物业公司岗位职责制度汇编模板
物业公司岗位职责制度汇编样本
xxxxx物业服务《岗位职责、制度汇编》年月日第一部分岗位职责企业总经理岗位职责1、严格实施国家、省、市相关物业管理方针、政策。
2、率领全体职员对物业辖区实施全方位管理,确保物业完好状态,提升使用效益。
3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。
4、抓好精神文明建设,维护业主正当权益,树立良好企业形象。
5、制订和完善企业各项规章制度,建立良好工作秩序。
6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门推行岗位职责,坚持年底考评。
7、重视人才,合理使用干部,根据德、勤、能、绩定时进行考评。
8、调动各方主动原因,共同管好物业。
定时向总企业汇报工作及经营收支情况,以多种方法听取业主和使用人提议、意见和要求,并立即回复,认真处理。
9、关心职员生活,努力提升职员工资福利,改善工作条件。
10常常和上级企业和政府相关部门沟通,理顺关系,发明良好外部环境。
企业副总经理岗位职责1、在总经理领导下,帮助经理抓好全方面工作。
2、关键抓好设备设施维修、保养计划制订和落实工作。
率领全体职员对物业辖区实施全方位管理,确保物业完好状态,提升使用效益。
3、制订和完善企业各项规章制度,建立良好工作秩序。
4、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门推行岗位职责,坚持年底考评。
5、调动各方主动原因、共同管好物业。
定时向总经理汇报分管理工作情况,以多种方法听取业主和使用提议、意见和要求,并立即回复、认真处理。
6、关心职员生活,努力提升职员工资福利,改善工作条件。
7、经济和上级企业和政府相关部门顺关系,发明良好外部环境。
职能部门经理岗位职责1、在企业总经理室领导下,全方面实施本部门各项工作。
2、负责制订本部门工作计划,组织各项工作开展。
3、负责配合办公室进行本部门职员招聘。
4、负责制订本部门职员业务培训计划,定时开展职员培训。
5、负责指导、监督、检验本部门各项工作,定时对本部门职员进行考评。
管理处主任岗位职责1、建立、健全各项规章制度,检验督促岗位责任制实施情况,不停提升服务质量,落实奖惩制度。
物业岗位职责范本(三篇)
物业岗位职责范本1.建立、健全项目工程物业组织架构,制定岗位职责、合理分工;2.制订工作流程并考核,应急预案定期演练,负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施,并根据国家、地方法规及公司规章制度,及时调整部门管理政策;____对项目工程物业人员进行定期的绩效考核,每季度对部门员工进行绩效打分,各专业职责清晰,现场管理有序;____对项目工程物业人员进行定期的业务培训,定期对团队人员进行培训,提升团队专业度;____公司内部各部门间沟通协调,按照工作要求及公司制度,与各部门建立的良好的沟通渠道;6.外联单位沟通协调;7.负责指导下属对各类公用设施设备的日常运行、维护保养及故障处理,相关设备完好率达到____%,及时发现及时处理,一般故障及时解决,重大故障不超过____天,所有故障不得影响现场运营;8.负责商场的安全保卫工作,做好安全管理工作,车场管理工作;9.负责制定商场保洁管理方案和保洁服务标准,负责商场保洁工作的管理,确保商场有一个干净整洁的购物形象;物业岗位职责范本(二)1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令,全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;2、熟悉辖区情况,与业主保持密切联系,及时处理或反映业主的投诉意见;3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支,督促有关人员对帐目日清月结;4、合理调配人员,协调各岗位的分工与协作;5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;6、完成公司下达的相关经营、服务目标。
物业岗位职责范本(三)1、负责售楼处物业内部与地产销售沟通,积极配合销售部的一切物业服务方面的工作;2、负责售楼处物业人员管理;3、对各个岗位进行培训检查(管家接待流程、保洁人员培训、水吧人员服务意识及安防人员岗荣岗姿)4、负责制定项目的服务标准及品质定位培训;;5、负责监督各部门工作节点完成度,如发现问题立即沟通及时处理;6、负责制定月计划、年计划工作节点。
物业公司岗位职责范本(6篇)
物业公司岗位职责范本1.负责统筹商场及写字楼的日常运作包括:保洁、保安、绿化、虫控管理、租户协调及二装管理工作;2.根据公司管理标准监督相关外判公司的服务质量及管理水平达到既定标准;3.能够独立处理及跟进商铺各项事务,完成公司下达的各项管理指标;4.与政府部门保持良好的合作关系;5.制定年度部门预算及相关工作计划并予以落实执行;6.检查监督各物管分支部门的制度落实情况并及时向上级主管报告;7.根据绩效考核体系,组织完成员工KPI设定及绩效考核工作;8.确保所有员工清晰了解本人JD,与各部门保持有效沟通,根据实际工作情况,及时更新JD;9.了解各部门员工工作表现,如有需要,即时与各部门主管及有关人员作出有效沟通及反馈,以及采取适当行动;10.制定部门年度预算方案并有效把控预算开支。
物业公司岗位职责范本(2)1、对工程部的部门职责作整体执行及负责;2、负责拟定各类设备的年度维修计划并组织实施;负责对设备实施实行台帐管理;3、负责审核各宗维修项目的维修计划、费用开支情况;负责对供水、供电系统的水电使用情况进行监控及评价;4、负责协调有关工程方面合同的评审组织工作,并对相关方工作质量的监管及验收工作;5、负责对外协调供水、供电部门的关系,办理供水、供电增容方面的有关工作;6、负责编制工程部年度培训计划,并组织实施;7、完成公司及上级领导交办的其他工作。
物业公司岗位职责范本(3)物业公司的岗位职责范本包括以下几个常见的岗位:1. 物业经理:- 负责物业管理团队的日常工作,包括人员管理、工作指导和培训等;- 监督物业运营管理工作,确保物业设施和设备的正常运行;- 审批和监督物业管理合同的履行情况,与物业服务商进行协调和沟通;- 协助开展物业项目的年度预算编制和执行;- 负责物业项目的客户关系管理,及时解决客户投诉和问题。
2. 物业主管/主任:- 负责物业运营管理工作的具体实施,包括维修保养、安全管理、供水供电等;- 协调和管理物业服务商的工作,确保物业服务的高品质和高效率;- 审查和处理物业项目的工程质量问题,协助解决和处理紧急情况;- 负责物业项目的设备和设施的保养和维修,及时报修和安排维护;- 监督物业管理规章制度的执行情况,做好安全、卫生和环境保护工作。
物业公司的工作职责范本(4篇)
物业公司的工作职责范本1、协助项目经理完成日常管理、服务工作;2、负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的管理维护,确保项目正常运营;3、协助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发事件。
