电商的运营模式PPT课件
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C2C电子商务课件PPT
京东拍拍网
京东拍拍网是京东旗下的二手物品交易平台，也是一 个典型的C2C电子商务平台。它以品质保证和售后服 务吸引了大量用户。京东拍拍网通过建立完善的品质 检测体系和售后服务体系，保障了买卖双方的权益， 成为国内二手市场的领导者之一。
京东拍拍网的成功秘诀在于其创新的商业模式和品质 保障。它提供了严格的品质检测服务，确保二手物品 的质量和可靠性。同时，京东拍拍网还提供了完善的 售后服务，包括售后维修、退换货等，让用户可以放 心购买二手物品。此外，京东拍拍网还积极推广移动 端应用，拓展海外市场，保持了持续的创新和竞争力 。
产品管理
产品质量
严格把控产品品质，确保所售商品符合相关标准 和规定，提供优质的产品给消费者。
产品分类与描述
对商品进行详细分类，并提供准确、全面的产品 描述，帮助消费者更好地了解商品。
库存管理
建立有效的库存管理制度，确保库存充足，避免 缺货或积压现象。
营销策略
价格策略
制定合理的价格策略，考虑成本、市场需求和竞争状况，以吸引 消费者并保持利润。
新技术带来的机遇
总结词
随着新技术的不断涌现，C2C电子商务也迎来了新的发展机遇，如人工智能、大数据、物联网等技术 的应用，为C2C电子商务带来了更多的商业机会和发展空间。
详细描述
人工智能技术可以帮助商家进行智能推荐、智能客服等应用，提高用户体验和服务质量；大数据技术 可以帮助商家进行数据分析和挖掘，实现精准营销和个性化服务；物联网技术则可以帮助实现智能物 流和供应链管理，提高物流效率和降低成本。
促销活动
定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，提高消费者购买意 愿。
营销渠道
利用多种营销渠道，如社交媒体、广告投放、合作伙伴等，扩大 品牌知名度和影响力。
电商运营实训课件PPT课件(PPT48页)
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
第一章：店铺装修基本
1.1 不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、 旗舰版） 1.2 分数管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空 间、复制代码到分类国务图片地址） 1.3 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不 清楚在同学请举手） 1.4 添加收藏本页功能
电商运营实训大纲
电商运营基本理念
《电商运营实训大纲》课程主要分为7个项目，它们分别是：开店 基础、拍照作图、网店装修、网店客服提升、网店推广营销、商 家工具应用、网店运营管理。从任务完成的角度看，各项目是相 对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项 目的侧重点是不同的。因此在培训中应当注意处理好各项目之间 的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。
3、网店装修
【课程简介】 学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍
页面设计；学习模板的安装与修改。以及如何美化自己的淘宝网 店。 【课程简介】 商品资料学习方法、商品发布、店铺设置、店铺日常管理、账户 安全、旺铺类型、店头店招制作、旺铺、普通与SDK模板 【课程重点】 发布商品的操作，店铺日常管理的方式、店铺装修的操作，根据 店铺类型，结果合理设计实现店铺的美观、适用，为提高店铺转 化率做好准备
第三章：图片处理技巧PS
3.1 PS的 介绍
3.2 PS的 基本操作
3.3 用PS 进行图片处
理工作
3.4 宝贝 图片处理美
化
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
第一章：店铺装修基本
1.1 不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、 旗舰版） 1.2 分数管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空 间、复制代码到分类国务图片地址） 1.3 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不 清楚在同学请举手） 1.4 添加收藏本页功能
