便民服务工作方案.doc

便民服务工作方案

便民服务工作方案篇一

为落实区委、区政府大力推进社区便民利民服务工作的要求，提升我社区的服务水平与质量，促进社区和谐，我社区通过问卷调查、走访等形式确定了3项重点服务项目:

一是依托社区服务加盟网点，大力发展无偿、低偿的社区家政类服务，主要包括保姆、搬家、维修、家教等信息的咨询、中介。把社区范围内的同类商家纳入社区服务范畴，通过给居民的一封信、社区宣传彩页、社区服务手册。居民联系卡、社区网站(社区博客)等载体大力宣传。让居民用上放心的家政、家教、搬家、维修等常见的低偿社区服务。

二是开展无偿的社区内房屋出租中介，利用有效载体和市场化管理，把社区的出租房屋和流动人口管理一步到位的纳入社区工作范畴。免费登记、查询社区内的商品房、住房的房屋出租信息。

三是积极开展低偿的教育培训服务，利用社区的活动中心，聘请舞蹈、声乐、书法、美术等方面的老师，为社区内居民开展才艺培训，活跃社区文化生活，促进邻里和谐。

兴盛社区居委会

便民服务工作方案篇二

一、指导思想:

以邓小平理论和三个代表行政工作计划重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大精神及武康街道办总体工作方案为依据;按照镇党委所提出:主动服务，超前服务，创新服务，优质服务，质量服务的要求，开展社区服务居民生活，满足大众需求的新理念，加强社区居民自治组织建设，发挥社区居民各种资源的作用;以密切联系群众、服务社区居民为立足点与工作切入点，开展便民服务站主题活动。

创建社区服务新形式，创建社区特色服务，已成为有关部门的共识，今年我们要继续扩大便民服务网络，不断提高社区服务功能，服务质量和管理水平，使武康街道社区的便民服务工作更上一层楼。

二、上柏社区《便民服务站》工作机构及内容设置:

上柏社区《便民服务站》，就是以社区居民自治组织为主体，以便民服务为手段，通过建立《便民服务站》的形式开展便民服务工作，力所能及地为社

区居民做些实事。坚持社区人员自觉、居民资源自愿、贴近需求实际;服务简便易行、方法灵活设置、内容因人而宜;社区《便民服务站》与街道《便民服务中心》的半年工作总结权利义务相统一的原则。

做好上柏社区《便民服务站》工作机构及内容设置:

一是加强组织领导，成立上柏社区《便民服务站》建设领导小组，

由组长担任第一责任人，由副组长负责具体工作的推进，各组员职责明确，责任到人。

二是社区《便民服务站》内容设置:

A、办事指南:主要公布工作人员岗位职责、姓名、电话。

B、计划生育、户籍管理、劳动保障、社保医疗三项内容，主要公布政策法规、办证程序等。

C、家政服务:结合社区居民资源确定服务项目内容，联系方式。

D、求职招聘:公布求职指南，链接到县劳就业网站。

E、商店学校:社区周边主要商业服务网点，学校名称电话等。

F、出行交通:公布途径社区主干线交通情况及运用时刻等。

三、上柏社区《便民服务站》建设工作安排

1、4月上旬，根据武康街道办《便民服务中心(站)》工作方案，完成《便民服务站》人员配置及。

2、做好各项服务内容文字资料准备工作，整理途径辖区内公共交通线路时刻信息资料，修改社区网页中有关内容信息资料，如工作人员调整，岗位变更，商店学校资料不完整等现象。

3、了解社区周边环境，如了解武康镇高新技术经济开发区，做好社区便民服务工作。

4、根据上柏社区老年社区实际，做好社区老年人、青少年、妇女等的便民服务，开展法律、健康、环保等的知识讲座，开展文体活动，共建活动，做好文明创建宣传，全方面做好便民服务工作。

便民服务工作方案篇三

为进一步完善政务公开制度，提高机关办事效率和服务水平，向广大市民群众提供优质高效的服务，根据我局职权范围和服务的内容，结合部门创建法

治环境工作的要求，特制定便民服务工作方案。

一、服务目标

根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。

二、服务内容

简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务、及时接处警等。项目包括有服务质量、廉洁从政等方面。

三、具体措施

1、各大队的服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过文件、报刊、电视、电台等渠道向社会公示，作出承诺。

2、完善监督制度。具体受理群众的投诉电话5434110。对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。

3、节假日、双休日采取轮换值班制度。便于在节假日、双休日期间机动、快速出警，切实解决群众举报、投诉、求助的需求。

4、单位一楼设接待室，由专人负责。专门接待来访、来电，第一时间告诉广大群众解决问题该找谁、由谁管、怎么办等事项。让群众短时间内解决所持问题。

5、制度的贯彻与落实工作由大队长负责，监督和检查工作由局领导和综合监察股负责。

四、工作要求

违反便民服务要求的，第一次给予批评和教育，向当事人赔礼道歉有第二次的视情给予大队批评违反三次以上的给予调离工作岗位的纪律处分。

五、领导小组

组长许为兵、于逢春

副组长刘军

成员王建庆、杨井明、闫世晨、张科、尹霞、潘林、陈永福、彭英龙、吴学东、郭枝森

看了便民服务工作方案还看：

1.2017社区便民服务工作实施方案

2.便民服务中心实施方案

3.社区便民服务活动方案

4.物业便民服务活动方案

5.2017社区便民服务工作实施方案(2)