厦门大学808管理学与管理经济学2015年考研专业课真题答案

能力。 2.组织效能的 4 种模型是什么? 答：1）系统资源模型：衡量组织获取所需资源的能力。当原材料短缺时能够获得他们 的组织就是有效能的。 2） 内部过程模型： 衡量组织的内部机制， 分析如何将组织内部的张力减小到最小， 个人如何同组织融合，运营的平衡和效率如何。保持员工高满意度和士气以及运营效率的 组织就是有效能的组织。 3）目标模型：考察组织实现目标的程度。如果设定了销售提高 10%的目标，实现 了这个目标的组织就是有效能的组织。 4）战略支持者模型：衡量在组织中拥有权益的群体的关系。效能就是满足所有这 些全体的需求与期望的程度。 3.哪些产业对创业和小企业有利，哪些产业不利? 答：创业和小企业往往面临三项战略挑战：产业选择、独特竞争力的来源和商业计划书 的写作；其中产业选择是第一步，可供选择的产业主要有服务业、零售业、建筑业、金融 和保险业、批发业、运输和制造等，其中对创业和小企业有利的产业主要有： 1）服务业；由于需要的资源相对较少，服务业是小企业成长最快的部门。 2）零售业；零售业企业将制造业生产的产品直接卖给顾客，新企业往往选择专业类型 的零售店，从而可以将有限的资源投入到比较狭窄的市场细分中。 3）建筑业；许多建筑业作业的相对规模较小，并且是本地项目，而本地建筑公司常常 是理想的承包商。 其他还有金融和保险业、批发业等也是比较有利小企业成长的产业类型；而对创业和小 企业不利的产业主要有制造业和交通运输业以及公共基础设施行业等， 因为这些行业往往 因为需要设备、能源和原材料方面需要大的投资，而且进入障碍较大，这就大大提高了对 初期的资金需求也加大了经营风险；同时这些产业往往存在规模经济、学习曲线等，小企 业通常无法在这些方面与原有企业进行竞争。 4.描述官僚控制与分权控制的区别。 答：需要区分两类结构控制：官僚控制与分权控制。二者的区别如下下： 范围 官僚控制 分权控制 控制方法的目标 员工服从 员工忠诚 正规程度 严厉的规章、正规的控制和 团队规范、文化和自我控制 严格的等级 绩效预期 可接受的最低绩效水平 高于最低水平的绩效 组织设计 高大型结构，影响自上而下 扁平式结构，相互影响 奖励机制 针对个人业绩 针对团队绩效 参与 受限制且刻板 宽泛且随意 三、论述题(20 分) 高收入员工对工作的热情越来越低，提出三种观点来管理这些较高收入的员工：一是降低 他们的收入；二是再提高他们的收入；三是晋升。但是组织的工资和晋升职位有限。 分析上述三种观点哪个更有效，或者你认为可以怎样管理这些员工? 答：我认为上述提到的三种观点未必对管理高收入员工有效；我人为对高收入员工的激 励和管理应该结合具体造成他们高收入的原因和自身的特点来啊实施和变管理， 具体分类 如下： （1）知识工作者：知识工作者因为在高技术企业工作并且专长于某一种抽象的知识，
精都教育——全国 100000 考生的选择
我们的梦想，为成就更多人的梦想
厦 门 大 学 大 学 研 究 生 入 学 考 试 试 题
原版考研真题试卷
更多考研真题、笔记、模拟、题库、讲义资料就上精都考研网 http://www.jingdukaoyan.com/
厦门大学 2015 年招收攻读硕士学位 研究生入学考试试题答案
ຫໍສະໝຸດ Baidu
管理学部分（共 75 分）
一、 名词解释(每题 5 分，共 15 分) 1、防卫者战略 答：防卫者战略是管理学者米尔斯和斯诺提出的关于构建企业业务层战略的一种类型， 即他们将企业的业务层战略分为四种类型，分别是：前瞻者战略、防卫者战略、分析者战 略、反应者战略。其中防卫者战略指企业的战略手段是保护当前市场，保持稳定增长，服 务于当前的客户；采取这种战略的风险和收益适中，强调企业将力气花在降低成本和提高 当前产品的绩效方面。 2、角色过载 答：角色是团队中的个体在帮助实现团队目标的时候所扮演的部分； 1）团队中角色的发展主要经历以下四个过程： a、期待角色：其他成员对个体的期待 b、发送角色：团队成员用于将期待角色沟通给个体的信息和暗示 c、感受到角色：个体所感受到的发送角色的含义 d、发挥角色：个体在角色中真正所做的 2）角色发展过程出现混乱，个体可能会出现体验到角色模糊、冲突或过载。角色过 来是指对角色的期待超过了个体的能力。角色过载主要由于个体扮演过多的角色，如个体 可能同时是上级、下级、同事、父亲、儿子、朋友等。 3、工作特性模式 答：工作特性模式强调从 5 个核心维度对工作进行诊断和改善：技能多样性、任务明确 性、任务重要性、自主性和反馈。工作设计在这些维度上的得分越高，员工越有可能体验 到更多的心理状态，并将导致高水平的激励、高品质的绩效、高水平的工作满意度和低水 平的矿工和流失。 二、 简答题(每题 10 分，共 40 分) 1.列出基本的管理技能并定义。 答：管理所要求的管理技能主要有以下 6 项： 1）技术技能：完成或理解组织所进行的特定工作的能力 2）人际关系技能：沟通、理解和激励个人与群体的能力 3）概念技能：管理者进行抽象思考的能力 4）诊断技能：对某一情景的最佳处理具体化 5）沟通技能：有效传达理念和信息以及有效接受理念和信息的能力 6）决策技能：正确认识和定义问题与机会，选择合适的解决问题的方法和抓住机会的
科目代码：808 科目名称：管理学与管理经济学 招生专业：管理学院、财务管理与会计研究院各相关专业 考生须知：答题书写须使用黑（蓝）色字迹钢笔、签字笔或圆珠笔；各类答案（包括 选择题、填空题）均必须写在答题纸上规定处，不得直接在试卷（考试纸）或草稿纸 上作答；凡未按上述规定作答均不予评阅、判分，后果考生自负。