电商运营实训大纲
电商运营基本理念
《电商运营实训大纲》课程主要分为7个项目，它们分别是：开店 基础、拍照作图、网店装修、网店客服提升、网店推广营销、商 家工具应用、网店运营管理。从任务完成的角度看，各项目是相 对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项 目的侧重点是不同的。因此在培训中应当注意处理好各项目之间 的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。
3、网店装修
【课程简介】 学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍
页面设计；学习模板的安装与修改。以及如何美化自己的淘宝网 店。 【课程简介】 商品资料学习方法、商品发布、店铺设置、店铺日常管理、账户 安全、旺铺类型、店头店招制作、旺铺、普通与SDK模板 【课程重点】 发布商品的操作，店铺日常管理的方式、店铺装修的操作，根据 店铺类型，结果合理设计实现店铺的美观、适用，为提高店铺转 化率做好准备
第三章：图片处理技巧PS
3.1 PS的 介绍
3.2 PS的 基本操作
3.3 用PS 进行图片处
理工作
3.4 宝贝 图片处理美
化
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
电子商务模式(PPT74页)
• B2C的运营模式 • 根据交易的场所分析。
（1）综合中介类B2C电子商务网站平台 淘宝商城 （2）百货商店类B2C电子商务网站平台 当当 （3）垂直商店类B2C电子商务网站平台 京东 （4）复合品牌类B2C电子商务网站平台 国美 （5）导购服务类B2C电子商务网站平台 快钱
• 根据交易的内容分析。
第2章 电子商务模式
----学习要点 了解什么是电子商务模式 理解并掌握电子商务模式的分类 熟悉企业的电子商务运作及盈利模式 熟悉电子商务流程
教学目标
• 理解电子商务模式的相关概念 • 掌握电子商务模式的分类 • 熟悉企业的电子商务运作及盈利模式 • 掌握B2B、B2C和C2C电子商务模式的基本流程
(1)面向实体企业的垂直B2B电子商务。上游和下游企业 (2)面向中间交易市场的水平B2B电子商务。
垂直型网站——东方钢铁在线
2020/11/24
14
综合式网站——阿里巴巴简体中文网站
2020/11/24
15
2013上半年B2B交易额3.4万亿 增15.25%
近日，国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子 商务研究中心()发布《2013年(上)中国电子 商务市场数据监测报告》。据中国电子商务研究中心监 测数据显示，截止到2013年6月，我国B2B电子商务市 场交易额达3.4万亿元，同比增长15.25%，增速同比上 升。
因特网 及其技术 商业模式
营销
基础
商务运作模式 收益模式
为顾客传递最 大价值
电子商务运作体系
法律
网
公
应用服务层 技
络
共
规范
术
安
政
信息发布与传输层 标
全策准网源自层2020/11/246
《电子商务平台运营课件》
了解电子商务平台运营的基本概念和重要性，以及相关的核心任务和角色。
电子商务平台的分类
探索不同类型的电子商务平台，包括B2C、C2C、B2B等，并了解其特点和应用 场景。
典型电子商务平台案例介绍
介绍一些成功的电子商务平台案例，如亚马逊、阿里巴巴等，分析其运营策 略和成功之道。
电子商务平台运营的关键指标
电子商务平台的用户体验设计
探讨优化用户体验的方法和策略，包括界面设计、交互流程优化、个性化推荐等。
《电子商务平台运营课件》
这份课件将向您介绍电子商务平台运营的关键要素，包括概述、分类、案例 介绍、关键指标、运营模式、策略、用户体验设计、数字营销、客服及售后 服务、用户转化率提升、风险与应对、与供应链管理的关系、技术支持与维 护、数据分析与利用、国际化运营策略以及未来发展趋势。
电子商务平台运营的概述
了解电子商务平台运营中的关键指标，如销售额、转化率、用户留存率等，并探讨如何有效深入研究不同的电子商务平台运营模式，如自营模式、平台模式、社交电商模式等，并分析其优缺点。
电子商务平台的运营策略
分享一些有效的电子商务平台运营策略，如市场营销、产品定位、促销活动等，以帮助提升业绩。
电子商务平台的分类
探索不同类型的电子商务平台，包括B2C、C2C、B2B等，并了解其特点和应用 场景。
典型电子商务平台案例介绍
介绍一些成功的电子商务平台案例，如亚马逊、阿里巴巴等，分析其运营策 略和成功之道。
