秩序维护员培训教程.pptx

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丽江花园物业管理有限公司简介
广州市番禺丽江花园物业管理有限公司， 为粤海地产下属企业，于1992年引入香港屋 村管理理 念，建立了“丽江花园管理模 式”，并在住宅管理、商场管理、写字楼管 理、商住中介服务、前期物业管理咨询等方 面进行广泛的开拓，被国家建设部授予“广 州市物业管理先进企业”称号。
3）服务员 4）礼宾员 5）工程员
6）消清防洁员员
7）绿化员
秩序维护员
服务员 工程员
礼宾员
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绿化员 PPT制作：马伟
清洁员
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保安员的职业道德内容主要有以 下几个方面：
1、热爱本 质，忠于职 守
２、遵 纪守法， 勇于护 法
３、文明 执勤，礼 貌待人
４、廉洁奉公， 不谋私利
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第二条 本条例所称保安服务是指
▪ （一）保安服务公司根据保安服务合同，派出保安 员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随 身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评 估等服务；
（二）机关、团体、企业、事业单位招用人员从事 的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作；
（三
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物业安全管理的内容
2.消防管理
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其内容主要是预防和 控制火灾的发生，如防火 安全宣传，及时扑灭火灾， 消防器材的保养和维护等。
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物业安全管理的内容
3.车辆交通管理
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主要是搞好车辆停放和 交通安全管理，保证车 辆和行人的安全。
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保安
保安的概念
“保安”，其词义就是保障安全的意思。亦可理解为，为
了达到安全目的而进行的对人或物的保护活动。
我国第一家保安服务公司于1984年12月18日成立，深圳 市蛇口工业区保安公司。
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管理员的七大要素
1）安全员
2）安消全防员员
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保安服务管理条例
▪ 第二十四条 保安服务公司应当按照保安服务业服 务标准提供规范的保安服务，保安服务公司派出的 保安员应当遵守客户单位的有关规章制度。客户单 位应当为保安员从事保安服务提供必要的条件和保 障。
第二十五条 保安服务中使用的技术防范产品，应 当符合有关的产品质量要求。保安服务中安装监控 设备应当遵守国家有关技术规范，使用监控设备不 得侵犯他人合法权益或者个人隐私。
规范服务，建立美满家园；持续改进， 创建一流管理。以实现“和谐社区，
美满家园”的宗旨。
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房屋完好率 达98﹪以上
质量目标
房屋及配套设施、 公共场所完
好率98﹪以上
用户对物业管理 满意率98﹪以上
治安案件发生率
符合要求计划 物业管理服务费 达成率100﹪ 用收缴率97﹪
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保安部组织架构图
部门经理
主管
主管
领班 班组负责人
管理员
督导队员
文员
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公共区副经理 领班/助理 班组负责人 管理员
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物业安全管理的内容
1、治安管理
①对物业区域内违反《治安 管理条例》的行为进行制止， 并报公安机关处理。如非法 携带枪支弹药、非法侵入他 人住宅，偷盗他人财物等；
▪ 保安服务中形成的监控影像资料、报警记录，应当 至少留存30日备查，保安从业单位和客户单位不得 删改或者扩散。
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保安服务管理条例
▪ 第二十六条 保安从业单位对保安服务中获 知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确 要求保密的信息，应当予以保密。 保安从业单位不得指使、纵容保安员阻 碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力 或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。
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丽江花园物业管理公司目前拥有600多 人的管理团队，管理着“丽江花园”300多 栋楼宇近140万平方米的建筑面积，并以其 专业化的管理手段、智能化管理平台、高素 质的从业队伍，荣获国家建设部及广州市颁 202发0/8/1的8 多项荣誉，在业PPT内制作：赢马伟得了广泛的认同和 6
物业管理公司质量方针
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第十七条 有下列情形之一的， 不得担任保安员
▪ (一)曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养 或者3次以上行政拘留的； (二)曾因故意犯罪被刑事处罚的； (三)被吊销保安员证未满3年的； (四)曾两次被吊销保安员证的。
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保安员
▪ 第十六条 年满18周岁，身体健康，品行良 好，具有初中以上学历的中国公民可以申领 保安员证，从事保安服务工作。申请人经设 区的市级人民政府公安机关考试、审查合格 并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员 证。
提取、留存保安员指纹等人体生物信息 的具体办法，由国务院公安部门规定。
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保安服务管理条例
▪ 第十八条 保安从业单位应当招用符合保安员条件 的人员担任保安员，并与被招用的保安员依法签订 劳动合同。保安从业单位及其保安员应当依法参加 社会保险。 保安从业单位应当根据保安服务岗位需要定期 对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。 第十九条 保安从业单位应当定期对保安员进行考 核，发现保安员不合格或者严重违反管理制度，需 要解除劳动合同的，应当依法办理。 第二十条 保安从业单位应当根据保安服务岗位的 风险程度为保安员投保意外伤害保险。 保安员因工伤亡的，依照国家有关工伤保险的 规定享受工伤保险待遇；保安员牺牲被批准为烈士 的，依照国家有关烈士褒扬的规定享受抚恤优待。
前款第（二）项、第（三）项中的机关、团体、 企业、事业单位和物业服务企业，统称自行招用保 安员的单位。
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保安服务管理条例
▪ 第六条 保安服务活动应当文明、合法，不 得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。
保安员依法从事保安服务活动，受法律 保护。
第七条 对在保护公共财产和人民群众生命 财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突 出贡献的保安从业单位和保安员，公安机关 和其他有关部门应当给予表彰、奖励。