洗衣房概述简介ppt
1洗衣房概述
1洗⾐房概述洗⾐房概述讲师：易⽂彬洗⾐房概述--洗⾐房洗⾐房是负责酒店布草⽤品、员⼯制服及客⼈⾐物洗涤与熨烫的⼀个⼯作部门。
如设备和条件许可，可兼营⾯对社会公众的洗涤业务，包括开设对外洗⾐店（中⼼）、承接布草洗烫业务等，为酒店多创效益。
洗⾐房概述--洗⾐房性质属于⽣产加⼯性质，不直接创造新的产品和价值，通过设备、能源、化学⽤品及⼈⼒资源等投⼊，并运⽤⼀定的技术⼿段，以追加劳动的形式，延长布草⽤品、员⼯制服和客⼈⾐物的使⽤寿命，恢复其使⽤价值。
洗⾐房概述--洗⾐房特点洗⾐房是酒店内⼀个⼯作繁忙和劳动强度较⾼的部门。
它既是⼀个为全体员⼯及有关部门服务的后勤部门，⼜是员⼯直接和间接地为每⼀个客⼈服务的前线部门。
这样的双重意义，要求洗⾐房通过对员⼯进⾏有效地培训，已达到技术上精益求精的要求；透过严格⾼质的管理，确保“产品”质量优良和服务⽔平优质，做到服务⾄上，宾客第⼀。
洗⾐房虽是酒店的⼀个部门，但与其他部门有很⼤的区别，有⾃⼰的特点，正确地认识这些特点是做好洗⾐房⼯作的重要前提。
洗⾐房概述--洗⾐房特点业务涉及⾯⼴、专业技术性强酒店洗⾐房洗涤和熨烫的东西是酒店的⼀切布草⽤品、员⼯制服和客⼈送洗的⾐物。
这些东西品种繁多，处理需要⼀定的针对性。
尤其是客⾐，在不损害或尽量少损害织物和减控能耗的前提下，要⾼效优质地把织物洗涤熨烫好，需要良好的技术。
洗⾐房是以设备为⽣产⼿段的部门。
设备种类较多，各具特点，⽽且价格相对⾼。
要把设备操作使⽤好，需要对设备有较深刻的认识，以避免⼈为地设备故障及提⾼设备的使⽤效率。
洗⾐房概述--洗⾐房特点洗⾐房洗涤织物主要采⽤物理化学⽅法，要求操作者较好的掌握洗涤化学品的性能特点，灵活的运⽤化学洗涤配⽅，使洗涤⽤品充分发挥作⽤。
在注意保护好织物的前提下，使其洗涤⼲净，这需要专门的技术和经验。
以“产品”质量体现其价值洗⾐房的⽣产并不创造产品，⽽是通过⼀定的⼿段加⼯“产品”通过对“产品”的净程度，熨烫质量，使⽤寿命等的鉴定来体现洗⾐房的管理⽔平，服务质量等。
客房管理课件8(第七章洗衣房运营管理)
洗涤成本的优化策略
洗涤流程优化
集中洗涤
通过改进洗涤工艺和流程，降低洗涤时间 和能耗，提高洗涤效率。
将多个部门的洗涤任务集中处理，实现规 模经济，降低单位成本。
引入新技术
建立成本控制系统
采用先进的洗涤技术和设备，提高洗涤效 果，减少洗涤时间和能耗。
通过建立成本控制系统，实时监控洗涤成 本，及时发现和解决成本问题。
02
洗衣房的运营管理
洗衣房的运营流程
接收客人送洗的衣物
前台或客人将需要清洗的衣物送至洗衣房 ，工作人员进行接收并登记。
记录与统计
对洗衣房的运营数据进行记录和统计，以 便进行成本分析和改进。
分类与检查
根据衣物的材质、颜色、污渍程度等进行 分类，并对衣物进行检查，如有特殊洗涤 要求进行标注。
检查与整理
提升员工素质
提供专业培训，提高员工的服务技能和 态度，确保员工具备良好的服务意识和
沟通能力。
提升硬件设施
更新设备，提高洗衣房设施的现代化 水平，确保设备性能良好、安全可靠
。
优化服务流程
简化服务流程，提高服务效率，确保 顾客在洗衣房的整个服务过程中能够 快速、方便地完成需求。
关注顾客反馈
积极收集顾客的意见和建议，及时改 进服务中存在的问题，满足顾客的期 望和需求。
洗涤剂的作用
洗涤剂可以降低水的表面 张力，帮助水更好地渗透 到纤维中，将污渍和纤维 分离。