电子商务平台运营的关键指标
电子商务平台的用户体验设计
探讨优化用户体验的方法和策略，包括界面设计、交互流程优化、个性化推荐等。
《电子商务平台运营课件》
这份课件将向您介绍电子商务平台运营的关键要素，包括概述、分类、案例 介绍、关键指标、运营模式、策略、用户体验设计、数字营销、客服及售后 服务、用户转化率提升、风险与应对、与供应链管理的关系、技术支持与维 护、数据分析与利用、国际化运营策略以及未来发展趋势。
电子商务平台运营的概述
了解电子商务平台运营中的关键指标，如销售额、转化率、用户留存率等，并探讨如何有效深入研究不同的电子商务平台运营模式，如自营模式、平台模式、社交电商模式等，并分析其优缺点。
电子商务平台的运营策略
分享一些有效的电子商务平台运营策略，如市场营销、产品定位、促销活动等，以帮助提升业绩。
电子商务运营实务教材(ppt共53张)
《电子商务运营实务》机械工业出版社
5.1 企业自建网站的设计
5.1.2 企业自建网站的介绍
1.企业自建网站的误区
问题一：网站的内容极度欠缺 问题二：，网站没有进行搜索引擎优化。 问题三:信息量少，更新速率缓慢 问题四：公司网站上没有客服，不能实现与客户的在线交流
《电子商务运营实务》机械工业出版社
电子商务运营实务教材(PPT53页)
的角度发布网站信息，通过核心产品展示、项目展示、客户见证、为潜在目标客户答疑等方式塑造 企业公信力，通过网站营销贯彻，获得销售线索，最终达成线上或线下交易。 电子商务平台将成为未来中小企业网络营销主要渠道
《电子商务运营实务》机械工业出版社
5.1 企业自建网站的设计
5.1.1 企业自建网站的介绍
2.企业自建网站的意义
《电子商务运营实务》机械工业出版社
电子商务运营实务教材(PPT53页)
电子商务运营实务教材(PPT53页)
5.1 企业自建网站的设计
5.1.2 企业自建网站的介绍
2.企业营销型网站的规划
2.企业网站规划 确一验帮确 网 容 信（①仅用定个，助定站需息1有。L合好更的）O与内求、利。理的重确G企容。行于O的营要定业是无业用的网销的网运网论动户使站型是站营站网态对用布网对与相信站，网。局站于企关息界都站L结搜业O的的面是主G构索产内集的属体O与引品容合多于就和布擎、。么内是品局的企在漂容网牌，优业前亮，站的不化文期，没的识仅，化目模有徽别可提一标式这标，以升致市多些或而突网的场么内商且出站风分先容标有重信格析进，，促点息阶，就形进内在段用犹象网容检获户如的站、索取还一L推O导时的是个广G航的信主商的O清曝不息要场作晰光经来建，率分看设让、析内的用可归容非户见纳的常得度就，漂到也可不亮良是以管，好大得是却体有到商没内业有 商②品网，页是的没用有色任需何要意配义合的网，站不的会行有业人特来征光，顾从。而一突些出企网业站由的于主对题网，站如的前期工作做得不充分， 市“场伊定利位”、网目站标的客主户页模，糊网不页清以，绿甚色至、只蓝发色布和了白几色页为的主内色容调就，算给是人一以个网站，长年累月并不更 新清，爽这的样感的觉网。站无异于一个摆设。 网③站一的个内网容站确由立很以多后个，网要页进组行成内，容如分果类每和个组网织页。的栏风目格设都计不的一最致基，本那任务是建立网站内容展示 的么框一架定，会具使体整要个确网定站哪显些得是凌必乱需不的协栏调目，，甚哪至些很是容重易点使栏浏目览，者并感建到立迷栏目的层次结构，对于一 般惑的，企不业知，是否还在同一网站内，所以一定要使网站的风格保持一致。 也就是说，上面提到的几个方面包括网站的LOGO、文字字体、网 页的主色调及版面布局均要一致。
5.1 企业自建网站的设计
5.1.2 企业自建网站的介绍
1.企业自建网站的误区
问题一：网站的内容极度欠缺 问题二：，网站没有进行搜索引擎优化。 问题三:信息量少，更新速率缓慢 问题四：公司网站上没有客服，不能实现与客户的在线交流
《电子商务运营实务》机械工业出版社
电子商务运营实务教材(PPT53页)
的角度发布网站信息，通过核心产品展示、项目展示、客户见证、为潜在目标客户答疑等方式塑造 企业公信力，通过网站营销贯彻，获得销售线索，最终达成线上或线下交易。 电子商务平台将成为未来中小企业网络营销主要渠道
《电子商务运营实务》机械工业出版社
5.1 企业自建网站的设计
5.1.1 企业自建网站的介绍
2.企业自建网站的意义
《电子商务运营实务》机械工业出版社
电子商务运营实务教材(PPT53页)
电子商务运营实务教材(PPT53页)
5.1 企业自建网站的设计
5.1.2 企业自建网站的介绍
2.企业营销型网站的规划
