门店管理考核表
门店绩效考核表(1)
店长绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，店长级为5元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向人力资源部提出申诉，由人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：主厨绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，主厨级为3元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向店长提出申诉，由店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：收银员绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为2元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向店长提出申诉，由店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：服务员绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为1元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向主管提出申诉，由主管向店长汇报，店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：厨助绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为1元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向主厨提出申诉，由主厨向店长汇报，店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：水吧员绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为1元∕分； 2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向店长提出申诉，由店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
珠宝门店营销管理导购绩效考核表
珠宝门店营销管理导购绩效考核表考核时间：_________________考核对象：_________________考核表编号：_________________考核周期：_________________一、销售业绩考核：1. 实际销售额：_________________（单位：万元）目标销售额：_________________（单位：万元）达成率：_________________（实际销售额/目标销售额*100%）2. 客流量：_________________（单位：人）目标客流量：_________________（单位：人）达成率：_________________（客流量/目标客流量*100%）3. 件单价：_________________（单位：元）目标件单价：_________________（单位：元）达成率：_________________（件单价/目标件单价*100%）4. 回头客比例：_________________（单位：%）目标回头客比例：_________________（单位：%）达成率：_________________（回头客比例/目标回头客比例*100%）二、导购能力考核：1. 产品知识掌握情况：a. 熟悉产品种类和特点的程度：_________________b. 能够正确解答客户对产品的疑问程度：_________________c. 能够有效推荐适合客户的产品程度：_________________2. 顾客服务能力：a. 主动关心顾客需求的程度：_________________b. 解决顾客问题的能力：_________________c. 反馈顾客意见的及时性：_________________3. 沟通能力：a. 与顾客沟通的流畅程度：_________________b. 表达能力和语言能力：_________________c. 