电商仓库管理制度
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➢ 仓库管理不依赖于人的四个方面 ➢ 电商仓库经理如何做到标准化的管理 ➢ 优秀电商仓储仓库经理六大核心能力
案例一
2019年7月30日，指 南者常熟仓库仓储优 化项目正式启动。
节约 15.6%
重新布局
4大流程
现场管理
节约人民币
160万
效率提升 31%、63%
案例二
仓储优化项目总结报告
2018年12月13 日
营销成本、流量成本、经营成本被动增加，需要继续寻找下一个“风口”
人
好
好
服务
速度
零售的本质
供应链电商
时代
货 重构 场
好
好
品牌
产品
商品流
供应链电商时代
电商供应链 物流
信息流
现金流
只有“流动”才能产生“价值”
供应链电商时代
电商供应链的“三流”控制
A: 商品流
B: 物流
C: 信息流
• 品牌定位 • 人群画像 • 价格策略 • 商品分类组合 • 采购策略 • 买手选品/设计研发 • 产品预测&销售管理 • 产品生命周期管理
库存数量占比
4.64% 4.13% 4.05% 3.66% 3.25% 3.02% 2.69% 2.36% 2.36% 2.15% 2.14% 2.01% 1.90% 1.79% 1.72% 1.69% 1.63% 1.47% 1.41% 1.30% 1.21% 1.09% 1.08% 1.06% 1.05% 1.02% 1.02% 0.93% 0.90% 0.89% 0.86%
ABC商品属性
S 重中之重
A
符合品牌的大众消费形象，在价格、产品上均体现本品牌的品质与个性 关注：采购，销售，库存 指标：库销比
B
陪衬产品，比较常规
C
形象产品 强调品牌形象，高端形象款 虽然此类产品贡献度不高，但在产品结构上不可或缺
库存SABC实操演练
实操演练
商品大类 商品中类 商品小类
货品条码 产品名称
库存ABC分析表
货品条码
1107 1203 1407 1104 1206 1312 1102 1302 1313 1210 1218 1217 1415 1506 1401 1430 1305 1507 1307 1432 1201 1209 1304 1101 1410 1207 1420 1620 1103 1518 1416
销售额 733996 581369 412653 361580 342002 270758 257774 240450 211927 186085 152174
以“消费者”为中心的价值链重构
供应链电商时代
电商供应链的“三流”控制
A: 商品流
B: 物流
C: 信息流
• 品牌定位
• 工厂
• 系统
• 人群画像
• 爆款工厂
• 业务中台
• 价格策略 • 商品分类组合 • 采购策略 • 买手选品/设计研发 • 产品预测&销售管理 • 产品生命周期管理
• JIT能力 • 快反能力
库存ABC分析表
库存数量
库存数量占比
库存数量累计占比
ABC分析
SABC分析
实操演练
商品大类
毛绒 玩具 随身配饰 毛绒 玩具 随身配饰 毛绒 随身配饰 随身配饰 玩具 玩具 玩具 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 玩具 玩具 随身配饰 毛绒 随身配饰 玩具 随身配饰 随身配饰 毛绒 随身配饰 随身配饰
ABC分析
A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A
SABC分析
S S S S S S S S S S S S A A A A A A A A A A A A A A A A A A A
三表合一
综合分析
商品大类 毛绒 玩具 随身配饰 毛绒 玩具 随身配饰 毛绒 随身配饰 随身配饰 玩具 玩具
玩具
随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 玩具 玩具 随身配饰 毛绒 随身配饰 玩具 随身配饰 随身配饰 毛绒
商品中类 小毛绒 儿童玩具 耳饰 小毛绒 儿童玩具 首饰 小毛绒 首饰 首饰 儿童玩具 儿童玩具
