前期介入服务方案

前期介入服务方案

（一）前期介入服务内容

1、规划建筑方面

将从物业管理和使用者的角度，通过审视各种设计方案和施工图纸，对物业区域内的交通组织、地下车库、房型布局、建筑立面、建筑小品、内外装饰、建材选用、垃圾收集、商店招牌及灯箱广告等方面提出有利于促进销售、节约投资和方便管理等方面的专业性意见和建议。

2、设施设备

将从物业管理和使用者的角度，通过审视给排水、电气、空调及通排风等施工设计图纸，对照明开关、给排水等设计，提出有利于节能、控制质量、节约初始投资、方便物业管理和维护保养等方面的专业顾问意见和建议。同时，将结合我公司经验，为“海尔绿城全运村一期”提供相关新设备新材料运用与选择建议，与开发商共同寻求销售卖点与竞争亮点。

3、智能化系统

根据物业销售和管理需要，对安全防范系统(报警装置、访客对讲装置、闭路电视监控装置、电子巡逻装置等)管理与设备监控系统(车辆出入与停车管理装置、物业管理计算机系统、设备监控装置等)、信息网络系统(综合布线、语音线路、宽带上网、有线电视及电子公告牌等)提出有利于控制投资和方便物业管理的专业性意见和建议。

4、现场施工

我公司将根据需要派出有经验的工程人员，参与隐蔽工程验收、机电设备调试，定期查勘施工现场，随时了解施工进度、及时发现各种隐患缺陷、提供成品保护建议，发现不利于日后开发商及日后物业管理问题或不足，及时提出维护开发商利益及方便今后管理的专业性意见和建议。

（二）物业交付前三个月服务内容

1、设立物业服务中心，采用“泛酒店式服务体系”、“尊荣式服务体系”、“舒适

办公服务体系”相融合的“尊贵商务物业服务体系”的管理模式。

2、运用CS系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。

3、按照ISO9001质量体系管理标准，制定各项管理制度。

4、运用CI系统设计，进行园区整体形象策划包装，形成独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。

5、按照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务。

（三）工作计划

6 制定与完善各

管理规章制度

A、严格按照ISO9001质量管理体系标准，

制定符合本园区的各项操作规范。

B、结合园区的实际情况，对各项操作规范

进行调整完善。

物业交付

前三个月

到日常实

施阶段

7 销售配合A、配合开发商对业主进行有关问卷调查

及回馈意见收集工作。

B、协助“海尔绿城全运村一期”的宣传推

广。

物业销售

全过程

8 销售中心、样板

房服务

A、提供销售中心、样板房的保洁、秩序维

护、客户迎宾服务。

B、根据销售联谊活动情况，做好销售活动

配合工作。

9 物业验收

与接管

A、依据接管验收标准，逐项严格进行审

查。

B、对不合格项目，备案并督促责任部门整

改。

C、进行复验。

D、继续整改。

E、符合接管标准后办理书面移交手续。

F、制作“海尔绿城全运村一期”的“备忘

录”。

物业交付

前三个月