建行手机银行iPhone客户端常见问题
发展手机银行业务的困惑与思考
第四 ， 银行 、 营商联 运
手 。手 机银行 的 发展离 不
的额外数据流量费 ） ，而对 于 网银 客 户则 没有这 部分 费用。
开 银 行 与 运 营 商 的 合作 。 高 效 的合作促 进双 方 改善 服务 、 增加盈 利。 银行可 以 与运营 商协 商 ，在 其 营业
对的 问题 。 群 以及股 民、汇 民等特定应用客户 群 ，
第四，使用成本高 。相对其 他电子 宣传主题 紧扣客户最 关心 的问题 ：手机 ＷＡＰ短信方 式 ，客 户通过银行 回复 的 银行渠道 （ 在不订制运营 商 数据流量费套餐的前提下） ， 客 户使 用手 机银 行需要 支
维普资讯
Ｉ ｅＷ Ｓ
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发展手机银行业务的 困惑 与思考
一 文 ／中国建设 银行电子银行部
手机银行普遍 技术和手机终端的更新速度 。例 亡二 大的潜在客户群和银行金融信息 意 。更为突 出的矛盾是 ， ： ＡＶＡ和联通 Ｉ 仁 二▲ 二 化的不断深入促使手机银行服务 采用安全通讯协议 （ Ｐ ） ＨＴＴ Ｓ ，对业务 于客户端 的移动 ＫＪ
ＷＡ Ｐ地址链接短信登录手
应在其产品功能和 目标客户上加 以 导的 问题无法 回避 。 银行与运营商如何 用户 认识 并接 受此 业务 ，共 同培 育市 时 ， 求 同存异 ，摆脱 目前松散 的合作模 式 ， 合力发展 手机银行业务成为我们必须 面 电子商务 和手机上 网感兴趣的时尚客户
付 较高 的数据 流量 费 。例 如， 使用 ＷＡＰ手机银行的
一
机银行。此外 ， 引导客户进
行个性化设置 ， 是否 显示 如 图片 、一行显示几列链接 、 主界面显示等 ， 助客 户针 帮 对手机 的特点 ， 灵活订制相
手机银行常见问题
常见问题发布日期：2011-12-09一、手机银行注册开通1、手机银行的网址是什么？答：中国邮政储蓄银行手机银行（WAP版）的网址为：。
2、如何开通邮政储蓄手机银行，可以通过什么方式开通？是否需要绑定自己的一个手机号？答：注册成为我行手机银行客户，需要绑定您的一个手机号码。
目前，注册手机银行（WAP版）有以下几种方式：1.手机银行自助注册：进入手机银行登录界面进行注册，注册成功后成为手机银行自助注册客户，可办理账户查询、账户挂失、绿卡通定活互转等非账务类交易。
2.个人网上银行渠道注册：如果您是我行非自助注册的个人网银客户，可在个人网上银行“申请开办”中，点击“手机银行”注册后按照提示信息开通。
3.柜面注册：您可以持本人有效身份证件及我行银行卡或活期存折等结算账户，到全国任一网点办理注册手续。
3、如何自助注册手机银行？答：自助注册手机银行的步骤如下：1.用手机登录我行手机wap网站，进入手机银行主界面后，点击“自助注册与关闭”。
阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》后，确认【同意】，进入下一步操作。
2.填写您的姓名、证件类型、证件号码以及账号，点击【下一步】。
3.输入账户密码，点击【下一步】。
4.设置预留信息以及登录密码，点击【确认】。
5.交易成功后，系统回显成功信息。
提醒您注意的是，自助注册客户可使用查询、定活互转等非账户类功能，如需开通转账汇款、缴费、支付等资金账务类业务，需至我行柜面或通过您的个人网银办理。
4、手机银行有几种客户类型？有什么区别？（交易限额、认证方式）答：我行手机银行客户主要有自助注册客户、普通客户和令牌客户三种客户类型。
其中自助注册客户只能办理绿卡通定活互转、账户查询、账户挂失等非账务类交易。
普通客户和令牌客户可以使用手机银行的各项服务功能，包括账户查询、转账汇款、投资理财、绿卡通定活互转、缴费、手机支付、信用卡还款、手机充值、限额管理、信贷客户提前还款申请等；根据交易金额的大小，在办理转账、汇款、支付、缴费等交易时认证方式分为以下两种：交易密码认证、交易密码+令牌密码认证。
手机银行服务费优惠调整的常见问题解答
手机银行服务费优惠调整的常见问题解答1.建行收取手机银行服务费的依据是什么？答：根据银监会颁布实施的《商业银行服务价格管理暂行办法》(银监[2003]3号令)第九条规定，对于手机银行的服务价格，我行有权自行制定和调整。
此外,根据《中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议》（第四条规定:建行有权依据法律、法规、规章或业务需要对电子银行服务系统的收费标准等进行调整，并正式对外公告，自公告施行之日公告内容构成对客户协议的有效修改和补充.）及《中国建设银行服务价格》的有关规定，我行进行此次手机银行月服务费优惠政策的调整。
