北京2015-2016年度导游年审领队出发前准备工作答案(自己做的,已通过)综述

1组团社按照核定的出国旅游人数安排组织出国旅游团队，填写( )。

A.《中国公民旅游团队名单表》

B.《出境旅游行程表》

C.《出入境行程表》

D.《中国公民出国旅游管理办法》

2任何情况下领队都不可以向他人或机构泄露客人个人资料信息。（）

A.错误

B.正确

3行前说明会一般由旅行社的（）人员负责电话通知游客前来参观。

A.旅行社

B.OP

C.导游

D.领队

4导游、领队违反旅游法规定，向旅游者索取小费的，（）。

A.予以公告

B.由旅游主管部门责令退还

C.处一千元以上一万元以下罚款

D.没收违法所得

E.情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证

5领队应向客人说明（）导致组团社不能（完全）履行约定的情况。

A.堵车原因

B.客人原因

C.各种由于不可抗力/不可控制因素

D.旅行社原因

6登机开始后，领队应确认全团客人均已登机后，方可（）。

A.办登机手续

B.离开

C.登机

D.休息

7领队应在飞机上协助客人填写（）。A. B. C. D.

A.分房表

B.回访问卷

C.入境表格

D.问卷调查

8目的地知识重点讲解目的地相关（）、风俗习惯及旅游常识。

A.法律法规、宗教信仰

B.目的地国货币

C.旅游常识

D.人文思想

9《中国公民旅游团队名单表》一式四联，分为（）。

A.入境边防检查专用联

B.旅行社自留专用联

C.团队游客签名专用联

D.旅游行政部门审验专用联

E.出境检查边防专用联

10按照规定，经审核后的《中国公民旅游团队名单表》可以再添加人员。( )

A.正确

B.错误

11查阅卷宗要特别注意的问题是（）。

A.了解旅游团全部行程中的文娱节目安排、用餐安排等事项

B.应遵守为游客保密的职业道德，不能将案卷中的游客信息透露给其他人

C.交通工具的安排

D.了解团队内较有影响的成员、需要特殊照顾的对象和知名人士的情况

E.记住旅游团的名称（或团号）和人数

12如果是早班机，到达目的地后马上组织（）。

A.回酒店休息

B.行程参观

C.原地休息

D.延缓行程

13行前说明会通常会在团队正式出发前（）左右召开。

A.一周

B.一个月

C.一天

D.两周

14参加或主持行前说明会，需要注意以下问题( )。

A.以礼貌语言亮相

B.自己的手机号码告诉游客

C.向旅游者承诺不包含额外强制消费

D.着重强调时间

E.团队的精神风貌

15领队应告知客人自己在飞机上的（），方便客人找寻。

A.座位号

B.身份证号码

C.护照号码

D.航班号

16OP对领队的工作介绍，应当包括以下几个方面( )。

A.团内重点团员的情况

B.团队的特殊安排和特别要求。

C.交通工具的安排

D.团队的完整行程

E.团队构成的大致情况

17《出境旅游行程表》应列明如下内容（）。

A.交通工具的安排

B.购物、娱乐安排以及自费项目

C.是否包含额外强制消费

D.食宿标准/档次

E.旅游线路、时间、景点

18领队在接到带团工作后，首先要做到的就是（）。

A.熟悉团队案卷

B.听取OP向领队进行详尽介绍

C.计划行程安排

D.与后勤交接

E.与旅行社的OP取得联系，约定时间

19工作认真的领队应当为所带领的每个团队都（），以便做到工作井井有条、有据可查。

A.介绍行程

B.熟悉团队案卷

C.介绍注意事项

D.特别开列一个工作档案

20领队应该携带的常用药品有乘晕宁、纱布、（）。

A.体温表

B.消炎药

C.感冒药

D.风油精

E.肠胃药

21需要收取登机牌的，在（）收取。

A.离境前

B.入境后

C.飞机上

D.机场

22销签需要带回材料有：（）

A.常用药品

B.有效签证

C.护照

D.居民身份证

23客人办完登机手续后，领队务必协助客人检查登机牌、行李票，确认名字、目的地无误；引导客人及时准确到达（）。

A.机场大门口

B.登机口

C.安检口

D.飞机上

24未经公司允许不可以擅自代表公司向客人做出任何承诺。（）

A.正确

B.错误

25领队在全团过移民局后收取全团（），带领客人取行李。

A.户口本

B.护照

C.身份证

D.签证

26机场（车站、码头）集合，领队应提前（）到达指定集合地点。

A.45分钟

B.30分钟

C.15分钟

D.5分钟

27需要名单的团队，领队出示（），按名单表排除，依次通过边检后，领队不能离开，等全团均通过后，从边检站收回名单表后联。

A.行程变更同意书

B.团队名单表

C.本团客人基本情况及客人联系方式表

D.行程单

28OP对领队的工作介绍，应当包括以下几个方面（）。

A.团内重点团员的情况

B.团队的特殊安排和特别要求

C.飞机起飞时间

D.团队的完整行程

E.团队构成的大致情况

29行程中客人可根据自己需要随时随地离团，领队无需携带离团安全责任书。（）

A.正确

B.错误

30指导有申报物品的客人前往（）通道输申报手续。

A.黄色

B.绿色

C.红色

D.蓝色