教育培训-电话营销_策略_话术

教育培训:电话营销_策略_话术

一、七大黄金问句:

1、你好，怎么称呼你?

2、目前从事什么行业?

3、做这个行业多久了?

4、当初你为什么选择这个行业?

5、未来2-3年你企业\个人的目标和梦想是什么?

6、为了实现这个梦想，你觉得在销售、培训、服务还有什么问题、你现在最大的挑战和困难?

7、如果这个挑战不解决，结果会如何?

二、25分钟成交话术

1、您好，请问你怎么称呼?

2、很高兴认识您?请问:有什么可以帮助到您的吗?(发出关心的问句，占有主动优势)---对方回答分YES与NO，有问题的

话，用五分钟时间解决，然后进入下一步!回答NO,不代表没有问题，可以进入下一步!

3、发问:(重塑梦想，打井心扉，3分钟)

（1）有没有想过未来可以月收入突破3万到5万甚至10万以上?

（2）有没有想过未来可以轻松开上奔驰或者宝马?

（3）有没有想过未来可以给父母更好的生活?让父母安度晚年?

（4）有没有想过未来可以全世界旅游，走通大江南北?

（5）有没有想过未来可以更自信，更成功，更有影响力?

（6）你有没有思考过你将来想成为一个什么样的人?你的目标是什么?你的定位是什么?

（7）你希不希望在人生路上有贵人相助?

(总共三分钟)【打开心扉，建立信赖感，为下面更好的与对方用心沟通铺垫】

4、你对你现在的结果海意吗? ---回答:不满意!我可以分享一下我的经历，我曾经做过六个月的保险没有业绩，两个月茶

叶没有业绩，今天通过学习改变，月收入3万以上，你觉得这样好不好?(这主要是介绍自己，为了打开心扉:新人可以举公同核心老师的例子，引导一个观念:成功需要学习改变)增加一句:陈安之老师讲过:一个人之所以不够成功是因为学习不够!我们之所以没有钱，是因为我们缺少赚钱的能力，你认同吗?

【前5个发问，主要是打开对方的心扉，建立信赖感，同时为引导更好的了解对方做铺垫】

6、发问(了解对方的工作、经济情况以及所遇到的问题》了解顾客的需求，同时建立信赖感;还有一件最重要的事情:知道收入情况，还有家庭背景等，为接下来铺垫话术做准备，不同的家庭背景，不同的工作职业，辅垫话术也有所不同，针对他的工作，家庭，思考他的抗拒点会有哪些，就塑造哪些!同时开始塑造适合他价位的产品，这样可以符合成交的时候，他没有压力!同时可以帮他解决一下问题(三到五分钟) (挖据痛苦或者追求快乐，对于做得不好挖掘痛苦，做得好的，塑造让他追求快乐)

【接下来所有的发问都是为解决他所有的抗拒点做铺垫，同时对他有帮助的交流】（5到8分钟)

7、你知道为什么有些人很成功，有些人不成功吗?一-回答:不知道!

8、我问你一个问题:你觉得想要成功的人比较容易成功，还是一定要成功的人比较容易成功?(埋第一个雷:听话照做与立刻行动比较容易成动)我给你讲一个故事:如果邹老师说:你看某本书对你有帮助!最后会有两种结果。第一种，第二天给我打电话告诉我她看书有哪些帮助:第二种:五天后！我给他打电话，我问他:书看的怎么样了?他说:我还没看呢!你觉得那一种容易成功? -回答第一种!这为什么呢? 是不是因为他懂得听话照做，他立刻行动对不对？（给他一个明确的答案)邹老师愿意帮助第一种人，因为邹老师的时间很宝贵，如果邹老师帮助一个想要成功的人，但是他不行动，他会改变吗? 不会，对不对? 请问你希不希望得到邹老师的帮助? 希望，那你是第一种还是第二种人？-回答：第一种!

二、太贵了吗太贵了吗?有时候，我也是这样认为，同时我从未发现哪分家公司，以最低的价格，最好的服务，最优质的产品来销售，因为奔驰不可能桑坦那的价格，对吗？所以，今天这三项，你愿意牺牲哪一项? （1、产品的品质? 2、你愿意牺牲良好的服务吗?其其先生有时候多投资一点，来获得自己真正想要的，也是蛮值得的，对吗？只有一流的产品才能卖到一流的价格，您说对吗?最贵的也是最便宜的，因

为你第一次就把事情做对了。是的，学习很贵，不学习更贵!太贵啦!你一辈子的成功值多少钱? (无价的)你一辈子的财富对你来说价值多少钱? (无价的) 你的自信值多少钱? (无价的)你的开心快乐对你来说值多少钱? (无价的嘛)那对你来说值不值一万块(值) 现在不需要1万块只需要2800元，您觉得贵吗?世界是只有两个人可以教你这种课程，一个是安东尼罗宾，一个是涛杨鸣老师。安东尼罗实需要的技资16800元到国外去参加，而且不包括机票钱，一个在国内，只需要5800元，您想参加16800元还是5800元的呢?

太贵了?我从没听顾客这样说过?您讲的可能是对的，我们很多学员在参加课程之前，也和您一样的想法，后来上过课程以后，他们感觉这个课程实在太精彩了，太便宜啦!他们还要给我们加钱，您是加1000还是加2000元呢？

四、有没有效

1、我了解您的感觉，很多人跟您有相同的感觉？后来他们都发现幸好上了这样的课程，不然要浪费多少自我摸索的时间，现在有没有效不是问题了，问题是你有没有来，万一有效了，你没有来，那是谁的损失呢？

2、这个课程对陈安之老师有效，对杨涛鸣老师有效，对邹文静老师有效，对我本人也有巨大的帮助，对您会不会有效，

我就不清楚了，如果您来上这次课程的话，我相信老师会全力以赴的帮助你。如果你也全力以赴的话，我相信老老会全力以赴的帮助你，如果你也会力以赴的配合并执行的话，我相信，同样的行动会带来同样的结果。

3、讲故事（1）高老师的故事（2）湖南李敏的故事（3）青岛刘艺萱

4、如果课程没有效，我会把会额退给你，有效了，你赚了：你学到了成功的秘诀，没有效，你也不会有任何损失？假如有效了，你没有来，你的竟争对手来了，你感觉这样好还是不好？那你是现在把握还是立刻把握？

五、太远了

1、付出才会杰出，您付出越多，走的过程才会越远，你学到的东西才会越多，宇宙是圆的，有付出就有回报。成功跟距离是没有关系的？我的老师为什么那么成功，因为我的老师愿意飞到新加坡，愿意飞到马米西亚，原意飞到美国去，所以这就是他成功的天键，那您现在连出省都出不了的话，那您能不能够取得辉煌的成就，我就不太知道了，