儿童玩具
耳饰 发饰 耳饰 耳饰 首饰 发饰 首饰 耳饰 儿童玩具 儿童玩具 首饰 小毛绒 耳饰 儿童玩具 耳饰 发饰 小毛绒
ABC分析法是意大利经济学家维尔福雷多.帕累托发明，其核心是识别出少 数的但对事物起决定作业的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因 素。管理学家戴克将其应用于库存管理，命名为ABC法；
日本零售界把其转换为构成比，将其应用于毛利，采购，库存管理中；
ABC的商品群定义
销售额/量
Ａ
X%
Ｂ
X%
人
零售的本质
货
场
零售的本质
场
直通车 钻展 淘客 ……
传统电商时代
电商红利 互联网+ 淘宝 天猫 京东 广告商 流量
移动社交电商时代
社交媒体 内容IP 短视频 社区团购 拼多多 有赞 抖音 小红书 网红 达人 社群 粉丝
供应链电商时代
产品战略 品牌战略 智能服务 采购管理 商品管理
WMS 第三方物流 团队外包
商品中类
小毛绒 儿童玩具 耳饰 小毛绒 儿童玩具 首饰 小毛绒 首饰 首饰 儿童玩具 儿童玩具 儿童玩具 耳饰 发饰 耳饰 耳饰 首饰 发饰 首饰 耳饰 儿童玩具 儿童玩具 首饰 小毛绒 耳饰 儿童玩具 耳饰 发饰 小毛绒 发饰 耳饰
商品小类
毛绒挂件 汽车模型 耳钉 毛绒挂件 汽车模型 项链 毛绒挂件 项链 项链 汽车模型 汽车模型 汽车模型 耳钉 发圈 耳钉 耳钉 项链 发圈 项链 耳钉 汽车模型 汽车模型 项链 毛绒挂件 耳钉 汽车模型 耳钉 发夹 毛绒挂件 发圈 耳钉
➢ 电商仓库经理如何做到标准化的管理 ➢ 优秀电商仓储仓库经理六大核心能力
➢ 品牌/公司定位
➢ 业务模型
➢ 平台规则 ➢ 营销策略
➢ 产品结构 ➢ 供应链体系 ➢ 部门衔接 ➢ 商品策略
二、项目方案介绍
部门对接实施方案
一、建立运营、采购、物流的各类交接表单 1.仓库-采购：《收货异常登记表》、《供应商送货准时率统计表》、《退换货登记表》、 《库存ABC分析表》 2.仓库-运营：《库存ABC分析表》 3.运营-采购：《活动商品预测表》、《上新计划表》、《下架/滞销处理计划表》、《销量ABC分析表》 4.运营-仓库：《活动商品预测表》、《上新计划表》、《下架/滞销处理计划表》
采购：《采购流程》
三、跨部门联合会议机制 1.部门联合周会 2.部门联合例会 3.例会待办事项追踪
商品管理篇
商品分析定义及要领
关键的少数和一般的多数
擒贼先擒王
ABC分析法（重点管理法）：就是根据商品的销售/利润/库存情况，对商 品进行分类管理，分清关键的少数和一般的多数，聚焦重点，区别对待；
《客服投诉统计表》 5.采购-运营：《到货计划》 6.采购-仓库：《到货计划》
二、建立运营、采购、物流的各类交接流程/标准 仓库与采购：《收货异常处理流程》、《未按时到货处理流程》、《收货质检标准》、
《供应商退货标准》、 《让步接收标准》
运营与采购、仓库：《新品上架流程》、《商品TT流程》、《活动推广流程》
库存数量累计占比
4.64% 8.77% 12.83% 16.49% 19.74% 22.77% 25.46% 27.82% 30.18% 32.33% 34.47% 36.48% 38.38% 40.17% 41.89% 43.58% 45.21% 46.68% 48.09% 49.39% 50.60% 51.69% 52.77% 53.83% 54.88% 55.91% 56.92% 57.86% 58.75% 59.65% 60.51%
ABC的商品群定义
A
AA
AA
S
A
B
AB
A
Aቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
C
AC
A-
A
BA
B+
B
B
BB
B
B
C
BC
B-
A
CA
C+
C
B
CB
C
C
C
CC
CC
ABC的商品群定义
销售额/量
S
X%
Ａ
X%
Ｂ
X%
Ｃ
X%
SKU数 X% X% X% X%
数据分析要领
数据周期：以周/月为单位，以年为周期
如果以周为单位则数据直接使用
