服务器的管理和维护12

服务器的管理和维护

一、总则

云服务器管理和维护的目标是保证服务器系统与信息系统的安全，防范黑客入侵、修改、窃取、破坏服务器上的信息资源或者其他违法行为的发生。

（一）应安排专人负责服务器的日常操作维护工作，其它人不得私自操作服务器；如果确实需要操作服务器，应征得管理人员许可，并报部门主管同意后方可进行。

（二）服务器必须建立完整的技术文档和维护方案。

（三）服务器必须定期进行备份。

（四）每次更新服务器程序前，必须进行异地备份后再进行更新操作，防止造成不可挽回的损失。

二、管理员职责

（一）服务器管理员应每周对服务器及外围设备进行1次例行检查和维护。

（二）如发现服务器故障应及时向部门主管报告，并负责计算机及外设的日常维护与排除故障，在遇到电脑公司三包范围内的故障时，应及时催促电脑公司上门或将机器送至供应商处维修。

三、服务器软件环境

（一）应用软件

为了保证服务器的最大优化，除了安装解压缩、杀毒软

件等必要的应用软件外，一般不允许在服务器上安装其他非必要的软件，包括OFFICE、wps等，不允许设置壁纸、屏幕保护等。严禁安装游戏、聊天工具。

（二）杀毒和系统安全

1、需要拷贝到服务器上的程序和数据，必须经过检测确认无病毒后方可进行传入。

2、设置服务器晚间进行定时杀毒。

3、杀毒软件要定时升级病毒库。

4、在得知有新病毒流行时应立即确认杀毒源库是否为最新，如果不是应立即上网下载，同时应立即上微软网站下载最新的补丁程序。

5、在得知有最新的安全漏洞时，应立即上网查看微软最新安全补丁，并下载后安装补丁。

四、开关机和重启

一般情况下，服务器不得随意关机，在以下情况下，可以关机，但尽量安排在晚上；若必须在工作时间重启服务器，应提前通知各部门人员：

更新服务器上运行的系统，比如OA、CRM安装必要的软件等正常的维护需要。

服务器出现严重软件故障非重起不能解决时。

服务器出现严重的硬件故障时。

五、文件及磁盘检查

每天检查服务器的磁盘占用情况，如果发现磁盘的使用容量超过70%以上时，应及时清除不必要的文件腾出磁盘空间，清除前要做好数据备份，必要时可以申请新的存储器。每隔2周做一次磁盘碎片整理。

六、故障管理

服务器的故障包括：软件故障，硬件故障，黑客入侵与攻击，其他不可预料的未知故障等。

故障记录：建立服务器故障日志，对发现的各种故障现象进行详细记录，记录内容包括：故障发生的时间，故障现象，故障位置，故障分析，故障原因，故障记录人员。

对于维护人员不能尽快处理的故障，应尽快以书面或者电话或者其他相关形式尽快

通知上级主管领导并发布公告。

七、保密制度

（一）用户名密码管理

服务器管理员登陆的用户名和密码仅限管理员及部门

主管掌握，密码必须严格保密,每1个月进行1次修改，并有书面记录。

服务器管理员登录用户名必须修改为非默认用户名。

服务器管理员密码和数据库密码设置不能过于简单，应至少包含字母、数字和特殊符号，其长度必须10位以上。

禁止泄露、外借和转移专业数据信息。未经批准不得随意更改业务数据。