第三章仪容仪表礼仪
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范本
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范本第一章总则第一条为加强酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表的规范管理，提升酒店服务质量和形象，特制定本规范本。
员工在酒店工作期间必须遵守本规范本。
第二条本规范本适用于酒店所有员工。
第三条酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范包括仪容仪表规范、语言礼仪规范、行为礼仪规范、服务礼仪规范等方面。
第二章仪容仪表规范第一节总则第四条酒店员工在工作岗位上要注重自身仪表的整洁和外表的美观。
私人形象要与岗位相称，给客人留下良好的印象。
第二节服装要求第五条员工工作服必须整洁干净，无污渍、无褶皱。
服装颜色应与职位或部门相匹配，不得穿着过于花俏或夸张的服饰。
第六条女性员工应穿着适当的裙装或西装，不可穿着过于暴露或紧身的衣物。
男性员工应穿着合适的西装或职业装，不得穿着宽松、过于休闲的服装。
第七条员工服装应严格按照酒店的规定款式和颜色，不得私自更换或修改。
第三节发型和化妆要求第八条员工发型应整洁、干净，不得过长或过乱。
女性员工发型不得过于夸张，男性员工发型不得过于长或过于时尚。
第九条女性员工化妆应淡妆为主，不得过于浓重或夸张。
男性员工可适当梳理发型、修剪胡须等，但不得化妆。
第四节配饰要求第十条配饰的选择应简约、得体。
女性员工可佩戴合适的耳环、项链等饰品，但不得过于夸张或花哨。
男性员工不应佩戴过多的手表、项链等配饰。
第十一条员工戒指不得过多，戴婚戒者除外。
指甲应保持干净整齐，不得涂抹过于花俏的指甲油。
第三章语言礼仪规范第一节问候礼仪第十二条员工在遇到客人时应主动向其问好，礼貌待人。
使用客人的姓名或尊称进行称呼，如客人不要求使用姓名时，可使用先生、女士等尊称。
第十三条当客人提出问题或需求时，员工应认真回答或尽力协助，不得轻率回应或忽视客人。
第二节语言规范第十四条员工在与客人交流时，应使用规范、礼貌的语言。
不使用粗俗、侮辱性的言语，不使用口头禁忌词语。
第十五条员工应掌握一定的外语能力，能够与外国客人进行简单的交流。
仪容仪表礼仪完整版
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第一节 仪容仪表礼仪
打造良好的第一印象
声音（谈话内容）
你永远没有第二次机会给 人留下美好的第一印象
外表（仪表） 容貌（仪容）
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第一节 仪容仪表礼仪
一、仪表与仪容
（一）仪表
仪表，也就是人的外表，包括
容貌
风度
姿态
服饰
是一个人品德教养、性格内涵的外在表现
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第一节 仪容仪表礼仪
（1）心情舒畅，情绪乐观 微笑
微笑表示友好、 礼貌、自信、赞 同、认可。
“微笑，参与社交的通行证”
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仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础
皮肤保养注意的问题 （2）睡眠充足，皮肤亮丽 充足的睡眠对美容具有生理与心理的双重益处。
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仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础
皮肤保养注意的问题
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第一节 仪容仪表礼仪
一、仪表与仪容
（二）仪容
仪容即容貌，由发式、面容以及人 体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成， 是个人仪表的基本要素，是个人仪 表美的重要组成部分。
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第一节 仪容仪表礼仪
商务人员在仪容方面应遵循的两个基本原则：
1.干净整洁 2.修饰避人
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第一节 仪容仪表礼仪
（一）面部修饰
1. 女士化妆 （2） 化妆的基本步骤
第三步：定妆 用散粉或粉饼都可以，同样 颜色要选择和肤色接近的。
（一）面部修饰
1. 女士化妆 （2） 化妆的基本步骤
第四步：眼影 眼影要贴近睫毛根部开始画， 越往上颜色越淡，要有一个渐 渐消失的过程，切忌眼皮上有 一个很明显的印记。日常妆的 眼影面积不用很大，颜色上可 以根据自己的肤色或服装来选 择。
中学生仪容仪表要求细则(3篇)
中学生仪容仪表要求细则1. 发型：男生应保持头发整洁干净，不宜过长超过耳朵，不宜过短露出头皮；女生应保持头发整齐干净，不宜过长垂过肩膀。
