精选总结-环境部年工作总结
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突发事件的零发生； ? 加强对部门员工的行为规范管理，落实公司的考核制度，考核到个人，
奖罚分明； ? 提高物业服务标准，抓细节、抓生产、想得到、做的全； ? 组织并参与公司组织的各项活动，丰富企业文化；
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个人小结：
? 1. 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应自己 的工作岗位；
?2. 现场工作质量不高，标准不达标，下一 步严抓现场管理，提高服务质量
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明年工作计划：
? 根据环境部员工手册对部门员工进行专业培训学习; ? 为提高服务质量及自身素质，对环境组人员加强职业培训，保证环境
质量和生活质量； ? 为保证企业的安全生产，加强对员工的安全意识固化培训工作，确保
Page 4
案场工作实况：
? 2011年6月份参加对项目联排别墅样板间的开荒工作； ? 2011年08月份环境组外围工作人员正式到岗，对园区道路等硬化场
地进行专项整治、清理，并取得成效，为8月28日项目1.1期的开盘活 动奠定了基础； ? 2011年09月份环境组机械类工具到位，给环境组工作人员带来了极 大的方便，提高了工作效率，同时对岗位的人员及范围实行定人、定 岗、定职责的三定政策； ? 2011年10月份正式负责处理环境组日常事务，并为公司国庆期间的 活动做好准备，给客户留下较为深刻的服务印象； ? 2011年11月份为冬季御寒防冻、除雪做好全员参与的培训及安全生产 等相关知识的培训； ? 2011年12月份加强了对环境组工作人员的礼节礼貌及工作流程的培 训引导工作，并得到认可、肯定；
青岛豪仁物业麦尔文艺墅
--- 环境组
2011即将过去，新的一年即将 到来，在这里，请允许我先给各位 同事、各位领导拜过早年，祝大家 新春快乐、万事如意；
年度总结:
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前言：
? 美国最大的钢铁公司，卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过这样 一句话“我们不是在为老板打工，也不是单纯为了赚钱，我是在为自 己的梦想打工，为自己远大的前途打工，我们只能在工作业绩中提升 自己”。因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平 淡的工作，要想得到，做的全，坚决完成上级领导交给我们的每一项 任务，做到让领导放心！让客户舒心！
情况对本班组进行整改；
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人员流动率情况：
? 人员流动率较为平稳。公司推行优胜劣汰的管理办法；
3.5 3
2.5 2
1.5 1
0.5 0 八月
九月
保洁员
十月
十一月
Page 8
经营管理：
? 相应公司提倡的节能降耗号召，对部门用水、用电、用料 进行的控制，大大降低了经营成本
1. 为节约用水，杜绝浪费，降低成本。本部采取机械抽取湖 水，对园区道路进行冲刷，洗礼；
吸引兄弟单位好的方面做到固强补弱，不断提高我们自身能力水平。 在11月1日在扈总的精心安排下，赵经理带队，到青岛龙湖小区参观 学习。 ? 2011年11月09日增强公司各部门的消防安全意识，做好火灾预防措 施，组织参加消防实地演练；
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2011 年工作不足Leabharlann Baidu整改计划
?1. 环境组外围工作人员礼节礼貌不达标， 下一步重点对各岗位进行礼节礼貌的相关 知识培训
? 2. 坚持原则，落实制度，履行好自己的岗位职责；
? 3. 树立服务创新意识，加强沟通协调，把份内工作做好；
? 4. 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自身各方面能 力，跟上公司前进的步伐；
? 5. 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加 强工作责任心和培养工作积极性；
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1. 2011年07月份公司组织“清凉一夏” 员工青岛一日游活动；
2. 2011年08月公司迎来环境组的第一 批员工，并做好入职引导及培训；
3. 2011年08月中秋节福利的发放及月 底的开盘活动；
4. 2011年09月公司组织葡萄节采摘活 动；
5. 2011年10月公司组织参与与同行举 行篮球友谊赛，并于当晚举办烧烤 晚会，提高了团队的凝聚力；
2. 节约用电，从自身做起； 3. 控制物料的使用数量，本部采取用料回收利用等办法，降
低使用成本； 4. 优胜劣汰，人员精减，提高服务质量，降低成本；
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学习与发展：
? 2011年6月进入本公司，参加公司礼仪礼节培、队列动作、情景模拟 等业务知识的培训；
? 2011年7月接收两只藏獒“虎子”和“妞妞”的饲养工作； ? 2011年8月环境组人员正式上岗，协同作战，共同克服重重困难 ? 2011年11月01日公司为增进我们的业务技能，通过走出参观学习，
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小序：
? 在物业事业部赵经理的带领下，我们圆满的完成了今年的任务， 并得到了我们的客户、同行、领导的认可。
? 今年是比较繁忙的一年，施工的污染、人员的精减等，我们外围 保洁人员发扬不怕苦、不怕累、不嫌脏、不怠慢的优良工作传统，客 服重重困难，顺利的完成今年的日常工作，在此我代表公司向我们的 保洁大姐、大哥们说一声“您辛苦了”。
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谢谢大家 汇报完毕
丰富的企业文化
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内部管理：
? 2011年08月份迎来环境组第一批员工，并做好入职引导、培训工作； ? 员工上下班进行指纹打卡，为出勤率做好监督； ? 为部门员工配发工装等职业装备，渗透于考核中，提高了服务形象； ? 9月份对部门员工实行考核制度，加强了部门的内部管理； ? 对表现优秀的员工进行嘉奖，采取优胜劣汰的办法提高服务质量； ? 2011年10月份参加公司员工星级评定考核，并取得一星级资格； ? 2011年11月份参加公司组织龙湖项目参观交流活动，并根据现场实际