按照目前银行业的惯例，我行在资费调整前，已提前30天通过建行网点、国际互联网站、手机银行登陆页面、短信等渠道告知客户，客户不同意资费调整的有权注销服务，以充分保障客户的知情权和选择权.2.月服务费优惠调整何时开始？答：月服务费优惠调整从2010年3月1日正式执行.3.本次月服务费优惠调整涉及哪些手机银行客户？答：本次月服务费优惠调整只涉及我行移动手机银行客户，电信及联通手机银行客户收费标准不变.4.本次调整后月服务费标准如何?答：自2010年3月1日起,扩大对手机银行缴费客户的优惠幅度，服务费由6元/月下调至3元/月，继续提供手机银行全部服务功能;自2010年3月1日起，对原仅能使用部分查询功能的免费客户进行服务升级，开放所有查询、缴费、支付功能,同时结束免费优惠期，收取1元/月的服务费。
自2010年1月24日起，新开通手机银行的客户,可享受1个月的免费试用期，同时需选择3元/月服务，使用手机银行所有功能，或选择1元/月服务,使用查询、缴费、支付功能.如果客户不再需要手机银行服务,可通过我行网点、国际互联网站、手机银行等渠道对所定制的手机银行业务进行注销。
如在2010年3月1日之前未注销，我行将按上述标准从客户银行账户中扣划相关服务费用。
5.什么是高级版，什么是普通版？答：存量客户中原免费客户在2010年3月1日后自动成为普通版客户，收费客户自动成为高级版客户。
建行网银常见问题
一、密码使用1、账户密码、登录密码、交易密码和动态口令有什么区别？a、账户密码：即账户取款密码。
在您开通网上银行服务和追加新账户时使用，用以验证该账户是否是您本人的。
当您的非签约账户办理缴费支付、网上支付等业务时也会使用。
b、网银登录密码：登录网上银行时使用，需要您自己设定，一般为6至10位，您可以通过“修改密码”功能在网上银行修改。
c、网银交易密码：在签约账户办理转账汇款、缴费支付、网上支付等交易时使用。
只有签约客户才需要设置，一般为6至10位。
您可以通过“修改密码”功能在网上银行修改。
网银交易密码可由动态口令替换。
d、动态口令：适用于签约客户，用于替换您的网银交易密码。
是一种动态密码技术，每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。
2、我如何设置安全的密码？您在网上银行设置的密码包括网上银行登录密码和交易密码。
选择一个高强度、不易猜测的密码对您的资金和信息安全非常重要。
在网上银行设置和修改密码时请您注意以下几点：a、不要设置简单密码，您设置的密码必须符合建行安全密码规则：（1）请不要设为相同的数字和字母，如000000、111111、aaaaaa、bbbbbb等。
（2）请不要设为连续升降排列的数字或字母。
如123456、987654、abcdef、fedcba等。
（3）请不要设为计算机键盘排列规律的字母。
如asdfgh、qwerty、zxcvbn等。
（4）请不要设为您的银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的末几位。
（5）请不要设为您的生日，包括年、月、日在内的6位或8位数字。
针对上述形式的的密码统称为网上银行简单密码。
由于简单密码具有较为明显的规律性和客户信息的针对性，极易被他人猜测、被黑客破解，因此，我行规定个人客户在网上银行设置密码时均不能使用简单密码；b、不要使用与您姓名、电话号码、车牌号、电子邮件、QQ号等容易猜测的的号码做为您的网银密码；c、定期更换您的密码。
使用不同的账户密码、网上银行登录密码和网上银行交易密码。
[DOC] 中国建设银行手机银行iPhone客户端使用指南
![[DOC] 中国建设银行手机银行iPhone客户端使用指南](https://img.taocdn.com/s3/m/2966774533687e21af45a929.png)
目录关于本产品的使用指南 (1)一、使用前安装 (2)（一）适用机型 (2)（二）准备安装 (2)（三）通过电脑安装 (5)（四）通过IPHONE手机下载安装（ios 3.x为例） (7)（五）客户端卸载 (8)（六）网络设置描述文件 (9)二、启动登录 (11)（一）首次启动 (11)（二）普通启动 (12)三、使用入门 (14)（一）主菜单 (14)（二）余额查询 (14)（三）明细查询 (16)（四）转账汇款......................................................................... 错误！未定义书签。
（五）手机充值......................................................................... 错误！未定义书签。
（六）信用卡............................................................................. 错误！未定义书签。
（七）账户金............................................................................. 错误！未定义书签。