2. 服装：男生应穿着整洁的校服，不宜穿着过于宽松、过于紧身的衣物；女生应穿着整洁的校服或校裙，不宜穿着太短或过于紧身的衣物。
3. 鞋子：男生应穿戴整洁的运动鞋或皮鞋，不宜穿拖鞋或过于破旧的鞋子；女生应穿戴整洁的运动鞋或皮鞋，不宜穿高跟鞋或过于夸张的鞋子。
4. 脸部清洁：保持脸部皮肤清洁，不宜擦抹太多粉底、口红等彩妆产品。
5. 指甲修剪：保持指甲整洁修剪，不宜留长或过于夸张的指甲艺术。
6. 妆容：中学生应尽量少化妆，不宜涂抹浓艳的口红、眼影等过于成熟的化妆品。
7. 配饰：男生应尽量少佩戴过多的配饰，不宜戴耳环、项链等过于鲜艳的饰品；女生应合理佩戴配饰，不宜过多佩戴饰品，也不宜戴过于夸张的饰品。
8. 姿态：保持端正的姿态，不宜驼背或走路摇摆不稳。
9. 面部表情：保持自然、友善的面部表情，不宜过于严肃或冷漠。
10. 语言举止：言谈举止文明得体，不宜说粗话或使用不当的姿势和动作。
以上是对中学生仪容仪表要求的细则，学生应根据学校规定和社会公德自觉遵守并保持良好的仪表形象。
中学生仪容仪表要求细则（二）中学生是一个人首次步入成年社会的阶段，他们的仪容仪表举足轻重，直接关系到他们交际能力和个人形象的塑造。
以下是中学生仪容仪表要求的细则范本，旨在帮助中学生树立正确的外在形象，提升自己的综合素质。
第一章服装要求1.服装整洁：中学生应保持服装整齐、干净，不得穿着破旧、褴褛或破损的衣物。
2.着装适度：中学生应根据不同场合选择合适的服装，不得穿着过于暴露或过于庄重的服装。
3.穿着统一：中学生应按照学校规定的校服要求进行穿着，不得随意更换或私自修改校服。
4.遵守校规：中学生应遵守学校有关服装的规定，不得穿戴违规物品，如大块饰品、鲜艳的发饰等。
5.不穿制服上下楼：中学生在校期间不得穿着校服上下楼梯，以免弄脏或磨损校服。
(9.19-3.3)中国邮政储蓄银行网点员工服务礼仪规范(2014年修订版)
第二十一条努力实现语言无障碍服务。接待客户原则上使用普通话，但也可以根据地方习俗和客户特点灵活掌握。遇特殊情况，可使用特殊服务用语（如手语等）；涉外服务窗口工作人员应具有为涉外客户办理基本业务所需的外语能力。
第二十二条与客户交谈，语意要准确、简洁、清楚、条理分明；语音、语速适中，吐字清晰；语态要亲切温和，语气要谦敬委婉。向客户介绍业务时，尽量避免使用令客户不易理解的专业术语。
第一十六条坐姿要端庄。
（一）标准坐姿：入座时应保持上身挺直，坐在椅面1/2或2/3处，双目平视。男员工坐姿应双腿分开，不超肩宽，双手自然平放于大腿上；女员工坐姿应双腿并拢，右手搭左手平放于大腿上，若着裙装，就座前应用手将裙摆稍拢一下。
（二）柜台坐姿：入座时应保持上身挺直，坐在椅面1/2或2/3处，小臂的1/2或2/3自然搭于柜面。男员工应十指相扣拇指向上平放于柜面上，女员工应右手搭左手平放于柜面上。
（四）面部：男员工保持形象整洁，不得留胡须。女员工应淡妆上岗，色彩合理搭配，强调自然美，不得使用浓烈香水，不得在客户可视范围内化妆。保持牙齿干净，无食物残留。
（五）发式：发型符合职业要求，做到整洁、大方。染发应接近本色，不得挑染，不得留怪异发式。男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不过衣领，不得留长发，不得留长鬓角或剃光头；女员工头发应梳理整齐，前不过眉、后不过衣领，过肩长发必须盘于脑后，佩戴统一头花，发髻底部不得低于耳垂，不得有碎发,刘海应保持在眉毛上方。
第一十五条站姿要挺拔。站立时挺胸收腹，两肩自然放平，目光平视前方。在双手没有持物品时，男员工双手腹前交叉，右手半握，左手轻握右手手腕，双脚自然分开，脚外侧与肩同宽或其他标准站姿；女员工应右手搭于左手，大拇指藏于掌心，自然下垂于小腹，双脚成“V”字或“丁”字步。不得双手叉腰、双臂抱于胸前或放在背后、手插口袋、身体倚靠其他物体。
中学学生仪容仪表要求细则范文(2篇)
中学学生仪容仪表要求细则范文第一章总则为了规范中学学生的仪容仪表，塑造良好的形象，提高学校整体教育质量，特制定本《中学学生仪容仪表要求细则》。
第二章仪容方面第一节发型学生的发型应整洁、干净，不得过分炫耀个性。
男同学应剪短发，清爽利落，发迹线整齐，不得以任何形式长发。
女同学可留长发，但不得过长，发束不低于肩膀，发尾应整齐，不允许过多的饰品。
第二节体态学生应保持挺拔的身姿，走路时保持均匀自然的节奏，不得摇摆或低头垂肩。
禁止穿着宽松、臃肿的衣物，遮盖身体线条。
第三节服饰学生的校服应整洁，干净，不得有任何污迹。
男同学应穿戴整齐，衣领扣紧，不得将衣服塞入裤子。
女同学应穿戴端庄，不允许乱系腰带或系带。
第四节面部护理学生应保持面部清洁，不得油腻或有脏污。
男同学应保持清爽的面部，不得留胡子或剃须不干净。
女同学应控制化妆，不得使用过多的化妆品，以保持自然的面孔。
第三章仪表方面第一节语言学生应使用规范、得体的语言，不得使用粗俗、侮辱、歧视性的言语。
进入教室、办公室或参加会议时，应使用礼貌、恰当的口语。
对于长辈和老师，应使用尊敬的称谓。
第二节礼仪学生应具备基本的礼仪常识，遵守基本的行为规范。
与人交往时要有礼貌，不打扰他人。
进出教室、宿舍等场所要轻声细语，避免造成噪音。
第三节行为规范学生应在公共场合保持良好的行为习惯。