4、负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道,保持良好的沟通,及时了解和处理住户的服务需求与建议。
5、负责为业户办理入住、装修手续;6、其他相关工作。
物业公司的工作职责范本(二)1.协助上级主管,做好所在项目安全保卫及秩序维护工作,确保所在项目的内部治安秩序。
2.注意仪容仪表,按规定着装并佩戴铭牌,保持服装清洁整齐,始终保持良好的精神面貌。
3.文明服务,礼貌待人,见客人主动问好,并提供必要的帮助。
4.接班后认真查阅上一班次的值班记录,跟进未处理问题的解决结果。
5.按指定路线和速度巡查,对进出本项目的可疑人物进行监控,并做好巡查书面记录。
6.巡查时,查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7.巡查时,按规定打巡更仪,及时发现、查清可疑人员情况。
8.保证所在项目楼层各通道畅通,禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
9.严格执行各当值岗位的管理要求。
物业公司的工作职责范本(三)1、负责区域内项目开发前期介入的施工跟进工作,及时提出管理物业建设中涉及物业管理、使用、节能、美观方面的有关建议、意见,积极要求整改;2、负责与甲方工程部对接,图纸预审,在设备安装、装修、景观施工过程中从物业管理角度提出合理化建议;3、负责物业管理用房及占地区域规划;4、负责物业工程管理制度的编写;5、负责工程质量维修处理善后工作,协调工程部维修及时落实;6、负责搜集、保存和归档建设物业有关设施技术资料、工程及维修档案;7、按时完成上级领导交办的其它工作。
物业公司的工作职责范本(四)一、负责物业辖区内的消防、绿化、保安、保洁等的管理工作,及时发现并解决各类问题,提出整改意见,妥善处理各类投诉;1.每日不定时巡视检查大厦,解决消防、安保、环境卫生、清洁绿化等发现的问题,确保大厦无消防隐患,公共秩序安全,环境清洁美观;2.严格按照规章制度,对外包人员进行监管、考核,不定期组织对人员进行相关培训,以提高其工作质量;3.定期检查各项消防、安保设施设备,确保完好,并做好相关台账记录,及时发现各类隐患,做到防患于未然;二、与当地政府相关职能部门的沟通协调,确保与其有良好的公共关系;三、上级交办的其他任务。
物业各人员岗位责任制度(最全)
物业各人员岗位责任制度(最全)1.1、项目经理岗位职责1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持“业主至上,服务第一,品牌升值”的服务宗旨。
2、主持日常管理工作。
根据物业运行实际情况,提出和整改物业管理工作的的意见措施,负责每月或季度的物业管理大检查及配合公司或有关部门领导的检查。
3、负责召开定期例会,检查工作落实情况,布置安排工作任务,协调员工间的关系,就项目管理执行中发现的问题作出整改方案。
4、进行定期的对物业管辖区域的治安秩序,电气设备,建筑物,公共设施和环境等方面的全面方面的综合性检查,及时发现问题,解决问题,或以书面的形式通告相关人员,要求马上整改。
5、监督物业各类账目的收支情况,督促有关账目的结清,控制成本,编写每月预算。
6、同意协调主管及各员工的工作,并检查其工作状况和落实情况。
7、负责外部沟通等,及时处理各类投诉,并向当事人通告处理决定。
8、组织对该项目的所有员工的考核评定工作,不得徇私舞弊。
9、做好对项目的节能降低耗损工作,对项目管理的能源费用付直接责任。
10、有权建议公司人事部门调整岗位人员,对该管辖区的突发事件的的处理工作。
11、审核项目的物品采购清单,签字并上报公司审批。
12、检查监督各项业务计划(月度,季度,年度)的实施情况,并向公司总经办上报。
每周一向总经办提交上周的工作总结,每月1号前向总经办做工作汇报及工作计划。
13、亲自督办业主满意度调查工作,整理业主满意度调查记录和整改方案,业主满意度必须达到95%以上,必须做到每个月对该辖区的业主寻访一次,做好登记,每周上报公司一次。
14、对秩序维护、保洁、维修工、会务接待、食堂做好岗前及每日上岗前的安全督导工作,避免在工作中发生人身意外,定期组织对物业工作人员的防水、防电、防燃气管道及污水井的安全培训。
15、攥写每月工作计划和工作总结,在每月28号前将计划和总结上报公司。
16、合理安排本项目的夜间巡查工作,做到每晚不定时巡查3-5次,如发现可疑人员马上驱逐。
物业管理各岗位职责制度
物业管理各岗位职责制度
一、物业经理职责:
1.负责全面管理物业工作,制定物业管理规章制度,落实各项管理政策;
2.组织协调物业维修、保洁等日常工作,确保物业设施设备的正常运作;
3.负责物业费的征收和管理,做好费用的核算和统计工作;
4.协调业主和物业公司之间的关系,做好业主的投诉和建议处理工作;
5.参与物业项目规划、改造和设施更新工作,维护物业的整体形象。
二、物业维修人员职责:
1.负责对物业设施设备的日常维护和保养工作,及时发现并处理设备故障;
2.维修物业公共区域及设施设备,确保物业的正常使用;
3.提供物业相关设施维修的咨询和技术支持服务;
4.负责设备的定期检查和维修记录的更新。
三、物业保洁人员职责:
1.对物业公共区域进行日常清洁工作,保持物业环境整洁;
2.及时清理垃圾、积水和杂物,保持物业公共区域的清洁和卫生;
3.对公共区域的植物和花草进行管理和养护,保持良好的绿化环境;
4.负责清洁工具和清洁用品的使用和管理。
四、物业安保人员职责:
1.负责对小区、写字楼等场所的安全巡逻工作,确保安全秩序;
2.协助管理处的保安摄像监控设备,做好日常的安防工作;
3.积极应对物业安全事故,保障业主和租户的人身安全;
4.负责对小区门禁系统的管理和维护。
物业公司各部门岗位职责范文(4篇)
物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理:- 负责行政管理工作,包括文件处理、电话接待、会议安排等;- 协助其他部门完成日常行政事务;- 维护办公设备的正常运行。
2. 人力资源专员:- 负责招聘、录用和培训新员工;- 管理员工档案、请假和离职手续;- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。
3. 财务主管:- 负责公司的财务管理和预算编制;- 控制和审核公司的财务收支;- 准备财务报表和注销税务等。
4. 行政经理:- 监督行政部门的工作,确保各项行政事务的顺利进行;- 制定并实施公司的行政管理制度;- 负责公司的统筹规划和资源协调。
二、项目开发部门1. 项目经理:- 负责项目的规划和组织实施;- 管理并协调项目团队的工作,确保项目按时、按质完成;- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。
2. 设计师:- 根据项目需求,制定设计方案,并负责图纸绘制;- 参与项目现场的勘测和技术指导;- 监督施工过程,确保设计的实施效果。
3. 工程监理:- 负责施工现场的管理和协调;- 监督工程质量,及时解决施工中出现的问题;- 协调施工单位,确保施工进度和安全。
4. 采购专员:- 负责项目所需材料和设备的采购工作;- 跟踪供应商的合作,并进行供应商的评估和谈判;- 管理项目采购的费用和预算。