协调处理投诉和纠纷的能力：_________________三、工作态度考核：1. 遵守公司规章制度的情况：_________________a. 出勤情况：_________________b. 迟到早退情况：_________________c. 请假情况：_________________2. 工作认真负责的程度：_________________a. 完成任务的效率：_________________b. 对工作的积极性和主动性：_________________c. 对工作的细致程度：_________________3. 团队合作精神：a. 与同事的相处关系：_________________b. 与其他部门的合作情况：_________________c. 爱岗敬业程度：_________________四、专业知识考核：1. 珠宝行业知识的掌握情况：_________________2. 新品知识的掌握情况：_________________3. 销售技巧和销售策略的应用情况：_________________五、总体评价：1. 考核结果：_________________a. 优秀、良好、合格、不合格等等b. 若不合格，需填写不合格原因及改进方案：_________________c. 若优秀，需填写优秀之处及继续发展方向：_________________2. 综合评语：_________________。
某公司超市门店绩效考核表(xls)
店长
1 营运部 出现一次扣0.25分
送货员 送货员
店长 店长
1 1 1 1
总部办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公
室
出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分
120 下雨或室外气温低于于30℃时不得开启空调
121 空调外机箱不得有遮盖物影响散热
122 室内温度不得低于26℃
7 考勤在班前会上记录，记录完整，及时
工 8 员工用餐时间合适，不在店内前台就餐，不影响营业
作 态
9 员工的在岗情况与OA系统排班保持一致
度 10 员工的请假按照公司规定的流程操作
11 运营重要时刻（如活动时间，节假日）店长在场指导工作
12 轮休时店长能身先士卒，合理安排人员轮休,不影响营业
13 员工准时参加培训
仓库 营运部
仓库 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部
出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 每日9点前，否则出现一次扣0.5分 出现一次扣1分 出现一次扣1分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分
23 门口广告，招聘海报等完整无污损，无过期海报
24 门口卷闸门均拉到制定位置，保证整体美观
各项质量管理制度执行情况自查考核表-门店
考核查行情况自执量管理制度项质各店门表）门店（各项质量管理制度执行情况自查考核表(自查时间自查部门检查人员)人制度名称检查考核内容及评分标准得分存在问题与改进措施检查人质量体系文件、质量负责人同意负责制度和职责的编制、审核和记录的审批。
1管理制度、企业负责人负责文件审核质量管理文件的批准、执行、修订、废除.2、质量管理文件执行前，应有质量管理人员组织人员培训。
3、对审核发现的问题及时制定纠正和预防措施45 、对纠正和预防措施的落实情况及效果能进行跟踪验证.质量体系文件、各岗位是否定期对负责的质量管理制度和岗位职责和工1检查考核制度作程序的执行情况进行自查,并完成自查报告，将自查结果和整改方案上报质量管理人员和企业负责人。
、药店每年是否至少组织一次质量管理制度、岗位职责、工作程序和各2项记录执行情况的检查.、是否根据书面报告，指出问题，提出奖罚办法和整改措施.3岗位质量责任、企业负责人督促检查各岗位履行质量职责,监督质量管理制1管理制度度的落实、执行情况.、质量管理员监督质量管理制度的有效执行，定期检查制度执行情况，2对存在的问题提出改进措施,并做好记录;的观念，坚持质量原则,把好药品质量第一关"质量第一”、验收员树立3、养护员对药品养护质量负直接责任;4、营业员认真执行《药品管理法》等有关药品法律、法规，依法经营，5安全合理销售药品.的正确、合理、安全、有效承担责任。
）调配处方（、药师对药品销售6、采购员对药品购进业务的合法性和药品质量负责。
7药品购进”、药品购进应严格执行药品采购及药品销售管理制度，坚持1管理制度的原则。
