游戏运营案例
游戏运营案例
【篇一：游戏运营案例】
期间，我们可以在后台看到一堆游戏相关数据，对于这些数据我们要怎么怎么进行处理分析呢？下面将围绕一份报告实例做详细的分析。内容主要包括分析目标、分析综述、一周运营、运营数据总体分析四块内容。
一、确定分析目标
分析目标主要包括以下三个方面：
分析目的。
分析范围。
分析时间。
如下图所示，分析目标除了主要包括三个方面外，还有备注一栏，这里备注的是计算周期问题。强调一点，我们做数据分析的时候通常都会拿更新前和更新后的数据进行比较，因此我们的设定的分析周期一般都会跟着游戏实际的更新情况走。
二、分析综述
分析综述主要包括两方面的内容
1.上周/本周充值数据对比
?充值总额
?充值人数
?服务器数
?服务器平均充值
?服务器平均充值人数
针对上述内容进行差额对比以及增减率对比，如游戏有特殊要求，可以适当增加其它数据内容。
2.上周/本周更新内容对比
主要陈列两周内分别更新的活动内容或一些重大调整。
三、一周运营数据分析
1.本周收入概况
日均充值金额，环比上周日均充值金额
用户arpu值，环比上周arpu值
简述与上周或之前的充值情况的比较，如上升还是下降、影响充值的较大的因素。
2.新用户概况
新用户就是新进游戏的玩家，这里主要介绍这些新玩家的动态数据，一般以两个月为总时长进行陈列比较，具体周期数据仍以周为单位。新用户数据主要包括：安装下载数、创建角色数、安装→角色转化率、付费人数、创建角色→付费转化率、arpu值、次日留存、三日
留存、七日留存等，可根据游戏实际情况进行添加。
3.活跃用户概况
活跃用户概况主要包括三部分内容：
日均在线人数，环比上周实时在线人数，提升/下降百分比
日均付费用户登陆人数，环比上周付费登陆数，提升/下降百分比
?日均活跃玩家数，环比日均活跃玩家数，提升/下降百分比
4.道具消费概况
道具方面的消费概况主要包括：
产出活动类别
道具分类
单类道具消费元宝，消费占比，环比上周
日均消费元宝，总消费元宝，环比上周下降/上升
简述活动效果较好/较差的道具分类
5.当前元宝库存
当前元宝库存是指玩家充了元宝还没花出去的存量，以及游戏中额
外获得的元宝存量。例如，我充了1000块，拿了1w元宝，花了8k，我造成的存量是2k，当平台各服的元宝存量不断上涨，就代表消费
点不够了，要不补新消费系统，要不上消费类的运营活动。
6.重点商业活动付费玩家参与情况
活动参与情况主要考虑以下几点：
付费群体类别，活跃付费玩家数
付费玩家的参与比例
付费玩家在活动中消费的元宝数
付费玩家在活动中消费的元宝占周消费元宝总数的比例
付费玩家的人均消费元宝数
根据活动的这些付费玩家的相关数据，判断该活动产生的效益以及
玩家的接受程度。
如果数据不佳，则代表该活动不行，需深究其存在的问题，看看问
题是出现在活动难度、活动的奖励不吸引、还是活动本身的可玩性
太差。根据分析的原因在下次更新活动时判断是需要进行调整玩法
设定还是替换成新活动。
数据分析时，也要横向比较各个活动的效果，对于下次运营其它产品，有个经验借鉴。
注：付费玩家数：活动期间登陆过游戏的玩家数；消费占比=活动道
具总消费元宝/当周总消费元宝
四、游戏运营数据总分析
在简单分析完一周的运营情况之后，接下来将针对一定运营周期的
数据进行详细分析。
1.近期充值概况
近期充值情况基本上是以一周时长为单位进行分析，主要分析内容
包括：每周收入、收入增长率、当周日均收入、当周总付费人数、arpu值、服务器数量、服均日收入等，可根据游戏实际情况适当增
减分析类别。
下图为简单例子：
2.新注册用户分析
因为是针对新注册用户的分析，因此这一块的分析与前面一周运营
数据稍有重合。
这一块的分析重点在于各个渠道的数据比较，包括新注册用户比较、活跃用户比较、累积付费金额比较三部分内容。
3.活跃用户分析
前面的活跃用户分析主要是围绕一周每日的活跃用户分析，而这里
的活跃用户分析则可以是两周、三周或者更长时间的分析，主要看
实际游戏的需要。
活跃用户概况描述主要包括三部分内容：
?日均在线人数，环比上周实时在线人数，提升/下降百分比
?日均付费用户登陆人数，环比上周付费登陆数，提升/下降百分比
?日均活跃玩家数，环比日均活跃玩家数，提升/下降百分比
注：这里描述的内容根据分析的目的走，不一定非得是本周与上周
的比较。
注：老付费登陆数=剔除统计日新增付费玩家数
4.道具消耗分析
道具消耗分析主要包括三部分内容：
?元宝消耗结构，如装备类、抽奖类、促销类等
?每一类道具的具体元宝消耗情况分析
?每一类道具在分析周期内的消费占比
另外，具体的文字描述分析这里不一一举例，参照着数据分析表的
实际情况简单做个文字描述即可。对于一些销量很好的道具及销量
不佳的道具可以重点品评，分析造成差异的原因，以便下次更新可
以调整改进。
1）每周日均元宝消耗量
2）元宝消耗占比
5.付费玩家元宝情况
付费玩家的元宝情况主要分析：
获得元宝量，包括充值获得、游戏中获得
消耗元宝量，包括充值元宝消耗和赠送元宝消耗
元宝存量，包括充值存量和赠送存量
备注：
充值玩家总元宝来源＝充值获得元宝＋游戏内相关渠道获得赠送元
宝
充值玩家元宝存量＝元宝存量＋赠送元宝存量
消耗元宝量＝元宝消耗＋赠送元宝消耗
6.重点游戏系统监控
由于每个游戏的系统众多，这里简单以获得紫卡伙伴和副本关卡为
例做个简单介绍。
1）获得紫卡数分析
分析主要针对不同付费层级的玩家进行分析。在主流卡牌游戏中，
紫卡通常是比较高级的卡牌，紫卡的拥有数量对于游戏的系统分析
具有比较重要的意义。根据分析可以观察紫卡的拥有数量是否合理，例如大r与小r是否存在明显的拥有差异，紫卡是易得还是难得。分
析过后才能对产出卡牌的概率以及获得渠道作相关调整。
2）副本系统监测
类似推图的副本，或者一些任务，都是需要我们关注的游戏重点。
根据每个关卡玩家的通关参与数，可以简单的看出每个关卡玩家参
与的情况，从而判断是否有关卡设定不合理或者数据异常。
其实除了系统监测，对于玩家的升级情况、商城的付费情况等都可
以做详细的分析，主要看你的游戏处于哪个阶段，分析的重点在哪。
7.重点商业活动付费玩家参与情况
这里分析主要包括往期活动玩家的参与情况，或对于周期较长的活
动进行阶段性的分析。这个分析与前面的活动分析类似，这里不再
详细说明。
总结
做完以上分析之后，有需要的应该对整份分析报告进行总结描述，
譬如列举一些内容修改的建议之类的。
因为不同类别游戏的差异性较大，所以这个分析也仅仅是起到抛砖
引玉的作用。我们在实际工作中抒写分析报告时，通常会根据游戏
的指标、阶段的侧重点、分析的模块而决定分析的对象。因此，最
终还是需要具体情况进行具体分析。
姑婆那些事儿（）是互联网推广运营知识分享平台，关注移动推广（android，ios）运营，网站推广运营、校园推广及互联网领域最
新动态。欢迎关注我们的微信（gupo520），新浪微博（姑婆那些
事儿）。
更新日期:2015年06月27日
文章标签:
文章链接:
【篇二：游戏运营案例】
随着智能手机的继续发展，越来越多面向手机和平板电脑的游戏应
用创造出了一个具有高度竞争性的市场—-对于那些每天上下班会在
公共交通工具上玩游戏的人来说这是再显著不过的事实。所以大量
软件和游戏开发者为了提高自己的游戏销量而瞄准了这一市场。
最近，工作室future games oflondon(简称fgol)发行了《饥饿鲨鱼》游戏系列的第五款游戏《饥饿鲨鱼世界》，并在游戏发行的第一周
便获得了超过1000万的下载量。fgol是育碧旗下的工作室，他们声
称《饥饿鲨鱼世界》的成功是他们最近关于2015年和2016年总销
量和总收益新闻稿中的一部分内容。
面向那些希望从《饥饿鲨鱼世界》的成功中获取经验教训的手机游
戏开发者，我们将在此分享这款游戏所呈现的5大经验教训。
1.吸引免费游戏玩家
全新《饥饿鲨鱼》游戏版本中最显著的一大变化便是更倾向于街机
和卡通风格的外观，同时它还结合了较为简单的游戏玩法去创造出
带有规则且充满活力的世界，以此去避免让较为休闲的免费游戏玩
家受挫。简单来说，游戏必须是有趣的!