不随地吐痰、乱扔垃圾，注意保持环境卫生。
不偷盗他人财物，不欺负他人，不打架斗殴，不参与赌博或吸烟酗酒等不良行为。
第四章评议和奖惩根据中学学生仪容仪表要求细则，学校将对学生的仪容仪表进行评议，并根据评议结果给予相应的奖励或惩罚。
评议分为：优秀、良好、一般、较差四个等级，学生的仪容仪表评议结果将作为综合素质评价的重要组成部分。
对于仪容仪表优秀的学生，学校将给予表扬，并记上个人综合素质证书；对于仪容仪表较差的学生，学校将给予警告，并要求整改。
对于多次被评为较差的学生，学校将进行严厉的处罚，如罚款、扣分、限制活动等。
中专学生校园仪容仪表规范(四篇)
中专学生校园仪容仪表规范对于学生的形象和素质的培养非常重要。
以下是一些常见的中专学生校园仪容仪表规范：1. 服装整洁：学生应穿戴整洁、干净的校服，衣物不得过于紧身、暴露、太过个性化或具有攻击性。
2. 发型整齐：学生的发型应整洁，不凌乱，不过于奇异或过于夸张。
3. 面部清洁：学生要保持面部清洁，洁面、刮胡子等个人卫生要求根据男女不同适当执行。
4. 禁止化妆：学生不应过分浓妆艳抹，应以清秀自然的形象示人。
5. 禁止饰品过多：学生不宜佩戴大量饰品，如项链、手链、戒指等，以免影响学习和课堂秩序。
6. 注意体态：学生要保持良好的站姿和坐姿，不要趴在桌子上或懒散地坐在座位上。
7. 注意卫生：学生要保持个人卫生，勤洗手，保持整洁、清爽的体味。
8. 注意口齿清洁：学生要注意口腔健康，保持嘴巴清洁，不要有口臭或其他口腔问题。
9. 禁止异性接触：学生在校园内应避免过分亲昵或接触异性，保持适当的社交距离。
10. 文明用语：学生应使用文明用语，不使用粗俗、侮辱、歧视性语言。
以上是一些常见的中专学生校园仪容仪表规范，通过遵守这些规范，可以提升学生的形象和素质，传递出正能量的校园氛围。
中专学生校园仪容仪表规范（二）校园是学生学习和成长的地方，校园仪容仪表规范的制定对于培养学生的良好形象、端正态度和规范行为具有重要意义。
本文将详细介绍中专学生校园仪容仪表规范，帮助中专学生树立正确的形象观和行为准则。
第一章总则第一条中专学生校园仪容仪表规范本是依据学校有关规定，结合中专学生的实际情况与特点，制定的学生行为规范文件。
第二条中专学生校园仪容仪表规范的目的是培养学生的良好形象和自律意识，提高学生的素质和修养，促进学生的全面发展。
第三条校园仪容仪表规范适用于中专学生的日常生活、学习和各类活动中的仪容仪表表现。
第四条校园仪容仪表规范的原则是端正、整洁、得体、舒适、安全。
第五条学生是社会的未来和希望，应当树立正确的人生观、价值观和审美观，树立正确的形象观和行为准则。
中学生仪容仪表要求细则（三篇）
中学生仪容仪表要求细则中学生仪容仪表要求有以下具体细则：1. 服装整洁：衣服要干净整齐，不得有污迹、破损或杂乱的衣物。
应遵守校服的着装规定，严禁携带违禁品。
2. 发型整齐：男生发型应短而整齐，头发不能垂过眉毛或耳朵；女生发型可以留长但要束起来，不得遮挡视线。
3. 面部清洁：保持面部皮肤清洁，不得有油光或污垢。
学生可适当使用防晒霜和粉底，但不得浓妆艳抹。
4. 鞋袜整洁：鞋子要整齐干净，不得有明显的磨损或污垢；袜子要与鞋子搭配，颜色要素雅，不得穿运动袜或花俏袜。
5. 香水及饰品：香水的使用要谨慎，不得过量喷洒；饰品要简约，且不得携带过多的饰品。
6. 体重控制：保持适当的体重和体型，不得过于肥胖或过于消瘦。
不得进行盲目的减肥或偏食。
7. 着装合宜：避免穿薄透明、过于紧身或过于暴露的衣物，不得穿着露腿或过低的裤子；裙子长度应该以膝盖为宜。
8. 面部化妆：中学生不得使用彩妆产品，不得化浓妆或做夸张的妆容。
9. 身体姿势：保持挺胸抬头、坐立端正的姿势。
行走时要保持优雅的步态，不得耸肩弓背或走路时左右摇晃。
10. 修饰品使用：保持指甲整洁干净，不得涂抹过于鲜艳的指甲油；不得使用过多的发饰，如发卡、发箍等。
11. 接受整容：中学生不得接受任何形式的整容手术或注射美容针剂。
12. 注意口腔卫生：保持口气清新，每天刷牙并使用漱口水；不得嚼口香糖或吃口腔刺激性食物。
13. 注意体味：保持身体干净，定期洗澡，使用适合的洗发水和护发素，携带个人清洁用品。
14. 注意睡眠：保持良好的睡眠习惯，每晚保证充足的睡眠时间。
以上是中学生仪容仪表要求的一些细则，希望能帮助到你。
中学生仪容仪表要求细则（二）通常会根据学校的制定的规定来确定，以下是一些常见的细则：1. 发型：男生的发型应整齐，不能遮挡眼睛或额头，髻子或长发需要束起；女生的发型可以是自然的长发或短发，但需保持整洁。
2. 服装：根据学校规定的校服穿着，服装应干净整洁、合身，不得过于紧身或暴露，不能有明显的图案或花纹。
仪容仪表礼仪(15篇)
仪容仪表礼仪(15篇)仪容仪表礼仪(15篇)仪容仪表礼仪1(一)整体要求1、身体整洁：保持身体整洁无异味。
2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。
5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。
6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
