店铺提升方案

1、规范促销活动推广，活 励方案，促销术语宣导。
动内容宣导；及激励方案。 2、在促销期间，营造各店良性竞争的销
2、完善活动评估和数据分 售氛围。
析。
3、要求各店完成促销活动数据分析，指
导各店填写促销表格。
1、店员清晰促销目的、目标。 2、调动店铺销售积极性，达到最 所有店员 佳促销效果，有效提升业绩，消化 库存。
1、规范VIP会员管理，完善 1、完成店铺VIP办理流程和优享政策的宣
档案资料并入录系统。 导。
2、强化VIP服务，维护有效 2、制定各店VIP拓展招募计划，及有效会
会员。
员回访计划。
3、店长完成每月VIP贡献统计分析。
1、店铺熟知VIP管理流程，及系统 所有店员 操作；清晰VIP管理意义。
2、提升VIP服务，增加贡献率。
长了解会议要领和重点。清晰会议意义。
1、店员清晰店铺月、周、日目
标，及完成情况。 所有店员 2、店员清晰个人月、周、日销售
目1、标店。铺每日有早、晚会、交班会
。
2、店长对每日重点工作的传达和
所有店员
跟进。 3、店员对每日店铺重点推广的清
晰。
1、规范各类报表及店铺日
店铺表格运 志填写。
用
2、强化对各类销售报表、
库存报表分析。
1、督导对各店铺负责人完成各类报表和 店铺日志填写的指导（一周内） 2、对店长完成销售畅滞销数据分析，对 库存数据分析培训。
1、店铺各类报表、店铺日志填写
所有店员
规范，数据清晰。 2、店长、店员对销售数据、库存
数据信息熟悉
人员管理
服务标准 销售技巧
1、强化服务标准培训及带 练。 2、规范员工仪容仪表。
数据管理
1、ERP系统数据分析操作培 训。 2、完善货品各类数据、信 息分析。
1、制定各店ERP系统数据分析培训跟进计 划。（一周内完成） 2、指导各店长完成对畅滞销、货品库存 各类别占比、存销比、售罄率等数据分析 。
1、店铺负责人对ERP系统数据分析
所有店员
操作熟悉，抽查考核达标。 2、提升店铺负责人对货品数据分
析能力。
1、橱窗、展台按每月主题
橱窗、展台
陈列更换。 2、如有活动，按活动需求
调整。
1、每周调整
所有店员
1、店铺负责人熟练掌握每月主 题陈列色系及主题款。
陈列管理
主销售区
1、陈列流程：梳理货品结 构，确定当季及主推货品， 确定陈列的区域，按风格、 色系、模式要求陈列。
1、指导店长每日会议总结陈列调整后的 销售情况，根据销售实际情况调整陈列位 置。
1、每周完成店铺货品FABE知识培训讲解 及资料下发。 2、一周一次店铺连带销售、搭配技巧带 练。 3、店铺完成以老带新，传帮带销售演练 。
1、店员产品知识熟练掌握，抽查 考核合格。 所有店员 2、店员销售技巧提升，个人销售 业绩提升。 3、提升店铺成交率。
销售管理
促销活动 VIP管理
1、对每店促销活动目标设定，并制定激
考核人
店务管理
目标管理 会议管理
1、制定合理店铺销售目标 及个人目标。每日按标准统 计进店人数、试穿人数、成 交人数。
1、督导制定并分解所辖店铺12月份销售 目标（月、周、日），店长分解店员个人 目标。
1、强化店铺会议管理，提 升店长早、晚会、交接会技 巧。
1、督导做好下店带练会议管理计划。 （设定目标店铺、目标人员、完成带练时 间） 2、先主持店铺早、晚会、交接会，让店
1、每周对店员进行服务标准流程运用进 行演示和带练。 2、要求店员亲切响亮的迎送宾语，开放 式的询问方式多听，多想，多交流。 3、店员统一化妆,统一工服。店长每日检 查。
1、店铺人员妆容、工服统一。 所有店员 2、迎送宾语规范。
3、店员服务标准流程熟来自百度文库运用。
1、提升店员销售技巧及新 员工销售技巧培训。
1、每日会议总结陈列调整后的销 所有店员 售情况，逐步确定店铺产生销售贡
献最大的几个黄金陈列位。
店铺销售提升方案
项目
问题点
解决方案
执行步骤
1、《店员手册》、《店长
营运手册运 用
手册》培训。 2、《营运表格手册》运用 的宣导。
1、督导制定所辖店铺营运手册培训覆盖 计划。 2、先期完成重点店铺，在推进各店。
参与人
达成目标
1、店长对《店长手册》知识抽查 考核合格。 所有店员 2、店员对《店员手册》知识抽查 考核合格。
货品管理
货品结构
1、完成各店库存统计分析，各类别SKU占
比统计，存销比分析。（一周内）
1、梳理货品库存，优化SKU 2、各店出样SKU统计，根据目前主题销售
占比。
、季节性及产品生命周期，完成结构调整
。
3、制定每周主推款式和主推目标。
1、店员熟知库存数量、SKU数量及 各类别数据。 所有店员 2、各店库存数量、SKU数量、出样 结构符合要求。