2.企业网站规划 确一验帮确 网 容 信（①仅用定个，助定站需息1有。L合好更的）O与内求、利。理的重确G企容。行于O的营要定业是无业用的网销的网运网论动户使站型是站营站网态对用布网对与相信站，网。局站于企关息界都站L结搜业O的的面是主G构索产内集的属体O与引品容合多于就和布擎、。么内是品局的企在漂容网牌，优业前亮，站的不化文期，没的识仅，化目模有徽别可提一标式这标，以升致市多些或而突网的场么内商且出站风分先容标有重信格析进，，促点息阶，就形进内在段用犹象网容检获户如的站、索取还一L推O导时的是个广G航的信主商的O清曝不息要场作晰光经来建，率分看设让、析内的用可归容非户见纳的常得度就，漂到也可不亮良是以管，好大得是却体有到商没内业有 商②品网，页是的没用有色任需何要意配义合的网，站不的会行有业人特来征光，顾从。而一突些出企网业站由的于主对题网，站如的前期工作做得不充分， 市“场伊定利位”、网目站标的客主户页模，糊网不页清以，绿甚色至、只蓝发色布和了白几色页为的主内色容调就，算给是人一以个网站，长年累月并不更 新清，爽这的样感的觉网。站无异于一个摆设。 网③站一的个内网容站确由立很以多后个，网要页进组行成内，容如分果类每和个组网织页。的栏风目格设都计不的一最致基，本那任务是建立网站内容展示 的么框一架定，会具使体整要个确网定站哪显些得是凌必乱需不的协栏调目，，甚哪至些很是容重易点使栏浏目览，者并感建到立迷栏目的层次结构，对于一 般惑的，企不业知，是否还在同一网站内，所以一定要使网站的风格保持一致。 也就是说，上面提到的几个方面包括网站的LOGO、文字字体、网 页的主色调及版面布局均要一致。
《淘宝店铺运营方案》PPT课件
建立在对店铺特色的记忆
店铺被记忆&粘性客户积累
需要到店流量 追求流量/收入的转化
店铺流量&销售转化
ppt课件
华典电15商
第四步 运营数据分析
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只 是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，
给您带来更多的销量，让顾客免费
为您做宣传，何乐而不为！
ppt课件
华典电17商
3、费用构成
ppt课件
18
费用构成
费用构成（最低标准）
名称
描述
人员工资
直通车专员
活动申报专员
营销策划推广
数量 1名 1名 1名
收费标准
每年费用 控制为 120000元
店长
1名
站外推广
美工、文案专年 费 用
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
5、有营销策划人员、数据分析人员、SEO人员以及品牌经理。
ppt课件
华典电14商
不同阶段的营销重点
需要更多的品牌展示， 通过网络对不同目标群体传递不同的品牌信息。
品牌管理 网络化
需要更多品牌展示、品牌联合、品牌活动，
以帮助品牌忠实用户向其它平台或线下转移。 在线品牌延伸
《电商运营模式》课件
电商运营模式
传统电商模式
B2C模式和C2C模式是传统电商模式中最常见 的两种模式。
新型电商模式
O2O模式、P2P模式和社交电商模式是新兴的 电商模式，借助互联网和社交媒体的力量实 现业务转型。
电商运营环节
1
商品的采购与上架
2
良好的采购渠道和整理上架流程，确保商品的质量和准确性。 Nhomakorabea3
支付结算与物流配送
电子支付和数字货币
电子支付和数字货币的普及将改变支付和结 算方式。
4
建立稳定的支付结算系统，确保快速、 准确的物流配送。
电商平台的选取
选择适合自己业务的电商平台，如京 东、淘宝等。
运营推广与客户服务
通过多样化的推广手段吸引用户，提 供优质的客户服务。
电商运营案例分析
京东商城
中国最大的B2C电商平台，提供全品类商品和优 质服务。
淘宝网
全球最大的C2C电商平台，用户可自由交易和开 店。
美团外卖
领先的社交电商平台，以外卖服务为主。
小米商城
以“让每个人都能享受科技的乐趣”为使命的电商 平台。
电商未来发展趋势
人工智能与大数据
利用人工智能和大数据分析提供个性化的购 物体验。
无人配送和自动化仓储
应用无人配送和自动化仓储技术提高效率和 降低成本。
跨境电商与全球化
通过跨境电商拓展市场，实现全球化经营。
《电商运营模式》PPT课 件
电商运营模式是指电子商务企业在经营过程中采用的商业模式，本课件将详 细介绍电商的概述、运营模式、运营环节、案例分析和未来发展趋势，帮助 您深入了解电商行业。
电商概述
电商的定义和分类，以及电商的发展历程。电商的优势在于便捷的购物方式 和无时空限制，劣势包括产品质量和售后服务的不确定性。
电商运营模式PPT模版(JK)
联合配送