(二)男性1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆(三)女性1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水服务人员基本礼仪——举止言谈(一)站姿1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部：微笑、目视前方。
3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
(二)坐姿1、眼睛直视前方，用余光注视座位。
2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。
4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
仪容仪表个人礼仪教案
仪容仪表-个人礼仪教案第一章：认识仪容仪表1.1 教学目标：让学生了解仪容仪表的概念和重要性。
培养学生对个人形象的意识和关注。
1.2 教学内容：解释仪容仪表的含义和定义。
讨论仪容仪表在日常生活和社交场合中的重要性。
引导学生意识到个人形象对自信心和社交关系的影响。
1.3 教学方法：讲授法：讲解仪容仪表的概念和重要性。
讨论法：分组讨论个人形象对自信和社交关系的影响。
1.4 教学评估：观察学生在讨论中的表现，了解他们对仪容仪表的认识。
设计一份简单的问卷调查，了解学生对个人形象的重视程度。
第二章：仪容仪表的基本原则2.1 教学目标：让学生掌握仪容仪表的基本原则。
2.2 教学内容：介绍仪容仪表的基本原则，如整洁、得体、适度等。
讲解个人卫生的重要性，包括头发、面部、口腔等方面的卫生。
2.3 教学方法：讲授法：讲解仪容仪表的基本原则和个人卫生知识。
示范法：演示正确的个人卫生操作方法。
2.4 教学评估：观察学生在课堂上的参与程度，了解他们对个人卫生习惯的掌握情况。
设计一份简单的测试，评估学生对仪容仪表基本原则的理解。
第三章：服装搭配与着装规范3.1 教学目标：让学生学会合理搭配服装，展现个人风格。
培养学生遵守着装规范，适应不同场合。
3.2 教学内容：讲解服装搭配的基本原则，如色彩、款式、图案等方面的搭配。
介绍不同场合的着装规范，如学校、家庭、宴会等场合的着装要求。
引导学生根据自己的身份和场合选择合适的服装。
3.3 教学方法：讲授法：讲解服装搭配原则和着装规范。
实践法：分组进行服装搭配练习，展示个人风格。
3.4 教学评估：观察学生在实践中的表现，评估他们的服装搭配能力和着装规范意识。
邀请学生展示自己的服装搭配成果，并给予评价。
第四章：仪态与举止4.1 教学目标：让学生掌握正确的仪态和举止，展现自信和礼貌。
讲解正确的站姿、坐姿、走姿等仪态要求。
介绍礼貌的举止，如问候、介绍、道谢等。
4.3 教学方法：讲授法：讲解正确的仪态和举止要求。
仪容仪表礼仪教案
仪容仪表礼仪教案引言：仪容仪表礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它不仅仅代表着个体形象的展示，更是一种对他人尊重的表达方式。
本教案将介绍仪容仪表礼仪的基本要素，并结合相关案例，向学生传授正确的仪容仪表礼仪的重要性及应用方法。
第一部分：仪容仪表概述仪容仪表礼仪是指个人形象的展示以及与他人交往中的外在表现。
在人们的第一印象中，仪容仪表起着重要作用。
一个整洁、得体的仪容仪表不仅能够提升自己的信心，还能够让他人产生良好的第一印象。
第二部分：仪容仪表的基本要素2.1 衣着仪式场合下的合适着装是维护个人形象的关键。
这包括注意服装的颜色搭配、尺寸合适、整洁无瑕疵，以及根据场合的不同选择不同的服饰等要点。
2.2 仪容仪容是指个人的面部特征以及仪态的展示，这里包括保持良好的体态姿势，面部表情自然、亲切，注意培养微笑的习惯等等。
2.3 仪表仪表是指一系列的姿势动作以及行为礼仪。
在日常生活中，要养成走路稳健、保持双眼交流、姿态端庄等良好习惯。
第三部分：仪容仪表礼仪的重要性仪容仪表礼仪在社交场合中起到了重要的作用。
第一印象常常决定了他人对个人的看法和态度。
一个合适的仪容仪表礼仪可以帮助增强个人的自信心、融洽人际关系，甚至在面试和商务场合中提升成功的机会。
第四部分：案例分享4.1 场景一：面试在求职面试中，仪容仪表礼仪起到至关重要的作用。
穿着整洁、得体的正装，面部表情自然、亲切，保持自信的姿态，都是成功面试的关键。
4.2 场景二：商务会议在商务会议中，一个优秀的仪容仪表礼仪可以给他人留下良好的印象。
注意穿着得体，姿态端庄，交往时保持微笑，与别人进行自然亲切的眼神交流等都是成功进行商务会议的重要元素。
第五部分：仪容仪表礼仪的应用方法5.1 自我审视要时常对自己的仪容仪表进行审视和总结，找出不足之处并进行改进。
5.2 多观察他人学习观察他人，尤其是那些拥有优秀仪容仪表礼仪的人，从他们身上学到更多应用方法。
5.3 认真练习将仪容仪表礼仪内化为自己的行为习惯，通过反复的练习和实践来提升自己的形象。
前台接待礼仪规范本
前台接待礼仪规范本第一章：总则第一条本规范是为了规范前台接待工作人员的礼仪行为，提升服务质量和形象，保障顾客满意度。
第二条前台接待工作人员应当具备良好的沟通能力和服务意识，以礼待人，友善周到。
第三条前台接待工作人员应当保持良好的精神状态，穿戴整洁，形象得体。