玩家在玩《饥饿鲨鱼世界》的乐趣是源自他们可以通过吃掉包括游
泳者，潜水者，海龟和鱼等所有东西去获取分数的轻松感。游戏提
供了一种简单但却有效的奖励系统，即包含了一种软货币—-金币以
及一种硬货币—-宝石。
玩家可以随着时间的发展逐渐获取分数，或者更简单地，他们可以在应用内部花钱购买，游戏中的金币或宝石的价格在4.99美元到99.99美元之间。在游戏一开始，玩家可以通过投入一些额外时间而不依赖于应用内部购买获取较多乐趣。
2.面向免费游戏玩家进行交叉销售
《饥饿鲨鱼世界》用于取悦休闲玩家的另一种简单方法便是提供给他们在因为饥饿，触碰地雷或被更大的鲨鱼等原因死亡后恢复生命的多种方式。为了避免重新开始，玩家可以在消费宝石获得重生或观看其它游戏的广告间进行选择(游戏邦注：这也是奖励具有用户粘性的玩家并交叉推广其它游戏的一种有效方式)。
但是玩家最多只能使用两次基于视频的复活方法，并且随着每次鲨鱼的死亡玩家需要付出的宝石数量也将增加。这种微妙的增量将逐渐推动着免费玩家转向应用内部购买，与此同时他们也将增加游戏时间的投入。同时让玩家通过观看广告去获取额外奖励也将激励所有玩家去争取更多游戏产品。
3.让玩家能够定制自己的角色
伴随着更加卡通化的游戏外观，《饥饿鲨鱼世界》中的另一个新功能便是让玩家能够定制自己的鲨鱼。玩家可以在17种不同的鲨鱼中做出选择，其中的16种鲨鱼需要通过金币或宝石进行购买—-其中的greatwhite需要玩家事先支付60美元。玩家还可以用假发和草裙等装饰去装扮自己的鲨鱼并以此去获得更多分数。
4.最大化应用内部购买
因为尝试引诱用户进行应用内部购买使得免费游戏落下了一些不好的名声。而这一方法所存在的最大问题便在于用户在游戏早期如果未能购买游戏内部货币便不能继续前进。
尽管《饥饿鲨鱼世界》遵循了标准的引诱模式，但是玩家在游戏进程受阻前还是能够足够深入地去探索游戏，如此他们便更加乐意通过投资去玩游戏，并最终进行应用内部购买。
5.创造一个活跃的社交系统
《饥饿鲨鱼》游戏系列中一个最具有创造性的改变便是鲨鱼坦克社交区域，玩家可以在此展示他们在游戏中所获得的奖励并参与其中每日挑战和任务去获得一定的奖励，这让玩家可以通过社交媒体平台向网友们炫耀自己的成功。游戏的社交元素让它更具有竞争性，同时也激励着玩家去变成更大且更厉害的鲨鱼，这最终也在推动着玩家进行应用内部购买。
还有完善空间
那些想要创造出与《饥饿鲨鱼世界》一样成功的游戏如果能够留意以上5点内容的话应该能够做的不错。手机游戏市场仍存在许多发挥创造性的空间。不管是面向高速发展的手机网络，还是基于ios和android系统不断壮大的软件，或者是廉价手机中逐渐强大的功能，我们都清楚这一市场的用户数仍会继续增加着。所以在像《饥饿鲨鱼》系列等游戏中创造多人游戏和竞争游戏选择将具有巨大的发展机遇。
游戏最初的成功推动着《饥饿鲨鱼世界》去寻求更多设计和开发灵感，而它能否真正颠覆免费游戏还是需要更多的观察。
更多游戏相关文章请关注平台。
自主游戏活动案例
自主游戏活动案例 大班角色游戏案例：美容院的故事 片段一： 游戏开始了一会儿，可我发现美容院的小张老板一直愁眉苦脸，看见我走过去后才露出笑容道：“刘老师，你要不要来理发啊”我欣然答应了。 小张老板服务可周到了，请我到水池边坐好，帮我围好毛巾，还仔细塞进衣服领子里，打开水龙头又问我温度如何。 “正好。”我接着说，“老板，看你愁眉苦脸，是不是没生意啊” “是啊，老是没人来。”小张老板有些垂头丧气。 “会不会你这价格太高所以才没顾客”我问。 小张赶紧摇摇手说：“不高，我已经打七折优惠了。” “那有没有人知道你在搞优惠活动呢” 小张老板笑笑摇摇头。 “那想想有什么宣传的办法可以让大家知道呢”我提示着。 “发传单！”小张话毕一溜烟地走了，到“百宝箱”找了一些彩色的手工纸和一支记号笔出来，像模像样设计起来。不一会儿兴奋地跑到我面前，挥了挥几张她设计好的传单。我接过一看，每张上面都画了一个漂亮的妹妹宝宝的头，头发上带了不少美丽的发夹，旁边还写着数字“7”，估计是打七折的意思。 我摸摸她头，微笑着道：“不错，快去试试，发的时候别忘记告诉大家打七折优惠。” 小张很快在娃娃家门前、超市前和点心店附近都发了一两张，还真有不少顾客去美容院凑热闹了，生意一下就火爆起来。娃娃家的妈妈小雪理好发后，小张老板还亲切地问：“对我们的服务还满意吗” “满意。”媛媛又问：“你们这很便宜，我想办张卡，不知道有吗” “没有，哦，不，有的，你等等。”小张老板转身又去“百宝箱”中找了一张废旧的“手机充值卡”递给小雪，说：“你下次来我更便宜。” 这次游戏结束后在讨论时我表扬了小张老板会员卡的办法，并鼓励孩子们再
帮助她收集一些爸爸妈妈没用的卡，可以给我们的美容院做会员卡。通过讨论，孩子们还形成一条新的规则，就是在美容院消费满十元就可以获得一张贵宾卡，有卡的可以免费理两次发。 分析： 游戏材料的投放要考虑到幼儿的年龄特点。大班幼儿的游戏经验相当丰富，并且在游戏中能主动反映多样的生活经验。在这次游戏中无论是宣传单还是贵宾卡都是孩子们根据自己的生活经验即时生成的游戏情节。对于大班幼儿来说，他们的思维正在进一步向抽象化发展，因此，在游戏中会表现出更多的高级的替代行为。例如小张老板制作的贵宾卡，就是用“百宝箱”中找出的废旧充值卡直接替代。宣传单则是在手工纸的基础上进行加工而成，比之贵宾卡的直接替代更进了一步。宣传单和贵宾卡都是孩子在游戏中以物带物，创造性地解决游戏中发生的问题。因此，在为大班幼儿投放游戏材料时，可以更多的投放一些低结构或非结构化的材料，比如给孩子提供一个“百宝箱”，里面可以放上各种废旧材料、纸、笔等。 片段二： 玩过几次后，孩子们对宣传单和贵宾卡的新鲜感又过去了，来美容院里的顾客又变得寥寥无几。于是在游戏结束后的交流活动中，我就问孩子们了：“美容院最近都有新的优惠活动，为什么没什么人去啊” 下面很快有孩子回应：“老是洗头、带带发夹，没意思了。” “那你们帮忙出出主意，美容院可以再推出一些什么样的服务，让生意好起来。”我问。 孩子们一下子沉默起来。 “你想让你身上哪里再变得漂亮一点”我的问题一出来，孩子们立刻开始上上下下打量着自己全身。 “涂指甲油！”有个小朋友想出了新招。 “嗯，可以让我们的指甲也美一下容。不过指甲油里面有很多化学成分，多涂了对身体并不好哦，还没有其他方法同样能让我们的指甲美起来”问题下去后