多个企业共同出资建立物流配送系统，共同完成商品从供应商到消 费者的过程。
பைடு நூலகம்
仓储管理
自动化仓储
利用自动化设备进行商品的入库、存储、出库 等操作，提高仓储效率。
人工仓储
通过人工进行商品的入库、存储、出库等操作， 适用于小规模电商企业。
零库存管理
通过实时库存管理，实现库存最小化，降低库存成本。
物流成本控制
移动电商的发展推动了电商行业的创新，如移动支付、移动 社交电商、短视频电商等，为电商企业提供了更多的商业机 会和商业模式。
跨境电商的发展
随着全球化和互联网的普及，跨境电商逐渐成为电商行业 的新热点。跨境电商能够突破地域限制，让消费者购买到 全球各地的商品，同时也为商家提供了更广阔的市场空间 。
跨境电商的发展需要解决语言、货币、税收、物流等方面 的障碍，同时还需要面对不同国家和地区的法律法规和文 化差异等挑战。
多渠道整合
将线上和线下渠道进行整合，实现全渠道销 售。
合作伙伴关系建立
与相关行业的合作伙伴建立合作关系，共同 开拓市场。
04 电商物流管理
物流配送方式
自营物流
企业自行建立物流配送系统，直接完成商品从供应商到消费者的 过程。
第三方物流
企业将物流配送业务外包给专业的物流公司，由物流公司负责完成 商品从供应商到消费者的过程。
电商分类
B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-toConsumer）、C2C（Consumer-to-Consumer）、B2G （Business-to-Government）等。
电商的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，电子商务开始 萌芽，企业开始建立网站，进行 简单的信息展示和交易。
多个企业共同出资建立物流配送系统，共同完成商品从供应商到消 费者的过程。
பைடு நூலகம்
仓储管理
自动化仓储
利用自动化设备进行商品的入库、存储、出库 等操作，提高仓储效率。
人工仓储
通过人工进行商品的入库、存储、出库等操作， 适用于小规模电商企业。
零库存管理
通过实时库存管理，实现库存最小化，降低库存成本。
物流成本控制
移动电商的发展推动了电商行业的创新，如移动支付、移动 社交电商、短视频电商等，为电商企业提供了更多的商业机 会和商业模式。
跨境电商的发展
随着全球化和互联网的普及，跨境电商逐渐成为电商行业 的新热点。跨境电商能够突破地域限制，让消费者购买到 全球各地的商品，同时也为商家提供了更广阔的市场空间 。
跨境电商的发展需要解决语言、货币、税收、物流等方面 的障碍，同时还需要面对不同国家和地区的法律法规和文 化差异等挑战。
多渠道整合
将线上和线下渠道进行整合，实现全渠道销 售。
合作伙伴关系建立
与相关行业的合作伙伴建立合作关系，共同 开拓市场。
04 电商物流管理
物流配送方式
自营物流
企业自行建立物流配送系统，直接完成商品从供应商到消费者的 过程。
第三方物流
企业将物流配送业务外包给专业的物流公司，由物流公司负责完成 商品从供应商到消费者的过程。
电商分类
B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-toConsumer）、C2C（Consumer-to-Consumer）、B2G （Business-to-Government）等。
电商的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，电子商务开始 萌芽，企业开始建立网站，进行 简单的信息展示和交易。
四大电商运营模式比较最新PPT课件
西安
重庆
佛山 江门
北京
石家庄
天津
沈阳
武汉
济南
扬州
镇江
南通
南京 4
常州
无锡
合肥
芜湖
无锡 3
杭州
苏州 上海
Байду номын сангаас昆山
金华
宁波 温州
广州
深圳 珠海 中山
厦门
福州
惠州 东莞
供应链优势举例
例：一个1号店仓库拣货员在上海某面 积25000平米的毗邻的4个仓库里，从 5万种约30万件商品中拣出16.7件产品 （16.7件是1号店平均每单的数量），
?具有开放性和全球性的特点，为商家 创造了更多的贸易机会。
?品类齐全，为消费者提供更为全面的服务
?某些商品网上搜寻和选择更为便利
?结合高效的物流体系，提供快捷的购物体 验。
电商发展阶段
Step 1
Step 2
Step 3
? 第三阶段以网络资源的整合为
驱动力，是电子商务的整合期
?第二阶段，企业开始整合核心业务流 程，在员工、供应商间建立起更亲近 、更具响应性的关系。
电商运作模式比较
目录
1
网上商店概述
2