如果以月为单位则需关注上新时间点，结合商品生命周期，对月进行拆分 参考环比和同比及预期
Ｃ
X%
SKU数 X% X% X%
看不见的冰山
Ａ Ｂ Ｃ
销售额/量 X%
SKU数 X%
X% X%
X% X%
现实中的库存数量是这样的感觉吗？
ABC的商品群定义
Ａ Ｂ Ｃ
销售额/量
X% X% X%
SKU数
X% X% X%
ABC的商品群定义
Ａ Ｂ Ｃ
销售额/量
60% 35% 5%
SKU数
5% 35% 60%
• DC
• 全网布局 • CDC • RDC • FDC
• 数据中台 • ERP • OMS • WMS……
• 管理信息
• PMC • 新品上新节奏
• LDC
• 采购策略
• 运输
• 干线运输 • 末端配送
• 周转率 • 商品贡献率 • 商品SABC分析
以“消费者”为中心的价值链重构
仓租
软件费
设备
物
商品小类 毛绒挂件 汽车模型 耳钉 毛绒挂件 汽车模型 项链 毛绒挂件 项链 项链 汽车模型 汽车模型
汽车模型
耳钉 发圈 耳钉 耳钉 项链 发圈 项链 耳钉 汽车模型 汽车模型 项链 毛绒挂件 耳钉 汽车模型 耳钉 发夹 毛绒挂件
毛利ABC分析表
货品条码 1107 1203 1407 1104 1206 1312 1102 1302 1313 1210 1218
库存数量
178060 158277 155431 140351 124777 115829 103284 90545 90343 82364 82195 77031 72891 68686 65846 64652 62561 56370 53910 49982 46294 41875 41306 40805 40343 39175 38971 35789 34418 34283 32921
电商仓库如何省钱之
仓储高级标准体系建立
➢ 电商仓储能力建设和提高技巧的原点探寻 ➢ 电商仓储提效降本的实战方法及案例分析 ➢ 仓库管理不依赖于人的四个方面 ➢ 电商仓库经理如何做到标准化的管理 ➢ 优秀电商仓储仓库经理六大核心能力
➢ 电商仓储能力建设和提高技巧的原点探寻
➢ 电商仓储提效降本的实战方法及案例分析 ➢ 仓库管理不依赖于人的四个方面 ➢ 电商仓库经理如何做到标准化的管理 ➢ 优秀电商仓储仓库经理六大核心能力
五合中国
业务分析
重新布局 细节改善
流程设计
效率提升 35%
节约 70万/年
愿景、战略、管理
供应链管 理体系
领导变革
绩效提升 体系
管理者能力建设（标准化）
流程建设
跨部门协作
目视化
标准化
➢ 电商仓储能力建设和提高技巧的原点探寻 ➢ 电商仓储提效降本的实战方法及案例分析
➢ 仓库管理不依赖于人的四个方面
水电费
流
运输费
部
费
包材费
用
人工费
管理费 损耗费
维修费 折旧费
送货费 快递费......
标签箱唛 胶带，气泡膜 纸箱，快递袋......
薪资 餐费 社保，福利
管理人员均摊 办公费
无效库存
固定成本 变动成本 技术性变量成本
➢ 电商仓储能力建设和提高技巧的原点探寻
➢ 电商仓储提效降本的实战方法及案例分析
• 工厂
• 爆款工厂 • JIT能力 • 快反能力
• DC
• CDC • RDC • FDC • LDC
• 运输
• 干线运输 • 末端配送
• 系统
• 业务中台 • 数据中台 • ERP • OMS • WMS
• 管理信息
• PMC • 新品上新节奏 • 采购策略 • 周转率 • 商品贡献率 • 商品SABC分析
1217 1415 1506 1401 1430 1305 1507 1307 1432 1201 1209 1304 1101 1410 1207 1420 1620 1103
产品名称 动物毛绒挂件0011 迷你车0033 耳钉0007 动物毛绒挂件0014 迷你车0030 银项链0028 动物毛绒挂件0016 银项链0038 银项链0027 迷你车0026 迷你车0018
产品名称