”按需进货,择优采购，质量第一、质量管理部应对供货企业的合法性及购进药品的药政合法性和质量可2靠性进行审核,首营企业和首营品种应按《首营企业和首营品种审核制度》进行审核.、药品进货员应定期与供货方联系,协助质量管理部共同做好质量管理3工作。
、药品进货员应定期了解药品的库存结构，避免因积压造成经济损失。
服装店长绩效考核表
服装店长绩效考核表服装店长绩效考核表店长是整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属。
以下是店铺为你整理的服装店长绩效考核表，希望能帮到你。
店长工作绩效考核标准考核对象：门店管理人员考核目的：对门店管理工作进行总结评估方式：100分制考核奖励:每月和每季度对门店工作进行考核总结.门店管理按实际得分进行奖金发放.奖金金额=(实际完成销售任务--目标任务)*2%*得分/100评估内容：门店名称：_______ 店长：________ 评估时间：_______一、日常工作管理 30分1、门店证照管理2分要求:门店的营业执照,食品流通许可证,税务记证等证照齐全.2、着装(3分)要求:着装规范统一发现一次不符合着装规范扣1分/人3、员工考勤管理出勤情况 5分要求:真实、规范记录员工出勤情况记录不规范扣1分/人次不真实记录扣10分4、交接管理 5分要求:门店员工做好交接记录并检查 (5分)未按交接规范进行交接扣1分/次未做交接扣10分5、固定资产管理 5分要求:设备设施与清单是否相对应,进出有单据,设施和设备保养完好(5分)设施设备管理不善扣1分/次6、安全防损管理 5分要求:商品严格按照先进先出，要求监督店员作好商品交接记录，并每日检查安全隐患(5分)未做贵重商品交接记录扣2分/次6、卖场整体形象要求A：场外(清爽、整洁)，场内(通道畅通，舒适、灯光明亮)B：场外整洁，场内(商品陈列规范、天花板等无蜘蛛网)C：卖场卫生、陈列不符合规范清洁不达标扣1分/处二、卖场运营管理 70分1、价格标示系统 7分要求:价格标示(包括pop等)符合标准且价格与系统中保持一致(7分)价格标识错误扣1分/次2、商品陈列管理 7分要求:卖场商品陈列符合陈列的标准，季节性商品突出，顾客有购买欲望(7分)陈列不达标扣1分/处3、商品质量管理 7分要求:卖场商品没有任何质量问题(包括质变、霉变等)(7分)出现不符合质量标准的商品在陈列销售扣14分/次4、商品库存管理 7分要求:清楚商品库存数量，按先进先出，按类别存放，堆码整齐符合陈列要求(7分) 不符合规范扣1分/处5、商品缺货管理 7分要求:商品陈列丰满且有安全库存(7分)畅销商品因门店未写要货计划导致缺货扣1分/个6、现金管理 7分要求:所有现金(备用金、收银款、营业外收入)管理符合标准(7分) 备用金错误扣1分/次7、商品信息管理 7分要求:及时、准确、全面了解商品信息(市场信息和商品本身的信息)(7分)每周没做敏感商品市场调查,扣1分/次8、单据管理(调价单、订单、收货通知单、调拨单、盘点表、退货单) 7分要求:所有单据齐全，书写规范，整理分类存放(7分)单据不按规范操作每次扣1分10、售后服务管理 7分要求:及时了解售出商品动向，并做好相应的记录且能处理异议顾客异议及时处理，并做好记录(7分)顾客投诉一次扣1分店长工作绩效考核表一、工作绩效考虑的'目的是激励与监督。
门店质量管理制度执行情况考核检查记录表
以登记
3.销售时一次不得超过2个最小包装
八、卫生和人员健康管理制度
1.药店应每天开展清洁卫生工作，营业场所保持整洁，无污染；搞好个人卫生，勤洗手勤剪指甲，勤换工作服
2.药店营业区库与生活区分隔，店堂及货架无杂物和生
活用品
3.门店人员每年进行一次健康检查，并建立档案
4.拆零销售药品应按规定做好拆零销售记录。
—1—
编号：XX-JL-033-2019-00）
XXXX医药连锁有限公司
门店质量管理制度执行情况检查考核表（表二）
门店名称：年月日
检查考
核项目
检查内容
执行情况
检查
评定
好
中
较差
七、含麻类复方制剂的销售管理制度
1.不得开架销售含麻黄碱类复方制剂品种，应该设置专
柜，专册登记，专人管理。
2.药品与非药品，内服药与外用药等分柜陈列。
3.拆零药品集中存放于拆零专柜保留原包装的标签。
四、药品检查养护制度
1.做好营业场所及阴凉柜、冷藏柜的温湿度监测和记录。
每天上午9时和下午4时各一次，对超出正常范围的温湿度情况采取调控措施，并有调控后的温湿度记录。
2.每月对陈列药品全部进行检查养护，做好记录。通过电脑进行养护记录的，应有电子养护档案。