（八）账户管理......................................................................... 错误！未定义书签。
（九）手机转账......................................................................... 错误！未定义书签。
关于本产品的使用指南尊敬的用户，首先感谢您选用中国建设银行手机银行IPHONE客户端产品。
本指南包含了您在安装和使用本产品时的各种信息，请仔细阅读后安装使用。
建行手机银行开通登录和终止指南
建行手机银行开通登录和终止指南手机银行开通登录和终止客户分类1、根据客户账户签约手机银行的状态，手机银行客户分为签约客户和非签约客户，有一个及以上签约账户的客户为手机银行签约客户，没有签约账户的为手机银行非签约客户;2、根据客户自己选择付费（银行收取的信息费）或不付费服务方式，手机银行客户又分为收费客户和免费客户。
签约收费客户可享受手机银行所有功能，未签约收费客户可使用除转账汇款外的所有功能，免费客户（含签约、非签约客户，）则仅能使用余额查询、账户管理、我的服务三项功能。
二、开通条件在建行开立实名制且预留有密码的龙卡或存折账户（证券卡、公积金账户只能追加，不能开通或签约）;有效身份证件，如身份证等;部支持上网功能的手机。
三、开通流程（一）手机开通（此方式开通或追加的手机银行账户状态为未签约状态）“移动梦网”用户使用手机开通方法首先可通过以下三种方式找到建行手机银行。
方式一：在手机上网地址栏中输入网址：wap. ccb. com即可入进建行手机WAP网站，通过网站中的手机银行链接进入，进入后将建行手机银行首页设置为手机书签，方便下次登录。
方式二：编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533,通过回复短信即可链接到建行手机银行，进入后请将建行手机银行首页设置为手机书签，方便下次登录。
方式三：如图所示找到建行手机银行后，可按照下图所示流程开通手机银行服务。
同总服务协议，输入身份证件号（注总区分字母人小写）、账号、账户密码，设宜登录密码电信“互联星空”用户使用手机开通方法:3电信“神奇宝典”用户使用手机开通方法:（二）通过网上开通手机银行方式一:方式二:建行网银客户在登录网银后点击右侧的“手机轻松理财”链接，在弹出页面中点击“手机银行服务”，接受服务协议，输入欲开通手机银行的手机号码、客户姓名、证件类型和号码、建行账号和密码、设置手机银行登陆密码即可开通手机银行服务，成为手机银行非签约客户。
方式三:登录个人网上银行，选择“我的账户”-“其他账户服务”- “渠道互动签约与维护”-点选“手机银行”，再选择“开通渠道” （已开通手机银行的客户此功能不可用）或“追加账户”。
什么是客户端手机银行
什么是客户端手机银行L 什么是客户端手机银行？ (3)空手机银行WAP版和客户端版的关系？ (3). 如何使用建行手机银行客户端？ (3)4^ 如何使用电脑下载“建行手机银行客户端”到IPHONE手机上？ (3)匸如何直截了当使用手机下载“建行手机银行客户端”到IPHONE手机上？ (4)匚如何从IPHONE上卸载“建行手机银行” ？ (5)如何升级“建行手机银行”客户端？ (5)L 如何设置用户身份？ (5)N 移动用户登录建行手机银行客户端时提示“正在载入”然后一直没有反应，这是如何回事？ (5)10.IPHONE用户如何安装插件？ (6)11.使用建行手机银行客户端登陆手机银行能够享受哪些服务？ (6)12.请咨询什么缘故我在使用客户端登陆手机银行服务时，有时提示“会话失效”，需要重新登陆吗？ (6)13.我现在使用的是IPHONE手机，差不多下载了建行手机银行客户端，请咨询我能够设置我的手机银行登陆密码吗？ (6)14.下载手机银行客户端对IPHONE手机有什么要求吗？ (7)15.我是IPHONE的手机用户，我下载完插件后能够登录手机银行，但有些网站和软件却无法打开了，要如何办？ (7)16.下载客户端需要收费吗？ (7)1 •什么是客户端手机银行？答:客户端手机银行是指银行依照自身需要，以手机银行系统为业务基础,基于手机平台硏制开发的客户端软件。
其通讯模式、展现方式等完全依照银行需要自身走制。
2.手机银行WAP版和客户端版的关系?答:手机银行又分为WAP版和客户端版。
客户端版本作为适应智能手机进展需求的产品和服务渠道，具有WAP版的业务定制特性的同时,充分挖掘各手机平台特点,摆脱了手机扫瞄器关于用户操作和业务展现的局限性,提升客户体验。
3.如何使用建行手机银行客户端？答:请先开通建行手机银行，下载客户端并安装在手机上就能够使用了。
4.如何使用电脑下载"建行手机银行客户端"§1 IPHONE 手机上？答：1）第一您需要拥有一个Apple ID （可在苹果公司官方网站注册）”同时您需要确认您的运算机能够正常访咨询互联网。
建行签约常见问题解决方法
建行签约常见问题解决方法在与建行进行签约的过程中，不少用户可能会遇到各种各样的问题。
