05问题解决八步法

启动课题
P
8. 对策标准化 及反省打算
A C
D
6. 6. 确定对策及实施 确定对策及实 施
7. 7. 分析对策效果 对策效果评价
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如何选定一个“好问题”？
一个好的“问题”包含以下三要素 = ①管理意志 ＋ ②限定范围 ＋ ③表述问题的指标
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炼铁厂南区烧结车间
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减少焦粉中超大颗粒百分比含量
（超大颗粒指大于5mm的颗粒）
改善周期: 2011.08～2011.12
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目
录
1、 课题选定------------------------2、 推进计划------------------------3、 现状调查------------------------4、 原因分析------------------------5、 改善目标确定--------------------6、 确定改善对策实施及优秀案例展示--7、 对策效果评价验证----------------8、 对策标准化及反省打算------------3A行动准则 现场 现物 现实 5
确定课题改善目标
拟定改善思路及实施计划 召开课题中间报告会 改善过程实施 效果验证与评价
齐英华
齐英华 刘从亮 齐英华 葛延军 1次 1次
●
◎ 诊断会 ◎ ●
10
11 12 13
标准化及程序完善
召开课题总结报告会 关联全员教育与培训 水平推广与持续改善
刘从亮
刘从亮 王国华
1次
王国华 聚餐 9 3A 行动准则 现场 现物 现实
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三、现状调查：
1）数据调查
四辊焦粒度统计表（8月）
粒度 日期 0-3mm 1 3 5 8 10 12 15 24 26 31 75 18 7 75 74 75 75 74 75 18 18 19 18 18 18 7 8 6 7 8 7 74 75 74 74 74 75 18 16 18 19 20 18 8 9 8 7 6 7 75
乙班组长 刘洋
丙班组长 周跃进
丁班组长 张贺 3A行动准则 现场 现物 现实 7
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2、成员职责划分：
姓名 齐英华 刘继臣 刘从亮 张鑫 在课题推进中担当的工作内容 课题组长 负责课题的全面推进，向上级汇报、协调改善资源、主持例会等工作 课题副组长 课题改善落实、现场督导推进、组长不在期间代理主持课题推进等 课题数据统计，改善落实跟进，文书整理和报告作成等工作 物料输送数据采集，现场问题调查，改善对策实施和反馈现场新问题等
刘学洪 刘洋 周跃进
张贺 葛延军
料仓基础数据采集，现场问题调查，改善对策实施和反馈现场新问题等 对辊破碎数据采集，现场问题调查，改善对策实施和反馈现场新问题等 四辊破碎数据采集，现场问题调查，改善对策实施和反馈现场新问题等
四辊破碎数据采集，现场问题调查，改善对策实施和反馈现场新问题等 负责课题改善中的安全保障、改善效果验证、物流车辆安排等工作 3A行动准则 现场 现物 现实 8
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问题解决八步法 (Eight-Discuss)
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遵循工业化思维模式的“八步法”
1. 1. 选定改善课题 选定改善课题 2. 2. 制定推进计划 制定推进计划 3. 3. 现状问题调查 现状问题调查 4. 4.原因分析 原因分析 5. 5. 设定改善目标 设定改善目标
2）通过焦点课题改善，学习改善工具，培养 改善型人才 改善范围：
四辊破碎系统
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二、推进计划：
1、推进组织：
组长：齐英华 副组长：刘继臣
数据统计分析 负责人：刘从亮
设备改善支持 负责人：张鑫 方连军
技术改善支持 负责人：王国华
甲班组长 刘学洪
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3、推进大日程计划：
序 号
00
01 02 03 04
推行步骤及项目
焦点课题观念导入和选题
成立焦点课题小组 推进计划大日程决定 现状调查和统计 原因分析和要因判定
时间节点
8
9
10
11
12
负责人
齐英华
齐英华 齐英华 刘从亮 齐英华
小组活动
备注
1次
合影
2次 3次
● ◎
05
06 07 08 09
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三、现状调查： 3）现场调查：
№ 发生场所 不合理现象描述 照片展示 记录者
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一、课题选定：
背景：焦粉中大颗粒含量高会导致在烧结时，燃烧
速度慢，局部燃烧带变宽，使料层透气性变差、烧 结矿FeO含量增高，使生产设备损害加剧，造成燃 料单耗上升。为了降低生产成本，我们车间减少成 品焦粉中大颗粒含量就显得尤为重要和迫切。 降低生产成本。
目的： 1）减少焦粉中超大颗粒含量，提高烧结矿产质量，
8月焦粉中超大颗粒＞5mm平均含量1#辊7%、2#辊7.5%、3#辊8.1%
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三、现状调查：
2）工艺流程调查
来 料
皮 带 运 输
料 仓
皮 投带 料输 送
对 辊 破 碎
四 辊 破 碎
来料、输送投料、对辊破碎和四辊破碎是关键环节要重点调查
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1#辊 (%)
3-5mm 18 ＞5mm 7 75 0-3mm
2#辊 (%)
3-5mm ＞5mm 0-3mm 73 17 8 74 74 74 74 75 75 74 74 74
3#辊 (%)
3-5mm 18 19 16 17 18 18 17 19 17 19 ＞5mm 9 7 10 9 8 7 8 7 9 7
提高、降低、减 少、增加等…… …线、…设备 不良率、效率、换模时 …区域…类别等 间、库存量、消耗量等
例如1：降低---xx破碎机---故障停机时间
例如2：缩短---XXXX产品---生产周期 例如3：降低---XXXX工序---物料消耗成本
• 选定问题时，最容易犯的两个错误。 1）指定改善方法：如“导入ERP减少零部件库存” 2）改善范围太大：提高制造部生产效率 3A行动准则 现场 现物 现实 3