大厦物业管理工作总结

大厦物业管理工作总结

)查看。大厦物业管理工作总结【一】

xx年以来，在政府部门、Z大厦业主委员会及公司领导的指导和大力支持下，我司员工本着“业主至上，服务第一”的宗旨，以预防为主，认真贯彻“谁主管、谁负责”的方针，想业主所想，愿业主所愿，全心全意地为业主服务，为大厦营造了一个文明安全、舒适和谐的生活环境。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进xx年工作再上一个新台阶，现将xx年工作总结如下：

一、大厦安全防范管理工作;

在洪桥街各级领导的正确领导下，以三个代表重要思想和发展观为指导，紧紧围绕街各级领导综治工作会议精神，并加强奥运期间的安保工作，按照街各级领导的工作要求，切实地把好本大厦综治及维稳各项工作的环节，充分发挥管理处各职能部门履行好各自的职责，为大厦业户创造良好的居住环境。

(一)加强组织领导，全面落实综治工作责任制;

1、领导重视。管理处领导高度重视维稳及综治工作，多次召开Z大厦综治维稳工作会议，听取各部门的工作情况汇报，对大厦综治维稳工作有计划地进行了部署。

2、责任明确。xx年初，管理处对各部门负责人落实综治管理责任制，将综治管理工作从层级抓起，取得了良好效果。

(二)狠抓落实巡查工作，并预防和妥善处理好业户发生的各类事件。

1、贯彻落实洪桥街有关治安防范工作的通知文件，有效地化解各类业户发生的矛盾，同时向业户宣传了国家的相关法律法规，为维护大厦的稳定和谐奠定了良好的基础。

2、预防好大厦业户群体性事件。

为预防好大厦业户群体性事件，管理处明确公开办事制度，对业户反映突出的问题，由主管人员直接负责跟进落实，加强与业户之间的沟通，特别是对在大厦居住的外籍人员;同时，将业户反映问题及时妥善解决，以减少业户的投诉。

今年来，管理处充分发挥各部门职能作用，积极配合市房管部门、洪桥街综治办、街道派出所、天秀居委会等各级领导的工作，针对大厦存在有：

①龙房地产发展公司一房多卖、假房产的问题;

②泰兴物业公司卷走大厦业主维修基金、水电周转金的问题;

结合大厦的特点是：

①居住的外籍人员多;

②居住在大厦内的人员亦比较复杂;

因居住人员大多数来自不同的国家，他们生活方式区别很大，语言沟通亦存有差距;为此，管理处加大服务管理力度，对发生治安突出的问题及时开展整顿;同时，配合洪桥街派出所深入开展扫黄打非、打击非法传销、钞卖外币、非法集结、打击整治利用六合彩赌博等行动，有力地遏制了各类违法犯罪活动，维护了大厦的治安稳定。

(三)加强大厦治安管理，保证北京奥运顺利举行。

进入北京奥运安保期以来，洪桥街派出所先后两次组织召开奥运安保维稳工作会议，派出所陈所长亲自部署北京奥运期间的治安防范工作。为保证奥运期间不发生影响北京奥运顺利举行的情况出现，大厦管理处实施24小时值班制度，全面控制大厦内的不稳定苗头，并健全信息报送制度，以便及时掌握、处理相关情况、确保大厦稳定。

二、大厦公共设施、设备的管理工作;

(一)修复大厦负一、负二车场的抽风系统以及楼层的送风系统，并定期开启。

(二)全面疏通地下污水渠。

(三)更换停车场的自动收费系统，增加闭录监控镜头，修复住户对讲防盗系统。

(四)改造负二层排水系统(长期积水，雨季会发生水浸)，增设大容量的潜水泵。

(五)维修保养大厦高、中、低区水泵(原备用水泵已故障停用)，确保大厦用户的正常供水。

(六)对载货电梯重新安装了防护板，立即处理了电梯存在的隐患;大厦电梯加装空调，改善住户上落电梯闷热的现象。

(七)对大厦的高压供电设施、发电机组进行全面维修保养，更换已损坏或过期的零件，确保大厦日常供电及应急供电设备的正常。

(八)修复大厦消防增压泵以及消防中心、监控中心系统，增设电脑软件管理。

(九)分别对大厦的设备用房等重点区域增设灭火器具，防患于未

然。

(十)对大厦楼层公用部位已缺失的应急灯、消防水带、水枪头进行统计补充。

分期对大厦设备设施进行翻新标式，并编订操作规程;

(十一)对外派的维保工作实行定时定员督促落实。

三、大厦维修、改造的工作;

为响应大厦屋主委员会的工作，大厦维修、改造的项目大致如下：

1、外围烂地改造;

2、大厦外墙清洗;

3、大厦绿化补种施工;

4、东侧外围及大厦正广场加装监控;大厦物业管理工作总结【二】

xx年上半年××物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及帮助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就xx年上半年××大厦的工作情况总结如下：

一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改

××大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，××大厦全体员工根据现有的实际情况，及时对存在问题进行调整，现就几件典型事件总结如下：

1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗

跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。

2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，××大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。

3、保洁方面：××大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定程度上的影响。xx年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。

4、工程方面：xx年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，××大厦电梯