机械作用
通过机械搅拌、摩擦和挤 压等手段，加速污渍与纤 维的分离，使污渍更容易 被去除。
洗涤的分类与步骤
洗涤分类
根据衣物质地、颜色和污渍程度 等因素，可以将洗涤分为手洗和
机洗两类。
机洗步骤
包括预洗、主洗、漂洗和甩干等步 骤，可有效去除衣物上的污渍。
校园自助洗衣房 PPT课件
我的创智小组
公司目标(初期）：
• 公司的战略目标是建立永安市第一家为 学生提供服务的投币自助洗衣连锁公司。并 通过全面/专业交互的服务和宣传，树立我们 作为永安市第一家为学生提供服务投币自助 洗衣连锁公司的形象。
我的创智小组
•中期：公司的中期战略目标是：从专门为学 生提供投币自助洗衣公司发展成为可以为单 身公寓、工厂、宾馆等提供洗衣服务的公司， 提高永安市的知名度，从而确定在同类行业 中的地位，使洗衣服务深入群众，成为一项 必不可少的便民服务，在城市中具有一定影 响力。
主要用于购买设备， 装修
主要用于维修，后 备资金
后期（2009.1~2009.2）
0.5万元
主要用于更新完善 设施，流动备用
我的创智小组
投资收益分析：
• 后期（2009.1~2009.2）0.5万元主要用于更新完善设施， 流动备用（2）购买设备：2800×10＝28000元
• 装修费用：2000元 • 月固定成本：水电费+洗衣粉：0.5元/次×10×30×10＝
我的创智小组
图标分析（收益）：
1.6
1.4
1.2
1
男生
0.8
女生
0.6
教师
0.4
0.2
0
此标为预计每第台一每季季度收益，通第过三此季表度可以看出每季的收益情况。
我的创智
营销计划：
•市场巨大 中国人口占世界人口四份之一，人 口居住密度高，为这一市场提供了每年将近 300-500亿元的市场空间。 •因为我们从事的洗衣行业，都集中在人口较 密集的校园，社区，工厂，公寓等地。所以宣 传难度不大，且成本不高，可以用公告栏的方 式宣传，也可以在校园，小区，工厂直接发宣 传单宣传。也可以以优质的服务赢得良好的口 碑让顾客自愿为我们宣传。
衣来净洗衣店策划PPT课件
由于资金和其他的原因我们的洗衣店只有3 名成员，希望大家以后能多多支持。
不足之处请老师批评指正！
SUCCESS
THANK YOU
2020/9/30
10800 1600 1200 260 8995 1800 45661
蒸 汽 熨 斗
电热发生器
全自动全悬浮石油干洗机
全自动电脑烘干机
全自动蒸汽烫台
海尔全自动洗衣机
序号
1
2
其
3
它
4
物
5
品
6
7
8
9
10
11
12
13
物品名称 门面广告 员工服装 手提袋 套衣袋 洗衣网袋（大） 洗衣网袋（中） 洗衣网袋（小） 价目表展板 顾客须知展板 洗涤标识展板
• 9、腈纶织物服装：
洗 涤 流 程
干洗的基本步骤
• 第一步，预处理，也就是去渍处理。它是人工用 助剂将污染严重的污垢和不溶于干洗溶剂的污渍 （如果汁、指甲油、油漆、墨水等）进行预先的 处理。
• 第二步，主洗涤。将预处理过的衣物放进干洗机 中，用干洗溶剂进行全面地洗涤并甩（烘）干。
• 第三步，后处理，主要目的是去除衣物中残留的 干洗溶剂和熨烫整形。
• 我们选择的是石油干洗机，主要原因是成本低，并且也能满足校 园洗衣要求。
干洗溶液剂有几类？各有什么优缺点？
• 主要有三类： • a、氯代烃合成溶剂，最常用的是四氯乙烯（PEKCRO），