三、物业运营部门1. 物业经理:- 负责物业运营工作的规划和组织实施;- 管理物业团队,确保物业设施的正常运行和维护;- 协调业主和租户之间的关系,处理相关投诉和问题。
2. 保安队长:- 组织和指导保安人员的工作,确保物业安全;- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案;- 协调处理突发事件和紧急情况。
3. 环境保洁员:- 负责物业公共区域的清洁工作;- 维护物业绿化和环境的整洁和美观;- 定期检查公共设施的运行状况,及时维修和更换。
4. 客服专员:- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉;- 组织并协调物业活动和社区建设工作;- 维护良好的租户和业主关系,提高客户满意度。
物业公司岗位职责汇编
物业公司岗位职责汇编物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业,其岗位职责分工明确,各岗位在物业管理工作中发挥着重要的作用。
以下是物业公司常见岗位职责的汇编:1. 物业经理:- 负责制定物业管理策略和规划,确保物业运营顺利进行;- 管理物业公司的日常运营,监督物业管理团队的工作;- 协调业主和租户之间的关系,解决相关问题;- 负责编制和执行物业预算,控制物业费用;- 定期检查物业设施设备的维护和保养情况,确保其正常运行; - 监测物业市场动态,提出改进建议,提高物业管理水平。
2. 客服经理:- 负责处理物业客户的投诉和问题,解决客户的需求;- 组织开展业主大会和业主培训,增强业主的参与意识;- 建立和维护好物业客户档案,及时更新客户信息;- 协调物业管理团队的工作,确保客户服务工作的顺利进行;- 建立客户满意度评估制度,监督客户服务质量。
3. 运维主管:- 负责物业设施的维护和保养工作,定期巡检设备运行情况;- 组织维修和保养工作,协调维修人员解决设备故障;- 监督供水、供电、供暖等公共设施的运行,确保其正常工作;- 管理物业维修资金和维修材料的采购,控制维修成本;- 制定维修计划和维修标准,保证维修工作的质量和效率。
4. 安防主管:- 负责物业安全管理工作,制定安全管理制度和应急预案;- 监控和维护物业的安防设备,确保其正常运行;- 定期组织安全演练和培训,提高员工的安全意识和应急处理能力; - 协调处理突发事件,保护业主和租户的人身和财产安全;- 与公安机关和保安公司保持密切合作,共同维护物业的安全稳定。
5. 财务主管:- 负责编制和执行物业公司的财务预算和财务计划;- 组织编制物业费用的收付款管理,确保费用的及时缴纳和核算; - 进行财务分析和风险评估,提供财务决策支持;- 监督物业公司的财务管理工作,保证财务制度的执行;- 与相关部门和机构进行财务对接,提供相关报表和数据。
6. 市场推广专员:- 负责策划和组织物业项目的市场推广活动,提高物业知名度;- 制定并执行物业销售和租赁策略,完成销售和租赁目标;- 开展市场调研,分析市场需求和竞争情况,提出改进建议;- 维护和拓展物业客户关系,促进业务合作和发展;- 编制市场推广报告和销售分析报告,为公司的决策提供依据。
物业公司岗位职责范本(六篇)
物业公司岗位职责范本1.跟踪客户服务处理全过程并作记录;2.受理客户来访、查询、委托、投诉等事宜,并协助有关部门及时解决,并做好回访工作;3.指导部门建立健全项目客户档案、房屋档案,对档案内容及时进行更正,保持档案内容的时效性;4.承担项目专项服务的接洽、记录,并联系相关服务供应或承判商,协调服务过程中反映的问题和意见;5.承担协助客户成立客户委员会、召开客户大会工作;接受客户委员会监督,听取客户意见,提出整改措施并落实;6.定期公布物业维修、更新费用的收支账目,接受客户监督;7.协助配合相关公安部门、社区,组织项目综合治理、社区文化、节庆假日部署等精神文明建设工作;8.执行公司品质及客服部内部各规章规程,强化客服部对内、对外的服务意识;9.配合品质管理部、工程管理部,建立、完善部门各项管理服务的检查考核细则,落实巡视检查制度,持续改进。
物业公司岗位职责范本(二)一. 物业总经理岗位职责范本岗位职责:1. 负责公司物业管理业务的全面规划、组织、实施和监督;2. 制定物业管理方案,并确保方案的实施与落地;3. 负责物业项目的运营管理,包括物业费用管理、维修保养、设备管理等;4. 监督物业服务质量,提升客户满意度;5. 负责物业管理中的投资策划和资金管理;6. 组织制定物业管理相关的规章制度,确保执行;7. 协调物业管理与各部门、上级单位的沟通与合作;8. 管理物业团队,包括人员招聘、培训、考核和晋升;9. 管理物业项目的安全保卫工作,确保物业安全稳定。
任职要求:1. 本科以上学历,管理、工程、商务等相关专业;2. 5年以上物业管理工作经验,3年以上管理岗位经验;3. 熟悉物业管理相关法律法规和政策,熟悉物业运营管理流程;4. 具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队领导能力;5. 具备良好的工作责任感和抗压能力;6. 具备较强的判断力和决策能力;7. 具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力。
二. 物业部经理岗位职责范本岗位职责:1. 负责物业部门的日常管理工作,包括人员管理、绩效考核、业务指导等;2. 建立和完善物业管理制度和操作规程,确保执行;3. 组织实施物业项目的维修保养计划,监督维修质量;4. 负责物业费用管理,解决项目费用纠纷;5. 协调处理物业项目的各类突发事件,确保项目安全稳定;6. 提升物业服务质量,积极争取客户满意度;7. 协调和处理业主之间的矛盾纠纷,保持良好的业主关系;8. 安排和组织物业团队的工作,合理配置人力资源;9. 协助物业总经理完成其他工作任务。
物业公司制度汇编大全(例文8篇)
物业公司制度汇编大全(例文8篇)物业公司制度汇编大全篇1第一章董事会职权一、议定本公司的长远规划和经营方针。
二、依据公司的长远规划与经营范围,讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。
三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。
四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。
五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。
六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。