四种电商运营简介
3
四种电商比较
4
未来展望
一、网上商店概述
? 它是开设在因特网上的店面，一个可以让 顾客从家里的计算机购物、商人可以在 线上贩卖产品或者服务，又可以缩减维护
实际店面管销成本的地方。商店的典型有 京东商城，淘宝网、1号店、卓越亚马逊等。
优势
?节约成本，提高交易效率
优势3：价格优惠
? 在亚马逊几乎所有的书店都打折，亚马逊曾经自 称是 举世最大的折扣者
真正的电商运营.ppt
电子商务
核心词是商务
概论
运营者负责“电子”
服务于“商务”
运营者须
具备“商务”素质
1 概论 2 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 3 营销策划活动的流程化控制 4 电商运营的核心技能——数据分析
目标管理（MBO）
目标管理的定义
目标管理是以目标为导向，以人为 中心，以成果为标准，而使组织和 个人取得最佳业绩的现代管理方法。
专业技能-数据分析
为什么说数据分析是电商运营的核征
以量化分析
来优化管理各运营 流程
数据分析
一．最累的部分：数据采集和积累
体会：尽可能多的积累，即使现在还不知道如何运用。
二．最难的部分：团队组建
体会：重商业感觉、轻专业技能。
神马都是浮云
淘宝流量构成
自有流量 商业流量
真正的电商运营
妖精的口袋 黎以明
目录CONTENTS
1 概论 2 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 3 营销策划活动的流程化控制 4 电商运营的核心技能——数据分析
1 概论 2 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 3 营销策划活动的流程化控制 4 电商运营的核心技能——数据分析
电子是商务的定语
店内流量
运营流量 CPT
直通车 钻石展位 淘宝客
流量
收藏
搜索排位
类目排位
活动/专题
SNS
整 合 营 销
转化率
支付率
产品 店铺视觉
访问深度
停留时间
回头率
营销
产品
服务
CRM
售后
数据分析
其他实际应用实例一二：
1、退款原因及周期分析、中差评原因分析、搭配套餐分析 2、首页流量优化分析
核心词是商务
概论
运营者负责“电子”
服务于“商务”
运营者须
具备“商务”素质
1 概论 2 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 3 营销策划活动的流程化控制 4 电商运营的核心技能——数据分析
目标管理（MBO）
目标管理的定义
目标管理是以目标为导向，以人为 中心，以成果为标准，而使组织和 个人取得最佳业绩的现代管理方法。
专业技能-数据分析
为什么说数据分析是电商运营的核征
以量化分析
来优化管理各运营 流程
数据分析
一．最累的部分：数据采集和积累
体会：尽可能多的积累，即使现在还不知道如何运用。
二．最难的部分：团队组建
体会：重商业感觉、轻专业技能。
神马都是浮云
淘宝流量构成
自有流量 商业流量
真正的电商运营
妖精的口袋 黎以明
目录CONTENTS
1 概论 2 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 3 营销策划活动的流程化控制 4 电商运营的核心技能——数据分析
1 概论 2 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 3 营销策划活动的流程化控制 4 电商运营的核心技能——数据分析
电子是商务的定语
店内流量
运营流量 CPT
直通车 钻石展位 淘宝客
流量
收藏
搜索排位
类目排位
活动/专题
SNS
整 合 营 销
转化率
支付率
产品 店铺视觉
访问深度
停留时间
回头率
营销
产品
服务
CRM
售后
数据分析
其他实际应用实例一二：
1、退款原因及周期分析、中差评原因分析、搭配套餐分析 2、首页流量优化分析
电子商务营销PPT课件
线上线下融合
社交媒体营销
结合线下实体店和线上电子商务平台，实 现线上线下互动和引流。
利用社交媒体平台进行产品推广和销售， 扩大市场覆盖面和品牌知名度。
03
电子商务营销工具
搜索引擎优化（SEO）
总结词
通过优化网站结构和内容，提高 网站在搜索引擎结果页的排名， 从而吸引更多的潜在客户。
详细描述
SEO包括关键词研究、元标签优 化、内链和外链建设等内容，有 助于提高网站的可见性和流量。
价格。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格策略 ，制定具有竞争力的价格。
心理定价