它安全性好，脱脂去污能力强，但它对金属有较强的腐蚀 作用，其水解主物有毒，对土壤、水质和人体造成危害。 另外，它对塑料、尼龙等制品有较强的溶解作用，所以， 洗涤时必须将这样的饰物（如纽扣等）取下。 • b、氯氟溶剂，其典型代表为三氯三氟乙烷（CFC-113）等， 它无毒，不可燃，对橡胶、多属化纤无腐蚀性，洗净度高 于四氯乙烯。但此类溶剂破坏大气的臭氧层，已被禁止使 用。 • c、碳氢溶剂，即石油溶剂，洗涤效果好，用此类溶剂洗完 后的衣物，无四氯乙烯洗涤常有的异味，对人体和环境无 污染。过去因其安全性较差，曾被淘汰，现在随着科学技 术的发展，安全性已被解决，因而，越来越得到干洗业主 的青睐。 • 我们选用的是石油溶剂，主要从环保和未来干洗发展趋势 角度考虑。
星级酒店洗衣房设计与管理概要课件 (一)
星级酒店洗衣房设计与管理概要课件 (一)作为星级酒店的一个核心服务设施，洗衣房的设计与管理显得尤为重要。
好的洗衣房管理可以提高酒店的服务质量和客户满意度，促进业绩增长。
本文将围绕星级酒店洗衣房的设计和管理两个方面进行探讨。
一、星级酒店洗衣房设计1.定位和功能规划按照酒店的细分市场和目标客户以及酒店自身的宗旨、定位等方面进行考虑，并结合酒店的服务品质标准，规划洗衣房内的各项功能区、布局与总体面积。
2.洗涤、干洗、熨烫和分拣等功能区的设置根据酒店内客房数量以及客人的需求量和需求类型，对洗涤、干洗、熨烫和分拣等各项功能区进行布置和统筹，并根据酒店的形象建立专业的标准操作规程和技能标准。
3.投入设备和装备根据酒店自身的经济实力、市场状况和人工成本等方面进行考虑，并结合酒店的经营成本和效益，选择适合酒店规模和客群的设备和装备，既能够有效提升服务品质，又能够节约资源和降低能耗。
二、星级酒店洗衣房管理1.人员管理洗衣房内的人员需具备专业技能和丰富的服务经验，同时需要针对其岗位特点进行培训和考核，以确保操作规程和服务品质的一致性和稳定性。
2.设备管理洗衣房内的设备和装备需要经常进行检查和维护，防止因设备故障或损坏而造成的服务中断或质量下降，同时要加强设备的安全管理，对有问题的设备及时进行更换和处理。
3.卫生与环保管理洗衣房内要保持干净卫生，防止细菌和病毒感染，同时要注意节约水、电和清洁剂等资源，在环保方面要贯彻始终，建立个人责任制和绿色酒店管理制度。
综上所述，星级酒店洗衣房的设计和管理对于酒店的经营和客户满意度是非常重要的，需要酒店管理者重视和投入。
只有在规划合理、操作规范、管理严格的前提下，洗衣房才能够真正成为酒店服务中的亮点和特色，为客人提供快捷、高效、优质的服务。
洗衣房管理PPT演示课件
自营洗衣房的优势
节省布草配备数量 节省交通费用
洗衣房的机构设置
洗衣房经理
副经理
秘书
客房、制服主管
布草洗涤主管
值
班
室
检查包 干、水
熨 烫 水洗领班
领
装领班 洗领班
领班
百秒年
班
熨平领班
收发员
检查包 装工
干、水 洗工
熨烫工
水洗工
烘干工
毛巾 折叠工
熨平工
洗衣房的主要岗位职责
洗衣房的岗位职责是根据洗衣房设备和洗涤业务的范围及其管理体制来 制定的。
客衣投诉和处理
若需赔偿，通常业界会按一下三种方法赔偿客人损失：
（1）按洗衣费的10倍赔偿客人 （2）店方购买与客人被损衣服相同样式的衣服赔偿 （3）按客人出具的购买衣服的小票，照价赔偿
客衣投诉和处理
2.客衣纠纷的处理步骤
（1）仔细倾听 （2）道歉 （3）解决问题 （4）超越客人期望