这些问题有时会让人感到困惑和烦恼，但别担心，接下来我将为您详细介绍一些常见问题的解决方法，帮助您顺利完成建行签约。
一、签约身份验证问题身份验证是签约过程中的重要环节。
如果您在身份验证时遇到问题，比如身份证信息无法通过验证，首先要确认您输入的身份证号码、姓名等信息是否准确无误。
检查是否存在错别字、大小写错误或者与您在银行预留的信息不一致的情况。
如果信息确认无误但仍无法通过验证，可能是由于银行系统更新不及时或者您的身份信息在公安系统中发生了变更。
此时，您可以携带有效身份证件前往建行网点，让工作人员协助您更新和核实身份信息。
另外，部分用户可能会遇到人脸识别不通过的情况。
这可能是由于光线不佳、面部遮挡、表情不自然或者与身份证照片差异较大等原因。
建议您选择光线明亮、背景简洁的环境，确保面部无遮挡，保持自然的表情，并尽量与身份证照片的形象保持一致。
如果多次尝试仍不成功，同样可以前往网点寻求帮助。
二、网络连接问题网络不稳定或中断可能会导致签约失败。
在进行建行签约时，请确保您的设备已连接到稳定的网络，如 WiFi 或者移动数据网络。
如果网络信号较弱，建议您更换网络环境或者靠近信号源。
有时候，网络设置也可能会影响签约。
您可以检查设备的网络设置，确保没有限制建行应用程序的网络访问权限。
如果使用移动数据网络，还需确认您的数据流量是否充足。
若遇到网络故障导致签约中断，不要惊慌。
一般情况下，系统会在一定时间内保留您的签约进度。
待网络恢复正常后，您可以重新进入签约页面，继续之前的操作。
三、签约资料填写问题在填写签约资料时，务必认真仔细，确保所填信息真实、完整且准确。
常见的问题包括地址填写不详细、联系方式错误、职业信息不准确等。
对于地址的填写，要具体到门牌号，以保证银行能够准确寄送相关文件和通知。
联系方式建议填写常用的手机号码，并保持畅通，以便银行能够及时与您联系。
建行手机银行功能
建行手机银行功能
建行手机银行功能是中国建设银行为满足客户随时随地进行金融服务需求而推出的一项便捷服务。
用户只需通过手机下载安装建行手机银行APP，即可享受多种功能和服务。
建行手机银行功能主要包括账户管理、转账汇款、理财投资、信用卡管理等。
首先是账户管理功能。
用户可以通过手机银行查看账户余额、交易明细、电子对账单等信息，方便随时掌握个人财务状况。
此外，用户还可以办理电子账户开户、关闭账户、修改绑定手机号等操作，极大地方便了用户的日常银行业务办理。
其次是转账汇款功能。
用户可以通过手机银行进行快速转账和汇款，包括向他人转账、支付信用卡账单、还款等。
用户只需输入收款人账号及金额，即可完成转账汇款，这大大提高了转账汇款的效率和便捷性。
第三是理财投资功能。
建行手机银行提供了丰富的理财产品，包括定期存款、基金、理财产品等多种投资选择。
用户可以根据自己的需求和风险承受能力进行理财产品的购买和转让。
手机银行也提供了独家的理财资讯、金融市场走势等财经新闻，帮助用户了解市场动态，做出更明智的投资决策。
最后是信用卡管理功能。
用户可以通过手机银行查看信用卡的账单、积分、还款记录等信息，还可以办理信用卡分期付款、增加信用额度、挂失等操作。
手机银行还提供了信用卡优惠活动信息，用户可以及时了解各种优惠信息，享受更多信用卡福利。
总的来说，建行手机银行功能全面、方便，为用户提供了快捷的金融服务。
用户可以随时随地通过手机进行各项银行业务的办理，无需再到银行网点排队等候。
建行手机银行的推出大大提高了金融服务的便利性和效率，为客户带来了更好的使用体验。
中国建设银行网站功能95533常见问题解答
中国建设银行网站功能95533常见问题解答1.“网站查询”是什么服务？答：“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。
该服务是指您无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。
2.“网站查询”主要提供哪些服务功能？答：目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询；个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询；公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询；同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能，客户无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。
近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能，敬请您关注建行网站最新服务动态。