第二章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者,处于中心地位,起领导核心作用,负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策,法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用,建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度,不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策,年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案,及时提出各个时期的中心工作,确保各项计划和工作任务的顺利完成,使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例,保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算,不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核,鼓励先进、树立典型,发扬成绩、纠正错误,充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命,以业主满意为目的,搞好实质工作。
第三章办公室职责一、认真学习贯彻相关法律、法规,制定各项管理制度和工作计划,并检查落实。
二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理,严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三、负责员工考勤工作,建立考勤制度,搞好绩效考核。
四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放,做到“帐帐相符、帐物相投”,物品存放及保管安全妥善。
五、组织召开例会、会议,撰拟相关材料,做好会议记录。
物业各个岗位职责范本
物业各个岗位职责范本物业行业是一个多岗位、复杂的工作领域,每个岗位都承担着不同的职责和任务。
以下是物业各个岗位的职责范本(该文本不含分段语句):1.物业总经理:- 协调、指导和监督物业团队的工作;- 制定物业管理策略和规划;- 确保物业运营的顺利进行;- 负责与业主的沟通和协调;- 监控物业预算和财务状况;- 负责处理紧急情况和投诉。
2.行政主管:- 管理和监督物业办公室的运营;- 监控行政流程和程序的执行;- 管理物业档案和文件存档;- 协助总经理制定物业预算;- 协调与供应商和承包商的合作;- 处理行政事务和协助其他部门。
3.客服经理:- 管理和指导客服团队的工作;- 解决高级客户投诉和问题;- 设计和实施客户满意度调查;- 培训客服团队并提供支持和培训;- 监控客户服务质量并采取适当措施。
4.维修主管:- 管理和协调维修团队的工作;- 安排和监督设备和设施的维修和保养;- 确保维修工作按时完成;- 检查维修质量并采取纠正措施;- 配置维修资源和工具。
5.保安经理:- 管理和指导保安团队的工作;- 制定和实施安全政策和程序;- 监控物业的安全状况;- 处理突发安全事件和紧急情况;- 培训保安人员并提供支持和培训。
6.清洁主管:- 管理和协调清洁团队的工作;- 制定和实施清洁计划和程序;- 监控清洁质量并采取纠正措施;- 管理清洁设备和用品;- 开展清洁培训和技能提升。
7.园林主管:- 管理和协调园林团队的工作;- 规划和设计物业的园林景观;- 管理植物和花园的养护和种植;- 监控园林设施和设备的维护;- 协调与承包商的合作。
8.市场营销主管:- 制定和实施物业市场营销计划;- 管理物业品牌和形象;- 进行市场研究和竞争分析;- 管理物业网站、社交媒体和推广活动;- 协调与广告代理商和媒体的合作。
9.财务主管:- 管理物业的财务和会计事务;- 制定物业预算和报告;- 监控物业的收入和支出;- 处理物业的财务问题和相关事宜;- 协助总经理进行财务分析和决策。
物业公司岗位职责模板(范本18篇)
物业公司岗位职责模板(范本18篇)物业公司岗位职责模板篇11.在公司总经理的领导下,制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。
2.对各物业服务中心的备品备料进行同意管理,制定相应的管理规定;3.与财务部一起对物料的采购进行审核、监控,做好成本控制;4.对存放与各物业服务中心的工器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;5.检查、监督、指导各物业服务中心设备主管的工作。
6.负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,使设备始终处于良好的技术状态。
7.在安全、可靠、经济、合理前提下,与采购小组及时供给各设备所需的物料,做好物料综合利用的工作。
8.统一调配公司各物业服务中心的维修人员,组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求,为住户提供良好的工作、生活条件。
9.组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施。
10.组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术档案管理工作。
11.组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准,并监督执行。
物业公司岗位职责模板篇21.负责制定工程部的年度工作计划,安排本部门员工的工作,落实各项规章制度及作业规范,保证设备设施运转良好。
2.负责指定设备管理责任人,对其设备设施巡检及养护工作的开展情况进行监督、检查,处理下属各岗位在安装、维修及保养等工作中出现的各种问题。
3.负责安排人力保证业户报修服务,协助处理客户投诉事宜。
4.负责制定工程年度预算及关于大修和设备安装的计划。
5.负责策划和组织每一项紧急维修工作,妥善处理各类设备设施的.突发事件,并及时与相关部门联系,共同配合做好结合部工作。
6.带领部门员工积极参加各类突发事件处理预案的演练和培训,确保在发生突发事件时能够正确处置,将损失降到最小。
7.负责每月检查工程材料库存及零、配件的消耗情况,若发现短缺,应及时提出购买申请。
8.负责工程部设备档案的管理工作。
物业公司岗位职责范文(五篇)
物业公司岗位职责范文1、全面负责公司所辖物业的管理工作,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程;3、规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行,制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题;5、负责物业日常工作,完成租金及其他费用的收缴工作;6、负责保安、保洁、绿化、维修工作,完成服务质量目标;7、审核所有合同、文书报告等,对各类费用收支进行审查;8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序;9、完成领导安排的其他工作。
物业公司岗位职责范文(二)岗位职责 - 物业经理一、物业管理1. 负责日常物业管理工作,包括确保物业设施设备的正常运行、维护保养以及场地安全等方面的管理工作;2. 管理物业的收入和支出,制定合理的预算,并监督物业费的收取和使用;3. 负责制定和实施物业管理制度、规章制度等,确保物业管理工作的规范和有序进行;4. 组织和指导物业维修工作,处理物业维修事故和紧急情况,并制定相应的应急预案;5. 协调业主、业委会和物业公司之间的关系,及时解决业主的投诉和建议,并及时向上级报告;6. 定期组织和召开物业经理会议,交流工作经验和管理方法,提高物业管理水平;7. 负责与政府相关部门的沟通和协调工作,确保物业管理工作符合国家法律法规的要求;8. 参与项目的规划和设计,提供物业管理方面的专业意见,确保项目的物业管理水平达到预期目标。