第二章：言行规范第四条前台接待工作人员应当用礼貌和亲切的语言与顾客交流，用文明用语表达自己的意见和观点。
第五条前台接待工作人员应当尽量用简单、明了的语言解释事物，避免使用难以理解的专业术语。
第六条前台接待工作人员应当主动帮助顾客解决问题，提供相关的服务和建议。
第七条前台接待工作人员应当避免使用粗俗语言、侮辱性词汇或歧视性言论。
第三章：仪容仪表第八条前台接待工作人员应当按照公司制定的着装规范穿着，衣着整洁、得体，不得穿着太过暴露或不雅观的服装。
第九条前台接待工作人员应当保持个人卫生和形象的整洁，如洁面、修指甲、梳理头发等。
第十条前台接待工作人员应当注意个人口腔卫生，保持口气清新，不得吃香瓜子、口香糖等食物。
第十一条前台接待工作人员应当保持端庄的仪态，坐姿挺拔，勿趴倚或懒躺在工作岗位上。
第四章：工作技巧第十二条前台接待工作人员应当掌握基本电话接听礼仪，用语得体，声音亲切，快速、准确地了解顾客需求，并做好记录。
第十三条前台接待工作人员应当熟悉公司的产品或服务，提供准确的信息和建议。
第十四条前台接待工作人员应当掌握基本的办公软件操作技巧，处理好各类办公事务。
第十五条前台接待工作人员应当保持工作环境整洁，桌面清理干净，文件整齐摆放。
第十六条前台接待工作人员应当与同事保持良好的沟通和合作，相互尊重，避免争吵和冲突。
第五章：突发事件应急处理第十七条前台接待工作人员应当掌握基本的突发事件应急处理程序，包括火灾、停水停电等突发情况的应对措施。
第十八条前台接待工作人员应当冷静应对突发事件，第一时间向相关部门报告，并积极组织疏散和救援工作。
第十九条前台接待工作人员应当按照公司规定参与相关突发事件演练，提升应急处理的能力。
导游资格考试复习-导游业务-第三章 导游的仪容仪表礼仪
第三章导游的仪容仪表礼仪【学习要求】熟悉导游礼仪规范。
1、【面部化妆礼仪】①正确认识自己②以自然修正为准：以修正统一、和谐自然为准则③妆容与环境相适应：带团时不可化浓妆，日光下淡妆，晚宴可穿艳丽典雅的服装可浓妆一些④禁忌：不要当众化妆、不要非议他人的妆容、不要借别人的化妆品、男子稍修正眉形和发型和保持皮肤清洁2、【头发的养护礼仪】头发直接影响别人对你的印象3、【香水的使用礼仪】①忌用量过多：1米范围内闻到②忌使用部位不当：光找不到的地方③忌不洁使用④忌不同香水混合使用⑤忌吃辛辣刺激的食物4、【着装的基本原则】TPO原则：time时间 place地点 occasion场合西方男士白天不能穿小礼服和晚礼服，夜晚不能穿晨礼服，女士日落前不能穿过于裸露的礼服。
气候炎热的地方服装以浅色或冷色调为主，寒冷的地方以深色或暖色调为主出席重要场合时，男士可以着中山装或西装但必须系领带，女士可穿西装和中式服装，也可穿旗袍或晚礼服。
一般黑白灰时服装搭配的常用三种颜色，“安全色”服装色彩搭配讲究上深下浅或上浅下深原则，可采用同类型配色或衬托配色黑色、深蓝色、深咖啡色给人收缩感，竖条纹，显瘦。
浅色会给人扩张感、横条纹，显胖。
5、【男士正装的着装规范】①要拆除袖子上面的商标②要熨烫平整③要系好纽扣：单排两粒扣上不扣下或全部不系，单排三粒扣只系中间或系上面两颗，双排扣需全部系上。
背心一般只与单排扣西服搭配，单排扣背心最下面那颗不系，双排扣则需全部系上。
④要不卷不挽⑤要慎穿毛衫⑥要巧妙搭配⑦要少装东西：上左侧外胸袋只可插入装饰用的真丝手帕，内测胸袋可放钱夹名片夹及钢笔，外侧下方口袋原则上不放任何东西。
西服背心口袋只可放置怀表。
西裤前侧口袋只可放纸巾、钥匙包或钱包，后侧口袋不宜放东西。
⑧衬衫：扣子全部系好，穿西装不打领带时应解开领扣。
袖长最好露出西服袖口2厘米左右。
将下摆掖入裤腰之内。
大小应合身。
⑨鞋袜：与西装配套的只能是皮鞋，颜色为深色或单色，黑皮鞋适配所有西装。
第三章仪容仪表仪态习题与参考答案
《旅游社交礼仪》习题第三章仪表仪容礼仪一、填空题1、仪表仪容是人的精神面貌的外观，包括_____________、_____________和_________。
2、仪表是指人的外表,包括人的容貌、体型、举止、服饰和健康状况等方面，是一个人_______________、_______________的外在表现。
3、面部化妆要遵守的原则主要有_____________、____________和_______________。
4、服饰配色的基本原则主要是_____________、____________和_______________。
5、服饰穿戴规范主要有_________、__________、_________、_________和_________。
6、走路时应注意_____________、____________和_______________。
7、蹲姿的基本类型有：_____________、____________和_______________。
8、“请”的手势主要有：_________、__________、_________和_________。
9、“O”形手势（ok手势）在法国表示_________，在日本表示_________。
10、翘大拇指的手势在希腊表示_________，在意大利表示_________，在英国、澳大利亚、新西兰等国表示_________。