大学生游戏运营部实训活动心得
大学生游戏运营部实训活动心得 今年暑假我参加了由学校组织的实训活动，这次活动对我今后的学习生活是非常有意义的。 我的实训单位是***，安排在这家公司参加实训的还有四个人。我们来这家公司时，***的主编迎接了我们，他了解了我们的能力后，给我们分配了工作。我们同去的被分成了两组：一组是去游戏运营部，一组是游戏编辑部，我被安排在运营部。 游戏运营这个名词在我来这家公司以前对它了解甚少。在这家公司实训以后，我对它有了初步的了解，游戏运营是保证游戏网页正常运作，用户登录网站后能够快速、顺畅的点击开他们所需要的网页，了解他们需要的最新信息。还有出活动计划，吸引更多的用户使用* **代理游戏的游戏平台等等。 我被安排的工作是搜寻并整理其它网站运营游戏活动计划和帮 助宣传***运营游戏等。 在我们实训过程中，有一个女孩也来这家公司签约实习，正好坐在我的旁边。她的工作能力很强，公司里的前辈们没有时间处理的事情都交给她办。她一天能做好几个案子，每个案子都非常耗时，但她总能保质保量的完成任务。她可以用Photoshop制作网页，也可以用它处理很多图片。在我的印象中，她总是很忙，有时候午饭的时间都要空出来工作。相比之下，我们的时间是非常宽松的，把干完的活一交，剩下的时间就是浏览网页了。
我曾问过她学过哪些软件，她说：“有七八个”，还有我以前没听过的。她说这些软件都是她自学的，又给我看了她以前的作品，这些作品都很棒。看过她的作品后，我感觉到我们之间的差距太大了，我一定要更加努力才行。 记得我们刚来这家公司时，主编问我们谁会制作网页，我们没有一个人自信的说我会。其实我们在高中就曾接触过网页制作了。但为何没有一个人能说我会做呢，原因就是我们只会一点皮毛，不能担当重任。 通过实训，我深深感受到，大学时光已经过去一年了，我们不可以再这样荒废下去了，每个人都要从现在开始把握每一秒，多学习一些专业知识，这知识是我们以后就业的资本。 在这里，我要感谢学院给了我暑假实训的机会。在这次实训中，我学到了很多，不仅使在学校学到的专业知识得以充分的实践和应用，而且我也学到了很多在学校里学不到的社会知识，这对我们以后的工作都很有用，因为我们以后有可能会在相似的环境下工作。我希望以后还能参加实训活动，学习更多的知识。
游戏运营工作内容
游戏运营工作内容 一、游戏接入 1.游戏市场分析，争对手分析； 2.完善该游戏的下的【需求】（官网等），【计划】（开服计划等），【报告】(调研等)，【策划】（活动）等文档； 3.完成新游戏接入文档工作，主要有编写，汇报，存档； 4.熟悉这款游戏的运营资料；定主要的联运对接人； 5.建立运营对接群，给予联运方负责人群管理员身份，并拉相关人员加入（运营与联运方技术、商务等） 6.制作游戏官网；确定游戏左边栏；导入网站内容；熟悉联运方后台等； 7.分析这个款游戏玩家的市场渠道来源，如某些群体玩家会玩这款游戏； 8.寻找发掘游戏的推广渠道和推广资源；提交至市场部分析； 9.广告创意；搜集广告素材；确定广告主题和游戏关键字；提交市场部制作广告页面及关键字SEO优化； 10.策划平台活动方案，体现出平台特色，加强市场竞争力； 11.建立玩家交流群； 12.确定首服开启时间； 13.开启游戏测试服（测试周期为1-3天）； 二、新游首服
1.开服申请邮件； 2.发布开服公告，活动公告，指导员招募公告等（开服前一天发布）； 3.配置服务器，测试服务器； 4.宣传平台活动（百度贴吧等玩家聚集的地方）； 5.新手指导员招募； 6.检查广告链接； 7.内部资源申请发放，首服额外资源申请（开服后申请，可提前确定内号）； 8.开服后，以活动的名称命名游戏角色，放在新手村或者NPC的位置，同时在可以看见其他玩家形象或者场景可显示玩家角色名情况下，可建立小号放在新手村，提升新手村气氛； 9.游戏活动的宣传，组织，执行（主要方式可在游戏内喊话，或组织新手指导员宣传，尽量不要使用游戏内公告方式，防止投诉，奖励发放要及时）； 10.开服后数据观察，数据整理； 11.控制游戏的留存率以及流失情况，并针对情况做出合理的解释并记录到该游戏服务器的运营日志； 12.调整服务器运营过程中出现的非预期的情况； 13.活动信息反馈总结，确定是否调整或取消活动 三、日常开服工作 1.安排每周开服计划，并通知各个部门，协调安排全平台下游戏的市
区域活动案例分析
区域活动案例分析 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
教育教学案例 区域活动案例分析 活动设计背景： 随着年龄的增长，中班幼儿的游戏水平也在不断提高，这为幼儿社会交往能力的发展提供了一定的条件。游戏能力与水平有了很大的发展，与同伴的合作性游戏也逐步发展。中班幼儿相对来说已经积累了一些有关角色游戏的知识经验，游戏内容开始向广泛的社会生活扩展，在游戏中喜欢模仿接近的、熟悉的成人生活。他们游戏的目的性、计划性、独立性增强了，角色间的关系更复杂了，游戏中的合作意识增强了。在游戏中，他们能够自主选择伙伴、发展情节，充分运用玩具开展游戏，并广泛地与同伴交往。介于他们喜欢摆弄各种小工具拆螺丝的兴趣，我设计了角色区《亲亲宝贝修理部》。 案例描述： 《宝贝修理部》是我们新开设的活动区，我们请家长配合收集了一些废旧的小型家电，以及钳子、扳手等一些修理工具。材料非常简单，很好收集，起初这些简单有趣的活动材料非常吸引孩子们，引起了他们极大的兴趣，也带给了他们游戏的快乐。每次活动会有5名孩子进入，一名幼儿扮演店长，两名幼儿扮演工作人员，剩余两名幼儿扮演顾客。在游戏中他们试着模仿生活中这些真实的场景：顾客来了，店长主动迎接，与之交谈，并安排维修人员进行修理，负责维修的孩子就拿着工具拆拆装装，随意摆弄着。 又到了区域活动时间，孩子们根据自己的喜好自由的选择了不同的区域开始玩游戏,我发现角色区里一个人也没有。于是,我说:“修理部谁愿意去玩啊”可是没有人理睬。也许是光顾着玩游戏没有听见吧,于是我耐心地提高了嗓门:“今天谁愿意去角色区玩啊”这时,杜佩萱举手说:“那我去吧。”后来有几个幼儿也陆续的响应了,要去角色区玩。修理部的游戏开始了,从外边望去,杜佩萱等几名幼儿都在玩,可是一会儿游戏就结束了。见此情况我就从头到尾把整个游戏的过程和玩法讲给了她们听,并给她们分配了 不同的角色,在我的辅导下角色区里的游戏总算顺利的开展起来了。在区域活动进行到 一半的时候,我发现角色区里乱成一团,跑过去一看,他们正在玩开“打电话”的游戏呢（因为我们投放的有手机在里边）。看到我来又赶紧玩起了,可嘴里却不停的说一点都 不好玩。