二、团队管理1. 组织、培训和管理物业管理团队,确保团队成员的工作效率和工作质量;2. 制定团队的工作计划和目标,协调团队成员的工作,确保工作的顺利进行;3. 指导和督促团队成员完成各项工作任务,并对团队成员进行绩效评估和奖惩;4. 建立和完善团队激励机制,激发团队成员的工作积极性和创造力;5. 组织和参与团队建设活动,提高团队成员的归属感和凝聚力;6. 建立有效的沟通渠道,及时了解团队成员的工作情况和需求,提供必要的支持和帮助。
物业各岗位职责制度
物业各岗位职责制度
1. 物业经理职责
- 负责物业管理工作的全面规划、组织和实施
- 确保物业运营的高效和顺畅
- 管理物业团队,协调各部门的工作
- 负责与业主和其他相关方的沟通和协调
2. 物业管理员职责
- 负责日常物业管理工作
- 确保物业设施和设备的正常运转
- 协助物业经理处理相关事务
- 指导物业服务人员的工作
3. 物业维修人员职责
- 负责日常维修工作,包括设施和设备的维护和保养- 及时处理物业设施的故障和问题
- 确保物业的安全和舒适性
4. 物业保洁人员职责
- 负责物业内部和外部的清洁工作
- 确保物业环境的整洁和卫生
- 配合其他部门的工作,维护整体的物业形象
5. 物业保安人员职责
- 负责物业的安全管理和监控工作
- 维护物业内外的秩序和安全
- 及时处理突发事件和安全问题。
物业公司岗位职责及管理制度汇编
物业公司岗位职责及管理制度汇编一、编写规章制度的目的1.规范和管理物业公司内部职责、流程和工作,确保各项工作顺利进行;2.维护企业的管理和稳定,确保企业的长久发展和利益最大化;3.提高工作效率,降低管理成本。
二、范围适用于物业公司内部各个岗位的工作职责和工作流程。
三、制度制定程序1.确定制度制定的必要性和对象;2.收集和整理相关法律法规以及公司内部政策规定;3.确定制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容;4.制定草案,组织讨论、审批和修改;5.正式发布制度,并进行培训和宣传;6.定期回顾和更新,确保制度的有效性。
四、收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》5.公司内部政策规定五、岗位职责及管理制度汇编1.物业公司总经理职责管理制度2.行政部门职责管理制度3.物业管理部门职责管理制度4.财务部门职责管理制度5.客服部门职责管理制度6.安全保卫部门职责管理制度7.市场开发部门职责管理制度8.维修部门职责管理制度9.招聘与培训管理制度10.岗位轮岗制度11.员工考核管理制度12.违纪处理管理制度13.工资福利管理制度14.保险管理制度15.安全生产管理制度六、符合中国法律要求所有制度均应符合中国法律要求,特别是《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等法律法规的相关规定。
在制定和执行过程中,应尊重员工的权益,保障员工的合法权益和利益。
同时,应严格执行法律法规,加强对自身及下属人员的监督和管理,确保公司的合法经营和发展。
2024年物业公司岗位职责范本(六篇)
2024年物业公司岗位职责范本1. 全面负责商场及写字楼的日常运营管理,涵盖保洁、安保、绿化、虫害控制、租户关系协调及二次装修管理等工作;2. 依据公司管理规范,严格监督外包服务公司的服务质量与管理水平,确保其达到既定标准;3. 独立处理并跟进商铺相关事务,高效完成公司设定的各项管理目标;4. 与政府部门建立并维护良好的合作关系,确保运营顺畅;5. 制定并执行年度部门预算及工作计划,确保各项任务有序进行;6. 定期检查各物业管理分支部门的制度执行情况,并及时向上级主管汇报;7. 根据绩效考核体系,组织完成员工KPI设定及绩效评估工作,确保公平公正;8. 确保每位员工明确自身岗位职责(JD),促进跨部门有效沟通,并根据实际情况及时更新JD;9. 密切关注各部门员工工作表现,必要时与部门主管及相关人员进行有效沟通,及时反馈并采取适当措施;10. 制定并实施部门年度预算方案,严格控制预算开支,确保资源合理利用。
2024年物业公司岗位职责范本(二)1、全面负责公司所辖物业的管理运营,确保高效执行公司下达的各项任务,以实现既定的各项目标。
2、确立物业管理领域的明确管理目标和经营方向,包括设计并实施一系列严谨、系统的规章制度及操作规程,以指导日常工作。
3、明确界定物业全体员工的工作职责,并严格监督执行情况,同时制定合理的费用标准,以保障物业管理工作的有序进行。
4、定期巡视管理区内外各场所及所管辖的各部门,细致检查服务质量,及时察觉潜在问题并迅速采取解决措施。
5、承担物业日常运营职责,包括租金及其他相关费用的收缴工作,确保财务流程的顺畅进行。
6、统筹负责保安、保洁、绿化及维修等各项服务,确保服务质量达到既定目标,提升客户满意度。
7、对所有合同、文书报告等进行严格审核,并对各类费用收支进行细致审查,确保财务数据的准确无误。
8、有效处理租户及业主的投诉,维护小区良好的环境卫生和治安秩序,营造和谐宜居的生活环境。
9、积极完成领导交办的其他工作任务,确保公司战略目标的全面实现。
物业公司岗位职责模版(4篇)
物业公司岗位职责模版1、全面负责物业公司市场拓展各项管理工作,并承担责任,向总经理负责;2、协助树立良好的企业形象,为公司开拓新资源,渠道拓展,相关数据采集,建立并维护公司与开发商的良好合作关系;3、负责对各区域项目开拓市场提供培训、指导和帮扶;4、不断完善企业发展中心内部管理,调动部门人员的工作积极性,提高工作效率,积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施。
5、制定本部门工作计划,组织安排企业发展中心的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;6、为公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织。
7、负责总体协调配合与其他部门的工作,使相关工作顺利进行。
8、全面了解并掌握市场动态及物业行业发展趋势,把握拓展方向,为公司的总体发展,提供战略性建议。
9、开展物业公司多种新业务形势的拓展(如:顾问、咨询指导、案场等)。
物业公司岗位职责模版(2)1.负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境模块的工作,对项目的经营及管理指标负责;2.负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划,服务达到质量标准,持续提高项目现场品质及客户满意度;3.负责贯彻落实公司的经营方针,通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标,持续提高项目经营水平;4.负责合理配置本项目人力资源,督促、指导、培训、激励、考核下属员工,帮助实现员工个人职业生涯规划,持续提高员工满意度;5.负责业主委员会、街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;6.完成上级安排的其他工作和任务。
