早教中心岗位职责

XXXX婴幼儿教育中心

各部门岗位职责

店长：

1、负责中心的全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标；协助总经理制定公司发展战略，协助总经理开展日常工作；

2、负责晨会的召开。

3、负责中心的内部协调事务，保证各部门按照总经理的要求配合开展工作。

4、负责中心的外联事务，处理中心与外部门的联合合作事情。

5、负责中心资金运作管理、日常财务管理、对外合作谈判等。

6、负责中心财务管理及内部控制，根据中心业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。

7、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。

8、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。

9、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。

10、负责资金、资产的管理工作。

11、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理中心与其之间的业务往来；

12、负责中心的企划事务，按照总经理的要求和安排组织策划好中心企划活动

13、完成总经理交给的其他日常事务性工作。

14、草拟和修缮公司的各种规章制度以及各种管理表格，检查、督促公司规章制度的执行和落实，实现公司管理工作制度化、流程化，建立完善的管理体系；制定公司各部门的岗位职责，实行定岗定责，达到各司其职；

15、负责公司的行政管理，建立完善的行政规章制度；

16、负责筹备、组织、安排中心召开的各种工作会议，并检查、督促会议决策的落实执行情况；

17、及时收集各部门的工作信息并进行整理，协调并监督各个部门的工作。

18、负责监督公司各部门的运营流程，组织安排公司各部门的日常工作，达到上传下达，信息畅通。

19、负责日常工作的开展与外部媒体、企事业单位及相关社会机构建立良好的合作关系；

20、制定公司各部门的考核标准，组织实施对各部门的考核及表彰工作，做到奖罚分明；重大奖罚事件要报总经理审批。

21、负责公司的档案管理工作，做好文件资料的收集、整理、归档；

22、负责公司的人事招聘、考核、晋升、培训等管理工作。

23、负责对公司各部门节假日值班的安排、落实、检查、汇总工作。

24、完成总经理交办的其他工作任务，遇到重大事情都要向总经理汇报。

课程主管

1、研究各个年龄段的特点与需求，并写出各年龄段发展计划和标准，并编写新教案，制定教学计划。

2、按照中心安排开设公开课、试听课及家长课堂。

3、按照各个年龄段的发展计划和标准，编写与教学大纲和案例详实。

4、按照教案选择教具和教学音乐。

5、按照教学安排，针对不同课程制定出教学详案以及教育进程表。

6、帮助各部门制定教学计划。

7、指导并监督各个部门的教学实施及完成情况

8、排课、调课。

9、组织学习，教师培训。

10、教师教学考核。

营销主管

1、负责制定并落实公司各年度经营拓展计划。

2、根据公司发展计划，制定年度市场开发计划。

3、负责对同行市场信息的了解，并制定有针对性的营销方案，进行自我调整。

4、制定营销计划营销目标。

5、完成每个月制定的业绩目标。

6、负责顾问的培训与储备。

7、客户档案管理。

8、负责中心形象的策划和宣传。

9、负责公司所有网络事务，负责公司的网上宣传和报道活动，尤其是重大新闻和宣传活动的网上宣传工作，全面提升公司的网络宣传力度和工作力度。

10、配合公司其他部门做好宣传、教研、销售等工作。

12、负责公司网络运行的正常维护。

13、负责中心和其他网络媒体做好沟通联系和合作工作，草拟合作方案。负责组织协调和其他网络媒体的线上线下互动活动，做好跟踪报道。

前台

1、负责来店或来电咨询客户的接待、咨询及登记咨询客户的详细资料。

2、负责前来咨询的客户试听课的安排，通知；和营销部门做好配合，通知或安排顾问跟访。

3、负责电话通知会员主课上课时间，短信通知会员活动课时间，若遇到老师调课情况，则必须电话通知家长说明调课时间。

4、熟悉会员家长并能就家长提出的问题或要求给予合理回答和处理。

5、新会员要在交费一周内及时的登记《会员登记表》；月末时及时更换《上课记录表》；并做好会员档案的管理。

6、及时的让上课的会员家长签到，若有其他原因未签到的，前台要及时的补签，保证《上课记录表》的准确性，清楚性。

7、负责会员课程、玩具等所有费用的收取和督促；负责退费会员的费用结算、退费。

8、负责配合营销部门督促托班幼儿和亲子会员的续费；

9、保管中心财产。负责前台费用的保管，下班时前台钱夹存放费用不能超过５０元，及时登记每日流水账，要做到钱账一致；及时清点前台售卖玩具；下班时及时收回室外玩具，检查公司水电情况，做到开源节流；仓库物资领取必须在前台填写《物资领取表》，前台才能发放，对于其他部门所借物品，前台要及时督促所借物品归还。

10、做好中午值班人员的安排，及值班时工作的交接。

11、协助店长晨会、周总结会的召开；及时通报领导公司本周或本月的收费情况。

12、负责前台卫生的打扫，整洁，美观。

13、配合营销计划做好营销，并能根据平时和会员交流等听取到的情况，提供给单位各部门合理化建议。

14、负责中心网络的宣传推广。

教育顾问：

1、熟练掌握幼儿各个阶段的生长发育特点及专业知识。

2、制定每月的营销计划，并按要求完成销售目标。

3、主要负责新客户的开发，老客户的回访，做好各项服务。

4、随时搜集新客户名单，能够及时跟踪回访并完成促单。

5、了解同行业的信息，并及时反馈信息，以便公司及时调整策略。

6、定期举办各种活动，并邀请家长参加，事后跟进。

7、对来店咨询的客户，做好记录、服务，并回访。

8、定期做环境创设，制造童趣。

9、定期回访老会员，了解家长的满意度。

10、客户资料的整理归类，并与前台做好交接。