企业资源规划简介

功能性組織面臨的問題
市場環境變遷
客戶需求快速轉變、產品多樣化、市場全球化 中央集權式的大量生產模式無法滿足客戶要求彈性的需要。
功能性組織的缺點
忽視部門之間的相依關係 部門之間協調成本極高：累死高階主管 落入部門本位的思維 缺乏彈性
新的組織模式
GM在1930年代採用多產品部門(M-form)組織，將雪佛蘭、別客、奧司 摩比、凱迪拉克、龐帝克五個車系劃分為五個部門，自行開發和生產
精神
員工不該被當成像機器設備般對待，而是能夠提供更高的附加價值 如果員工能夠在生產活動當中的某個步驟都做的符合品質(TQM)，那
麼公司就不必堆積存貨作為緩衝(JIT)，同時能夠生產高品質的產品。 七種浪費的源頭：無謂的運輸(transportation)、存貨(inventory)、運轉
行銷 與 銷售
3. Sales order data
5. Production plans, materials, and inventory
供應鏈 管理
功能性業務活動之間的關連性4
2. Job information
2. Job information, payroll and benefit/expense data
問題：各部門業務活動與流程自成一個體系，和其他部門之間的橫向溝 通，需經由top management的協調，故稱為U-form組織。
功能性組織的發展背景與好處
市場環境
客戶偏好穩定、生產技術變化不大、市場快速成長
生產體系的轉變
相較於原始的craft production，廠商藉由標準化(standardization)產品、 零組件、製程，以進行大量生產(mass production)。如：Ford在1910年 代的Model-T。
預測、客戶訂單、 生產規劃/主生產排程、生產結構/物料零件表處理器、存貨控制、物料
需求規劃、 採購、產能規劃、現場控制與排程、 會計、財務分析
MRP II的功能區塊
MRP II (Manufacturing Resource Planning)2
MRPII systems begin with MRP, Material Requirements Planning. MRP allows for the input of sales forecasts from sales and marketing. These forecasts determine the raw materials demand. MRP and MRPII systems draw on a Master Production Schedule, the break down of specific plans for each product on a line. While MRP allows for the coordination of raw materials purchasing, MRPII facilitates the development of a detailed production schedule that accounts for machine and labor capacity, scheduling the production runs according to the arrival of materials. An MRPII output is a final labor and machine schedule. Data about the cost of production, including machine time, labor time and materials used, as well as final production numbers, is provided from the MRPII system to accounting and finance.
3. Sales forecasts and sales orders
行銷 與
銷售
7. Hiring needs
2. Sales order data for billing
供應鏈 管理
4. Product availability data and order status
6. Cost/profit analysis, per-unit cost
PC、區域網路、主從架構的技術突破，帶來一波End User Computing風潮
這些資訊系統大都獨立開發或採購而來 企業為能使這些系統中的資料得以交換或整合，常需耗費龐大人力物力 因此對一個能及時整合各主要流程的系統需求就應運而生
ERP：擺脫資訊孤島的困境
何謂ERP？
15
ERP的發展沿革
功
運輸及後勤
能 客戶關係管理 生產排程
成本分攤及控制 訓練 計畫及預算編製 薪資 現金流管理 符合政府法令
銷售預測
製造
廣告及促銷 工廠維運
功能性業務活動之間的關連性1
客戶
1a. Customer data 1b. Sales orders 8. Job information
人力 資源
5a. Order status 5b. Pricing
1970年代
企業應用軟體 MRP
應用範圍
部門
資訊系統架構 大型主機
需求重點
成本
1980年代 MRPII 工廠
迷你電腦 品質
市場特性 大眾市場 區隔市場
少樣多量 多樣少量 生產模式
產品供給導向
1990年代 2000年代
ERP
EERP
企業
供應鏈
主從架構 網路運算
速度 協同規劃
利基市場
一對一行 銷
少量客製 大量客製
財務 及 會計
功能性業務活動之間的關連性3
客戶
1. Payment
8. Job information
人力 資源
2. Invoice and credit memos
4. cost来自百度文库profit analysis
財務 與
會計
7. Hiring needs
6. Sales data and manufacturing cost analysis