物业公司岗位职责模版(3)一、物业经理岗位职责:1. 负责物业公司的整体管理工作,包括物业维护、保洁等各项工作的协调与组织。
2. 负责与业主进行沟通,处理各种投诉和意见反馈,确保良好的客户关系。
3. 制定物业管理方案,包括维护保养计划、设备更新计划等,确保物业设施的正常运行。
物业公司岗位职责范本(3篇)
物业公司岗位职责范本1、全面负责公司所辖物业的管理工作,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程;3、规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行,制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题;5、负责物业日常工作,完成租金及其他费用的收缴工作;6、负责保安、保洁、绿化、维修工作,完成服务质量目标;7、审核所有合同、文书报告等,对各类费用收支进行审查;8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序;9、完成领导安排的其他工作。
物业公司岗位职责范本(二)1、接受客户各类投诉,做好投诉情况记录,做好相关的跟进工作,及时回访客户,与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访,做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查,保持物业卫生的质量、环境情况,发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见,定期向主管领导汇报物业管理发生的情况,并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书,及时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务;7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作物业公司岗位职责范本(三)1.负责统筹商场及写字楼的日常运作包括:保洁、保安、绿化、虫控管理、租户协调及二装管理工作;2.根据公司管理标准监督相关外判公司的服务质量及管理水平达到既定标准;3.能够独立处理及跟进商铺各项事务,完成公司下达的各项管理指标;4.与政府部门保持良好的合作关系;5.制定年度部门预算及相关工作计划并予以落实执行;6.检查监督各物管分支部门的制度落实情况并及时向上级主管报告;7.根据绩效考核体系,组织完成员工KPI设定及绩效考核工作;8.确保所有员工清晰了解本人JD,与各部门保持有效沟通,根据实际工作情况,及时更新JD;9.了解各部门员工工作表现,如有需要,即时与各部门主管及有关人员作出有效沟通及反馈,以及采取适当行动;10.制定部门年度预算方案并有效把控预算开支。
物业公司内部职责模版(4篇)
物业公司内部职责模版物业公司是为了保障物业管理工作的有序、高效运行而设立的机构。
为了明确各个部门和职能之间的职责划分,建立科学的管理体系,可以制定物业公司内部的职责模板。
下面是一个包含各个职责模块的简单的物业公司内部职责模版,供参考。
一、综合管理部门1. 物业公司的总体工作规划和管理;2. 组织制定物业管理制度、规章制度和操作规程;3. 监督各个部门的工作进展,确保各项工作按照计划执行;4. 与业主委员会和业主代表保持密切沟通,听取业主意见并及时解决问题;5. 组织开展物业工作培训和技能培训,提高物业管理团队的综合素质;6. 协调各个部门之间的工作,保障物业管理的整体顺利进行;7. 参与项目规划和建设,提出建议和改进措施;8. 监督物业费的收取和使用,确保物业经费的合理使用;9. 组织开展业主大会和业主代表会议,做好相关会议的准备工作;10. 处理业主之间的纠纷和投诉,保护业主合法权益。
二、运营管理部门1. 维修保养现场设施设备,确保其正常运转;2. 负责日常维修、保洁、绿化等工作;3. 定期巡查房屋、设施和设备的使用情况,及时发现并解决问题;4. 组织开展供水、供电、供气等相关服务工作;5. 负责住户搬迁和迁入,确保住户信息的完整和准确;6. 监督承租人和住户的居住行为,保持小区秩序;7. 组织小区内部活动和社区建设,促进邻里和谐;8. 搜集小区内部反馈的问题和建议,及时协调解决;9. 负责小区门禁系统和监控系统的管理工作;10. 管理小区停车场,维护停车秩序。
三、安全保卫部门1. 组织制定小区的安全管理制度和应急预案;2. 组织进行小区的安全隐患排查和整改;3. 负责小区的巡逻和安全巡查工作;4. 监控小区的安全设施和装备的运行情况;5. 协调处理小区内部的安全事件和突发事件;6. 组织开展消防演习和培训,提高小区居民的自救能力;7. 参与小区的防火、防盗、防抢宣传教育工作;8. 维护小区的治安秩序,保护业主和住户的人身及财产安全;9. 与公安机关保持良好的沟通和合作,及时上报相关问题;10. 对小区内部的安全工作进行督查和考核。
物业公司岗位职责格式版(3篇)
物业公司岗位职责格式版1、根据公司下达的经营管理指标,制定具体业务发展和整体拓展计划,负责市场部的工作计划拟定、审批、实施及落实;2、负责物业市场调查分析、收集各业态物业信息,分析竞争对手的活动,并根据需要作出业务上的调整,了解客户、熟悉市场,及时准确掌握、反馈市场信息,不断寻找新的项目点;3、掌握各项相关政策、法规,熟悉招投标工作的整个流程,能独立制作完成资审文件、投标文件;4、负责公司对外公共关系的建立及维护,筹划并带领团队参加项目投标竞标活动,确保公司能够持续拿到优秀物管项目;5、组织进行公司品牌策划,确保建立公司品牌形象,完成公司年度市场份额目标。
物业公司岗位职责格式版(二)1.负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境模块的工作,对项目的经营及管理指标负责;2.负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划,服务达到质量标准,持续提高项目现场品质及客户满意度;3.负责贯彻落实公司的经营方针,通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标,持续提高项目经营水平;4.负责合理配置本项目人力资源,督促、指导、培训、激励、考核下属员工,帮助实现员工个人职业生涯规划,持续提高员工满意度;5.负责业主委员会、街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;6.完成上级安排的其他工作和任务。