பைடு நூலகம்
客衣投诉和处理
洗衣房服务管理案例分析
一饭店住着某公司的一批常住客。一天，一位客人的西装套装 脏了，需要清洗，见服务员小李进房打扫卫生，便招呼说：“小姐， 我要洗这套西装，请帮我填一张洗衣单。”小李想客人也许是累了， 便答应了客人的请求，随即按她所领会的意思帮客人在洗衣单上注 明“湿洗”，然后将西装和单子送洗衣房。当班的洗衣工是刚进洗 衣房工作不久的新员工，她毫不犹豫地按照洗衣单上的要求对这套 名贵西装进行了湿洗，结果造成衣服洗后严重缩水。
观看视频资料《酒店管理5 —洗衣房岗位设置》
洗衣房的设计与布局
位置选择：
1.靠近员工电梯 2.相对较独立的区间 3.离锅炉房较近 4.离客服较近
酒店洗衣房培训手册
洗衣房培训手册一、洗衣房概况洗衣部的主要职能是负责对酒店内部所有需要洗涤的布草进行定期洗涤、整理、发放。
它的洗涤流程原则是用最合理的成本获得干净、整洁的织物。
1、洗涤的对象及目的有效地祛除织物上的污渍，保持被洗织物原有的外观及手感,降低损伤度，延长其使用期限。
2、洗衣部工作流程：(1) 收集、运送(2）洗涤物品分类检查(3) 洗涤物的洗涤处理(4）烫平、烘干(5）整理、折叠和发放二、影响水洗的五大基本要素1、机械作用力:洗衣机滚筒的转动产生了机械力,同时也产生了洗涤液的冲击力和洗涤织物之间的摩擦力。
在各种力的作用下加速了洗涤液与织物之间的相对运动，使污垢迅速脱离织物并扩散到洗涤液中。
水洗中影响机械力作用的主要因素是洗衣机的装载量问题。
标准洗涤装载量:洗衣机容量的8０％.2、水位：水洗过程中,在不同的处理阶段应选择相应的洗涤水位.水位的高低不仅能影响洗液浓度，而且能影响机械作用力。
３、时间：水洗是一个物理和化学反应的过程，需要合适的作用时间.作用时间与洗涤织物的结构、污垢的种类及受污染的轻重有关系，洗涤机械容量的大小与类型、洗涤剂的档次高低对作用时间也有一定的影响.４、温度：在水洗过程中温度起到了催化剂的作用。
随着温度的升高,加速了洗涤剂的溶解，活性分子运动加快，渗透力加强,去污能力得以提高。
洗涤温度的制定与洗涤织物的质地、染色牢度、污垢的种类及洗涤剂的使用温度有关。
５、洗涤程序：根据织物的结构类型、污渍的特性、污染程度,选择合适的洗涤程序，以达到最佳洗涤效果。
除以上五大要素外,水质也是影响洗涤效果的一个重要的因素。
在水洗过程中,是以水作为媒介以溶解洗涤剂，构成一定的浓度，在一定时间的内，一定的温度、机械作用力下完成对被污染织物的去污洗涤的。
因此，除了认识五大要素外,还应对水质在洗涤中的影响要有一定的了解。
水的应用比较广泛。
在水洗过程中，它具有较强溶解力和分散力、不燃烧、无毒、无味、价廉等特性。
但它对油脂无溶解能力，表面张力大，含金属盐.水中金属盐成份含量太高，会严重影响洗涤效果，导致织物发黄、发灰、发黑,令织物手感不佳；同时含铁过量,对漂白剂有一定的催化作用，反应强烈,会导致织物局部破损。
洗衣房员工培训教程ppt课件
•9、如有快洗烫的衣物，应在黑板上标明快衣 房号及取衣时间。每份衣物点数时，应注意 数量是否与客人所填数量相同，如有不同， 应立即通知部门主管处理。
•10、将衣服颜色注于洗衣单上，以防止号码 条洗涤时脱落，方便辨认。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
客房 门店
送返
服务
台
整 理
洗衣 房
登记 点数