字号的非药品有治疗功效的行为。
十五、
其他
门店自查存在的问题及整改措施
门店质量负责人签名：年月日
质量领导小组检查考核、综合评定
被考核门店责任人签字：
检查考核小组人员签字：
公司考核每季度一次，由质管部存档；门店自查每月一次，建档备查。
九、药品不良反应报告制度
商超门店类KPI绩效考核表汇编
商超门店类KPI绩效考核表汇编门店店长月度KPI绩效考核表店名: 被考核人姓名: 年月日考核权重评分关键业绩指标评分规则与标准类别分值结果1):100%?A，得14分，每提高5%，加1分，最高加6分; 整店目标完成率A 14 2):70% ?A,100%，得10分; 3):A,70%，不得分;1):2.2?B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分 2):整店附加率B 8 1.8?B,2.2，得5分; 3):1.5?B,1.8，得3分; 4):B,业绩1.5，不得分; 指标 1):35%?C，得4分，每提高5%，加1分，最高加2分;2):整店成交率C 4 30% ?C,35%，得3分; 3):20% ?C,30%，得2分;4):C,20%，不得分;整店VIP客户增长 6 每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得8分;卖场陈列调整 4 每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣4分;橱窗及模特陈列更新 4 每周至少更新一次，缺一次扣1分，最高扣4分; 陈列销售空位货品补充及陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣4分; 4 指标整理卖场货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高仓库摆放整洁度 2 扣4分;除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，站岗及致迎、送宾客4 顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，一次没问候语做好扣1分;最高扣8分团队服务氛围及状态 2 微笑、热情、团结、心态积极向上，1处1扣1分最高扣4分; 服务店长个人状态 2 积极主动、乐观、关心下属等，每次差错扣1分，最高扣4分; 指标姓名、电话、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详细，VIP客户资料登记 2 少一个扣1分，最高扣4分;店铺扎堆闲聊 2 发现一次扣1分，最高扣4分;顾客投诉 2 发生客户投诉不得分且出现一次扣2分，最高扣6分;店铺销售分析及周工每周一份，缺一次扣1分，最高扣4分; 4 作计划晨会、午会、周例会、月总结会等，缺一次扣2分，最高扣10 例会的执行 4 分;个人考勤违反一次扣1分;店长管理不力，下属违反涉货涉款公司相关制度执行 4 制度一次连带扣1分，不设限内部盘点准确度 2 错一次扣2分; 指标根据每季订货情况或补货情况及时了解到货进度，一次没做好订补货及退换货跟进 4 扣1分，最高扣6分组织空场学习、分享 4 至少每周两次，月八次;缺一次扣1分，最高扣8分室内外POP摆放及品按规定位置摆放，一项没做好扣1分，最高扣3分; 2 牌画册摆放货品FAB、成分、价格、本项是下属抽查考核，店长连带错一项扣1分，最高扣8分; 4 库存报表提交及时、完整、填写正确完整并及时上交，一项没做好扣2分最高扣8分 2 准确玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘(手拭无灰即可) 橱窗玻璃、玻璃门、4 地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没做好扣1分，最展架、地面、墙面高扣8分; 卫生门帘或门统一打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平底鞋，指标更衣室(门帘、鞋) 2 一项没做好扣1分，最高扣4分;只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌收银台、抽屉2 宣传册等，发现其他非办公品一次扣1分，最高扣4分; 安全安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣2 安全(电、防盗) 2 指标分，最高扣8分备注:卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0,10分。