物业公司岗位职责格式版(三)1.跟踪客户服务处理全过程并作记录;2.受理客户来访、查询、委托、投诉等事宜,并协助有关部门及时解决,并做好回访工作;3.指导部门建立健全项目客户档案、房屋档案,对档案内容及时进行更正,保持档案内容的时效性;4.承担项目专项服务的接洽、记录,并联系相关服务供应或承判商,协调服务过程中反映的问题和意见;5.承担协助客户成立客户委员会、召开客户大会工作;接受客户委员会监督,听取客户意见,提出整改措施并落实;6.定期公布物业维修、更新费用的收支账目,接受客户监督;7.协助配合相关公安部门、社区,组织项目综合治理、社区文化、节庆假日部署等精神文明建设工作;8.执行公司品质及客服部内部各规章规程,强化客服部对内、对外的服务意识;9.配合品质管理部、工程管理部,建立、完善部门各项管理服务的检查考核细则,落实巡视检查制度,持续改进。
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物业公司岗位职责制度汇编xxxxx 物业服务有限公司岗位职责、制度汇编》第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理, 保证物业完好状态, 提高使用效益。
3、注意经济效益, 精心理财, 开源节流, 满足业主需求。
4、抓好精神文明建设, 维护业主合法权益, 树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度, 建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划, 明确目标、任务, 督促所属部门履行岗位职责, 坚持年终考核。
7、重视人才, 合理使用干部, 按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素, 共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况, 以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求, 并及时答复, 认真解决。
9、关心员工生活, 努力提高员工工资福利, 改进工作条件。
10 经常与上级公司和政府相关部门沟通, 理顺关系, 创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下, 协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理, 保证物业完好状态, 提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度, 建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划, 明确目标、任务, 督促所属部门履行岗位职责, 坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况, 以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求, 并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活, 努力提高员工工资福利, 改进工作条件。
7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系, 创造良好的外部环境。
职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下, 全面实施本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作计划, 组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。
4、负责制定本部门员工的业务培训计划, 定期开展员工培训。
5、负责指导、监督、检查本部门各项工作, 定期对本部门员工进行考核。
管理处主任岗位职责1、建立、健全各项规章制度, 检查督促岗位责任制的执行情况, 不断提高服务质量, 落实奖惩制度。
2、安排和调整本部门人员工作, 负责制定本部门的工作计划并组织编写管理报告和各种通知、公函。
3、负责传达公司文件、通知及会议精神。
4、检查监督本辖区工程维修、保安、清卫人员以及管理员工作情况并进行考核, 按《员工手册》的要求抓好管理。
5、熟悉国家有关法规和物业管理规定, 掌握各业主情况, 检查督促各责任区管理的实际操作。
6、随时掌握物业管理费、水电费等交纳情况, 及时做好物业管理费催交的组织工作, 并组织解决好有关投诉, 不断改进服务质量。
7、抓好本部门的组织工作和思想工作, 主持日常和定期工作会议, 研究拟定下一步工作计划。
8、加强各班的团结合作, 树立整体思想, 密切与其它部门的联系, 互相沟通、协调。
9、认真完成公司交给的其它任务。
客服接待岗位职责1、负责业主来访、投诉及工程报修的接待、派工、回访工作。
2、按照物业服务的需要, 编制采购计划, 并实施采购。
3、对库房物资和其它物资进行管理, 建立物资台帐。
4、做好本部门员工的考勤、考核管理。
5、负责管理辖区内业主档案和物业档案, 做好保密工作, 防止遗失、损坏。
6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发。
7、负责接听服务电话, 属于业主投诉及报修的要做好记录并及时转交处理, 对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报。
8、协助主任组织开展社区文化服务。
9、热情接待来访的业主及其它人士, 对她们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释。
10、完成本部门安排的其它工作。
收费员岗位职责1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。
2、建立收费台帐, 掌握收费动态, 及时收取、催交各项应收费用。
3、负责办理业主入住、迁出手续, 监督管理装修事务。
4、负责巡视物业使用情况, 以及保安、清洁、维修人员的工作情况5、负责对外包服务过程进行监督管理。
6、负责与业主沟通、回访, 有效处理业主的投诉。
文员岗位职责1、负责部门的文件撰写、整理工作。
2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作, 妥善保管管理处的各类来文。
3、负责办理各类外来人员的出入证件。
4、协助主任组织由管理处发起的会议, 并做好会议记录。
5、接待来访的业主, 对其提出的问题及意见, 予以解释解答, 并将详细内容记录在案。
6、负责做好文件、记录、卡的管理工作, 并保证档案完整、齐全、保密。
7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书。
8、经过各种媒介做好宣传工作。
9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动。
保安人员岗位职责一、总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全。
2、遵守公司规章制度和《员工手册》, 服从领导, 完成公司交给的其它工作任务。
3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作, 做好大宗物品出物业辖区的登记工作。