11、“V”形手势在中国表示_________，在英国、美国表示_________，而这一手势如果手心向内在澳大利亚、新西兰、英国等国则是_________。
二、名词解释1、仪表2、仪容3、三色原则4、三一定律5、仪态6、步态三、简答题1、简述导游人员仪容仪表的主要要求。
2、简述酒店服务员仪容仪表的主要要求。
3、化妆要注意哪些礼规？4、简述旅游酒店从业人员服饰的重要性。
5、简述西装着装礼仪。
6、旅游酒店服务人员佩戴饰物有哪些要求？7、旅游服务站姿主要有哪些？8、旅游酒店从业人员站姿的应注意哪些事项？9、常见的坐姿主要有哪些？10、坐姿的注意事项有哪些？11、走姿要禁忌哪些情况？12、蹲姿应注意哪些事项？13、简述鼓掌的具体手势和注意事项？14、可以采用哪些方法进行微笑训练？《旅游社交礼仪》习题参考答案第三章仪表仪容礼仪一、填空题1、容貌修饰；个人卫生；着装2、精神面貌；内在素质3、审美性原则；科学性原则；得体性原则4、同色搭配法；相似色搭配法；对比色搭配法5、合体；合意；合时；合适；合规6、步位；步速；步幅7、交叉式蹲姿；高低式蹲姿；点地式蹲姿8、横摆式（体侧式）；前摆式（曲臂式）；双臂横摆式；双臂侧摆式9、零（或者：没有、毫无价值、一钱不值、微不足道）；钱（或者：货币）10、够了（或者：滚开）；“1”；搭车11、二；胜利（或者：成功）；侮辱人的信号二、名词解释1、仪表是指人的外表,包括人的容貌、体型、举止、服饰和健康状况等方面，是一个人的外在表现。
三中教职工仪表礼仪规范细则范文(3篇)
三中教职工仪表礼仪规范细则范文第一条卫生要求:1、面部清洁无灰尘，衣服干净整洁，无残破、污损现象，给学生以精神饱满的形象。
2、指甲长度适中，不留长指甲，不染彩色指甲，指甲内无污物。
3、办公室内物品摆放整齐、无杂物，保持地面、墙面、门窗洁净。
第二条发型要求:1、头发颜色符合传统审美观，不染彩发。
2、女教工上班时间不留不符合教师职业要求的奇型发式(尤其是"爆炸式"和各种乱妆、碎妆)。
男教工不蓄发留须，不留长发、不剃光头。
第三条着装、化妆要求:1、提倡上班时间穿学校工装或职业装，有具体要求的活动要按规定着装。
2、不穿前卫和时尚风格的衣服上讲台。
3、女教工上班时间不允许穿过紧、过透、过露的服装和不适合公务人员穿着的服饰，不允许穿吊带裙、花裤子(竖条、横格除外)、皮拖鞋、凉拖鞋上班。
4、男教工提倡穿西装上班，配以衬衣、领带。
不扎领带时，衬衣钮扣要从上面第二个开始系好，不允许穿短裤、背心、拖鞋入校。
5、女教工可以略施淡妆，不允许化浓妆到校(有特殊活动要求除外)，上课不用香水。
6、女教工上班时间佩戴首饰仅限于项链和戒指，并尽量体现简约的原则。
男教工上班时间不允许佩戴任何首饰。
语言礼仪规范细则总体要求:态度端庄、神情专注、内容适当、表达得体、准确简洁、生动通俗、文明礼貌。
第四条使用礼貌用语:1、内容:请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
2、对他人提出要求时说“请”；与人打招呼时说“您好”；与人分手时说“再见”；给人添麻烦时说“对不起”，交谈需插话或暂时离开也说“对不起”；别人向自己致歉时回答说“没关系”；得到别人帮助表示感谢说“谢谢”。
3、教师在校园内应说普通话，不说方言。
4、有义务提醒同事和学生说普通话。
5、同事之间见面要首先微笑面对，并以“您好”等文明规范用语互致问候，分手时应说“再见”。
6、遇见学生敬礼问候要文明回礼，不允许置之不理。
7、尊重他人，谈吐文明，使用礼貌用语，不说脏话，说话不带脏字。
第三章仪容仪表礼仪
香水的使用和禁忌：
1．忌临场涂抹。 2．忌不分场合。 3．忌用量过多。 4．忌用法不当。 5．忌不洁使用。 6. 忌混合使用。 7. 忌辛辣事物。 8. 忌男女不分。
女性使用香水，以淡香型、
微香型的香水为宜，如植
物型香水；男性不宜用香 味浓烈的香水。
干净整洁 适度化妆 自然大方 清香健康 亲和友善
第三章 仪容仪表礼仪
仪容仪表是指一个人呈现出来的外观，通常是指这个人的外部轮 廓、容貌、表情、服饰和举止的总和。
1.仪表：是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人 卫生等方面，它是人精神面貌的外观。
2. 仪表美：仪表美包括心灵美、自然美、修饰美。心灵美属 于内在美，自然美、修饰美属于外表美。外表美只有和内 在美高度统一才能令人敬慕和向往。
事实证明，服饰只有与穿戴者的气质、个性、身份、 年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时，才能真正 达到美的境界。古希腊“和谐就是美”的美学观点在服饰 美中得到了最充分的体现。
既然服饰的美在于和谐统一的整体视觉效果，那么， 在日常生活中，我们服饰穿戴的最佳效果如何产生呢?下 面的服饰穿戴基本原则也许会使你从中得到某些启示。
味道
大方。
两粒扣。
很足。
西装的种类
西装有单件与套装之分 。作为商界制服的西装， 通常指的是西装套装，即上衣与裤子成套，其色 彩、面料必须一致。
西装套装又有两件套与三件套之分。在欧美， 人们一直认为三件套西装套装，即一衣一裤一背 心，是正宗、经典的商务西装。
单排三粒扣三件套西装是标准配置。
西装的大小
5.严格区分上下班服装。
男士正装的礼仪要求