动物毛绒挂件0011 迷你车0033 耳钉0007 动物毛绒挂件0014 迷你车0030 银项链0028 动物毛绒挂件0016 银项链0038 银项链0027 迷你车0026 迷你车0018 迷你车0019 耳钉0015 发圈0006 耳钉0001 耳钉0030 银项链0035 发圈0007 银项链0033 耳钉0032 迷你车0035 迷你车0027 银项链0036 动物毛绒挂件0017 耳钉0010 迷你车0029 耳钉0020 发夹0020 动物毛绒挂件0015 发圈0018 耳钉0016
案例一
2019年7月30日，指 南者常熟仓库仓储优 化项目正式启动。
节约 15.6%
重新布局
4大流程
现场管理
节约人民币
160万
效率提升 31%、63%
案例二
仓储优化项目总结报告
2018年12月13 日
营销成本、流量成本、经营成本被动增加，需要继续寻找下一个“风口”
人
好
好
服务
速度
零售的本质
供应链电商
时代
货 重构 场
好
好
品牌
产品
商品流
供应链电商时代
电商供应链 物流
信息流
现金流
只有“流动”才能产生“价值”
供应链电商时代
电商供应链的“三流”控制
A: 商品流
B: 物流
C: 信息流
• 品牌定位 • 人群画像 • 价格策略 • 商品分类组合 • 采购策略 • 买手选品/设计研发 • 产品预测&销售管理 • 产品生命周期管理
库存数量占比
4.64% 4.13% 4.05% 3.66% 3.25% 3.02% 2.69% 2.36% 2.36% 2.15% 2.14% 2.01% 1.90% 1.79% 1.72% 1.69% 1.63% 1.47% 1.41% 1.30% 1.21% 1.09% 1.08% 1.06% 1.05% 1.02% 1.02% 0.93% 0.90% 0.89% 0.86%
ABC商品属性
S 重中之重
A
符合品牌的大众消费形象，在价格、产品上均体现本品牌的品质与个性 关注：采购，销售，库存 指标：库销比
B
陪衬产品，比较常规
C
形象产品 强调品牌形象，高端形象款 虽然此类产品贡献度不高，但在产品结构上不可或缺
库存SABC实操演练
实操演练
商品大类 商品中类 商品小类
货品条码 产品名称
库存ABC分析表
货品条码
1107 1203 1407 1104 1206 1312 1102 1302 1313 1210 1218 1217 1415 1506 1401 1430 1305 1507 1307 1432 1201 1209 1304 1101 1410 1207 1420 1620 1103 1518 1416
销售额 733996 581369 412653 361580 342002 270758 257774 240450 211927 186085 152174
以“消费者”为中心的价值链重构
供应链电商时代
电商供应链的“三流”控制
A: 商品流
B: 物流
C: 信息流
• 品牌定位
• 工厂
• 系统
• 人群画像
• 爆款工厂
• 业务中台
• 价格策略 • 商品分类组合 • 采购策略 • 买手选品/设计研发 • 产品预测&销售管理 • 产品生命周期管理
• JIT能力 • 快反能力
库存ABC分析表
库存数量
库存数量占比
库存数量累计占比
ABC分析
SABC分析
实操演练
商品大类
毛绒 玩具 随身配饰 毛绒 玩具 随身配饰 毛绒 随身配饰 随身配饰 玩具 玩具 玩具 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 玩具 玩具 随身配饰 毛绒 随身配饰 玩具 随身配饰 随身配饰 毛绒 随身配饰 随身配饰
ABC分析
A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A
SABC分析
S S S S S S S S S S S S A A A A A A A A A A A A A A A A A A A
三表合一
综合分析
商品大类 毛绒 玩具 随身配饰 毛绒 玩具 随身配饰 毛绒 随身配饰 随身配饰 玩具 玩具
玩具
随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 随身配饰 玩具 玩具 随身配饰 毛绒 随身配饰 玩具 随身配饰 随身配饰 毛绒
