工程交付质量问题案例库

工程交付质量问题案例库

——以TIC四期为例

华润新鸿基房地产（无锡）有限公司

工程管理部

二零一二年七月

一．案例的来源

本报告以TIC四期项目为例，对四期交付中业主报修的问题进行抽样调查，分析报修问题中各专业所占比例，并对各专业涉及问题进行具体统计，列举出业主投诉较为突出的问题，分析产生问题的原因，并提出相应对策和持续改进建议，为工程施工过程质量管理、工程收尾阶段问题整改等工作提供参考。

二．案例库中各专业问题所占比例

本报告采用抽样统计的方法进行分析，采用10%的比例对四期报修问题进行抽样调查。四期毛坯房总户数1278户，抽样总户数120户，抽样户报修条数1153条，户均报修条数9.8条。

表1为四期报修问题中各专业所占比例，按照所占比例排序依次为土建（44.23%）、铝窗（22.38%）、进户门（7.98%）、机电（6.94%）、公共部位（6.50%）、外遮阳（3.21%）、智能化（2.71%）、设计问题（1.99%）、石材（1.65%）、其他问题（1.65%）、外墙真石漆（1.30%）。

表1：四期报修问题中各专业所占比例

四期总户数（除去精装房）1278户

抽样总户数120户

抽样户总报修条数1153条

户均报修条数9.8条

报修问题按专业分类：问题分类条数所占比例土建510 44.23% 铝窗258 22.38% 进户门92 7.98% 机电80 6.94% 公共部位75 6.50% 外遮阳37 3.21% 智能化25 2.17% 设计问题23 1.99% 石材19 1.65% 其他19 1.65% 真石漆15 1.30%

图1：报修问题中各专业所占比例示意图图2：土建问题具体分类

图3：铝合金问题具体分类

图4：进户门问题具体分类

图5：机电质量问题具体分类图6：公共部位质量问题具体分类

三．质量问题分析

1.土建问题分析

表2：土建问题具体分类

问题分类条数所占比例情况描述问题产生的原因维修的方法预防措施

墙地面空鼓133 26.08%

墙地面空

鼓

1.砂浆配合比控制

不严；

2.抹灰前墙面未充

分湿润；

3.粉刷施工时第一

道刮糙偏厚，未能

一次成活；

4.用铁板抹灰时用

力过猛，将砂浆中

水分挤出；

5.浇筑地坪前未清

理干净；地坪清理

完后要进行蓄水，

蓄水高度2mm，地

坪要充分湿润

1.现场查看空鼓是

否在规范允许范围

内（400cm2，不多

于2处）

2.用粉笔将空鼓部

位划出（方块状区

域）；切割机切割；

凿子凿除空鼓部位

（不能用锤子砸）；

基层清理干净并充

分浇水湿润；刷素

水泥浆；第二天湿

度为50%-70%时进

行抹灰；待干透后

进行第二遍抹灰；

在空鼓部位周边贴

上绷带；批白。

1. 严格控制砂浆

配合比；

2.做好粉刷过程控

制，抹灰前墙面充

分湿润，抹灰要做

到用力均匀，一遍

成活

续表1：

厨卫间渗漏119 23.33%

厨卫间渗

水；防水上

反高度不

足300mm

1.防水上反高度不

足；

2.阴角未按规范要

求做成圆弧形；

3.管根未做防水馒

头，管根部未刷防

水；

4.穿楼地面管周边

封堵方法错误，封

堵不严密

以管根周边向外

30cm进行切割，必

须采用底面支底模

的方式进行穿楼地

面管的封堵，分两

次浇捣：第一次浇

捣低于地面3cm，

之后进行蓄水试

验；若不渗水将该

地坪浇筑至地面一

样高度；蓄水；若

不渗水，做防水馒

头；表面恢复

1.防水上反高度必

须达到30cm；

2.阴角必须按规范

要求做成圆弧形，

半径3cm；

3.管根做防水馒

头，管根周边刷防

水，高度同墙面；

4.穿楼地面管周边

封堵必须采用底面

支底模的方式

粉刷裂缝51 10.00% 墙面粉刷

裂缝，尤其

是窗两侧、

原施工洞

及梁底塞

缝位置

粉刷裂缝分为普通

粉刷裂缝和烟道表

面裂缝。

烟道裂缝主要出现

在烟道与地面接口

处、烟道间接口处；

普通粉刷裂缝主要

由于墙面未充分湿

润造成

1.烟道与地面交接

处混凝土要做圆弧

状翻边，烟道间接

口处设置分隔条；

2.粉刷裂缝如为结

构裂缝需要将裂缝

部位切开，挂钢丝

网粉刷恢复；如为

表面裂缝，则用弹

性腻子或贴绷带粉

刷批白

1.烟道与地面交接

处混凝土要做圆弧

状翻边，烟道间接

口处设置分隔条；

2. 墙面抹灰前要

充分湿润