西装，又称西服、洋服。它起源于欧洲， 目前是全世界男士唯一的商务正装。
员工仪容仪表管理制度范文
员工仪容仪表管理制度范文员工仪容仪表管理制度第一章总则第一条为规范企业员工的仪容仪表，树立良好的企业形象，提高员工形象气质和工作效率，特制订本制度。
第二条本制度适用于本企业全体员工。
第三条仪容仪表是指员工的服饰、发型、妆容、行为等方面的外在形象表现。
第四条本制度的制修订和解释权归本企业负责。
第二章服饰要求第五条员工的服装应符合企业的职业特点和企业形象的要求，并与所从事的工作相协调。
第六条员工的服装应保持整洁、干净、整齐，不得有明显的补丁和破损，也不得有明显的污渍和褶皱。
第七条员工的服装应采用适宜的颜色和款式，避免花俏和夸张的装饰。
服装的颜色宜选用素净、统一的色系，以体现企业的工作气氛。
第八条员工应注意个人的身材和体形，选择合适的服装，并妥善保养。
第九条经上级主管部门批准的特殊情况除外，禁止员工穿着拖鞋、旅游鞋、沙滩鞋、凉鞋、露脚趾的鞋子。
第十条男员工统一穿着长袖的、干净整洁的衬衫，配西裤，统一颜色为深色。
第十一条女员工统一穿着长袖的、干净整洁的职业装，不宜过于暴露身体，配合性感等装饰禁止出现，并配中高跟鞋，坡跟鞋。
第十二条冬季应注意着装的质地和颜色的温暖感，避免花样繁多，色彩单调，充满节日气氛。
第十三条在特殊的工作环境中，员工应穿着符合工作要求的特殊服装。
第三章发型要求第十四条员工的发型应整齐、干净，不得有凌乱、蓬松和脏乱的现象。
第十五条男员工的头发应短，不得超过下颌，禁止涂抹染发剂，发蜡等给人夸张感。
第十六条女员工的头发应与个人的实际面貌和职业相协调，不应过长，应避免华丽夸张的发型和色彩。
第十七条员工应常梳头，避免玩弄发型，出现低俗、花哨和不雅的发型。
第四章妆容要求第十八条员工的妆容应简洁、自然、得体，不得庄重、夸张、暴露。
第十九条女员工的妆容宜淡雅、清透，不应过浓，不应过度依赖于化妆品，要有清新、自然的感觉。
第二十条禁止男员工化妆，女员工化妆品的种类和数量应适度，不得过多。
第二十一条禁止员工擦涂金属光亮剂、染指油、河蟹、蛇脂等会影响工作的油腻物质。
仪容仪表礼仪
仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪是社交交往中非常重要的一部分，它传递了一个人的形象和态度，同时也展示了一个人的素质和修养。
在各个场合中，仪容仪表礼仪都扮演着不可忽视的角色。
本文将从仪容、仪表以及礼仪三个方面来论述仪容仪表礼仪的重要性及相关的要求。
一、仪容仪容是指一个人的外貌和形象，是人们最先接触到的一方面。
良好的仪容可以给人留下深刻的印象，同时也能够增加自信和自尊心。
在仪容方面，我们应该注意以下几点：1. 衣着整洁：我们穿戴整齐、干净的衣服是基本要求，在不同场合可以选择适合的着装风格和服饰颜色。
避免穿着过于暴露或夸张的服装，以免给人留下不良印象。
2. 发型整齐：我们的发型应该保持整洁，不要有乱发或蓬头垢面的样子。
定期理发和梳理头发，保持发型的整齐和干净。
3. 面部护理：要保持面部肌肤的清洁和健康，注意洗脸、保湿和防晒等基础护肤工作。
同时，不要过度化妆或选择过于鲜艳的妆容，要在合适的场合使用适度的化妆品。
二、仪表仪表是指一个人的举止和姿态，通常体现了一个人的修养和教养水平。
一个人的仪表可以从细微之处展示出他们的个性和风度。
以下是一些仪表方面的要求：1. 姿态挺拔：我们应该保持正直的坐姿和站姿，不要低头驼背或趴在桌子上。
挺拔的姿态会给人以自信和专注的印象。
2. 步态优雅：我们的行走姿势应该优雅稳健，不要摇摇晃晃或迈大步子。
踏实地行走可以显示出一个人的稳重和自信。
3. 手势得体：我们的手势应该得体，不要摆弄手机或其他东西，也不要用手指着别人。
优雅而自然的手势可以给人一种和善和自信的感觉。
三、礼仪礼仪是人们在不同场合下的行为准则和规范，是展示个人素养和修养的一种方式。
不同的场合有着不同的礼仪要求，以下是一些常见的礼仪要求：1. 礼貌待人：我们应该随时保持礼貌并尊重他人，例如对长辈问好、对他人微笑并称呼他们的名字。
2. 注意言行：我们的言行举止要得体，避免说粗话或使用不适当的身体语言。
要尊重他人的感受和隐私，并避免触碰禁忌或敏感话题。
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仪容仪表是指一个人呈现出来的外观，通常是指这个人的外部轮 廓、容貌、表情、服饰和举止的总和。
1.仪表：是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人 卫生等方面，它是人精神面貌的外观。
2. 仪表美：仪表美包括心灵美、自然美、修饰美。心灵美属 于内在美，自然美、修饰美属于外表美。外表美只有和内 在美高度统一才能令人敬慕和向往。
通常情况下均把这里的淡香水
（EAU DE TOILETTE）和香水
（EAU DE PAEFUM）通称为
香水，也有把香水（EAU DE
PAEFUM）称为香氛。
第三章仪容仪表礼仪
• 1.浓香水（Perfume）：香精浓缩度最高，含量在 18~25%左右，所用乙醇浓度在60~95%之间。香味浓郁、 持久，可使余香绵飘四方。由于香精由少则数十种，多则 数百种香料配制而成，因此，价格昂贵。建议用于脉搏活 跃的部位，如手腕、膝后、颈部。