案例分析：体育游戏
案例分析：体育游戏《小马跳跳跳》 教师：叶凯案例背景： 《指南》提出在健康领域中，开展丰富多彩的户外游戏和体育活动，培养幼儿参加体育活动的兴趣和习惯，增强体质，提高对环境的适应能力。用幼儿感兴趣的方式发展基本动作，提高动作的协调性、灵活性。在体育活动中，培养幼儿坚强、勇敢、不怕困难的意志品质和主动、乐观、合作的态度。我们提供的健康活动《小马跳跳跳》与《指南》所倡导的生活化、游戏化是相吻合的。幼儿园的学习活动既要十分关注幼儿的兴趣和意愿，又要以幼儿的成长发展为出发点;活动既要有序、有组织、有范式，又要有利于幼儿个性发展。幼儿的学习既不应该是被动的机械行进，也不应是随意、无序、杂沓的行为，而应该是以理解为前提的积极、自觉的活动。大班幼儿在健康领域发展目标中提出，能积极参加体育活动，动作灵活;有耐力。增强合作和竞争意识，具有一定的勇敢精神和坚持性。通过大班健康活动《小马跳跳跳》这一案例来讨论“在健康活动中如何增加动作训练的趣味性,使幼儿能在自己感兴趣的游戏活动中发展基本动作,从而提高动作的协调性、灵活性。” 游戏是幼儿园的基本活动,也是幼儿最感兴趣的活动。幼儿游戏蕴藏着发展的需要和教育的契机,发展的多样性、差异性、自然性等特点,在游戏中体现地最为淋漓尽致,这是游戏本质所决定的。将健康活动与游戏进行有机的结合,让幼儿在玩的过程中发展基本动作,提高动作的灵活性,协调性,不失为一个有效途径。 案例描述： 活动的生成：进入大班后，我班幼儿对跳绳特别感兴趣，在家里经常邀约伙伴跳绳，且水平也在不断提高，从过去的不敢跳发展到敢跳，从敢跳发展到能跳几下，从能跳几下一直发展到能跳几十下，有的甚至更多;从一个人跳绳到多人组合跳、、、、、、、看他们玩得如此快乐,我想孩子们这么感兴趣何不为孩子提供一个互相交流的平台呢? 活动实录： 1、(创设游戏情景引出主题)老师扮马妈妈，幼儿扮小马，四散在场地上，跟着马妈妈跑，边跑边念儿歌运动身体：小马小马长得高，跟着妈妈学本领，东跑跑，西跳跳，跑到草地来做操，伸伸臂，弯弯腰，踢踢腿，蹦蹦跳，天天锻炼身体好。
游戏运营的分析
北京威事电子科技-合肥运营中心 什么是游戏运营
游戏运营的工作非常庞杂琐碎，运营专员甚至被冠以“打杂”的头衔，不过根据职能所起的作用分为八个模块，具体如下： 1、活动策划 活动策划是游戏利润生成的关键职位，需要协调玩家、产品、KPI之间的关系。玩家是否买账关系活动效果的好坏，而产品本身是否支持活动进行则决定了活动能否开展，当然了，活动策划受雇于公司，老板有KPI的要求、短期或长期的计划，也需要考虑该活动带来的利润。活动策划的职责是设计活动(线上线下)、统计分析活动效果并作出反馈。 2、数据分析 数据分析的前提是数据统计，即把目标区服、渠道一定周期内的游戏数据统计出来，包括登陆数、活跃数、活跃时段、留存率、付费率等。但统计数据并非最终目的，以现有数据分析玩家状况、提出版本及活动优化建议，才是数据分析员的本质工作。 3、渠道运营 即与各大市场的商务负责人取得联系，谈分成、排期、推荐计划，并推产品上线;在产品上线后，维护渠道论坛与专区，配合渠道做活动与分发礼包等。 4、媒体运营 从事媒体运营的员工称为媒介，是负责产品外部宣传、对产品形象负责的人员，根据产品不同测试阶段的要求，做外宣计划并执行。主要工作有软文撰写投稿、媒体礼包投放、推荐位预约、广告创意设计、
制定软广投放计划并执行，主要对游戏的百度指数、渠道热度、产品形象负责。 5、市场推广 监控产品上线后各大市场的下载、登陆数据、市场评论，进行各项提升产品排名、市场热度及好评率的操作，如投放CPA、CPC、刷好评等。 6、事件管理 即处理游戏运营过程中的例行事务与突发事件，例如制定开服计划并通知渠道与运维，游戏维护提前通知、维护补偿的发放、日常数据异常的监控。 7、玩家管理 这是一向面对玩家的工作，但并不是像客服那样直接玩家打交道，而是根据玩家的付费率、付费金额、VIP等级、活跃等指标，进行VIP 玩家管理，收集玩家的BUG建议并择优提交相关人员，跟进BUG解决的进度。制定充值返利的额度与折扣。 8、社区管理? 社区是一个玩家聚集的地方，包括QQ群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等，玩家与玩家之间直接交流，往往也是玩家抱怨、建议以及问题出现最频繁的地方。一个好的社区管理员，能处理意见建议、平息玩家怨气、及时安抚，还能提高社区的活跃、做出社区的特色。比如UC的公会有公会群、社区以及QQ群，论坛的热度直接影响新游期待榜的排名。
中班区域活动案例分析
中班区域活动案例分析 --------好玩的娃娃家 教师为幼儿提供各种游戏材料,并为幼儿提供独立游戏的时间与空间,让幼儿在游戏中增长智慧、提高各方面的能力。 评价的标准:1、能积极主动的参与游戏。2、游戏中能有简单的游戏情节。3、能尝试解决游戏中碰到的困难,具有初步的独立性与自主性。 早上一来园,徐容与晶晶就跑过来:“老师,我们想玩娃娃家”。“当然好喽！”还没等我说完,她们俩个就已经手拉手兴奋的跑进了娃娃家的区角。 (教师评析:徐容与晶晶可能平时比较活泼、能干,而且很有主见,想象力较丰富。教师应尊重与满足幼儿的需要,并积极的为她们创设良好的活动氛围。) “您做妈妈,我做姐姐,哎呀,我们的娃娃还没有爸爸呢？(孩子思考)要不—等马浩然来了我们叫她做爸爸好不？”晶晶正一本正经的分配着角色。 (教师评析:孩子已具备初步的角色分配的能力,而且已学会自己思考并想办法解决角色分配时所碰到的困难,在孩子进行思考时,教师“不参与”,就是为了给幼儿提供充分的自主游戏的机会,这样有助于幼儿独立性与自主性的培养。) 哎呀,我们的娃娃生病了,爸爸怎么还不来呀？真急死人了！”忽然听到姐姐发出焦急的声音,“赶快先给她吃点药吧！”妈妈一手拿着调羹一手拿着碗正忙着给娃娃喂药。 (教师评析:在这一过程中,幼儿的行为可以说就是孩子日常生活的再现,积累孩子们一定的生活经验,而孩子也往往通过游戏来对现实生活进行创造性的反映,充分体现了幼儿游戏的生活化。) “头怎么这么烫”,“老师给我们一块毛巾好不？”妈妈急急的跑到我跟“在那边我帮您去拿吧！”