3.如何在网站查询企业年金个人账户情况？答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站，选择“网站查询”下的企业年金查询，凭客户号、查询密码及附加码登录便可查询企业年金个人账户信息，客户号及查询密码您可通过建行客户服务热线95533的人工服务进行获取。
4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息？答：客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细情况，同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。
5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码？答：企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码，您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码，也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533，由人工座席核实您的身份后为您提供。
初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。
6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码？答：企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码，您可通过95533人工服务进行密码修改。
建行手机银行功能
建行手机银行功能
建行手机银行是中国建设银行为顾客提供的一项便捷的线上金融服务，拥有丰富的功能，以下是其中几个主要的功能：
1. 账户管理：用户可以通过建行手机银行查看和管理自己的银行账户。
可以随时查询账户余额和交易明细，通过手机申请开立和挂失借记卡，以及重置密码。
用户还能够快速进行账户互转、内外币兑换、支付和转账等操作。
2. 理财服务：用户可以在手机银行上进行理财产品购买和管理。
可以通过手机银行查询各种类型的理财产品信息，包括货币基金、保险、基金等。
用户还能够在线购买理财产品，灵活进行理财资金的配置和调整。
3. 支付服务：建行手机银行提供了多种支付方式，包括二维码支付、快捷支付和账单支付。
用户可以通过手机银行进行扫码支付，支持支付宝、微信等多种支付方式。
用户还可以设置指纹支付或面容支付，更加便捷和安全地进行支付操作。
4. 信用卡服务：用户可以通过手机银行查询并管理自己的信用卡账户。
可以随时查询信用卡账单、交易明细和积分，还能够通过手机申请信用卡额度提升和分期付款。
用户还能够通过手机银行进行信用卡账单还款和信用卡积分兑换。
5. 贷款服务：用户可以通过手机银行查询并管理个人贷款信息。
可以随时查询贷款余额、还款计划和利率信息。
用户还能够在线申请个人贷款和办理贷款还款手续，方便快捷。
建行手机银行的功能丰富，操作简便，提供了全天候的金融服务。
可以满足用户的各种金融需求，让用户不受时间和地点的限制，随时随地进行金融操作。
用户可以通过手机银行办理各种业务，即时掌握自己的账户和资金动态，提高了金融管理的便利性和安全性。
中国建设银行APP使用与满意度调查研究
中国建设银行APP使用与满意度调查研究作者：李浩然来源：《商业经济》2020年第10期[摘要] 近年来随着互联网金融的快速发展，各大银行相继推出手机银行业务。
银行客户可以通过APP完成缴费支付、转账汇款、信用卡功能、账户管理以及投资理财等业务。
然而，手机银行业务仍然存在一些弊端，客户对手机银行的认识、应用以及未来发展趋势有不同看法。
因此，通过对客户的调查研究，准确识别人们对手机银行的态度、需求和顾虑，进而找出问题存在的根源，对症下药解决问题，从而推动手机银行业务的发展。
[关键词] 中国建设银行;手机银行;满意度[中图分类号] F830 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2020）10-0167-02一、调查背景与目的随着我国金融市场的改革和开放，市场竞争越来越激烈，我国的商业银行必须从传统的业务模式向信息化、科技化的模式发展。
智能手机和移动支付的普及，使得手机银行服务成为银行战略发展的核心。
近年来，各商业银行日益重视手机银行业务，手机银行APP已经成为各银行在市区商圈之后的又一“兵家必争之地”。
从客户角度来看，手机银行APP使用更加方便，只要通过智能手机下载需要办理业务的银行APP，就可以随时随地地进行一些简单的银行业务办理，金融业务办理效率明显提升。
本文設计调查问卷，对中国建设银行手机APP使用与满意度进行调查，并根据最后的调研结果进行总结以及对建设银行今后如何加强手机银行APP管理提出一些建议。
二、调研对象与方式（一）调研对象本次调研对象包括所有可能使用手机银行业务的居民，了解他们对中国建设银行手机APP 的使用与满意度。