商品中类 小毛绒 儿童玩具 耳饰 小毛绒 儿童玩具 首饰 小毛绒 首饰 首饰 儿童玩具 儿童玩具
儿童玩具
耳饰 发饰 耳饰 耳饰 首饰 发饰 首饰 耳饰 儿童玩具 儿童玩具 首饰 小毛绒 耳饰 儿童玩具 耳饰 发饰 小毛绒
ABC分析法是意大利经济学家维尔福雷多.帕累托发明，其核心是识别出少 数的但对事物起决定作业的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因 素。管理学家戴克将其应用于库存管理，命名为ABC法；
日本零售界把其转换为构成比，将其应用于毛利，采购，库存管理中；
ABC的商品群定义
销售额/量
Ａ
X%
Ｂ
X%
人
零售的本质
货
场
零售的本质
场
直通车 钻展 淘客 ……
传统电商时代
电商红利 互联网+ 淘宝 天猫 京东 广告商 流量
移动社交电商时代
社交媒体 内容IP 短视频 社区团购 拼多多 有赞 抖音 小红书 网红 达人 社群 粉丝
供应链电商时代
产品战略 品牌战略 智能服务 采购管理 商品管理
WMS 第三方物流 团队外包
商品中类
小毛绒 儿童玩具 耳饰 小毛绒 儿童玩具 首饰 小毛绒 首饰 首饰 儿童玩具 儿童玩具 儿童玩具 耳饰 发饰 耳饰 耳饰 首饰 发饰 首饰 耳饰 儿童玩具 儿童玩具 首饰 小毛绒 耳饰 儿童玩具 耳饰 发饰 小毛绒 发饰 耳饰
商品小类
毛绒挂件 汽车模型 耳钉 毛绒挂件 汽车模型 项链 毛绒挂件 项链 项链 汽车模型 汽车模型 汽车模型 耳钉 发圈 耳钉 耳钉 项链 发圈 项链 耳钉 汽车模型 汽车模型 项链 毛绒挂件 耳钉 汽车模型 耳钉 发夹 毛绒挂件 发圈 耳钉
➢ 电商仓库经理如何做到标准化的管理 ➢ 优秀电商仓储仓库经理六大核心能力
➢ 品牌/公司定位
➢ 业务模型
➢ 平台规则 ➢ 营销策略
➢ 产品结构 ➢ 供应链体系 ➢ 部门衔接 ➢ 商品策略
二、项目方案介绍
部门对接实施方案
一、建立运营、采购、物流的各类交接表单 1.仓库-采购：《收货异常登记表》、《供应商送货准时率统计表》、《退换货登记表》、 《库存ABC分析表》 2.仓库-运营：《库存ABC分析表》 3.运营-采购：《活动商品预测表》、《上新计划表》、《下架/滞销处理计划表》、《销量ABC分析表》 4.运营-仓库：《活动商品预测表》、《上新计划表》、《下架/滞销处理计划表》
采购：《采购流程》
三、跨部门联合会议机制 1.部门联合周会 2.部门联合例会 3.例会待办事项追踪
商品管理篇
商品分析定义及要领
关键的少数和一般的多数
擒贼先擒王
ABC分析法（重点管理法）：就是根据商品的销售/利润/库存情况，对商 品进行分类管理，分清关键的少数和一般的多数，聚焦重点，区别对待；
《客服投诉统计表》 5.采购-运营：《到货计划》 6.采购-仓库：《到货计划》
二、建立运营、采购、物流的各类交接流程/标准 仓库与采购：《收货异常处理流程》、《未按时到货处理流程》、《收货质检标准》、
《供应商退货标准》、 《让步接收标准》
运营与采购、仓库：《新品上架流程》、《商品TT流程》、《活动推广流程》
库存数量累计占比
4.64% 8.77% 12.83% 16.49% 19.74% 22.77% 25.46% 27.82% 30.18% 32.33% 34.47% 36.48% 38.38% 40.17% 41.89% 43.58% 45.21% 46.68% 48.09% 49.39% 50.60% 51.69% 52.77% 53.83% 54.88% 55.91% 56.92% 57.86% 58.75% 59.65% 60.51%
ABC的商品群定义
A
AA
AA
S
A
B
AB
A
Aቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
C
AC
A-
A
BA
B+
B
B
BB
B
B
C
BC
B-
A
CA
C+
C
B
CB
C
C
C
CC
CC
ABC的商品群定义
销售额/量
S
X%
Ａ
X%
Ｂ
X%
Ｃ
X%
SKU数 X% X% X% X%
数据分析要领
数据周期：以周/月为单位，以年为周期