店长工作岗位绩效考核表
27、每周组织门店商圈调查：对商圈附近竞争对手门店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构、畅销商品等及时进行跟踪了解、分析汇总。每周拟订《商圈调查报告》，重要的商业信息第一时间向区域经理及连锁营运处总监汇报相关情况。（没组织好商圈市调；《周商圈市调报告》未符合要求的，重大商圈信息未及时汇报者，每次扣1分）
5分
19、是否做好门店绩效考核工作，按时向区域经理、部门经理递交考核表，对个别考核较差的员工进行绩效考核面谈，找出问题，鞭策鼓励，改进工作；确保考核的公正性、真实性、及时性。（每次扣1分，重复违反，重复扣分）
3分
20、是否做好门店及仓库安全管理防范工作，包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。门店的安全管理成效如何；有无安全隐患及安全事故发生；是否对门店员工进行相关安全防范教育学习。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。造成损失或重大事故，公司另行对责任人进行赔偿或相关处理。）
每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
14、是否做好新员工的“传帮带”培训工作，是否注意对新员工基本作业流程、职业素养的培训及忠诚度的培养，新员工培训考试合格率是否良好；培训效果接受上级领导的检查和员工的相关反馈。（新员工是我们的重点培训培养的对象之一，此项主要考核对新员工培训的重视度及培训效果。培训考试合格率控制在80%以上。每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
17、激励管理是否到位，好的榜样是否表扬树立；表现差的是否指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。（这是一项重要的管理指标之一，做的好的员工或某一件事情表现突出的员工，店长要及时公开表扬，表扬的本身不但是表扬员工本人，激励不断前进，其实更是在员工面前树立一种榜样和氛围，久而久之，一个积极向上的团队就会出现；另一方面要对表现差的员工进行指导改进、鞭策鼓励，通过“鞭策”与不断“培育扶持”来消除“团队圆桶短板”。上级领导不定期检查门店整个团队的工作氛围及工作热情，发现整个团队懒散、
药店店长考核表
门店购进合格药品未按分类陈列，陈列不标准清晰，一个产品扣5分
市场调查每周1次，并及时报告公司市调异动情况，调整品类。未做市调或 未及时报告公司市调异动情况的，一次扣5分 未经批准违规低价销售，一次扣5分 未及时将总部下发的调价单审核上账，一次扣5分 每周清查各门店库存，如出现月销售≥5的品种出现断货，扣除1分/单品 核心商品品种每月查询一次，商品缺货率≥4%，一次扣3分 促销赠品管理不规范，账目不清楚，一次扣1分 传单发放不到位，出现人为丢失现象，一次扣2分 促销现场陈列不齐，杂乱无章，遭顾客投诉，一次扣2分 促销商品进货计划及时且数量适宜，出现计划促销商品脱销现象，一次扣2 分/单品 每月库存盘存出现缺勤，一次扣2分/人，同时当事人记迟到或旷工 每月3号前未递交上月纸质版盘存表及电子版损溢表，一次扣2分
2 2 2 2 2 2 5 2 2 2 5 5 5 5 5
上交的《效期报表》有误，与实际情况不符，一次扣2分/单品 未写处理意见的，一次扣2分/单品 采购部1号前回复效期品种处理意见，门店当月未减少效期品种总额 的1/5，一次扣2分
已过期商品、一个月内近效期商品、需报损商品，不得上柜销售或系统挂 账，发现一次扣5分/单品 药品零售出库需做到账实相符，认真核对药品实物与电脑批号的一致，按 批号出库，发现实物与电脑不符，一笔扣2分 每月28号上传《门店滞销报表》，90天之内单品销售额＜50元的商品， 100%的淘汰，未上传或与实际不符，一次扣2分 采购部1号前回复滞销品种处理意见，门店当月底未减少滞销品种总额的 1/5，一次扣2分 采购部通知退货时，门店未按照要求执行而造成损失的，店长承担主要赔 偿责任，一次扣5分 退货时，多退、漏退、错退、一次扣5分并按照商品进价赔偿 盘存日认真、仔细的盘查货品数量批号，如实的反应盘存数据，出现数据 不真实或错误一次扣5分 需对整个门店的货品逐一排查，避免出现漏盘的现象出现，发现一次扣5分 公司安排的临时性工作不予理睬或搪塞的，每次扣5分