从回收的问卷来看，参与本次调查的人群包括大学生、公司职员、公务员、务农人员等，其中大学生群体是主要参与人员，具体构成如图1所示：（二）调研方式本次调查问卷采取网上问卷调查方式，通过问卷星、QQ、微信等社交软件分发调查问卷，以扩大了调查范围，提高调研数据的准确性，为后续的分析研究提供保障。
手机银行提示网络安全
手机银行提示网络安全在当前数字化时代，越来越多的人开始使用手机银行进行日常的银行业务操作。
手机银行的出现给人们带来了便利，但同时也引发了关于网络安全的担忧。
在使用手机银行时，我们需要注意以下几点以确保网络安全。
首先，选择可信赖的手机银行应用。
在下载和安装手机银行应用时，我们需要确保从官方渠道下载，并检查应用的权限和评价。
选择知名银行的应用，避免下载一些来路不明的应用，以防个人信息被泄露。
其次，设置强密码并定期更换。
强密码应该包含字母、数字和特殊符号，长度应该在8位以上，避免使用生日、电话号码等容易被猜测的密码。
此外，定期更换密码也是必要的，以防密码被他人盗用。
第三，不要随便连接公共无线网络。
使用公共Wi-Fi网络时，我们的数据有可能会被黑客窃取，所以尽量避免在公共无线网络上使用手机银行。
如果需要使用，可以考虑使用VPN等安全连接方式，加密数据传输，增强安全性。
此外，及时更新手机银行应用和系统软件也是非常重要的。
银行会定期更新应用以修复一些已知的漏洞，而手机系统也会更新以提高安全性能。
及时更新软件可以防止黑客利用已知漏洞进行攻击。
最后，保护个人信息的安全。
在使用手机银行时，避免在公共场合进行操作。
尤其是输入账户密码等敏感信息时，要注意周围是否有人窥视。
同时，不要点击不明链接，不要随意下载陌生来源的应用，以防个人信息被盗取。
总的来说，使用手机银行是非常方便的，但我们也需要注意网络安全。
选择可信赖的应用，设置强密码，避免使用公共Wi-Fi，及时更新软件，保护个人信息的安全，这些都是确保手机银行网络安全的重要步骤。
我们应该坚持遵守这些原则，保护好自己的财产和个人信息。
手机银行常见问题
手机银行常见问题贴膜卡菜单查找（一）对贴膜卡式手机银行的认识：1.贴膜卡手机银行走的是短信通道，用户使用贴膜卡式的手机银行就像发短信一样只是这种短信是经过智能芯片加密处理过的，短信资费1角一条。
2.贴膜卡使得手机银行对手机的操作系统和智能非智能机没有任何关系，只要手机能够正常打电话发短信就能使用，手机不需要开通流量。
3.对于苹果手机有一个特别的要求那就是苹果手机的操作系统必须是6.0及以上，不然会出现手机银行使用过程中的闪退现象，影响用户的体验。
4.贴膜卡的安装不会对手机产生任何的软件和程序的影响，唯一要注意的就是如果手机的卡槽过紧的情况下将贴膜卡的外圈除掉会更好一点，如遇到卡槽实在过紧的手机不要过于强求。
5.贴膜卡的对于自动回弹的sim卡卡槽如果安装了贴膜卡之后卡槽的回弹失效的情况下借助辅助滑片这个问题会得到解决。
6.贴膜卡为了尽量不增加sim卡的厚度因此制作的很薄，因此在贴贴膜卡的时候一定要保证贴膜卡不要出现折伤，在取下贴膜卡的时候也要注意保持贴膜卡平整。
7.应为贴膜卡初次使用时其黏性良好因此在安装的过程中用力适当。
（二）贴膜卡贴在sim卡上之后无信号的问题处理：1.装入手机之前检查贴膜卡与sim卡贴合的是不是合适，（合适的贴膜卡贴在sim卡上从反面看不到黑色的边圈）安装贴膜卡的最终目的是安装正确，触电对准。
2.重启手机让手机重新识别sim卡，或者将手机从正常状态调至飞行模式然后再回复正常状态。
3.因为贴膜卡的原因手机对sim卡的识别会比平时稍稍慢一点，因此在安装了贴膜卡的手机请耐心等待几秒。
4.手机有过刷机的历史的情况下，由于贴膜卡的程序识别需要手机的stk程序所以在刷机的过程中会出现stk程序被无意删除因此无法识别贴膜卡这种情况建议用户将手机的stk程序恢复之后再安装贴膜卡。
5.如果经过以上的检查发现手机还是不能正常使用参考手机银行的黑白名单之后还是找不到原因请联系方付通的工程师。
（三）使用过程中遇到的问题：1.行名行号的查询，和输入问题。
建行即将推出新一代客户端手机银行服务
建行即将推出新一代客户端手机银行服务
为顺应手机的发展趋势，建行将于近期推出新一代的基于苹果（ios）和谷歌（Android）等智能操作系统的手机银行服务。
据介绍，新一代客户端手机银行服务打破传统手机银行只专注于银行自身金融交易服务的固有思想，融入“移动生活平台”的理念，向客户提供泛在、无障碍的移动银行服务。
通过构架一个开放、包容、资源共享的客户端平台，与各类服务提供商合作，向客户提供股票、电影票、飞机票、火车票、团购商城、移动定位、游戏点卡等非传统银行服务，并和现有的查询、转账、缴费、支付和投资理财等业务融
合统一。
新一代客户端手机银行服务十分重视客户体验，通过专业交互设计师的设计和客户可用性测试，结合智能手机屏幕大、本地化应用丰富、手指操作等特点，对原有浏览器版操作流程进行了全面改造，以“炫、酷”的界面设计吸引客户，让使用者充分享受移动生活的乐趣。