我赶紧跑去帮她拿了一块毛巾。 (教师评析:教师应关注幼儿的表现与反应,觉察她们的需要,当孩子向您求助时,应及时的给予帮助。) “喂,110不？我们的娃娃快死了,您们快来救救她吧！”“喂,110不？快点欧,好,再见！”……妈妈与姐姐您打电话我打电话已忙成了一团。“您们的孩子怎么了,为什么要报110叫警察叔叔呀？”“我们的孩子生病快要死了,要送她去医院瞧病”。“那她们怎们还不来呀？我来打个电话瞧,”我顺手拿起了一块大一点的积木打起电话来“好的,我知道了,”“警察叔叔说‘她们现在在处理交通事故,还不能来,她叫我们打120叫救护车好了,”“喂,120不？我们这儿有个小孩生病了……好的,再见！”,“救护车马上就到。”……(教师评析:对孩子来说,游戏不仅就是娱乐,而且还就是学习,教师要善于抓住契机,引导幼儿的发展,特别就是当幼儿的游戏出现某种错误的导向时,教师需给予及时的帮助与引导,尽“引导者”应尽的职责。)教师活动后反思:(总结性的) 游戏可以丰富孩子的知识,因此,我们教师应积极地为幼儿创设良好的游戏条件,特别就是要小心的呵护孩子想像的幼苗,思维的火花,从本次活动中可以瞧出,孩子们的言行无不蕴藏着许许多多的灵感与顿悟,就是知识进化的源泉。与此同时,当孩子遇到困难时,我们要充分给予她们独立思考的空间,而不要告诉她们现成的解决方法,这样更能激活孩子们的思维,提高孩子的自主性与独立性。同时,在幼儿自主游戏的过程中,教师要尽量采用间接、侧面指导的方法来调动孩子游戏中的积极性、主动性与创造性。总之,在游戏活动中,应通过教师的组织、引导,
游戏运营日常工作
游戏运营日常工作 前文已述，游戏运营盈利公式如下： 盈利＝付费人数×ARPU（人均消费）－运营成本 运营的核心工作包含了三大块：产品包装、盈利设计和日常运营。 1、产品包装：直接影响到进入游戏的用户数量； 2、盈利设计：直接影响到多少付费比例和ARPU（产品包装和盈利 设计前文已述） 3、日常运营：很大程度上影响到多少人留在游戏、运营所需成本， 同时也影响到新进人数（人拉人带来）、付费人数等。游戏是提供给玩家的一种服务，所谓的“体验经济”的一种形式。日常运营 可能无法象产品包装一样直接带来在线，象盈利设计那样直接影响收益，但日常运营为盈利提供了一个好的平台， 运营是做什么的？ 我在给朋友介绍我工作的时候，总被这样问到。每次我都无法给一个很标准的、同一的、自信的答案，尤其是日常运营！这里试做归纳：一、运维环境搭建： 即便资源再紧缺，以下几部分都是必须的，都需要相当的投入。 硬件支撑：服务器稳定安全、带宽、下载、自动更新、数据安 全等，重要性不言而喻，如何做到学问太大了。 客服系统：多途径问题提交、等待时间、处理效率、用户满意 度、人员成本等；客服是唯一面对用户的群体，是运营商的窗 口，是门面，是形象。但客服的待遇在公司最低，培训最少， 升职机会最小（客服都知道，不能长期做这个，但公司往往缺 乏对员工的职业规划）。总之，客服在游戏公司是最没有受到 公正待遇的人。当然了，公司对客服不好，客服肯定不会对玩 家好了。 产品更新：分两块，一块是新内容的开放，一块是缺陷修复。 国内投入市场的产品都是相当不成熟的，BUG丰富玩法不丰 富。既然无法在上市之前充分完善（很大部分是因为资金或者 投资方的压力），那正式运营后就加快步子吧。没有新内容的 释放，玩家会厌倦，不符合玩家口味，玩家会倦怠，如何挖掘 玩家需求，然后在技巧性的满足是大学问。另外，我们不确定 玩家能在愚蠢的游戏错误前面忍受多久；
游戏活动的案例分1
游戏活动的案例分析 一、案例描述 这天上午观摩的活动是托班的体育游戏《蝴蝶飞飞》。 目标是：1．乐意与老师、同伴一起学做蝴蝶飞的动作。 2．孩子能听到信号向指定地方飞。 3．巩固对红、黄二种颜色的认识。 老师是一位刚参加工作不久的新教师，但她工作非常认真，这不，为这个活动她还作了不少准备呢：她给每个孩子做了一个精致的蝴蝶头饰（红、黄二种），还在场地上布置了二个美丽的花园（红花园和黄花园）。 活动开始了，由于活动前老师已戴了蝴蝶头饰，所以老师就直接问孩子：“我是谁？”孩子们争着说：“蝴蝶妈妈，蝴蝶妈妈．．．。”“那你们就是我的蝴蝶宝宝了。”可能是因为很多老师观摩的原因，看的出老师有些紧张，她匆匆地介绍游戏名称和规则：今天我带你们做个游戏《蝴蝶飞飞》，等一会儿你们要听妈妈的话，知道吗？“知道。”于是老师发头饰，组织游戏：“春天到了，公园里的美丽的话开了，蝴蝶宝宝快跟我到花园去采花蜜吧”于是孩子们纷纷地跟着老师飞到场地上，“这里有二个花园，你们看一个是红花园，还有一个是什么花园？”“黄花园。”“蝴蝶宝宝先跟妈妈去红花园采蜜吧。”孩子们就马上飞到红花园采花蜜。采了一会儿，老师说“蝴蝶宝宝，听说黄花园的花很甜，快跟我到黄花园去采花蜜。”孩子们就马上飞到黄花园采花蜜。游戏反复了二．三次后，老师说：“现在请红蝴蝶飞到红花园中去采蜜，请黄蝴蝶到黄花园中去采蜜。”最后，老师说：“天黑了，我们快回家了。”游戏就这样结束了，我从大多孩子的表情中发现，孩子对这个游戏兴趣不是很高。
二、分析 应该说这个活动目标确定比较恰当，活动内容也符合托班幼儿的年龄特点，教师开始就创设了一个适合托班孩子喜欢的游戏情景，（老师做蝴蝶妈妈，孩子做蝴蝶宝宝。），同时教师也准备了能引发孩子参与活动的材料（蝴蝶头饰和美丽的花园场景）。但由于他是一位新老师，缺乏一定的组织经验，在游戏组织的过程中，老师没有考虑到托班孩子的年龄特点，（此时的孩子对游戏的自主能力较弱，依赖于成人所引发的假想情景，）因此孩子的兴趣不高，游戏中孩子投入不高。 三、反思 游戏是幼儿的天性，在游戏中幼儿可以使自身的各种能力获得练习和发展，并吸取周围生活中最基本的知识。孩子们是喜欢游戏的，托班幼儿更是如此，可以说托班孩子就是通过游戏来认识自我，了解末知和形成经验。然而，托班孩子参与游戏有着和其它年龄段不一样的特点，不了解这些特点就是老师这次活动失败的主要原因。 1）托班孩子的游戏必须具有非常强的情景性 托班孩子的游戏必须具有非常强的情景性,这就需要老师创设一定的情景，通过适宜的材料，用教师自身的夸张语言．表情．动作来引发来诱导孩子进入游戏的情景中，注重孩子对游戏过程的体验，让孩子感受游戏，促进发展，不要过于追求游戏的结果。因为此时的孩子对游戏自主活动能力很弱，依赖于成人所引发的假想情景中。在游戏中，老师虽然准备了材料，也创设了蝴蝶妈妈带蝴蝶宝宝去花园采蜜的情景，但是她自身的语言，动作和表情却又冲淡了这些情景性：今天，我带你们做个游戏叫┈┈。如果此时教师一边蝴蝶飞飞飞进教室一边说：今天天气多好呀，妈妈看见花园里美丽的花都开了，我们一起去花园采花蜜好吗？这样活动一开始就能很好的诱发孩子的假想。飞入场地后，老师也无须介绍游戏名称及规则，只需夸张的语气说说：哇，这里有二个花园，一个红花园，一个黄花园。