运用消费者心理，采用特殊数 字、促销手段等方式，提高消
费者购买意愿。
差异化定价
针对不同消费者群体、产品类 型和销售渠道，制定不同的价
格策略。
促销策略
限时促销
在一定时间内提供优惠折扣、赠品等促销活 动，吸引消费者购买。
积分兑换
通过创作有价值的内容吸引潜在客户，提高品牌知名度和用 户忠诚度，促进销售和口碑传播。
详细描述
内容营销包括博客文章、视频、图片等多种形式，需要制定 长期计划并持续更新内容。
04
电子商务营销案例分析
案例一：亚马逊的电子商务营销策略
亚马逊的电子商务营销策略以客户为 中心，通过数据分析和个性化推荐， 提供定制化的购物体验。
06
如何制定有效的电子商务营销计划
市场调研
01
02
03
确定目标市场
了解目标市场的需求、购 买行为和消费者偏好，以 便为营销计划提供依据。
分析竞争对手
研究竞争对手的营销策略 、产品和服务，以便找出 差异化竞争优势。
收集数据
通过市场调查、数据分析 等方式收集有关市场和消 费者的数据，以便更好地 了解市场动态。
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企业战略定位要适当 协调市场渠道 加强信息管理 加强对交易定价的管理 加强后勤系统的管理
11
（1）定义
C2C电子商务运作
消费者与消费者之间的电子商务，类似传 统的跳蚤市场，买卖双方进行一对一的讨 价还价，双方意见达成一致即可完成交易
12
安全防范欺诈的措施
微支付系统：为从买方到卖 方小额款项进行迅速支付而 设计，使卖方在货物装箱之 前确认对方已经支付
信用分级系统：买卖双方分 别对交易情况进行评价。大 多数评价是真实的，但也存 在被操纵的情况
13
电子支付
电子支付（Electronic payment）是以金融电子化网络为 基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计 算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据） 形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统 以电子信息传递形式实现的流通和支付
消費者
企業
企業
4
B2B
电子商务的组成
网络平台 电子商务网站 客户服务中心 支付网关 认证中心 物流中心
5
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交易 的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请求， 组织将无法从网上直接传送的有形物品送达顾客， 并跟踪商品的流向和动态
7
B2G的商务模式
商家到政府 B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如
海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。 典型的例子是网上采购，即政府机构在网上进行产品，
服务的招标和采购。这种运作模式的来源是投标 费用的降低。这是因为供货商可以直接从网上下 载招标书，并以电子数据的形式发回投标书。同 时，供货商可以得到更多的甚至是世界范围内的 投标机会。由于通过网络进行投标，即使是规模 较小的公司也能获得投标的机会。
6
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖方企业占 据主动地位，其先上网公布信息，然后等待买方企业上网 洽谈、交易
以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买方企业占 据主动地位，其先上网公布信息，然后等待卖方企业上网 洽谈、交易
中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者，能够降 低企业的交易成本并具有较高的匹配能力，往往可能在买 方和卖方都非常分散的市场中取得成功
14
网站定位的原因
要找到性价比高的市场 必须考虑用户的新需求 必须考虑竞争对手：找到独特的竞争优势
15
电子商务介绍
日期：2014-4-8
1
电子商务的分类
1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4. 按照商务过程的不同阶段分类
2
网络商务信息的整理
整理步骤
明确信息来源 浏览信息，添加文件名 分类 初步筛选
3
按照交易對象分類
消費者 政政府府
8
第二节 B2C电子商务运作