自去年12月推出首款基于苹果操作系统的手机银行iPhone客户端服务以来，到今年4月底，建行客户端产品累计下载量达到178336次，在国内苹果商店中的全部金融行业下载量排名前列。
中国建设银行企业手机银行常见问题解答
中国建设银行企业手机银行常见问题解答2015年6月目录1.企业手机银行支持哪些操作系统？ (1)2.企业手机银行客户端哪里可以下载？ (1)3.如何开通企业手机银行？ (1)4.使用企业手机银行是否需要单独设立流程？ (1)5.账户查询包括哪些功能？ (1)6.企业业手机银行转账业务可以进行哪些操作？ (2)7.企业手机银行“代发代扣”主要实现哪些功能？ (2)8.是否可以变更开通企业手机银行的手机号码？ (2)9.是否可以变更绑定企业手机银行的手机设备？ (2)10.员工离职，企业手机银行如何收回？ (3)11.操作员手机银行密码遗忘怎么办？ (3)12.企业手机银行客户端安全策略是怎么样的？ (3)1.企业手机银行支持哪些操作系统？答：目前企业手机银行支持IOS以及安卓系统。
2.企业手机银行客户端哪里可以下载？答：企业手机银行客户端可以分别在苹果APP商店（IOS客户端）以及360手机安全助手（安卓客户端）搜索“建行企业银行”进行下载。
3.如何开通企业手机银行？答：无需跑网点，企业网银高级版客户可以在线开通企业手机银行。
由主管登录企业网银，在操作员维护功能中直接开通。
开通后，操作员可以直接下载手机客户端登录使用。
4.使用企业手机银行是否需要单独设立流程？答：不需要。
企业手机银行复用企业网上银行的流程设置，无需单独设置流程。
5.账户查询包括哪些功能？答：账户查询支持查询建行活期账户、定期账户查询。
可以进行余额查询以及明细查询，其中明细查询可以根据日期、金额、资金方向进行筛选。
6.企业业手机银行转账业务可以进行哪些操作？答：可以进行转账按笔复核、转账按批复核（按批复核单据包括批量付款按批次复核及批量收款）、转账审批及转账流水查询。
其中流水查询可以根据日期、金额、资金方向等进行筛选，并可以查看该操作员在企业网银以及手机银行上的所有交易流水7.企业手机银行“代发代扣”主要实现哪些功能？代发代扣功能包括代发复核、代发审批和代发流水查询。
手机银行常见问题解决方法
建行手机银行常见问题解答1、电信客户，手机可正常上网，登录手机银行客户端时输入密码后显示通讯错误，是什么原因？登录wap版时使用uc浏览器，登陆不上去，是什么原因？客户端请用户选择CTNET的接入点，接入点里的代理和端口不要填写。
WAP版，将接入点选择成CTWAP，将WIFI关闭。
如果用户使用的是UC8.2的浏览器，请用户在UC浏览器的菜单-设置-系统设置，将预读选项下的“云端加速”和“WIFI优化”关闭后再登录手机银行。
2、输入建行手机银行网址后，提示页面无法打开，或打开站点失败，请问如何解决？答：首先确认用户是否开通了上网功能，其他网址页面是否可以正常打开；其次确认网址输入的是否正确，告之用户正确的手机银行网址是：。
有部分用户会将手机银行的网址写成：。
3、使用客户端的话，用NET方式接入，代理和端口都无需设置如果使用WAP版手机银行，必须使用WAP的接入点，WAP接入点参数如下：移动：名称：cmwap；APN:cmwap；代理：10.0.0.172；端口：80联通：名称：3GWAP或UNIWAP；APN：3GWAP或UNIWAP 代理：10.0.0.172；端口：80电信：名称：CTWAP；APN或拨号：#777; 代理：10.0.0.200 4、客户原使用iphone手机，更换新的iphone手机后，手机银行与原手机设备号绑定，请问现在有几种办法可以与原手机解绑？？（1）登录WAP版手机银行，在主菜单-我的服务-客户端绑定管理里可以解除绑定；（2）注销，隔天重新开通。
注销当天开通的，还是会提示已经绑定其他设备。
5、Iphone手机wap版如何使用？登陆下载个插件，用UC浏览器就可以登录插件下载地址：移动用户下载插件地址：/mobileconfig/ccbcmwap.mobileconfig联通用户下载插件地址：/mobileconfig/ccb3gwap.mobileconfig6、这个插件下载完之后iphone手机再下载客户端时，客户端总是下载不了，IPHONE的图标一直是灰色的，怎么解决？对于已经安装插件的客户，在下载客户端的时候，先要把插件删除才能正常下载客户端。
换新手机手机银行不能用银行：先要解绑
换新手机手机银行不能用银行：先要解绑
近期，一些市民换新手机时，遇到过手机银行在新手机中不能用的情况。
对此，银行工作人员提醒市民，这是手机银行客户端的一种保密功能。
日前，换了新手机的小王，把旧手机的手机银行客户端删掉了。
当他在新手机安装手机银行客户端后，输入银行账号时，手机提示必须与原手机解绑后才能使用。
这可急坏了小王，电话卡已被剪成小卡，无法放回旧手机，网银完全不能用了。
银行工作人员说，旧手机中的客户端被删除，银行账号就会自动锁定，这是手机银行的一种安全措施，因此换手机先要“解绑”。
温馨提示