如果以周为单位则数据直接使用
如果以月为单位则需关注上新时间点，结合商品生命周期，对月进行拆分 参考环比和同比及预期
Ｃ
X%
SKU数 X% X% X%
看不见的冰山
Ａ Ｂ Ｃ
销售额/量 X%
SKU数 X%
X% X%
X% X%
现实中的库存数量是这样的感觉吗？
ABC的商品群定义
Ａ Ｂ Ｃ
销售额/量
X% X% X%
SKU数
X% X% X%
ABC的商品群定义
Ａ Ｂ Ｃ
销售额/量
60% 35% 5%
SKU数
5% 35% 60%
• DC
• 全网布局 • CDC • RDC • FDC
• 数据中台 • ERP • OMS • WMS……
• 管理信息
• PMC • 新品上新节奏
• LDC
• 采购策略
• 运输
• 干线运输 • 末端配送
• 周转率 • 商品贡献率 • 商品SABC分析
以“消费者”为中心的价值链重构
仓租
软件费
设备
物
商品小类 毛绒挂件 汽车模型 耳钉 毛绒挂件 汽车模型 项链 毛绒挂件 项链 项链 汽车模型 汽车模型
汽车模型
耳钉 发圈 耳钉 耳钉 项链 发圈 项链 耳钉 汽车模型 汽车模型 项链 毛绒挂件 耳钉 汽车模型 耳钉 发夹 毛绒挂件
毛利ABC分析表
货品条码 1107 1203 1407 1104 1206 1312 1102 1302 1313 1210 1218
库存数量
178060 158277 155431 140351 124777 115829 103284 90545 90343 82364 82195 77031 72891 68686 65846 64652 62561 56370 53910 49982 46294 41875 41306 40805 40343 39175 38971 35789 34418 34283 32921
电商仓库如何省钱之
仓储高级标准体系建立
➢ 电商仓储能力建设和提高技巧的原点探寻 ➢ 电商仓储提效降本的实战方法及案例分析 ➢ 仓库管理不依赖于人的四个方面 ➢ 电商仓库经理如何做到标准化的管理 ➢ 优秀电商仓储仓库经理六大核心能力
➢ 电商仓储能力建设和提高技巧的原点探寻
➢ 电商仓储提效降本的实战方法及案例分析 ➢ 仓库管理不依赖于人的四个方面 ➢ 电商仓库经理如何做到标准化的管理 ➢ 优秀电商仓储仓库经理六大核心能力
五合中国
业务分析
重新布局 细节改善
流程设计
效率提升 35%
节约 70万/年
愿景、战略、管理
供应链管 理体系
领导变革
绩效提升 体系
管理者能力建设（标准化）
流程建设
跨部门协作
目视化
标准化
➢ 电商仓储能力建设和提高技巧的原点探寻 ➢ 电商仓储提效降本的实战方法及案例分析
➢ 仓库管理不依赖于人的四个方面
水电费
流
运输费
部
费
包材费
用
人工费
管理费 损耗费
维修费 折旧费
送货费 快递费......
标签箱唛 胶带，气泡膜 纸箱，快递袋......
薪资 餐费 社保，福利
管理人员均摊 办公费
无效库存
固定成本 变动成本 技术性变量成本
➢ 电商仓储能力建设和提高技巧的原点探寻
➢ 电商仓储提效降本的实战方法及案例分析
• 工厂
• 爆款工厂 • JIT能力 • 快反能力
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产品名称 动物毛绒挂件0011 迷你车0033 耳钉0007 动物毛绒挂件0014 迷你车0030 银项链0028 动物毛绒挂件0016 银项链0038 银项链0027 迷你车0026 迷你车0018
产品名称
动物毛绒挂件0011 迷你车0033 耳钉0007 动物毛绒挂件0014 迷你车0030 银项链0028 动物毛绒挂件0016 银项链0038 银项链0027 迷你车0026 迷你车0018 迷你车0019 耳钉0015 发圈0006 耳钉0001 耳钉0030 银项链0035 发圈0007 银项链0033 耳钉0032 迷你车0035 迷你车0027 银项链0036 动物毛绒挂件0017 耳钉0010 迷你车0029 耳钉0020 发夹0020 动物毛绒挂件0015 发圈0018 耳钉0016