店长绩效考核表(执行版本)
业 务 管理 10% 能 力 (20
分)
店铺日常营运问题处理，店面的整理整顿。(3分) 店铺顾客投诉及减少顾客流失率(2分) 店铺的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。(2分)
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10% 能 力
分)
(20
能否妥善处理工作中的失败和有效完成临时追加的工作任务。(2分) 公司报表的完成情况及是否按时上交相关部门（销售报表、考勤表等）(2分) 为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反馈(1分) 清晰自己的工作职责，明确自己的工作范围，与团队协作努力完成业绩指标，遇到 问题不越级，不推诿，敢于承担(2分)
第 3 页，共 3 页
5%
规化能力 店铺企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工(2分) (10分)
以全局的立场对店铺各项资源的分析和整合情况(2分) 店铺近期工作目标及工作内容的制定(2分) 一、考勤 二、盘点 三、排班 四、图片 不得迟到，早退。（5分）
迟到，早退，或未打卡一 次者此项扣除。
当月26号前把盘点数据全部录入系统，确 未在规定时间确认的此项 扣除。 认盈亏金额。（5分） 每月28号把下月的店铺人员排班表发到运 未在规定时间发到运营部 的，此项扣除。 营部。（5分） 每周三上传陈列图片到QQ空间，图片不得 未在规定时间内上传的此 项扣除。 少于15张。（5分） 录入时间每周二12点之前。（5分）
5%
指导协调 单店与相关部门产生需协商解决的事宜，能否有效处理，如不能，是否按公司流程 能力(10 逐级上报进行协调。(2分)
分)
在工作中能否始终保持协作态度，不拉帮结派，不搞孤立，遇事发扬风格，加强沟 通，能顺利的推动工作的开展。(2分) 注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售目标，通过团队协作达到预期目标 或计划要求(3分) 店铺营运事务及销售目标的规划，能向公司提出合理性建议(2分) 重视长期目标的实施及主动储备资源的能力(2分)
门店员工绩效考核表
熟悉本专业及本公司 的知识，接受新技术 较快
只了解公司产品基本 知识，专业知识较窄
5
服务意识
7.积极处理顾客设诉，总能平 和顾客的情绪，让顾客满意
能积极有效的处理客户 的投诉，使顾客满意
基本能有效处理客户 的投诉，化解矛盾
不能及时化解矛盾， 解决顾客的投诉
5
加/减分项
依据《员工手册》第七章奖励与处罚条例所得奖励或惩罚程度适应给予加/减分，最高加减分为±10分。 加/减分情况说明：
直属上级意见
员工意见
员工需改进的地方？
对考核结果自我评价：
你 将 如
您 对
直属上级签字： 店 铺
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
日期：
人事部评定
需要获得公司或主管给你哪些方面的帮助？
其它意见或建议： 员工签字：
日期：
店铺负责人签字： 管理层评核
日期：
人事部签字：
日期：
管理层签字：
日期：
定，服从安排和管理
并能督促他人遵守
遵守规章制度，服从 领导安排
有时违反规章制度， 不服从领导的安排
5
工
作 表 现
仪容仪表
4.良好的精神面貌，着装整洁 、头发妆容符合公司规定
制服整洁，妆容精神有 冲劲，笑容亲切舒服， 用语极其亲切
制服有皱折，化淡妆 精神爽利，笑容友 善，用语亲切
着装有明显污渍/异 味，头发明显头皮/凌 乱，笑容较机械化
姓名 店铺代号
營業員及高級營業員月度绩效考核表
入职时间 职位 考评指标与评分情况
考评时段 考评时间
绩效考核：A
定量考核
评核内容
评分标准
分值 评分
业 绩
餐饮店长考核表模板
餐饮店长考核表模板一、引言为了更好地评估餐饮店长的表现，提高餐饮企业的运营效率和管理水平，本考核表模板旨在为餐饮企业提供一套全面、客观、公正的店长考核标准。
本模板涵盖了店长日常工作、团队合作、客户满意度、创新能力、管理能力等多方面指标，供企业参考和借鉴。
二、考核表内容1. 基本信息包括店长的姓名、部门、岗位、入职时间等基本信息。