包装 分类
检查 整理
分类
破损
检查
签认
缝补
处理
打
号
返
洗
干
洗
手
水
洗
洗
晾干
熨烫
烘干
整形
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
员工制服流程
• 每位员工基本有2-3套固定制服，制服房根 据制服的分类进行编码，员工换领制服必 须一换一到制服房更换，制服房点数后定 时将脏制服送到洗衣房清洗，洗衣房立即 进行点数分类检查，根据不同质地、颜色 进行洗涤，烫好后交回制服房，按编码进 行分类放置。
客衣流程
• 1、客人打电话到客房或洗衣房，由服务员到客 房收取。
• 2、客人将衣物放入洗衣袋内，并填好姓名、房 号之洗衣单放在洗衣袋内。
• 3、在收送记录单上注明房号、件数、干湿洗或 快慢洗等服务。
• 4、详细检查洗衣单注明之房号、件数、收到时 间并在规定时间内通知送至洗衣房处理。
五星级酒店洗衣房知识介绍
洗衣房常用药剂介绍
BONGO: 主要用于去除食品、果汁等污渍用法。 在衣物洗涤之前或之后，将BONGO少许倒在污渍上，使污渍充分湿润后，用刷子或刮片轻 刷（刮），使污渍变淡，脱离织物纤维，然后用蒸汽或水将BONGO从衣物上冲掉，最后用 压缩空 气将织物吹干。如果遇到十分牢固的污渍，可重复上述步骤。
2. 注意事项：
1) 2) 3) 4)
勿用于雨衣或防水物品、橡胶或发泡胶制品、毛皮制品。 勿喷向眼睛及让儿童接触。 勿近火种，用完后切勿投入火中。 用于印花布料宜先试用以防褪色。
酒店棉织品标准与标配
1. 什么是布草 酒店布草属于酒店专业用语。是酒店客房部对客房放置的布制品的通称，包含床上用品如被褥被套 、床单床罩、枕套枕芯、床笠床裙、床尾垫，以及毛巾类制品如面巾、浴巾、地巾、浴袍等等，还 包含台布餐巾、椅套台裙、浴帘、工作服等等。
洗衣房常用药剂介绍
浆粉：是一种白色粉剂，由天然物料加工而成，用于餐饮台布、口布，厨师衣服 等。 便于织物的挺括及对织物有保护层防止油污渗透，易于洗涤。
洗衣房常用药剂介绍
TARGO: 主要用于去除焦油、鞋油、原子笔油等油类污渍。 在衣物洗涤之前或之后，将TARGO少 许倒在污渍上，使污渍充分湿 润后，用刷子或刮片轻刷（刮），使污渍变淡，脱离织物纤维，然 后将衣物干洗。如果遇到十分牢固的污渍，可重复上述步骤。
洗衣房常用药剂介绍
YELLOWGO: 主要用于去除染色等污渍 将少许YELLOWGO溶于80-90度热水，将衣物之染色处浸泡于溶液 中即可，污渍掉后，用热水漂洗。
洗衣房常用药剂介绍
一拍净：用于清除纺织品上油污渍垢。 1. 使用方法：
1) 使用前将罐身倒转摇匀，距离20公分均匀喷于污渍上。 2) 待完全干透后，轻轻刷去白色粉末，油污即告清除。 3) 对付顽固污渍，可重复以上步骤。
洗衣房PPT课件
• 二布草质量的技术参数 • 1、床上用布草：床上布草主要指床单、被
罩和枕套,其质量技术参数如下. • 1纤维 • 2纱的捻度 • 3织物密度 • 4断裂强度 • 5制作工艺 • 6床单规格
洗衣房服务与管理案例分析
一洗衣服务
案例分析:
江苏省某市一家酒店住着台湾某公司的一批常住客.某日,一位台湾客人的 一件名贵西服弄脏了,需要清洁.当服务员小江进房送开水时,客人便招呼 她说:小姐,我要洗这件西装,请帮我填一张洗衣单.小江想也许客人是累了, 就爽快的答应了,随即按她所领会的客人的意思,帮客人在洗衣单湿洗一栏 中做了记号,然后将西装和单子送进洗衣房.接收的洗衣工恰恰是刚进洗衣 房工作不久的新员工,她不假思索的按照单上的要求将这件名贵的西装进 行湿洗.不料,在西装口袋盖背面出现了一点破损.台湾客人收到西装,发现 有破损,十分恼火,责备小江:这件西装价值四万日元,理应干洗,为何湿洗 小江连忙解释说:先生,真对不起,不过,我是照您的交代填写湿洗,没想到 会……客人更加气愤,打断她的话说:我明明告诉你干洗,怎么硬说我要湿 洗呢 小江感到委屈,说:先生,实在抱歉,可我确实……客人气愤之极,抢过 话头,大声嚷道:你真不讲理,我要向你们上司投诉.
员工人数、是否对外营业 二设备种类、数量：织物种类、洗涤量 三场地面积：洗涤量、设备数量、织物配置
数量 四提供的服务类型：干洗、湿洗、熨烫、缝补
三、洗衣房的功能设计
一脏物分拣区 二水洗区 三烘干区 四干洗区 五折叠熨烫区 六存储区 七办公区 八运输通道：吊顶轨道系统
洗衣房概况
洗衣房概况一．车间介绍：我院洗衣房占地约为1000平方米;洗衣房设计根据卫生部医院感染管理规范要求;布局合理;洁污分开;通风良好..分为病员被服洗涤区;员工被服洗涤区;烫平整理区;缝纫熨烫区;存放区及员工休息区..是面前设计合理;设备先进的一流洗衣房..二．人员介绍：洗衣房现有员工23人;具体分工如下：正式人员3名;班长杨景蔚负责洗衣房所有内外工作协调安排..副班长陈月香负责东区工作协调..洪志芳负责病区洗涤数据录入..临时人员21名：1.车间主管;张方红..2.副主管加工作服工;冯华清..3;缝纫工;李平珍..4-7;机工;邵庆伟;杭国娣;王世保;费娇..8-9;西区下收下送人员;雎月勤;葛永花..10-15;烫平机熨烫折叠人员;徐晓娣;杜丽丽;洪梅;赵英;刘树琴;吴鸽英..16-18;小货折叠人员;薛倩云;权红兵;王宝英..19-21;东区下收下送人员;朱国兰;王彩梅;黄学萍..二．设备介绍：洗衣房设备主要来自张家港海狮集团;其中包括;全自动洗衣机6台;半自动洗衣机2台;脱水机1台;烘干机5台;烫平机2台;自动折叠机1台;缝纫机2台;真空烫台4台;价值人民币约120余万元..三．业务介绍..洗衣房目前承担着本院东西两院区的被服洗涤和下收下送任务..以及外接市二院和疾控中心的被服洗涤业务..根据去年数据统计;每月约完成17万件的工作量;日产量5500件左右..能做到日产日清..保障临床一线的需求..四．质量管理方面;洗衣房重点完善了相关规范流程和质量标准..从操作流程;到各种布类的洗涤流程..下收下送流程..车辆运输流程及制定了洗涤质量标准..洗衣房现有布类洗涤品种共52个品种..并对各种材质进行了研究..根据种类大体分为3大类;病区被服;医护人员工作服;手术室布类..洗衣房也根据不同的布类材质进行了洗涤方法的研究和试用;最后得出了比较完善的洗涤流程和洗涤方案..从洗涤原料选购开始;现有的洗衣房主要原料有强力粉;彩漂粉;氯漂粉;乳化剂;中合剂;除锈剂等6种洗涤原料配合使用..然后制定了从分拣开始;到预洗;主洗;漂洗;中脱;中和;出机等共计12道标准化洗涤程序;..从原料的投放时间;投放数量;水位的控制;水温的控制;洗涤的时间等;都进行了规范化要求;形成洗涤规范化流程;并做成标识放在洗涤区..严格要求机工按照规范流程进行操作..。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店洗衣房工作循环流程图 1.收集脏布草