4、负责做好机动车辆的管理和收费工作。
5、负责做好综合管理费收取工作。
6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如: 打架斗殴、盗窃等事件, 提高应急处理能力。
7、按规定着装, 文明值勤, 严格交接班手续, 认真做好值班记录和交接班记录。
8、讲究文明、礼貌待人, 耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。
二、保安班长岗位职责1、负责组织当班的保安工作, 监督和指导认真做好执勤工作, 及时纠正和登记违纪违章现象。
2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生, 保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品。
3、负责填写《值班记录》, 登记本班奖罚情况, 检查各巡逻点情况。
4、按照保安部制定的培训计划搞好组织实施工作, 定期召开班务会, 经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训, 提高本人和全班的整体素质和业务水平, 能及时解决当班时间内的各种突发事件。
5、及时做好上传下达和请示汇报工作, 与辖区业主搞好关系。
6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥, 处理好一般性的治安事件和业主的投诉, 落实安全措施, 预防各种事故, 工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报。
7、团结本班人员, 坚持做好经常性思想工作, 熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
8、完成公司下达的其它任务。
四、保安员岗位职责1、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况。
熟知本人责任区域内地形以及各条通道的布局, 做到勤巡逻、勤检查, 发现问题及时处理。
2、保持威严可敬的仪表仪容, 树立良好的精神风貌。
3、负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作, 对住户装修人员及装修物品的出入进行管理, 制止闲杂人员随意进入物业辖区。
4、负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
5、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。
6、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
7、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题。
8、对任何有损物业辖区物业管理的行为, 及时进行规劝和制止9、严格遵守公司规章制度, 实行24 巡视巡逻制度, 严格执行队列行走标准, 树立公司良好形象和个人道德风范。
10、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况, 发现设施受损及时上报, 对任何有损物业辖区物业管理的行为, 及时进行规劝和制止。
11、加强对物业辖区的机动车辆管理, 维持车辆停放秩序。
12、积极参加职业道德和业务、消防培训, 努力提高自身素质。
消防员(保安员兼)岗位职责1、切实贯彻”预防为主, 防消结合”的指导方针, 认真学习有关消防知识, 掌握各种灭火器的使用方法。
2、积极做好防火宣传和教育, 建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查, 一旦发现火警即可投入使用。
3、物业辖区一旦发生火警, 全体员工必须全力投入抢险工作, 履行义务消防员的职责, 不得临阵借故逃避。
4、发生火警事故时, 迅速报告有关领导, 拨打火警电话119, 向消防部门报警, 组织人员抢救险情, 组织住户撤离危险地带, 并做好妥善安排, 做好现场安全保卫工作, 严防趁火打劫捞取不义之财, 协助有关部门查清起火原因。
5、加强辖区内动用明火的控制和管理。
监控值班员岗位职责1、 严密监视保安对象的各种情况 , 发现可疑或不安全迹象 , 及 时通知值班保安处理 , 并及时经过对讲机或电话向队长报告 , 且随 时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、 熟悉所管理设备的性能、 操作程序 , 能独立进行操作 , 并 能进行简单的维修。
3、 出现异常情况时 , 坚持、 确认、 汇报 , 并做好情况记 录。
4、 负责设备的日常巡视、 情况记录。
5、 保持机房干净、 整洁。
做好交接班工作。
6、 制止闲杂人员进入监控室。
7、 未经管理处主任允许 , 不得私自为其它部门、 人员调取 监控资料。
维修人员岗位职责1、 执行公司决定 , 服从管理、 遵守纪律 , 树立良好的服务 意识。
2、 熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、 单元、 户数和房屋结 构、 水施、 电施等管线走向。
3、 严格遵守服务内容与服务标准 , 及时受理业主提出的各 种报修。
情、 规范, 无投诉4、 积极为业主提供多项便民服务, 并做到服务周到、热 八5、工作时间按规定着装, 佩戴工作牌, 严格遵守操作规程以确保安全, 预防意外事故的发生。
6、工作完毕及时清理施工现场杂物, 服务过程须请业主签字认可。
7、进行室外挖坑、埋管等具备人员掉入、摔伤等危险的维修工作, 在维修范围内摆放适当的警告牌, 完工后立即将警告牌撤离现场。
8、负责对小区内供电设备、供水、供暖等各类线路的保养、维修, 公共部位设施、设备的维修工作。
9、遇停电、断电、短路等情况时采取紧急措施, 及时报告上级并向有关单位发出通知。
10、爱护工具, 杜绝浪费, 按规定领用工具和维修材料。
11、发现重大疑难问题要立即向上级报告, 并采取相应的措施。
负责对共用部位设施的巡视和保养, 并做好相关的维护和保养记录。
12、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。
13、完成上级交办的其它任务。
保洁员岗位职责1、遵守公司制定的各类规章制度。
2、尊重领导, 服从分配, 及时完成工作任务3、上岗佩戴好工作证, 穿戴好服装, 并保持整洁。
4、文明服务, 作风廉洁, 拾金不昧。
5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标7、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报。
8、对乱扔废弃物的现象应予以制止, 并及时清除。
9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具, 做到勤俭节约、以旧换新, 对无故损坏的酌情赔偿。
绿化工岗位职责1、遵守公司的各项规章制度。