绩效考核不等于绩效管理

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通过学习本课程，你将能够：

●熟知绩效考核与绩效管理体系的关系；

●了解绩效管理体系的作用；

●了解绩效考核在绩效管理体系中的位置；

●掌握战略规划的设计思路。

绩效考核≠绩效管理

一、绩效考核是绩效管理体系的一个环节

在企业的实际工作中，经常会将“绩效考核”与“绩效管理”混淆起来，或者用前者取代后者。

绩效考核与绩效管理不同之处在于，绩效考核只是企业整个绩效管理体系中的一个环节，是组织各级管理者通过某种手段，对下属工作完成情况进行定量与定性的评价过程。

真正做好绩效管理，需要做许多绩效考核之外的工作，包括与之相关的公司战略、组织结构、岗位设置以及目标设定等。

二、绩效管理体系的定义与作用

1.绩效管理体系的定义

绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标，帮助企业实现策略目标和经营计划。

相较绩效考核，绩效管理体系涉及的范围更广泛，包括与绩效相关的所有管理内容。

2.绩效管理体系对企业运营目标的作用

绩效管理体系是企业运行中必须具备的。高效绩效管理体系，是企业实现运营目标的充分不可或缺的重要工具。具体而言，绩效管理体系对企业实现其运营目标的作用表现在以下几个方面：

将目标转化为标准

对于企业而言，挂在墙上的目标通常不会起到有效的作用，通过绩效管理体系可以将理念转化为具体的、详尽的、可测量的做事标准。

将目标细化到员工的职责中

运营标准的细化，实际上是将具体做事的标准通过绩效管理体系，落实、细化到指定岗位员工的工作职责中，使其明确企业目标，并为目标做贡献。

追踪绩效变化

跨部门的绩效变化。在现代企业中，单个部门的绩效通常取决于外部的制约，比如原材料、信息等支持方面。部门想要做好业绩，不能闭关自守，必须与其他部门乃至整个工作网络保持联系，以及控制和影响自己部门的上下端。在这过程中，优秀的绩效管理体系就强调了量化指标在综合考虑其他部门基础上的变化。

跨时段的绩效变化。通过绩效管理体系，企业在第一季度，就能够预计第三季度，甚至第四季度的工作，从而追踪跨时段的绩效变化。

及时分析达不到预期目标的原因

对企业的经营、部门的运转而言，可以清晰地知道优势和出现问题的原因。然而很多企业由于缺乏相应的辨别系统而始终处于模糊的状态中。优秀的绩效管理系统，可以帮助企业及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因。

体现企业的关键能力和不足之处

任何企业在战略执行过程中不可能面面俱到、攻守兼备，比如市场份额、高毛利、高质量的产品就不能同时降低成本。企业想实现战略目标，就必须考虑自己的长处和短处，绩效管理对企业的关键能力和不足之处，可以通过具体的数据一目了然地显现出来。

为经营决策和执行结果提供有效信息

企业在实施一项具体工作之后，通过绩效管理提供的支持信息，能够为企业经营决策和执行结果提供有效支持信息。

鼓舞团队的合作精神

绩效管理能够使团队的每个成员得到公正的评价，使组织中每个员工的工作价值得到组织的认同，使其感受到尊重，鼓舞团队的合作精神，使组织中的每个人能够团队贡献力量。

为制定和执行员工激励机制提供工具

企业对员工进行奖惩需要依据，绩效管理能够在工具上对员工的激励工作起到支持作用。

三、绩效考核在绩效管理体系中的位置

绩效考核是绩效管理体系中的一个环节，在企业人力资源绩效管理体系中占据具体位置。

图1是人力资源绩效管理体系的局部示意图。

图1 人力资源绩效管理体系的局部示意图

从图1可以看出，绩效考核不能脱离绩效管理的体系框架，它与框架中的其他因素存在一系列的逻辑关系。绩效管理体系的相关因素包括：企业的战略规划设计、年度经营计划、组织结构体系、岗位、与岗位匹配的人员甄选、目标、薪酬等。如果把目标管理比喻成整个体系的引擎，绩效考核是驱动，薪酬则是油门。

1.战略规划的设计

时间跨度

对不同规模的企业而言，战略规划设计所考虑的时间跨度是不一样的。规模大的企业可以制定长远的规划，中小型企业要明确两到三年之内的发展目标，才具有现实意义。

在企业的绩效管理方面，设计战略规划的时间跨度通常在两到三年为宜。

评价指标

企业的战略规划需要明确设计的角度。很多企业将战略规划设计的重心放在财务方面而缺少其他目标体系，给企业内部的绩效管理带来很多负面影响。因此，战略规划设计需要有一个结构化的思路。

具体而言，战略规划设计的基本评价指标包括：

财务指标。财务指标是企业规划中的一种导向，企业战略规划中常见的销售收入、资产规模、利润等，都属于财务指标。财务指标的内容只是企业资本所有者最关心的问题，其目标的最大受益者是企业股东，因此，仅有财务指标过于片面，对员工也很难起到激励作用。

市场指标。市场指标是指企业在市场当中的形象，企业在行业中的排名、在行业中的竞争力状况、在客户面前的受尊重程度，包括财务指标都是受到市场指标的支撑，企业之所以有优秀的财务表现，就是因为市场当中的控制力所形成的竞争优势。

财务指标和市场指标是企业中高层管理者最为关注的问题，有助于个人价值的提升，有助于在行业中的发展，然而对广大员工并没有太大的激励作用。

流程指标。流程是指在企业整个业务管理中固化的、网络状、线性的程序，与所有岗位员工密切相关。企业有业务、质量、财务等各方面的流程，最终形成有效的、与所有员工关系紧密的网络状态。

【案例】

“日照柠檬酸”引领行业能耗标准

柠檬酸是我国出口量比较大的有机酸，主要是从木薯干等含高淀粉的农产品中提取的，主要用于饮料添加剂和油管清洗剂，应用面很广泛，产量也在不断增加。

柠檬酸的生产已经形成了一定的行业集中度。

在该行业中，第一把交椅是名为“丰原生化”的上市公司，它主要以量取胜，年产量大概十几万吨。通过分析，在业内真正对“丰原生化”产生威胁的是能耗指

标，其始终领先于行业的平均水平的“日照柠檬酸”。作为能源型的制造企业，“日

照柠檬酸”的生产制造成本、技术、管理都具有很强的竞争力。

实际上，看似简单的耗能指标也是一个管理的综合指标。“日照柠檬酸”之所以能够始终在行业能耗标准方面领先，与其在技术和管理方面的投入分不开。在“日