运营部工作总结
运营部工作总结 运营部工作总结(一) 本人自xx月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本 着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运 营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。 一、强化品牌形象，提高业务素质。 直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很 好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中 使自身的专业素质有所提高。 二、严于律已。 从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一 切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积 极维护公司良好形象。 三、强化运营工作职能。 工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望 把工作圆满完成。 通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排 我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要 求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的 工作，我罗列了以下的工作计划及安排：
1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用。 2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及 时纠正。 3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予 以解决。 4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培 养高度的责任感和工作热情。 5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决 问题的基本要领。 6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成。 7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的 凝聚力和向心力。 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定 期进行总结报告。在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的 空铺进行招商。以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。 9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员 工能采用不同的领导方式和督导方式。 11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动。 12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。 13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。 14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况。 5、完成上级领导下达的其他工作任务。
游戏运营流程图
一游戏策划方案完整目录 第一章：概述 游戏概述 游戏特色 第二章：世界设定 历史背景 第三章游戏设定 1 玩家角色设定 基本属性 耐力 智力 力量 敏捷 幸运 衍生属性 魔法 生命 防御 其他属性 等级与经验 获得经验 角色等级提升 2 英雄人物角色设定 基本属性 其他属性 等级与经验 获得经验 角色等级提升 3 场景的设定 个人空间 部落都城 野外狩猎 氏族竞技 部落狩猎 基本元素 属性 第四章 地图与界面设定 1）地图空间特性 2）地图元素设定
3）游戏界面设定 主界面 内部主界面（人物） 属性界面 装备界面 技能界面 物品界面 内部主界面（功能） 游戏设置界面 游戏介绍 关于游戏 战斗界面 战斗中的界面 战斗结束的界面 第五章 关卡与任务设定 第六章 装备、道具与物品 第七章 游戏规则与数值设定 第八章 技能（特技）与游戏货币体系 第九章 游戏环境设定 网络与图形技术 客户端硬件环境 注意： 以上有颜色部分是正在完成中，其他部分需要策划的完善二游戏策划流程图
三 游戏开发流程 游戏画面的总规划和风格定位阶段 针对某一场景进行人数较少的工作协同 中底层负责人是最应该注意的人
四 游戏完成测试流程 说明： 让公司内部人员进行基础测试，这里主要是排除结构性的错误和致命bug. 在电信或网通机房放置一个服务器，主要测试服务器和客户端在远程网络中是否能够正常使用，因为前期一直是局域网环境，很多问题也许没有暴露出来 专门编写软件模拟大量登陆角色，测试服务器的承载情况和能力。 发放少量内测号码，在网友中进行自愿的内测，主要是测试任务系统和游戏平衡性，排除影响游戏平衡性的bug,同时对游戏角色进行细微的数值改动，达到各职业间的平衡性 开放大量注册，安排注册号分批次登陆游戏，在真实网络的情况下，测试服务器的承载能力。 不限量注册，观察游戏受欢迎程度，制定收费标准，另外排 除各种小bug.
