银行贵宾礼遇服务体系方案.

SALON ESPRIT 位于中信泰富、正大广场的两家
地处繁华地段环境舒适的门店，每位参会贵宾可以 享受到两位专业技师专人服务，并可体验夏季清凉 “茶树洗发”及造型服务，获得专业美发指导。
第四部分、企业集团采购
• 百富德为企业提供集团礼品、服务采购解决方案。
• 百富德根据项目个案提供定制礼品采购方案。 • 解决全国范围内的物流配送问题。
产品介绍
恒生银行贵宾生日礼包
恒生银行体贴VIP客户的生活，在特约商户中进行生日礼 包的集中采购。包括美容、健身、车旅等多个行业。
申德医院洗牙卡
提供医院的洗牙卡（价值500元）共500张，免 费给到恒生银行的VIP贵宾做客户体验。
产品介绍
飞利浦 HD 7466 Comfort 咖啡壶
防滴漏装置 可分离过滤格 永久性过滤网 不黏底保温板 水位显示 电线收藏装置 操作指示灯 容量：0.6升
成功案例
荷兰银行标致试驾
“2007标致407锋芒体验之旅”在安亭的汽 车城拉开帷幕，荷兰银行vip客户以及标致 汽车的准客户与老客户共同参与了此次活动。
成功案例
恒生银行燕窝体验
中国最大的高尔夫俱乐部观澜湖高尔夫俱乐
部邀请恒生银行深圳分行的VIP免费品尝极
品燕窝，受到银行VIP客户的好评。
成功案例
荷兰银行回馈VIP贵宾，免费提供Y+烛光瑜伽体验
活动。您将体验到绿色盎然的幽静感受，给予您一
片安逸宁静的环境，专业的瑜伽教练带领您共同体 验瑜伽的超值感受。不需要您拥有任何瑜伽基础， 我们即会引领您体验神秘的瑜伽之旅
案例介绍
恒生银行Salon Esprit “清凉一夏”
Salon Esprit携手恒生银行，为银行贵宾免费提供茶 树清凉洗发水，并提供一次发型设计的体验活动。
消费三万即可成为Chloe的 VIP会员（原价一次性购物 满五万），并可以优先参加 Chloe的新品发布及时装展 示。
贵宾礼遇商户
成功案例
花旗银行“贵宾礼遇” 为花旗银行度身打造了年度中国区“环球贵宾礼遇”项目，
精选了200余家高端品牌商户，悉心设计制作贵宾手册、
商户台卡、银行宣传物料包等，并组织筹划了高尔夫、时 装秀、理财讲座等精彩纷呈的线下活动，其中全球贵宾礼 遇揭幕典礼以及花旗新年晚宴等大型活动获得了银行及贵
理财专享礼待，赢取了更多高端客户的亲睐。
第二部分、高端营销
通过筛选整理、分类出各家品牌商户中的人群结构、入会标准。从消费记录中判断出客户资质
与构成，通过行业间的交叉营销筛选出符合银行自身目标高端客户人群。
• 通过举办、赞助、参与活动可以直面目标客户人群并拓展业务机会。 • 银行可以通过合作以直邮、广告、体验的形式推介自己的产品和服务。
什么是贵宾礼遇服务？
贵宾礼遇是一套在银行金融服务的上延伸出的高端客户的营销服务体系。银行贵宾客 户通过银行多维服务增强对银行的品牌认知、提高其忠诚度获得区别于普通客户的服 务体验，从而银行加强自身的高端品牌形象和竞争力。
贵宾礼遇主要内容有哪些？
贵宾礼遇是一套包括贵宾服务、营销、活动、集团采购等方面的多功能体系。
雪茄聚会之不二选择，锡腊特制之四烟咀雪茄 烟灰缸。以雕刻之烟叶为主题，包围涵盖烟灰 缸之边缘，专为任何体积之雪茄所特制。 宽18CM X 高3.5CM，高亮润饰，底层为 sepetir 精木。
产品介绍
新秀丽包箱 D51*041
颜色：黑色/咖啡色 规格：41*34*13cm 容量：16 l 可放置尺寸为34*28*05cm的手提电脑 面料采用的是1682D的甲胄尼龙配高 档牛皮豪华内里，带有梳洗包及放置 电脑的特殊隔层可挂套在拉杆箱上配 套使用钥匙扣及放置手机，笔等简易 物品的特有空间配有肩带，可背可手 提
飞利浦 HX 3351 电池式自动牙刷
专利声波技术 Smartimer两分钟智能计时器 特别柔软的刷毛 电池寿命长久 附角度刷头一个
产品介绍
皇家雪兰莪 中型相框 皇家雪兰莪 叶形卓面烟灰缸（四烟咀