銷、採購、財務、人事）納入系統當中，讓決策者能夠清 楚地掌握不同的規劃或決策對於相關資源的影響為何。 APICS的定義
MRP II是製造廠商對於所有資源有效規劃的一種方法。理想上， MRP II在作業規劃以單位表示，在財務規劃以金錢表示，並提供模 擬能力，能夠回答「若…則…」的問題。
MRP II將不同企業功能組合起來並相互連結，包括：
沙賓法案(The Sarbanes-Oxley Act)
緣起
在2001年底，美國發生有史以來最大之會計弊案恩隆案後，相關的企 業弊案接踵而至，導致美國自三十年代經濟大恐慌以來最大的投資信 心危機，也重創全球資本市場投資者的信心，也使得投資人與證券主 管機關體認到，唯有建構完善的公司治理機制，才能導正資本市場， 提昇國家競爭力，為此美國特別通過企業改革法（沙賓法案）
安全庫存(Safety Stock) 物料清單展開(Bill of Material
Processing Explosion) 工單管理(Work Order)
MRP II (Manufacturing Resource Planning)1
發展於1980年代 因應少量多樣的生產模式，將與生產相關的資源（如：行
ERP (Enterprise Resource Planning)
1990年代初期，美國Gartner Inc.顧問公司和 American Production and Inventory Control Society (APICS)創造 出企業資源規劃系統一詞，並定義如下：
企業資源規劃系統
客戶需求導向
MRP (Material Requirements Planning)
發展於1960年代中期 將「存貨控制」與「生產規
劃」予以電腦化 使用「物料零件表、存貨、
主生產排程」來計算相依物 料需求 基本功能
經濟訂購量(Economic Order Quantity, EOQ)
財務 及 會計
功能性業務活動之間的關連性2
供應商
4. Raw materials availability and 8. Job information delivery
人力 資源
3. Orders for raw materials and packaging
2. Product availability data and order status
Manufacturing
Information flow
Logistics
Information flow
Financial & Accouting
功能性組織的特性
Top Management
Material & Product Flow
常見的組織結構：依業務功能別、區域市場別、產品別、技術別採取部 門化(departmentalization)分工
高度集權化(centralization)組織成型
好處
分攤固定成本(fixied costs)，達成規模經濟。如：生產線。 結合類似的業務成為功能性部門，以收專業分工所達成的範疇經濟之
效。如：會計、人事、採購、品管。此舉也減少不必要的overhead，如： 多種技能的教育訓練。 有明確的生涯發展管道，以利招募及晉升所需
各部門自行負責會計、財務，若部門財務表現不佳則換調主管。部門 內部仍採用大量生產模式。
不論Ford或GM基本上仍採取大量生產模式的設計，以追求規模和範疇 經濟為目標。這種模式直到Toyota的彈性生產系統(Flexible Production Systems)出現後才有所轉變。
彈性生產體系
(motion)、等待(wait)、生產過剩(over production) 、重作(overprocessing) 、瑕疵(defects)
基本假設
規模經濟和範疇經濟在當前生產體系的重要性越來越低 取而代之的是，溝通、運輸以及資訊處理成本的重要性越來越高
例子
長鞭效應(bullwhip effect)、資訊--存貨成本之間的替代關係 Push vs. pull production: Make-to-Stock(MTS)、Make-to-Order(MTO)、
乃是一財務會計導向(Accounting-riented)的資訊系統，它 主要的功能是將企業用來滿足顧客訂單所需的資源(涵蓋 了採購、生產與行銷作業所需的資源)進行有效的整合與 規劃，以擴大整體經營績效並尋求降低成本之策略！
目的
提供即時且整合資訊 使日常企業流程加速進行並提供資料以供主管決策
財務 與 會計
人力 資源
1. Hiring needs 2. Job information
行銷 與 銷售
1. Hiring needs 1. Hiring needs
供應鏈 管理
Information flow
Marketing
Information flow
Sales
Information flow
企業資源規劃簡介
1
簡報大綱
企業為何需要ERP？ 何謂ERP？ ERP 導入 以ERP為基礎的企業e化 ERP市場現況
企業為何需要ERP？
3
典型的公司營運活動
業務 領域
行銷與銷售
供應鏈管理
財務及會計 人力資源管理
產品行銷
原物料採購
應收及應付帳款 管理
招募
業 接單
原物料收貨
務
客戶支援
供應鏈 管理
7. Hiring needs
5. Production plans, materials, and inventory
行銷 與 銷售
6. Sales data 1. Sales forecasts and manufacturing
and sales orders cost analysis
Configure-to-Order(CTO) 資訊是企業組織流程「整合」和「協調」的關鍵機制。
企業電腦化的歷程
歐美企業從1960年代開始以資訊系統處理企業資料 在部門分工的企業體制下，功能性應用系統各自獨立
發展
代表性應用系統：會計系統、人事薪資系統、MRP、… 系統延展與資料分享方式：大型主機/終端機主從架構