现代管理原理案例分析题

案例分析

案例1：上海印染工业公司的决策方法

海印染工业公司是我国纺织品生产和出口的重要基地，二十世纪80年代初，它遇到了危机，产品滞销，市场份额下降，国际市场不景气。为了应对危机，公司的决策层讨论并制订了从1982年起的五年规划，提出了开发仿真纯棉印花布等10个新产品、改造涤棉纬长丝提花织物等10个老产品的初步方案。

“上染”认为本公司的设想可能有局限性，为了保证产品方案的正确，决定广泛征求公司外部各类专家的意见。

“上染”根据征询内容提出了一些具体问题：“您认为在所限定的产品中，为了满足国内市场需求，应开发哪些新产品？”，“哪些老产品可能有发展前途？”，“为了适应国际市场的需要，应开发何种新产品，改造哪些老产品？”，“您是否能谈出一具体的理由？”等等。公司向15个省市的国家机关、科研部门、高校和企业的近200名专家发了意见征询表格。3周后，收到91封反馈的信件。于是，他们将这91名专家作为征询对象。

第一轮反馈已经完成，即向200位专家寄送意见征询表格，回收率为45%。公司从中归纳出意见比较集中的适合外销的新、老产品共17种，适于内销的新、老产品共16种。

第二轮反馈：召集在沪的专家座谈，与会专家42位(包括第一轮中的专家24位)。专家们充分地各抒己见，提出的产品品种竟达800多种，并且都出示了足够的论据。最后，进行了无记名投票表决。超过50%获票率的产品，外销的有11种，内销的有12种。

第三轮反馈：公司将以上信息汇总后，以第一轮反馈中的91名专家和公司内部18名专家为第三轮咨询对象，向专家们同时发出问卷：问题一，对外销的11种产品和内销的12

种产品进行论证；问题二，对第二轮中所提出的800多种产品进行表决。

三周后，公司陆续收到回信。评价结果是：对问题一，意见一致的，外销产品有9种，内销产品有10种，其中外销和内销的有8种产品相同。这表明，公司原先设想的20种产品，只有10种与专家的意见一致。对问题二，意见较集中的，外销产品有108种，内销产品有94种，这为公司今后发展产品开阔了视野，提供了信息。

公司在获得上述资料后，组织了专门班子，在进行了更深层次的调查后，作出了

1982-1987年的五年规划。

1987年，“上染”的总产值在国内纺织品行业位居前茅；在国外市场上，“上染”的产品销往美国、英国等几十个国家和地区，企业效益大幅度提高。

问题：1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？

2．这种方法的特点有哪些？

3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？

参考答案：（答案仅供参考。案例分析只要言之有理，就可以得分。）

1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。

2．特尔菲法的特点：

（1）匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。

（2）多轮反馈。通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。

（3）统计性。对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。

3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？

成功之处：

（1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题。

（2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性。

（3）调查表问题设计的明确、有针对性。

不足之处：

（1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。

（2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。

案例2：升任公司总裁后的思考

郭宁最近被一家饲料公司聘为总裁。在他准备去上任时，浮想联翩，回忆起在该公司工作10年的情景。

他在大学是学管理的，毕业后到该公司工作，最初担任饲料装配车间的助理监督。当时他感到不知道该怎样工作，因为对饲料装配工作基本不知，可他认真好学，一方面仔细阅读单位工作手册，努力学习有关技术知识；另一方面车间领导经常主动帮助他，使他摆脱了困境，渐渐地胜任工作。经过半年的努力，他已有能力独立担任饲料装配车间的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升为装配部经理，负责包括饲料车间在内的三个装配单位的领导工作。

在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而他担任装配部经理时，发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得作出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报表和参加各种会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新装备，吸收了一些新的技术，他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，是需要很多讲究的。他主动到几个工厂去访问，学到了许多新的管理方法，并运用到修订工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁变化，工作手册不得不经常修订，李林对此工作都完成得非常出色。他工作几年后，不但学会了这些工作，而且还学会了如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样他可以腾出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多时间参加会议，批阅报告和完成上级交办的工作。

当他担任装配经理六年后，正好公司负责规划工作的副总裁辞职，李林便去主动申请此职位。在同另外5名竞争者较量后获胜。他自信拥有担任此职位的能力，但由于高级职务工作的复杂性，他刚接任时仍碰到不少麻烦。例如他感到很难预测一年以后的产品需求情况。从一个新的工厂开工，到一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的工作岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调工作，这些他过去都不熟悉。在新岗位上越来越感到，越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序进行工作。但是，他还是适应了这一职位的工作，并做出了成绩，已后又被提升为主管生产的副总裁，这往往是公司最资深的人来担任此工作。到现在，李林又被提升为总裁，他知道，一个人当上公司的最高职位时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的能力，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己即将上任，今后所面临的会是怎样的情况？他不免为此担忧。

问题：1、认为郭宁当上总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？