2.运送脏布草
3.洗前布草分类 4.布草洗涤、脱水 5.布草烘、烫处理 6.清洁布草储藏
7.送返
洗衣设备：干洗机
6
洗衣设备：水洗机
7
洗衣设备：平烫机
8
洗衣设备：光面夹机
9
洗衣设备:手烫台
10
洗衣设备：人像机
11
洗衣设备：去渍台
12
洗衣设备：绒面夹机
收发 员
登记 点数
分类 检查 打 码 返 洗 干 洗 手 洗 水 洗
包装 分类
破损 签字
缝补 处理
检查 整理
熨烫 整形
晾干 烘干
布草运作流程图
18
1.负责全饭店棉织品及制 服的收发保管和修补； 2.负责全饭店棉织品的定 期盘点，并负责棉织品 与制服的补充； 3.定期的盘点和不断的补 充， 满足各部门的营运需要 ； 4.负责棉织品的报废工作 。
13
洗衣设备：光面夹机
14
洗衣设备
我们客衣洗涤用的是全进口高档设 备
上海申光洗涤公司提供的全套布草 洗涤熨烫设备。
Total 215
楼层 布草 房 运送 二级 库 整理 运送 折叠 包装 烘干 洗衣 房
整烫 洗涤
分类
.
客衣流程图
房 间 送 返 整 理 服务 员
©2010 Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARY May not be reproduced or distributed without written permission of Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
洗衣房介绍
洗衣房要符合国际水准, 符合世界各 地旅客的要求 , 丝毫不能马虎 , 所以除了 选择完善先进的机器设备以外, 更应吸收 高素质的员工, 并确保每个员工都受过专 业训练, 正确操作每一部机器、掌握每种 不同颜色质料洗涤方式, 及清洁剂的性能, 在保证质量的前提下务求达到最底的成本 效益。
三、洗衣房工作的重要性
.洗衣部每天都要为客人洗烫衣物，为员工洗烫制 服，为有关部门洗烫布草，所有这些“产品”都 会直接地面对宾客，“产品”质量的好坏，是外 界评价这个酒店服务质量的一个重要因素，也直 接关系到酒店的形象和声誉。
工业化洗涤： 酒店洗衣房大规模机械洗涤，是一种工业 化洗涤，洗涤过程包含物理过程和化学过程，技 术较强，涉及到物理、化学、纺织、洗烫、染色、 保养、动力、机电、热学等。再加上服装设计与 行业脱节，根本没有考虑到洗涤问题，所以说清 洗布草本身是一门学问。
员工制服流程
员 工 制 服 房 洗 衣 房
送 返
检查 出品 缝补 处理 返 洗 检查 整理 干 洗 熨烫 整形
登记 点数
分类 检查
手 洗 机 洗
烘干 晾干
谢 谢 大 家！
洗衣房介绍
洗衣房是专门负责酒店客房布草、 餐饮布草、员工制服、客衣等洗涤及护理 工作的部门, 并且负责布草制服的严格管 理。洗衣部在大酒店中, 也是一个不缺少 极为重要的一个部门, 是酒店形象、员工 着装与仪表的重要保证。
©2010 Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARY May not be reproduced or distributed without written permission of Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.