幼儿园中班游戏活动方案参考案例合集
幼儿园中班游戏活动方案参考案例合集 幼儿园中班游戏活动方案1 设计思路： 电话是我们经常会用到的通讯工具，在平时的游戏中孩子们都非常愿意玩打电话的游戏，因此我设计了这节课，通过活动教孩子们一些打电话的常识，教育孩子们平时打电话时要有礼貌，不乱打电话。 [活动目标] 1、和幼儿共同探讨打电话的常识，教给幼儿打电话时的一些礼貌用语。 2、教幼儿认识一些常用的电话号码，引导幼儿正确使用电话。 3、引导幼儿为小动物们设计电话号码，互相交流电话号码，通过电话增进与伙伴间的友谊。 [活动准备] 多媒体课件，纸杯制作的电话，卡纸，动物头像、数字卡片、投影仪 [活动过程] 一、请幼儿欣赏多媒体课件，导入课题： 演示多媒体课件《宝宝打电话》，幼儿看完后提问： 1、宝宝怎么了?他为什么把电话扔了?(因为他把电话打到大
老虎家了，被大老虎吓到了) 2、宝宝想把电话打给谁?(他的好朋友)为什么打给大老虎了?(因为他把号码记错了，打错电话了) 小结：宝宝因为把号码记错了，结果被大老虎吓到了，那么我们平时在打电话的时候一定要仔细，不能打错电话。 二、与幼儿谈话，引导幼儿根据已有经验谈谈对电话的认识： 1、你给谁打过电话?你都知道谁的电话号码?(幼儿根据已有经验充分回答)你有打错电话的时候吗? 2、还有一些电话在我们遇到困难的时候会想起它们，比如说失火了，要打……(119)，引导幼儿说出常用的一些急救电话。像这样的电话我们把它叫做“应急电话”。 小结：看来电话在我们的生活中无处不在，给我们的生活提供了很多方便。 3、请幼儿利用老师提供的工具为小动物们设计电话号码： 教师的电话响，教师接电话，假装听不清，请一位幼儿帮忙听，出现话外音“我是森林动物之家，我们小动物要搬新家了，需要按装电话，你们能帮我们设计一下电话号码吗?” 4、幼儿设计电话号码，教师指导： 请幼儿重复刚才的电话内容，问幼儿愿不愿意帮助小动物? 幼儿同意后教师出示准备好的卡纸，数字卡片和动物头像，让幼儿自主设计电话号码。教师出示范例，引导幼儿可以按数的规律进行排列，例如：从大到小，从小到大，偶数、奇数排列等。
游戏案例案例分析
游戏体育教学案例分析 任务：设计勇敢者之路 目标：通过这个任务激发学生主动参与学习的热情，培养学生的动手动脑能力，增进生与生之间的交流与合作；并通过比赛，发展学生的奔跑能力和战胜困难的意志品质。 场地器材：一个篮球场、体操垫四块、跨栏架四只、长板凳四张、跳箱四付、体操凳四张（ 2米）、标志物四个。活动形式：全班分四组讨论、设计、比赛 课前准备：课前教师将所需的障碍器材放置到位，分别是钻过跨栏架、走过体操凳、跨过体操垫、跳过长板凳、越过跳箱，并检查各器材的牢固性和安全性教学过程： 1、任务活动前教学。 ①、在准备活动或一个内容之后，将学生组织到障碍跑场地上。 ②、教师讲解、示范过障碍方法，学生分组依次做尝试性练习。 ③、分四组进行过障碍比赛，教师评价、引导比赛情况。学生讨论小结，并改进方法。 2、教师下达设计“勇敢者之路”任务（在规定的范围内，自行设计障碍物的放置顺序和距离）；学生分四组进行讨论、设计后，对障碍物按设计的方案进行放置。 3、在新设置“勇敢者之路”上进行接力比赛。 4、讨论：“怎样摆放障碍物最合理，通过速度最快”？ 5、各组进行调整方案，再比赛，最后评价。 教学反思： 1.通过教与学，学生基本上溶入到课堂氛围中去，大多数学生表现出较高的参与度与兴奋度。特别是在各组自行设计的障碍跑中，使课堂推向了高潮。 2、本教学，改变了以往一贯由教师做主的传统做法，给出一定的时间和空间，让学生自主地学习，让学生自己来设计，让学生自由地发挥，让他们体验自己是课堂的真正主人。 3、培养了学生的创新精神。在下达任务后，各组学生能发挥聪明才智，集思广益、畅所欲言，直至协调统一，所设计的方案各不相同，但都有自己的创意说明。 4、培养了学生团队合作和挑战自我的意志品质。学生在讨论、设计方案过程中，就要考虑服从整体的利益；通过反复的比赛中，在大家的助威声里，战胜了困难，战胜了自己，战胜了胆怯，增强了自信。 5、应充分考虑到每个学生体质的差异性，而给出相同的障碍标准，个别困难学生（特别是小个子女生）在过跳箱时，在爬不过去后，采用绕箱方法取之。教师对此应利用体育比赛公平、公正的精神和做人的品质来教育，或者每次一人跑改为两人合作跑（以最后达到的人作为交接棒）等。这可以避免类似现象的出现，同时，又能调动学生的学习情绪。
运营主管月度工作总结报告范文大全
运营主管月度工作总结报告范文大全 运营主管月度总结报告1 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素质 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，认真履职 作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 (1)强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程
及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。 (2)加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。 (3)积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时
游戏活动案例
游戏活动案例： 单位：大白街中心幼儿园 作者：张凤霞王瑞玲 百变瓶盖 游戏材料：瓶盖 游戏玩法： 1、瓶盖搭建 玩法：（1）不同颜色、大小的瓶盖若干。幼儿用瓶盖在桌子上摆放成各种自己喜欢的图形，像画画一样，感受另类的作画。 （2）同样大小，不同颜色的瓶盖若干。幼儿用瓶盖一层层搭建成城墙或者城堡，可以整个作品是一种颜色，也可以考虑每层一种颜色。 2、瓶盖作画 玩法：瓶盖若干。将瓶盖作为绘画作品的一部分，然后在瓶盖的周围进行添加，最后形成一幅完整的作品。
3、瓶盖分类、排序 玩法：（1）不同颜色、大小的瓶盖若干。按照瓶盖的颜色、大小进行分类，可以两个小朋友一组，比比谁分的快。 （2）根据瓶盖的大小或者颜色进行排序，可以是简单的AABB式、ABAB式、ABCABC式等等。
游戏活动案例： 单位：大白街中心幼儿园 作者：白玲玲郑桂霞 筷子巧利用 游戏材料：废旧筷子 游戏玩法： 1、筷子拼摆 玩法：（1）废旧筷子若干。幼儿用筷子作线，拼摆出自己喜欢的图形或者作品。 （2）在沙池里，用筷子夹栅栏，拼插各种图形。 2、筷子搭建 玩法：幼儿利用筷子进行搭建，可以是各种形状的建筑物。
3、夹东西比赛 玩法:利用废旧材料制成食物，两个或三个小朋友一起，比比谁用筷子夹的东西快，或者谁夹的多。
游戏活动案例： 单位：大白街中心幼儿园 作者：蔺玉秋 好玩儿的玉米骨 游戏材料：玉米骨 游戏玩法： 1、玉米骨串珠 玩法：不同颜色的玉米骨珠子，穿绳若干。幼儿随意选择珠子，按照不同的颜色，随意穿起来，或者有规律地穿，感受规律美。 2、玉米骨点数 玩法：幼儿根据材料上对应的数字，在柱子上串上相对应的玉米骨珠子。既锻炼了孩子的串珠能力，还认识了数字，学习了点数。