奖罚分明； ? 提高物业服务标准，抓细节、抓生产、想得到、做的全； ? 组织并参与公司组织的各项活动，丰富企业文化；
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个人小结：
? 1. 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应自己 的工作岗位；
?2. 现场工作质量不高，标准不达标，下一 步严抓现场管理，提高服务质量
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明年工作计划：
? 根据环境部员工手册对部门员工进行专业培训学习; ? 为提高服务质量及自身素质，对环境组人员加强职业培训，保证环境
质量和生活质量； ? 为保证企业的安全生产，加强对员工的安全意识固化培训工作，确保
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案场工作实况：
? 2011年6月份参加对项目联排别墅样板间的开荒工作； ? 2011年08月份环境组外围工作人员正式到岗，对园区道路等硬化场
地进行专项整治、清理，并取得成效，为8月28日项目1.1期的开盘活 动奠定了基础； ? 2011年09月份环境组机械类工具到位，给环境组工作人员带来了极 大的方便，提高了工作效率，同时对岗位的人员及范围实行定人、定 岗、定职责的三定政策； ? 2011年10月份正式负责处理环境组日常事务，并为公司国庆期间的 活动做好准备，给客户留下较为深刻的服务印象； ? 2011年11月份为冬季御寒防冻、除雪做好全员参与的培训及安全生产 等相关知识的培训； ? 2011年12月份加强了对环境组工作人员的礼节礼貌及工作流程的培 训引导工作，并得到认可、肯定；
青岛豪仁物业麦尔文艺墅
--- 环境组
2011即将过去，新的一年即将 到来，在这里，请允许我先给各位 同事、各位领导拜过早年，祝大家 新春快乐、万事如意；
年度总结:
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前言：
? 美国最大的钢铁公司，卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过这样 一句话“我们不是在为老板打工，也不是单纯为了赚钱，我是在为自 己的梦想打工，为自己远大的前途打工，我们只能在工作业绩中提升 自己”。因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平 淡的工作，要想得到，做的全，坚决完成上级领导交给我们的每一项 任务，做到让领导放心！让客户舒心！
情况对本班组进行整改；
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人员流动率情况：
? 人员流动率较为平稳。公司推行优胜劣汰的管理办法；
3.5 3
2.5 2
1.5 1
0.5 0 八月
九月
保洁员
十月
十一月
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经营管理：
? 相应公司提倡的节能降耗号召，对部门用水、用电、用料 进行的控制，大大降低了经营成本
1. 为节约用水，杜绝浪费，降低成本。本部采取机械抽取湖 水，对园区道路进行冲刷，洗礼；
吸引兄弟单位好的方面做到固强补弱，不断提高我们自身能力水平。 在11月1日在扈总的精心安排下，赵经理带队，到青岛龙湖小区参观 学习。 ? 2011年11月09日增强公司各部门的消防安全意识，做好火灾预防措 施，组织参加消防实地演练；
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2011 年工作不足Leabharlann Baidu整改计划
?1. 环境组外围工作人员礼节礼貌不达标， 下一步重点对各岗位进行礼节礼貌的相关 知识培训
? 2. 坚持原则，落实制度，履行好自己的岗位职责；
? 3. 树立服务创新意识，加强沟通协调，把份内工作做好；
? 4. 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自身各方面能 力，跟上公司前进的步伐；
? 5. 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加 强工作责任心和培养工作积极性；
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1. 2011年07月份公司组织“清凉一夏” 员工青岛一日游活动；
2. 2011年08月公司迎来环境组的第一 批员工，并做好入职引导及培训；
3. 2011年08月中秋节福利的发放及月 底的开盘活动；
4. 2011年09月公司组织葡萄节采摘活 动；
5. 2011年10月公司组织参与与同行举 行篮球友谊赛，并于当晚举办烧烤 晚会，提高了团队的凝聚力；
2. 节约用电，从自身做起； 3. 控制物料的使用数量，本部采取用料回收利用等办法，降
低使用成本； 4. 优胜劣汰，人员精减，提高服务质量，降低成本；
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学习与发展：
? 2011年6月进入本公司，参加公司礼仪礼节培、队列动作、情景模拟 等业务知识的培训；
? 2011年7月接收两只藏獒“虎子”和“妞妞”的饲养工作； ? 2011年8月环境组人员正式上岗，协同作战，共同克服重重困难 ? 2011年11月01日公司为增进我们的业务技能，通过走出参观学习，
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小序：
? 在物业事业部赵经理的带领下，我们圆满的完成了今年的任务， 并得到了我们的客户、同行、领导的认可。
? 今年是比较繁忙的一年，施工的污染、人员的精减等，我们外围 保洁人员发扬不怕苦、不怕累、不嫌脏、不怠慢的优良工作传统，客 服重重困难，顺利的完成今年的日常工作，在此我代表公司向我们的 保洁大姐、大哥们说一声“您辛苦了”。
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谢谢大家 汇报完毕
丰富的企业文化
Page 6
内部管理：
? 2011年08月份迎来环境组第一批员工，并做好入职引导、培训工作； ? 员工上下班进行指纹打卡，为出勤率做好监督； ? 为部门员工配发工装等职业装备，渗透于考核中，提高了服务形象； ? 9月份对部门员工实行考核制度，加强了部门的内部管理； ? 对表现优秀的员工进行嘉奖，采取优胜劣汰的办法提高服务质量； ? 2011年10月份参加公司员工星级评定考核，并取得一星级资格； ? 2011年11月份参加公司组织龙湖项目参观交流活动，并根据现场实际