第三章仪容仪表礼仪
• 仪容仪表形象不仅体现一个人的个性、身 份和地位，还反映一个人的审美能力、道 德修养和礼仪水平。
第三章仪容仪表礼仪
注重仪表美的意义
A.给人留下美好的第一印象，是人际交往的 基础；
B.自尊自爱的体现； C.尊重他人的需要； D.关系到组织的形象和事业的成功。
第三章仪容仪表礼仪
第一节 仪容礼仪 • 一、社交场合容貌礼仪的原则
第三章仪容仪表礼仪
（四）化妆的规则
1．正式场合要化妆修饰。 2．在工作岗位上应化以淡妆为主的工 作妆。 3．不要当众化妆或补妆。 4．不要非议他人的化妆 5．不要使自己的妆面出现残缺。
第三章仪容仪表礼仪
（五）男士美容的规范与重点： 注视皮肤的保养和清洁； 化妆要淡而又淡，力求自然美观，不留化妆
痕迹； 养成经常剃须修面的好习惯。
3. 仪容：是指一个人的容貌,它包括人的面部、头发、手部、 颈部等直接裸露在外的部位，是个人仪表美的重要组成部 分。
第三章仪容仪表礼仪
• 一个人的仪容仪表礼仪是由静态礼仪 和动态礼仪构成的，静态礼仪指的是一个 人静止状态下所展现的整体外观礼仪（主 要包括容貌、衣着和装饰等方面），而动 态礼仪指的是一个人的举止和表情礼仪。 （即第二章的体姿礼仪部分）
第三章仪容仪表礼仪
二、容貌修饰的技巧 （一）容貌修饰的基础：清洁养护 1、选择合适的洗护用品；
根据容貌及身体部位选择相应的洗 浴用品；
根据自己的肤质和发质进行合适的 选择。
第三章仪容仪表礼仪
2、掌握正确的洁容方法
• 手部的清洗与修护 • 面部的清洗与修护 • 头部的清洗与修护
第三章仪容仪表礼仪
(一)护发 职业人员的头发必须经常地保持健康、秀美、干净、
第三章仪容仪表礼仪
（二）主要的化妆工具 1．化妆笔
• 2．粉扑 • 3．粉刷 • 4．胭脂刷 • 5．眼影扫和海
绵头 • 6．眉梳和眉刷 • 7．睫毛夹
（三）女士化妆程序 1．洁面 2．涂护肤品 3．抹粉底霜 4．定妆粉 5．眉的修饰 6．眼睛的修饰 7．鼻子的修饰 8．脸颊的修饰 9．唇的修饰 10．检查
• （五）健康原则 要求人们在完善自身容貌修饰的同时做
到内外兼备，力争达到世界卫生组织定出 的以下十项健康标准。
世界卫生组织这样给“健康”下定义：健 康是指一个人生理、心理和社会适应都达 到一个完好的状态。
第三章仪容仪表礼仪
（1）有充沛的精力，能从容不迫地担负日常和繁 重的工作，而且不感到过分紧张和疲劳。 （2）处事乐观，态度积极，乐于承担责任，事无 大小，不挑剔。 （3）善于休息，睡眠良好。 （4）应变能力强，能适应外界环境中的各种变化。 （5）能抵制一般性感冒和传染病。 （6）体重适当，身材发育匀称，站立时，头、肩、 臂的位置协调。 （7）眼睛明亮，反应敏捷，眼睛不易发炎。 （8）牙齿清洁，无龇齿，不疼痛，牙龈颜色正常， 无出血现象。 （9）头发有光泽，无头屑。 （10）肌肉丰满，皮肤有弹性。
第三章仪容仪表礼仪
三、容貌修饰的点缀：香水
（一）香水的类型
香水可以因酒精和香料的浓 度不同而分成几个等级,一般来 说,香水有香精、香水、淡香水、 古龙水、清淡香水五种等级。 不同等级的香水其持久性和价
钱亦有别。
•
目前市面上销售的以淡香水
（EAU DE TOILETTE）和香水
（EAU DE PAEFUM）为主，
（一）美化原则。美丽、端庄的仪容 是形成优美良好的社交形象的基本要素 之一。要使仪容达到美观的效果，首先 必须做好自己仪容的清洁和皮肤的保养； 其次要掌握化妆知识和化妆技巧，清楚 怎样化妆、美发和矫正才能扬长避短， 变拙陋为俏丽，使容貌更迷人。
第三章仪容仪表礼仪
（二）自然原则。自然是美化仪容的最 高境界，失去自然的效果，那就是假，假 的东西就无生命力，也没有美感。
的油腻与污垢洗掉，以便于进一步化妆美容。包括洗面奶、 清洁霜、卸妆液、香皂等。 • 2．护肤类 • 护肤类化妆品能保护和滋润皮肤，延缓衰老，减轻皮肤 皱纹，并使皮肤与外界隔离，节制表皮水分的蒸发。包括 滋养霜、乳液、润肤露、化妆水等。 • 3．美容类 • 美容类化妆品能美化皮肤，增添或强化美颜，掩盖面部 缺陷。包括粉底、腮红、唇膏、眼影、睫毛膏、眼线液等。
第三章仪容仪表礼仪
（三）协调原则。 仪容的协调包括：
第一，面部协调； 第二，全身协调； 第三，角色协调； 第四，场合协调。
第三章仪容仪表礼仪
• （四）礼貌原则。要求容貌修饰应相互愉 悦、礼敬于人。
• 不要在他人面前修饰容貌； • 不要借用他人的化妆品； • 不要非议他人的容貌修饰。
第三章仪容仪表礼仪
总之，在设计发型时，除上述内容之外，还应考虑自 己的发质及与其相配的服装。
第三章仪容仪表礼仪
三、容貌修饰的重点：面部化妆
• ห้องสมุดไป่ตู้一）化妆品的种类 • 化妆品的种类繁多，分类方法也各异，但根据化妆品的
实际效用，常分为洁肤类、护肤类、美容类三大类。 • 1．洁肤类 • 洁肤类化妆品主要是清洁人体皮肤，即把滞留在皮肤上
清爽、卫生、整齐的状态。要真正达到以上要求，就必须 注意头发的养护、洗涤、梳理。 （二）发型 发型设计要与以下因素相适应，体现和谐的整体美。
1．发型应与个人脸型相协调。 2．发型应与个人性格、气质相协调。 3．发型应与体型相协调。 4．发型应与职业相协调。 5．发型应与年龄相协调。 6．发型与季节相协调。