如果手机银行不慎被锁，用以下办法可以解决：
1.如能找到原手机，可在“手机银行”界面下进入“我的服务”菜单中选择“管理绑定设备”，将显示您的绑定信息。
点击“解除绑定”，即与该手机解除绑定关系。
2.如果原手机丢失或其他原因已无法在原手机登录，找当初签约时绑定的“网银盾”签约网上银行，可以解除绑定。
3.如果没有网银盾，可登录网上银行，点击其他账户服务——道互动签约——手机银行客户端解绑，再在新手机上重新绑定，手机银行就能重新使用了。
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建行手机银行iPhone客户端常见问题手机银行iPhone客户端是指银行根据自身需要，以手机银行系统为业务基础，基于iPhone手机平台研制开发的客户端软件。
其通讯模式、展现方式等完全根据银行需要自身定制。
1 手机银行WAP版和客户端版的关系？
手机银行又分为WAP版和客户端版。
客户端版本作为适应智能手机发展需求的产品和服务渠道，具有WAP版的业务定制特性的同时，充分挖掘各手机平台特点，摆脱了手机浏览器对于用户操作和业务展现的局限性，提升客户体验。
2如何使用建行手机银行iPhone客户端？
使用iPhone手机客户可以开通建行手机银行后，下载客户端安装在手机上就可以使用。
3 电脑下载“建行手机银行iPhone客户端”到iPhone手机上：
1）首先您需要拥有一个Apple ID（可在苹果公司官方网站注册），同时您需要确认您的计算机可以正常访问互联网。
2）从/itunes/ 下载安装itunes软件。
3）打开iTunes软件，使用您的Apple ID登录。
在iTunes菜单中点击iTunes Store 选项，进入Apps，在搜索框内搜索“建行手机银行”
4）在搜索结果中，点“建行手机银行”，进入详细信息界面。
点Free App 按钮开始下载。
5）下载成功后，点击iTunes菜单中“应用程序”，将看到已经成功下载的“建行手机银行”。
6）将iPhone连接到PC机上，在应用程序下将建行手机银行同步到iPhone上。
4 直接用手机下载“建行手机银行客户端”到iPhone手机上：
1）确认您的iPhone手机可以正常使用无线互联网。
同时您也需要拥有一个Apple ID（可在苹果公司官方网站注册）。
在iPhone手机菜单界面上的点击打开App Store程序，进入App Store界面。
2）选择Search，搜索“建行手机银行”
3）点击“建行手机银行”图标，载入详细信息界面。
点击“建行手机银行”后显示为“安装”，继续点击“安装”安装应用程序。
5 如何从iPhone上卸载“建行手机银行”？
在iPhone菜单界面，按住建行手机银行客户端图标不放，直到全部图标开始“震动”。
点击“建行手机银行”图标左上角的“ ”，在提示框选项中点击“删除”，即可卸载“建行手机银行”。
6 如何升级“建行手机银行”客户端？
当“建行手机银行”客户端推出更高版本时，您可按照App Store中软件更新提示安装新版本即可。
您可继续使用原来的用户名、密码进行登录，无需重新注册。
7 如何设置用户身份？
交易登录前请设置客户的身份（移动用户/联通用户），系统会自动记录客户的身份。
当客户的身份发生改变时，请通过“用户设置”按钮进入相关设置界面，手动修改客户的身份。
8 移动用户登录建行手机银行iPhone客户端时提示“正在载入”然后一直没有反应，这是怎么回事？
手机银行要求使用wap的接入点请确认您的手机使用已将cmwap设置为默认接入点。
9 iPhone用户如何安装插件？
首次登录选择运营商身份后，客户端会提示用户安装对应插件。
10 使用建行手机银行iPhone客户端登录手机银行可以享受哪些服务？
您可以享受的服务有：余额查询、明细查询、手机转账、转账汇款、手机充值、信用卡、账户金、账户管理，修改密码。
客户端和网页版的手机银行在功能上是不一样的。
使用的是iPhone手机，已经下载了建行手机银行客户端，可以设置手机银行登录密码，登录到手机银行客户端，在修改密码里更改您的登录密码。
11 请问为什么我在使用iPhone客户端登录手机银行服务时，有时提示“会话失效”，需要重新登录吗？
您登录手机银行之后，若长时间没有进行任何操作，系统将提示“会话超时”，并自动签退。
如需要继续使用需重新登录。
12下载手机银行客户端对iPhone手机有什么要求吗？
本客户端适用于iPhone软件版本3.0及以上版本。
3G(8G,16G),3GS(16G,32G)，iPhone
4(16G,32G)。
13我是iPhone的手机用户，我下载完插件后可以登录手机银行，但有些网站和软件却无法打开了，要怎么办？
请先启动手机银行客户端，点击“用户设置”，进入设置界面，点击“恢复互联网设置”，安装说明恢复您的网络。
另外可以通过手机自带网络还原功能，还原网络设置。
14下载建行手机银行iPhone客户端需要收费吗？
下载建行手机银行iPhone客户端是不需要单独收费的。
您只需支付手机银行的服务费。