焦点座谈会注意事项

座谈会会议准备及注意事项

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CCMR：Haley

2018/08/27

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PART ONE

会

前

准

备

01

会前准备

中期注意及沟通

02

03

后期反馈

职责分配

项目部-了解开展座谈会的项目背景，给出合理报价以支持后续项目开展费用支出。研究部-进一步确认细化项目背景，包含产品特性，目标人群特征。

（执行区域可行性、时间分配）

执行部-项目指标可行性给出建议，兼顾项目需求及实际执行。

项目组-换位思考

执行部-客户沟通

简明扼要-沟通内容需提炼，文字不需要太过累赘，表达清楚即可。

（每一句话都可以事先酝酿提炼，提升感官专业度）

行程安排-客户是否现场参与？机票及酒店安排、路程预测、商务对接。与会人员-客户参与人数、座谈会人员确定、备份人数确定。

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PART ONE

中期注意及沟通

01

会前沟通及准备

中期注意及沟通

02

03

后期沟通及反馈

座谈会会议室布置

时间-会议开始前一小时电话联系与会者，预估路程。

（参会消费者需在会议开始前提前二十分钟到会场，甄别姓名、年龄其它事前条件、

登记、签名确认、安排统一休息室等候、禁止讨论本次会议相关内容，以免引起主

观意识趋同。）

水牌-提前打印出与会人员、备份人员、主持人、现场笔录等相关人员名字。

食品-时令水果，尽量避免发出大噪音食品（建议不多于两种）。

矿泉水-需要把矿泉水外包装撕下，回忆中尽量避免出现与项目无关的包装广告。

主持人-备好纸笔、以及否有特殊要求（咖啡、茶）。

监控室-提前了解客户需求（纸笔、投影、茶水、咖啡、果盘）。

座谈会会议中

设备-会议开始前5-10分钟内再次确认录音、录像设备正常运行（设备备份）。反馈-询问客户是否需要补充，提前准备纸条方便意见传递。

服务-保证客户茶水充足、会场树立良好形象方便后期项目沟通。

数据-当场会议结束马上导出数据备份、查看（会场拍照）。

续接-与会人员离开立即撤换物料准备下一场次。

礼金-提前装好密封，避免客户直观（统一策点Lugo，做好品牌宣传）。

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PART ONE

后期沟通及反馈

01

会前沟通及准备

中期注意及沟通

02

03

后期沟通及反馈

后期沟通及反馈

会议结束意见收集

意见-客户意见收集，提升客户重要度。商务对接-交通、餐饮、时间规划。

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没有最好，只有更好！

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