2. 日常工作(1) 门店业绩：评估门店营收、利润等指标完成情况；(2) 菜品质量：考察菜品口感、卫生、创新等方面；(3) 服务水平：评估员工服务态度、技能、效率等；(4) 门店环境：考察门店卫生、装饰、安全等方面；(5) 日常运营：评估店长对日常运营工作的组织、协调和执行能力。
3. 团队合作(1) 团队建设：评估店长对团队成员的培训、指导、激励等能力；(2) 沟通协作：考察店长与其他部门之间的沟通协作能力；(3) 团队氛围：评估店长营造的团队氛围，是否有利于员工成长和发展。
4. 客户满意度(1) 客户反馈收集：评估店长对客户反馈的收集、分析和处理能力；(2) 客户满意度调查：根据企业实际情况，定期开展客户满意度调查，评估店长在提升客户满意度方面的表现。
5. 创新能力(1) 菜品创新：考察店长在菜品创新方面的能力，是否能够不断推陈出新；(2) 营销策略：评估店长在营销策略方面的创新能力，是否能够根据市场变化及时调整策略。
6. 管理能力(1) 人员管理：评估店长对员工的管理能力，包括招聘、培训、考核等；(2) 库存管理：评估店长在库存管理方面的能力，是否能够合理控制成本；(3) 成本控制：评估店长在成本控制方面的能力，是否能够有效地降低企业经营成本；(4) 安全管理：评估店长在门店安全方面的管理职责，是否能够确保员工和顾客的安全。
三、考核结果应用1. 奖惩制度：根据考核结果，对表现优秀的店长给予奖励，对表现不佳的店长进行提醒或惩罚。
2. 培训与发展：根据店长在考核中暴露出的问题，提供相应的培训和发展机会，帮助其提升管理能力和工作水平。
酒店管理者考核表
上桌率 经营目标
%
40%
上桌率
%
财务部
综合毛利率
63% 次 次
0%
综合毛利率
店长对管理人员培训 培训、人才招 聘及流失 店长对员工培训 员工流失率 服务质量： 综合质量达标 产品质量： 率 环境卫生： 行为规范： 顾客投诉 总分= % ％ ％ ％ ％
店长对管理人员培训 店长对员工培训 0% 员工流失率 服务质量： 60% 产品质量： 环境卫生： 行为规范： 0% 实际投诉次数 直接上级签字： % % % 营管理部
本酒店投诉次数不超过 0 次 % 被考核人签字：
直营管理部
注：分数＜90分以下以实际分数计算，分数在90-100分按1的系数，分数超过100以上按1.1的系数
某养生馆管理人员月度绩效考核表模板
不合格扣0.5分/次
算绩效
违反管理绩效不得分 未按时完成扣2分/次 0
绩效基数 得分
备注
完成90%以下0分， 91%-95%得30%分，完 成96%-99%得50%分，
完成100%得满分
00分核算；
绩效金额
完成90%以下0分， 91%-95%得30%分，完 成96%-99%得50%分，
完成100%得满分
考核人签名：
级领导签名：
安全管理 （20分）
是否在日常例会中宣传员工出行安全（2分）
是否及时、有效的处理门店/部门突发事件（10分）
是否确保门店/部门员工聚会的安全事务（财产/人身）（3分） 手工/电子考勤是否正常、真实有效（2分） 门店/部门各类培训符合公司要求（4分）
技师数量是否达到标配，出勤率是否符合规定（4分）
人事管理 （20分）
店长/经理月度岗位考核表
姓名：
店名：
范围
考核 项目
考核内容
门店/部门卫生符合要求（5分）
品质管理 门店/部门礼仪符合公司要求（5分） （25分） 门店/部门员工形象符合公司要求（5分）
门店/部门各项技术操作流程符合公司要求（10分）
是否在每日管理中排除一切安全隐患（2分）
是否在每月进行消防大检查，排除一切安全隐患（3分）
当月2号前进行目标分解下达、宣传并辅导达成目标的方式方法（2分）
次日将前日产值完成情况进行汇总登记、上传公司（1分）
目标管理
（5分）
当月进行旬或本月目标完成分析，未完成的给予方式方法辅导，完成较好的给予正面肯定和再 激励（1分）
当月下旬是否将产值进行到月度完成预估分析，是否进行产值冲刺（1分） 是否违反管理人员十大禁令 扣分事项 是否按时完成工作任务单
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门店管理考核表
22 药房/门店店长: 日期：考核人：
说明：1、本考核每月进行一次，加减分和为当月总绩效得分，减分每分XX元，加分每分XX元。
2、店长有公平进行评分的义务，出现包庇，马虎，不负责任评分现象，处以200
元罚款/次，并记过一次，三次记过取消店长资格。
3、店员间互相包庇，包庇双方均处以100元罚款/次，并记过一次，三次记过店员
辞退处理。
店员间举报且证实为事实的，给予100元奖励/次。
4、该评分门店管理部每月存档，作为年度优秀店员（打破门店限制）评选依据之
一。