办公室沟通技巧

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送什么 n 非耐用品和耐用品 n 私用和公用
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怎么送
n 用得体的包装纸把礼品包好 n 亲自书写附言并在礼仪卡上签
名 n 如有可能，亲自送礼
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办公室是我们重要的工作场所 办公室也是我们重要的生活场所
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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送礼的规矩
n 礼物要轻重得当 n 选择合适的时机 n 了解受礼人的喜好 n 礼品要有意义
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送礼的四要素
n 何时送礼 n 送给谁 n 送什么 n 怎么送
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何时送礼
n 家庭场合 n 私人场合 n 公司场合 n酬 谢 n节 日
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送给谁
n 送给职员礼物 n 给客户或顾客送礼
n 餐具的正确使用 n 基本餐桌礼仪
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中餐 的礼仪
n 正确地使用餐巾 n 使用公筷母匙 n 挟菜 n 喝汤 n 嘴内有食物，不要张口与人交谈 n 敬酒 n 谈话 n 离座
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西式自助餐礼仪
n 依序取菜 n 一次取多样少量 n 不要混用专用汤匙或菜夹 n 餐盘不可再用 n 不可浪费 n 不可暴饮暴食 n 遵守西餐的礼仪
2020/11/11
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Baidu Nhomakorabea
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收文处理程序
n 程序图：
签收
拆封 分文 请办 批示 备注 归档
登记
传阅
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发文管理
1、 发文处理程序 2、 相关工作
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发文处理程序
程序图：
拟稿 协商 会签 核稿
归档
校对 登记编号
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相关工作
n
拟稿
n 协商会签
n 登记编号
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运用商务餐建立良好沟通
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西餐注意点
n 正确地使用餐具 n 进食的方法 （沙拉、主菜及面条、
面包、汤、水果） n 进食的姿势 n 谈话
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运用送礼建立良好沟通
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巧妙赠送礼物
n 送礼的规矩 n 送礼的四要素
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游戏：恰如其分的生日礼物
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2020/11/11
办公室沟通技巧
课程内容
n 文书沟通 n 运用商务餐建立良好沟通 n 运用送礼建立良好沟通
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藏宝游戏
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收文管理
1、收文范围
2、收文处理程序
3、相关工作
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收文范围
n 定义：收文是收进外来发送本企
业的文件，即：凡是公司收进的 一切以文字作为表达工具的关于 商务的材料，都是收文。