蜻蜓fm APP体验报告及产品建议

一．官方应用介绍

★电台闹钟：广播设为起床闹铃，心爱电台唤醒美好一天

★离线收听：离线收听省流量，高速无限下载下到爽

★实时推荐：劲爆热点连连看，精彩内容时刻滚动推荐

二．背景

仅从电台市场来看，每年市场容量都在百亿以上，而如今车联网概念的快速兴起，以及三大运营商4G基站的推进速度，都意味着网络音频电台未来的巨大商业潜力。13、14年以来，包括考拉fm 、喜马拉雅等多家细分方向上有所不同的网络电台都获得了资本投资的青睐。在文字、声音、图片、视频这四项基本的信息传播媒介下，移动通讯、移动视频早已是一片红海，而“声音”这一领

域BAT三巨头尚未发力布局，腾讯和百度的电台都不温不火。种种情况下来看，移动网络电台仍有很大的市场空间，面对的竞争也主要是新型创业公司，此种情况下，如何做好差异化，抓住目标用户群的真实痛点快速占据市场份额是关键。

三．用户的特征和需求

根据百度指数10.1-10.3日的搜索结果可以看出，蜻蜓fm主体用户趋于年轻化，其中30-39岁关注用户接近50%，20-39岁之间用户比例占到84%；此外男性用户关注比例远大于女性用户，比例为男：女=84:16.

影视粉丝: 综艺娱乐、新闻资讯类新闻关注者，在特定场合下如上班公交、地铁上暂时解放眼睛，获取新鲜资讯，放松心情

音乐爱好者：随时随地可无缝享受的音乐体验。操作方便，友好，能迅速听到喜欢听的歌曲，若能发现喜欢听的歌曲，更好（非音乐发烧友）

自媒体粉丝：逻辑思维、晓说、IT公论、冬吴相对论等节目听众

传统电台忠实听众：用互联网的方式追中国之声等传统电台的节目

关键词：发现喜欢的追喜欢听的随时随地操作便利不费流量

发现喜欢的：主动发现（参与度高，期望值高，付出的时间成本、精力成本高，成功则欣喜，反之则沮丧，容忍度低）被动发现（没有特别强的目的性，任由DJ、电台播放，倘若节目走心则有意外惊喜，容忍度高）

追喜欢听的：目的性明确，用户要求清晰：要有这个节目，流畅度要保证，提供下载方便我闲暇时听，节目更新时提醒我来听

随时随地：手机、PC端、pad均能享受到同样的体验（收藏音乐、播放历史同步）

UI：简洁清晰、交互不太复杂

用户角色情景剧本：

依使用人群及蜻蜓fm节目类型分为在校大学生和城市白领两个群体分析。

1. 在校大学生

大三男生，课程压力不大，周一到周五课程安排有松有紧，社团生活逐渐放下，有较多属于自己的可支配时间，平时喜欢听音乐，偶尔追罗胖子、高晓松的节目，听听之前自己所在的校园电台的节目，听听英语练听力。同时看几部网络小说，偶尔也愿意回味下之前看过的小说。

操作场景分析：

A. 室外嘈杂的移动环境中：

如步行、骑车上学时，带上耳机，听一听之前下载到本地的英文歌曲、影视原声对白，再如跑步健身时，听些舒缓心情的轻音乐。学生群体消费能力较白领来说较弱，更在意流量，移动环境下更倾向于听下载到本地的内容，探索新鲜内容的欲望不强。

B. 学习室内环境中

高中在家自习时养成的习惯，自习时习惯带上耳机听自己熟悉的音乐，相对舒缓的节奏，或者熟悉风格的电台，任由电台的乐曲选择。

C. 宿舍室内环境中

宿舍中的状态比较放松，忙碌了一天的学习生活可以适当休息，有了自己探索新鲜电台节目的意愿，甚至也愿意参与节目中的官方群参与聊天。睡前愿意听一听小说让自己得以放松。

2. 城市白领

A. 地铁、公交、火车、旅途等嘈杂环境中

戴耳机，音量调节到很高，并经常需要线控或通过手机的物理按键调节音量，节目选择上以时事、所在行业内新闻资讯和音乐为主，偶尔还会间歇性的拿出手机扫扫SNS看看动态，或是打开新闻类客户端看一看。这就要求APP后台播放的稳定性，以及流量节约上的技术支持。

B. 独处安静环境中

公放甚至使用音响系统，此时手机常不在手边。会关注自己喜欢的电台相对认真地听，注重内容以及播放的流畅度（常处于WIFI条件下，可自动转成高音质），以及所追电台的“全”，即“我”想要听的东西要有

C. 办公室等场所

佩戴耳机，公放几率较小。

要求操作的效率高，不能影响工作。使用时主要把决定权交给电台，此时要求推荐的节目（主要是音乐）不能太激烈。

APP信息架构：

四．蜻蜓fm手机客户端体验（小米2A）安卓4.5.2

启动

启动较快；与同类移动网络电台（喜马拉雅、考拉fm）相比冷启动稍快，加载界面的背景和APP色调相称。每日首次启动会在加载后弹出全屏推荐收听（10.5是峰菲相关的音乐专辑，我之前并未收藏过相关内容），用户需要点击跳过才能进入首屏，在启动时推送内容不甚合理，与用户使用习惯相悖，且难以精准化推送。

内容布局

信息架构（如上图xmind图，并截图如下）

问题一：分类划分不够合理

【下载】可以归类到【我的】中，没有必要单独分类

问题二：层级较深

热点内容共18项，用户需要下滑7次界面范围才能看到底部《热门专题》的内容，使得大量优质内容无法呈现在用户面前

改进建议

1.【下载】归于【我的】逻辑板块，原有位置建立新产品逻辑【推荐】。【推荐】中的内容注重用户个性化媒体流推送，在新用户注册时邀请用户对19个分类进行喜好勾选，并结合用户收听习惯，以

及微博大数据反馈确定推送内容（也为后期广告精准投放提供一种探索思路）

2.保留原有分类数量不变，通过运营，在热点轮播下方增加如《今日焦点》、《热门活动》、《最新上榜》等专题，使处于下方的高反馈节目及新上线节目能保证一定的曝光度

改进建议

1.“我的下载”置于【我的】-“我的收藏”下方

2.“我的收藏”中提供文件管理功能，允许用户建立自己定义下的专辑

3.【搜索】

改进意见：

1. 增加语音搜索功能，置于搜索框内部最右侧

2. 增加应用内搜索功能，搜索结果显示优先弹出已收藏和下载的节目（专辑、电台）

3. 热门搜索建议给出几种不同维度的搜索结果显示，除了现有的热度模式，还可以添加热门搜索电台、节目等热门结果的呈现

4. 能否尝试有语音、文字描述场景下的搜索后节目推荐