灵感自威尔斯一个美丽湖边的药蜀葵 草之飘荡神采，此品之形状依此柔软 之动感为风格。长14.5cm X 高 17.5cm X宽1.5cm，3R本产品能接受 雕刻服务。在订购之前您可以填入随 意的字幕。
新秀wenku.baidu.com包箱 D41*055
颜色：黑色/咖啡色 规格 40 x 55 x 20 cm 面料：1682D+2520D甲胄尼龙配高档羊皮 内有单独简易西装袋和衣架，可放置西装或大 衣有单独隔层隔开。另有口袋可放置简易衣物。 大拉链头设计，手感舒适，方便使用。箱内配 有TSA锁，既可可锁住箱子，又方便通关。单 拉杆设计，采用铝镁合金材质，更加时尚年轻 化。
宾客户的高度赞许。
成功案例
恒生银行优越理财－尊享礼待 随着恒生银行加大内地市场开拓的力度，我们凭借丰富的高端
营销经验，筹划了恒生银行「优越」理财专享礼待项目。从构
建高端品牌营销网络，到加强行业间营销资源的共享与互换， 使得恒生银行提升了品牌形象，快速切入了高端市场，为「优 越」理财客户呈上更加卓越尊萃的贵宾礼待服务。通过「优越」
雅致
贵宾礼遇条款
购买正价商品8.8折优惠
新秀丽箱包 可享受至POLA全国专柜及POLA 直营美容沙龙任意分店免费体验 皮肤测试并获得精美礼品一份。 贵宾客户参加本推广活动的条款 和细则： *男性贵宾需携女伴获得礼物并进 行皮肤测试。 *依云水疗及三理容的预订优先权 *依云水疗中心及三理容各项护理项目 可享受九折优惠(日间套装护理及促销 活动或产品除外) *购买依云水疗中心的依云产品可享受 九折优惠(促销产品和娇韵诗产品除外)
银行贵宾礼遇服务体系方案
BANK VIP PROGRAM SERVICE SYSITEM TOTAL SOLUTION
目录 1. 什么是贵宾礼遇服务 2. 贵宾礼遇主要内容
a) 第一部分. 贵宾服务网络
b) 第二部分. 高端营销
c) 第三部分. 客户活动 d) 第四部分. 企业集团采购
3. 服务内容
花旗银行高尔夫CEO赛
花旗银行携手美兰湖高尔夫俱乐部共同邀请了国
内100多为企业的CEO及董事长，受到了媒体及
社会的广泛关注。
第三部分、客户活动
• 依托贵宾礼遇体系可以举办各种内容丰富、形式多样的高档客户活动
• 通过我们的组织银行可以有机会免费参与到商户活动作为客户回馈。
案例介绍
荷兰银行Y+烛光瑜伽
第一部分、贵宾服务网络
第三部分、客户活动
第二部分、高端营销
第四部分、企业集团采购
第一部分、贵宾服务网络
通过多年的积累我们已经与全国200家知名高端品牌的商户建立了合作关系，我们可以提供
覆盖全国地区包含十多类服务的贵宾礼遇服务，服务网络达到600多个门店。
• 与品牌商户谈判专享的服务内容。
• 向贵宾客户发放贵宾卡以识别贵宾尊崇身份。 • 贵宾凭贵宾卡在商户处消费获得独特的贵宾礼遇或优惠。
网络分布
主要分布在上海、北京、深圳、广州、杭州、福州、天津、南京、东莞等地区。
贵宾礼遇条款
购买正价商品8.5折优惠
皇家雪兰莪 人头马 购买人头马特优香槟干邑天醇XO （70cl）可享受优惠价格RMB820元 （市场参考价：RMB958）
有机会获邀参加人头马VIP会员派对
购买正价商品8.5折优惠
购买会员卡类9折优惠（临时卡除外） 莱悦游艇
贵宾服务种类
奢侈品/时尚 雅致、新秀丽、Chloe... 餐饮/娱乐 十乐、漾乐会、俏江南881会所... 运动健身 Wills健身俱乐部、亚力山大会馆、东方巴黎高尔夫... 健康卫生 上海助医网、元化医疗、申德医院... 美容护理 Salon Esprit、依云SPA、美丽田园... 品位艺术 雪兰莪、琉璃工房、剔透琉璃... 商旅酒店 Saab、莱悦游艇、万豪酒店... 百货购物 美美百货、金鹰百货、巴黎春天... 家用电器 Phlips、Sony...
服务内容
1. 全案设计制作 2. 商户网络构建 3. 商户、银行物流派送 4. 商户监督、投诉处理 5. 营销活动合作 6. 企业集团采购
谢
谢