟就行了。

通常，应该用右手和人
相握。

左手不宜使用，双手相握也不必常用。

7、双手抱头
很多人喜欢用单手或双手抱在脑后，这一体态的本意，也是放松。

在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话，就给人一种目中无
人的感觉。

8、摆弄手指
反复摆弄自己的手指，要么活动关节，要么捻响，要么攥着拳头，或是手指动来动去，往往会给人一种无聊的感觉，让人难以接受。

9、手插口袋
在工作中，通常不允许把一只手或双手插在口袋里的。

这种表现，会让人觉得你在工作上不尽力，忙里偷闲。

常用十种基本手势含义
1.“介绍”手势
为他人做介绍时，手势动作应文雅。

无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。

在正式场合，不可以用手指点或
拍打被介绍一方的肩和背。

2.举手致意
举手致意时，要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。

3.“请往前走”手势
酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，
摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。

应注意在指引方向时，身
体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。

4.“请坐”手势
接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂
由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。

5.“请进”手势
引导客人时，接待人员要言行并举。

餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请”，然后可采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作
弯曲，腕低与肘。

以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右
前方，不要将手臂摆至体侧或身后。

同时，脚站成右丁字步。

头部
和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。

6.前摆式
如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上
抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。

目视来宾，面带
微笑，也可双手前摆。

7.“诸位请”
当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。

两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。

指向前方
向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。

8.鼓掌
鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢迎。

掌心向上的手势表示诚意、尊重他人，掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚
意等。

9.挥手道别
挥手道别时，要做到：身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。

10.递接物品
递接物品时，双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者，坐着时应站立)、方便接拿。

运用手势语注意事项
1、幅度适中
一般要求手势的幅度不要太大，但也不要畏畏缩缩。

要求：
•手势的高度上界一般不超过对方的视线;
•手势下界不低于自己腰部;
•手势左右摆动的范围不要太宽，应在胸前或右方。

2、频率适中
在与顾客交谈的时候，避免指手画脚、手势过多。

一般情况下，手势宜少不宜多，恰当的表达出你的意思和感情即可。

因为手势过多会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。

3、避免不礼貌和不雅的动作有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢?比如：
•与顾客交谈谈到自己时，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己的胸口上;
•与顾客交谈谈到他人时，如此人在场，不能用手指着此人，更忌讳在背后对人指指点点等不礼貌行为;
•接待顾客时，避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。

这些动作看似细小，但是会让人非常反感。

手势礼仪的禁忌
不同的手势，表达不同的含意。

那么我们在运用手势的时候要注意什么呢?
一是注意区域性差异。

在不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含意也有很多差别，甚至同一手势表达的涵义也不相同。

所以，手势的运用只有合乎规范，才不至于无事生非。

二是手势宜少不宜多。

手势宜少不宜多。

多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。

三是要避免出现的手势。

在交际活动时，有些手势会让人反感，严重影响形象。

比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。