1. B2C电子商务定义 我们最为熟悉的一类电子商务。即通过网上商店
进行网上零售和为消费者提供服务的商务活动。 如卓越亚马逊书店、当当书店、DELL、蔚蓝等
9
பைடு நூலகம்
B2C电子商务模式分类
（1）无形商品和服务的B2C电子商务 （2）有形商品和服务的B2C电子商务
10
B2C电子商务的基本要求
11
（1）定义
C2C电子商务运作
消费者与消费者之间的电子商务，类似传 统的跳蚤市场，买卖双方进行一对一的讨 价还价，双方意见达成一致即可完成交易
12
安全防范欺诈的措施
微支付系统：为从买方到卖 方小额款项进行迅速支付而 设计，使卖方在货物装箱之 前确认对方已经支付
信用分级系统：买卖双方分 别对交易情况进行评价。大 多数评价是真实的，但也存 在被操纵的情况
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电子支付
电子支付（Electronic payment）是以金融电子化网络为 基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计 算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据） 形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统 以电子信息传递形式实现的流通和支付
消費者
企業
企業
4
B2B
电子商务的组成
网络平台 电子商务网站 客户服务中心 支付网关 认证中心 物流中心
5
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交易 的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请求， 组织将无法从网上直接传送的有形物品送达顾客， 并跟踪商品的流向和动态
7
B2G的商务模式
商家到政府 B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如
海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。 典型的例子是网上采购，即政府机构在网上进行产品，
服务的招标和采购。这种运作模式的来源是投标 费用的降低。这是因为供货商可以直接从网上下 载招标书，并以电子数据的形式发回投标书。同 时，供货商可以得到更多的甚至是世界范围内的 投标机会。由于通过网络进行投标，即使是规模 较小的公司也能获得投标的机会。
6
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖方企业占 据主动地位，其先上网公布信息，然后等待买方企业上网 洽谈、交易
以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买方企业占 据主动地位，其先上网公布信息，然后等待卖方企业上网 洽谈、交易
中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者，能够降 低企业的交易成本并具有较高的匹配能力，往往可能在买 方和卖方都非常分散的市场中取得成功
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网站定位的原因
要找到性价比高的市场 必须考虑用户的新需求 必须考虑竞争对手：找到独特的竞争优势
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电子商务介绍
日期：2014-4-8
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电子商务的分类
1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4. 按照商务过程的不同阶段分类
2
网络商务信息的整理
整理步骤
明确信息来源 浏览信息，添加文件名 分类 初步筛选
3
按照交易對象分類
消費者 政政府府
8
第二节 B2C电子商务运作
1. B2C电子商务定义 我们最为熟悉的一类电子商务。即通过网上商店
进行网上零售和为消费者提供服务的商务活动。 如卓越亚马逊书店、当当书店、DELL、蔚蓝等
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பைடு நூலகம்
B2C电子商务模式分类
（1）无形商品和服务的B2C电子商务 （2）有形商品和服务的B2C电子商务
10
B2C电子商务的基本要求