电力市场背景下供电企业电力营销策略研究

电力市场背景下供电企业电力营销策略研究

发表时间：2016-08-03T14:27:55.880Z 来源：《基层建设》2016年9期作者：戴林

[导读] 随着电力体制改革的不断深入和电力市场日益完善，为供电企业的发展既带来机遇又带来了挑战。

国网四川省电力公司甘孜供电公司四川省甘孜 626000

摘要：随着电力体制改革的不断深入和电力市场日益完善，为供电企业的发展既带来机遇又带来了挑战。供电企业电力营销策略作为企业经济效益实现和市场份额占有的主导因素，其必须转变经营管理模式，顺应形势发展要求，在新的电力市场背景下建立健全电力营销体制。本文就是在介绍当前供电企业营销策略现状基础上，对新形势下供电企业电力营销管理战略及实施进行了分析。

关键词：电力市场；供电企业；电力营销；策略

当前，我国社会主义市场经济体制日益完善，这对传统企业产品营销策略产生了重要影响，尤其是对供电企业电力营销来说。新形势下，电力体制改革不断深入和电力市场体制日趋健全，这就要求供电企业营销策略必须以市场为中心，通过改善服务和市场拓展，转变电力营销观念，建立健全电力市场营销体系，以确保供电企业长期、稳定、健康发展。

一、供电企业电力营销现状分析

电力作为供电企业的一个面向社会公众的商品，其与其他商品相同，具有商品共同属性，即价值和使用价值。电力市场的形成以电力商品交换为基础，而供电企业电力营销则以电力市场为平台，通过电能交换满足消费者需求，开拓和占领市场，进而确保供电企业能够生存和发展。可见，电力营销策略的建立和实施，是保障供电企业持续、健康、稳定发展的重要基础。

近些年，随着我国电力体制改革的不断深入，供电企业各项发展取得了一定成效，诸如农村电力“两改一同价”工作的开展，既广泛的开拓了农村电力市场，又促进了供电质量提升和电价成本的降低等。尽管如此，国内电力市场仍存在着诸多问题，具体表现有[1]：首先，受供电企业体制影响，供电企业市场营销意识淡薄，市场竞争意识严重缺失，企业发展过程中缺乏以市场需求和效益至上的市场经济原则为导向；其次，当前部分供电企业存在着营销管理机构不健全，诸如电力售前、售中、售后等服务体系不够完善等；第三，供电企业提供的电力商品质量合格率偏低，缺乏相应的质量保障性，诸如供电频率、供电电压合格率以及电力谐波等。同时在电价制定方案中缺乏科学性和合理性；第四，受供电企业对电力商品长期垄断影响，供电企业在服务观念、质量和方法方面与当前市场经济体制发展要求相差较大，导致其整体服务体系缺乏完善性。此外，供电企业单一粗放的营销管理模式、电力企业职工安于现状缺乏竞争风险意识、电网设备陈旧老化等问题，也是制约供电企业营销的重要影响因素。

二、电力市场背景下供电企业营销策略

针对当前电力市场发展需求和供电企业营销现状问题，可通过采取以下几方面策略改善和优化供电企业营销策略，具体有[2]：（1）产品策略，电力产品质量不但是保障用户提升用电量的根本，而且也是供电企业营销策略实施的重要基础。提升电力产品质量势在必行，一方面应不断优化和完善电网结构，加强对农网和区域网改造力度，促进电能质量的提升，以吸引更多的用户，进而提高用电量；另一方面，供电企业加强可靠性管理措施，这主要通过制定强制性服从的可靠性准则和实现强制性的可靠性管理实现，强化日常对电力设备及设施的安全质量管理力度，并不断优化和完善相关制度，确保供电企业电力系统能够持续、稳定、安全、可靠的运行，保障社会公众的日常用电需求。

（2）价格策略，传统供电企业长期对电力产品价格处于垄断地位，但是随着电力市场的逐渐开放，以煤气和非电力供热企业等为主的企业在电力能源市场份额逐年增加，促进供电企业加强了对电力产品价格策略的制定与实施。在价格策略中，针对不同时间段制定出与用电量相适应的电价和针对不同用电客户尤其是国家扶持产业客户或群众制定出与之相适应的电价。价格策略的制定与实施不但有效的促进用电效率的提高和用电方式的优化，而且能源节约和环境保护方面也具有积极意义，同时对于提升供电企业市场竞争力方面具有重要作用。

（3）服务营销策略，电力产品营销服务质量是提升电能销售额的一个重要决定因素。受传统体制影响，供电企业在电力营销服务方面缺乏服务意识，导致企业营销服务体系不健全。影响着电力产品营销策略的实施。因此，供电企业应转变传统经营观念、以电力市场现状需求为基础，树立和强化市场观念和竞争观念，以提升自身营销服务水平。同时，不断强化社会舆论和群众监督力度，开展相关服务质量测评，了解情况和发现自身不足之处，进而提出相应的解决措施，最终实现服务质量的提升。

（4）促销策略，促销的根本目的就是扩大产品销售，在电能促销策略方面，以不断激发用电客户电能购买欲望为目标，以扩大电能销售总量为目的。但是，受传统体制影响，供电企业爱促销策略制定和实施方面存在着诸多误区和制约因素，诸如供电企业垄断经营模式、电能产品的公用性和无可替代性、电能供应短缺等现状。受电力体制改革的不断深入和电力市场的日益开放影响，供电企业垄断经营模式被打破，新能源的应用也成为电能产品的替代物，电力市场电能短缺问题得到了有效解决等，供电企业应结合电力市场中电能产品特点，采取相应的促销策略，通过建立人员促销、广告宣传、公共关系、营业推广以及互联网技术等一整套促销体系，确保电能产品营销策略的实施。

（5）社会营销策略，社会营销以提高个人、集体或社会的整体利益为根本目标。电能产品具有其他能源产品没有的特性，诸如价格低、清洁性能优越等。供电企业应充分利用电能产品优势特点，通过广告宣传、电力信息传递等方式，展现供电企业对外形象和信誉。此外，供电企业应加强社会公益性活动的赞助与支持，与社会各团体建立广泛的友好关系，进而树立供电企业良好的形象，实现电能产品营销的开展。

（6）技术营销策略，电能产品的生产集中了电力设备的各方面技术元素，在电力营销体系中应兼顾技术营销策略，通过各技术系统支持，确保电能产品营销过程中的技术支撑，这对于实现电能产品营销策略具有积极的促进作用。

三、供电企业营销策略的实施

供电企业电能产品营销策略的实施也应顺应当前电力市场发展趋势，可通过以下几方面开展实施，具体有[3]：

首先，供电企业应建立健全新型电能产品营销体制。电能产品营销体制应逐渐向着市场化营销体制模式转变，强化营销过程中各个环