沟通从微笑开始

沟通从微笑开始

画面一：还是好朋友

游戏结束时，突然，站在角落里的优优哭了起来，而旁边的乐乐把椅子举得高高的正要放下。我走了过去，看见优优的脸上红红的，有点破了皮，便问他怎么了？优优指着乐乐说：“她打我！”于是，我问一旁的乐乐，她说：“是我的椅子打到了优优，但是我不是故意的。”下午，家长接孩子时间，我把优优和乐乐的家长都留下了。我首先对优优的妈妈说：“对不起！今天由于我没有注意到，优优脸上被弄破了一点皮。”优优的妈妈问道：“这是怎么回事？怎么会弄到的？”于是我牵起了乐乐的手说：“你可以告诉阿姨？”乐乐轻轻地说道：“今天中午我椅子搬得太高了，就弄到优优了。”这时，乐乐的外婆立刻说起了乐乐：“你怎么那么调皮？那么不小心啊？”看到乐乐的外婆在责怪乐乐，优优的妈妈说：“没事！没事！小孩子之间碰到弄到很正常的。”这时我说：“乐乐，你把优优的脸弄破了应该说什么呢？”乐乐看着优优说：“优优，对不起！我不是故意的。”优优说：“没关系。”我看着乐乐和优优说：“那你们以后还是好朋友，对吗？”乐乐和优优都点了点头。“那好朋友之间应该怎么做呢？”我继续问道。优优和乐乐握了握手，笑了起来。乐乐

外婆和优优妈妈看到孩子们这样，也连忙说道：“还是好朋友！还是好朋友！”

画面二：妈妈的爱

游戏时间，小朋友们都沉浸在活动中。正巧我走到建构区时，杨涵博跑到我身边说：“张老师，曹祖瑞把我造好的房子弄倒了。”我叫来曹祖瑞想了解一下具体的情况，还没等我开口，他就很着急地说：“张老师，我不是有意要把他的房子弄倒的，是他先把我的盒子抢走的，我想要搭一艘轮船，是他先抢我的，真的。”我问了问其他孩子，他们的回答和曹祖瑞说的差不多。然后，我让杨涵博再说一说到底是怎么一回事，此时他仍然认为是曹祖瑞的错。杨涵博的表现让我觉得应该要和他的妈妈好好交流一下。第二天下午接孩子的时间，看到杨涵博的妈妈，我微笑着上前，和她交谈了一下近期孩子在幼儿园的良好表现。杨涵博的妈妈很高兴听到老师表扬自己的儿子，也把孩子在家的表现敝开心扉地和我聊了起来。我也抓住这个机会把昨天发生的事情告诉了她。其实她也早就意识到了孩子的这个坏毛病，也在发愁该怎么办。杨涵博的妈妈说：“有时候我气起来就狠狠地打他一顿，打了会好一点，可是没过多久又是这样，真不知道该怎么办。”“一味地打是没有用的，其实杨涵博是很聪明的，就是因为你们太忙了，没时间去管他，要管的时候又太过严厉了，所以，他只有用撒谎这个方法来逃避你们的责罚。我

觉得最好的方法就是你们多陪陪他，多和他讲道理，我们老师也会和你们配合，把杨涵博的这个坏毛病改掉。”听了我的话，杨涵博的妈妈欣慰地笑了。

家长工作是幼儿园工作中非常重要的一部分，做好家长工作不仅能使幼儿园的各项工作顺利开展，更能使家园一致，促进儿童的全面发展。教师如何与家长沟通、交流是一门艺术，特别像现在很多独身子女的家庭，孩子在家犹如一个“小皇帝”，几个大人宠着，到了幼儿园以后，许多父母就会担心这，担心那的。作为老师我们更应该注意与家长交流的技巧。下面，我从以下三个方面谈一下如何做好与家长的沟通工作。

一、微笑

微笑对于幼儿教师来说，是一件最重要的法宝，是最重要的教育感染手段。心理学的研究表明，教师经常把笑意露在脸上，孩子们会对教师产生好感，愿意亲近，自然而然形成一股内在的亲师感。作为幼儿教师，让笑意常驻脸上，让微笑成为习惯，是非常重要的。以微笑对待每一位孩子和家长。因为所有的人都希望别人用微笑去迎接他。你在给予别人友好的同时，也赢得了别人的对你的热情，也更容易博得别人的喜爱。经过我的努力，我用我的微笑感动了幼儿和家长，赢得了幼儿和家长的信赖，也感受到了彼此间的心灵沟通所带来的快乐。

二、真诚

用真诚的语言或行动和家长沟通，使其感动。以诚感人要诚与情密切配合，唤起人的真情；以诚感人要诚与真结合；以诚感人还必须伴之以虚心，否则难以取得对方的信任。在和家长沟通的时候，教师首先要充满爱心和真诚，以孩子健康发展为出发点。让家长感觉到自己和孩子被尊重、被关注，真正在人格上平等，在情感上相容，在思想上交流，这样才有助于在和家长沟通中达成共识。

三、能力

1.了解家长的能力。教师首先要了解家长的性格、特长，了解家长对孩子教育的期望。根据不同的家长，采取不同的沟通方法。

2.倾听和分析能力。倾听既能给自己留有思考的余地，又能仔细分析家长的要求；既让家长受到尊重，又解决了问题；既能体现教师的修养，又拉近了与家长的距离。

3.换位思考能力。假如孩子出现了问题，换位思考一下，如果我不是老师，我是这位孩子的父母，心情会怎么样？急别人所急，想别人所想，多一份宽容和理解，往往很多问题会很容易解决。

4.沟通交流能力。在与家长沟通时一定要注意技巧。首先，与家长交流孩子的长处，多从正面入手，稳定家长的情绪；然后，切入正题，交流孩子的不足。谈问题时，不要笼

统，要就事论事，进而帮助家长分析孩子出现问题的原因，与家长交流如何帮助孩子改正不足，提出建议和意见。

5.专业指导能力。在教育幼儿方面，教师的专业理论知识、专业技能远远超过家长。教师从专业的角度，向家长介绍先进的育儿理念，做教育孩子的引领者，帮助家长分析并解决幼儿成长中遇到的问题，指导家长改善育儿行为、提高家长科学育儿水平。在诚心诚意的引领和指导中，成为家长的良师益友。

我相信，我们用微笑、真诚和一定的方法技巧去和家长们进行沟通和交流，最终会打动家长们的心，赢得家长们的尊重。因为我们的目标是一致的，一切为了孩子好。家长是我们最亲密的合作伙伴，让我们共同关注孩子的成长！

（江苏省南京市建邺区实验幼儿园）