私人教练的沟通与技巧

私人训练的商业特点

在国内健身行业中，私人教练是一个新兴行业，在俱乐部除会员卡的销售外，私训课程的销售也占很大比重，但无论是健身俱乐部，健身会所，教练部应必须懂得基本的商业知识，有教练感觉到私人训练中最重的莫过于教练具有渊博的人体知识，以及对客人的关注程度，然而，随着时间的推移，成功的私人教练逐渐认识到除非学会怎样推销他们的服务，以及如何经营，否则，其余的知识就没有价值。

其实私人教练与客人交流的时候，需要具备4中基本交流技巧；提问，倾听，表示理解，提供信息。

一，营销计划的制定；

1，场所提供的私教包装设计或服务；

（1）私人教练授课用具：（目前暂以一，二，三级私教设计）

高级私人教练使用体适能护照，高级私教用具专用毛巾，训练皮筋，心率表，心率带，秒表，手套，护挽，腰带、急救药品，健

身球，数码相机）

专业私人教练使用体适能护照，专业私教用具（专用毛巾，训练皮筋，秒表，急救药品，健身球）

私人教练使用体适能护照，专业私教用具（专用毛巾，训练皮筋，秒表，急救药品，健身球

（2）私人教练服饰；

高级私人教练黑色服饰为主

专业私人教练红色服饰为主

私人教练白色服饰为主

（3）店内宣传及个人宣传；

高级私人教练个人宣传册，相片制成易拉宝，网站个人网页宣传，MTV播放（店内），电视台宣传，报纸宣传

专业私人教练店内相片宣传，报纸宣传

私人教练店内相片宣传，网站宣传，报纸宣传（4）店内海报宣传；

一次购买10节私教课程送1节

一次购买20节私教课程送2节

一次购买30节私教课程送5节或10次日光浴

一次购买50节私教课程以上送10节或20次日光浴

（5）星级私教服务规范；

私教按照规定程式科学的设计课程。

保证会员训练时的安全，杜绝危险隐患。

耐心细致的为会员讲解指导。

使用鼓励的语言鞭策会员训练。

准备到位的回答会员提出的问题。

合理的安排会员的上课时间。

上课时要求会员穿着运动服装。

了解会员的生活习惯，灌输健康的理念。

进行有效的训练，保证会员的训练效果。

尊重会员，规范礼节。

注意个人卫生，随时检查仪容仪表。

（6）私教课程内容；

正确使用体适能护照，确实进行规定内容服务。

按照星级标准规定使用授课用具。

根据会员身体状况进行训练。

跟踪售后服务（短信问候，送会员生日卡）。

2，定价；

（1）私人教练价格（小时/节）

五星级私人教练400元/节

四星级私人教练300元/节

高级私人教练200元/节

专业私人教练150元/节

私人教练150元/节

3．地点或区域

随着人们对体形的要求越来越高，健身中心也应着瞬息万变得潮流，不断提升专业的服务以及增强各方面的配套设施。作为有志的私人教练，也应选择一个专业性强，器械及配套设施齐全，管理完善的健身俱乐部。

4．你的生意的目标顾客：

健身中心的每个人不不是来练大块头的，根据客人的不同健身目的，进行有针对性的销售及训练。

5．你的生意定位：

以上各点有利于组织你的思路，使你明确清楚自己打算做什么？从那里开始？如何定价，怎么样评价自己的产品或服务？无论你是刚开始自己的私人教练业务还是一位一准备进入事业另一阶段的专业人员都因该考虑以上问题。3，在教正会员训练动作时销售

提供信息，这也是很多私人教练最擅长做的一件事情，而且很多人觉得会给会员提供的信息和讲解越多，会员会觉得你专业。但事实不是这样的，因为大多数人只对自己关心的事情赶兴趣。所以，你在给会员提供有关训练，营养或任何信息的时候，一定要围绕他们想达到的效果或者主题，并且提供的信息一定要清楚，简洁，声音和语气也要充满热情和自信，还要多用一些比喻可事例。

注：在矫正会员动作时一定要他们把动作做完后

P：您好，我刚才看到您练的动作是腹部的训练，介意不介意我给您一些训练上的建议

G：可以

P：其实刚才您做的也挺好的，但是可能做的速度较快腹部训练应该是躯干屈而不是髋屈，我来帮助您做一个动作示范

G：好的

P：示范后应叫客人做一便问他是不是和刚才的感觉不太一样了

G：是呀，好象比刚才肌肉感觉更深更累了

P：这是因为您做的越来越标准了，我是这里的私人教练，有什么问题您可以随时问我，这是我的名片。

4、使准顾客不断说【是】【对】

EX【你是不是想减去那些多余的脂肪】

【你是不是想练强壮一点】

【你是不是想让自己的腹部更结实有形】

注：等等这些问法会让客人承认或认可你的说法

5、帮助顾客挑选

EX 你现在最需要的就是。。。。。。

我们就从这个大方向做起

这里要注意，尤其是你帮客人做出一个决定的时候，要多用“我们”这个词，而不是“我”或者“你”比如：你想知道一个潜在客人是否决定购买私教课程，在帮他做放松的时候，你可以这样问“如果每周我们都可以像今天一样这样一起有规律的锻炼3次好不好呢？”我们这样问会无形中把你和客人组成一个团队。以行为上讲，人类本身就有相互依靠的特征希望身边有伙伴的支持与帮助，记住当你问完这类问题后一定要安静下来，仔细地听客人的问答，通过他的回答，你可以判断出自己前面的工作是否到位，他对你的信任感有多深。

6、先买一点试试看

建议对方先买两三堂试试看

7、利用买不到的心理

利用人性越是得不到，越想得到，越是买不到，拼命买到的弱点

8、健康知识讲座

利用健康知识讲座宣传，与会员的座谈会以及迷你俱乐部活动时可随时为会员做健康咨询，且一定要递给会员你的名片，告诉他你是健康顾问，有什么健康，健身方面的问题可随时与我联系，我一定会帮你的，如果有一天他真的要来健身，或请私教。那他一定会先考虑你的。

9、根据不同身份的客人

9、以上各种情况都打动不了你的客人的心时，你可以问问他是什么原因，如

果他说你们的私教费有些贵

举例：把钱花在买衣服、不如把钱投资在健身上，衣服会很快过时的，但如果您有个好身体就不一样了。

举例：可是您给我感觉挺想拥有一个好身材，如果我们在较短的时间内达到您的目的您觉得其它还那么重要吗？

八、如何维持旧的客户：

1 提升自我的服务加强专业水平愿意不断充实自己

私人教练其实集多种专业于一身，教导学员动作时，他好象一位体育老师，当学员心情不佳时，他可能要充当心理辅导，谈到饮食教练可能要当个半个营养师；因此理想的私人教练应对各种方面事物感兴趣。

2 讲究售后服务，提高售后服务意识

远动后的关心，举例：今天训练强度可不可接受，还有没有能力完成最后的有氧运动。

生日时的问候，平时可将会员的生日收集，等会员生日时可电话或贺卡祝福。

3 私教课程的规划

安全性：在实施你的健身计划时，首先应保证客人做的每一个动作都是安全的，因为客人来到这里时，大都只是健身而已，他们不是为了参加比赛，针对性：训练计划不应一视同仁，要针对会员所提出的问题，有计划对其加强训练。