游戏客服个人工作总结
游戏客服个人工作总结 游戏客服个人工作总结 进入公司已经有一年半的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20xx年年度工作目标。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结： 20xx年工作回顾 1、熟悉了解公司各项规章制度 我于20xx年8月进入公司，在这段期间中经历了公司客服部门的制度的改革，为了更快更好地融入公司这个部门的工作，为以后的工作打好铺垫，我也是加紧对公司的各项新的规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个部门感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟悉工作流程，灵活运用 作为金牌客服，熟悉和了解工作流程及状况对开展工作是相当有利的。客服作为公司对外沟通的桥梁，在日常与玩家沟通中的时
候，都要尽力站在玩家的角度去为玩家去争取到更好的处理问题的方法。 3、与各相关职能部门的沟通和协调 游戏问题的跟进和处理，离不开与游戏产品对应的各相关职能部门的参与和努力，在为玩家处理游戏问题时，积极和运营和研发工作人员进行沟通，及时提交游戏中遇到的问题。 20xx年个人感想 时光匆匆，如白驹过隙，转眼间我已在公司工作了一年多的时间了，回想中间的点滴，有欢笑也有不舍，回顾四周的同事，有熟悉的面孔，也有看似熟悉，但是叫不出名字的新面孔。不管怎么变，不变的是我们工作的态度。在此期间，我也见证了公司客服部门的一次改革创新的制度调整，这次的调整，让我更好的查看到自己前进的一个方向。很感谢邓子杰经理，给我们部门注入新的制度血液，在他的带领下，让我们体验到新的规章制度，给予了我们更多表现的机会，在前进的路上，多谢各位同事的帮助，也是很感谢组长王明对我们的照顾和指点。 对于20xx年需要改进的地方
游戏公司运营部门职能安排浅析
运营部门职能安排 游戏运营工作内容 一、游戏接入 1.游戏市场分析，争对手分析； 2.完善该游戏的下的【需求】（官网等），【计划】（开服计划等），【报告】(调研等)，【策划】（活动）等文档； 3.完成新游戏接入文档工作，主要有编写，汇报，存档； 4.熟悉这款游戏的运营资料；定主要的联运对接人； 5.建立运营对接群，给予联运方负责人群管理员身份，并拉相关人员加入（运营与联运方技术、商务等） 6.制作游戏官网；确定游戏左边栏；导入网站内容；熟悉联运方后台等； 7.分析这个款游戏玩家的市场渠道来源，如某些群体玩家会玩这款游戏； 8.寻找发掘游戏的推广渠道和推广资源；提交至市场部分析； 9.广告创意；搜集广告素材；确定广告主题和游戏关键字；提交市场部制作广告页面及关键字SEO优化； 10.策划平台活动方案，体现出平台特色，加强市场竞争力； 11.建立玩家交流群； 12.确定首服开启时间； 13.开启游戏测试服（测试周期为1-3天）； 二、新游首服 1.开服申请邮件； 2.发布开服公告，活动公告，指导员招募公告等（开服前一天发布）； 3.配置服务器，测试服务器； 4.宣传平台活动（百度贴吧等玩家聚集的地方）； 5.新手指导员招募； 6.检查广告链接； 7.内部资源申请发放，首服额外资源申请（开服后申请，可提前确定内号）； 8.开服后，以活动的名称命名游戏角色，放在新手村或者NPC的位置，同时在可以看见其他玩家形象或者场景可显示玩家角色名情况下，可建立小号放在新手村，提升新手村气氛； 9.游戏活动的宣传，组织，执行（主要方式可在游戏内喊话，或组织新手指导员宣传，尽量不要使用游戏内公告方式，防止投诉，奖励发放要及时）； 10.开服后数据观察，数据整理； 11.控制游戏的留存率以及流失情况，并针对情况做出合理的解释并记录到该游戏服务器的运营日志； 12.调整服务器运营过程中出现的非预期的情况； 13.活动信息反馈总结，确定是否调整或取消活动 三、日常开服工作 1.安排每周开服计划，并通知各个部门，协调安排全平台下游戏的市场资源； 2.确定该游戏的合服计划（一旦服务器满足合服计划，该游戏进入合服计划）； 3.各个服务器开启与其它部门之间的沟通协作； 4.观察广告效果数据，决定是否做广告调整；
自主游戏活动案例
大班角色游戏案例：美容院的故事 片段一： 游戏开始了一会儿，可我发现美容院的小张老板一直愁眉苦脸，看见我走过去后才露出笑容道：“刘老师，你要不要来理发啊？”我欣然答应了。 小张老板服务可周到了，请我到水池边坐好，帮我围好毛巾，还仔细塞进衣服领子里，打开水龙头又问我温度如何。 “正好。”我接着说，“老板，看你愁眉苦脸，是不是没生意啊？” “是啊，老是没人来。”小张老板有些垂头丧气。 “会不会你这价格太高所以才没顾客？”我问。 小张赶紧摇摇手说：“不高，我已经打七折优惠了。” “那有没有人知道你在搞优惠活动呢？” 小张老板笑笑摇摇头。 “那想想有什么宣传的办法可以让大家知道呢？”我提示着。 “发传单！”小张话毕一溜烟地走了，到“百宝箱”找了一些彩色的手工纸和一支记号笔出来，像模像样设计起来。不一会儿兴奋地跑到我面前，挥了挥几张她设计好的传单。我接过一看，每张上面都画了一个漂亮的妹妹宝宝的头，头发上带了不少美丽的发夹，旁边还写着数字“7”，估计是打七折的意思。 我摸摸她头，微笑着道：“不错，快去试试，发的时候别忘记告诉大家打七折优惠。” 小张很快在娃娃家门前、超市前和点心店附近都发了一两张，还真有不少顾客去美容院凑热闹了，生意一下就火爆起来。娃娃家的妈妈小雪理好发后，小张老板还亲切地问：“对我们的服务还满意吗？” “满意。”媛媛又问：“你们这很便宜，我想办张卡，不知道有吗？” “没有，哦，不，有的，你等等。”小张老板转身又去“百宝箱”中找了一张废旧的“手机充值卡”递给小雪，说：“你下次来我更便宜。” 这次游戏结束后在讨论时我表扬了小张老板会员卡的办法，并鼓励孩子们再帮助她收集一些爸爸妈妈没用的卡，可以给我们的美容院做会员卡。通过讨论，
游戏客服工作总结和计划与游戏运营计划书汇编.doc
游戏客服工作总结和计划与游戏运营计划书汇编 游戏客服工作总结和计划 xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。 回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新; 2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上; 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档; 4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈; 5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等; 7、新旧表单的更换及投入使用; 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，