有一部电影引发的管理学思考 谷舒米 1001400308

由一部电影引发的管理学思考
10文试1 谷舒米1001400308
在我们心中，都觉得管理者应该是赫赫有名的大人物，而也只有训练有素、懂得世界规律和规则的他们才能承担起管理的重任；我们觉得管理离我们太遥远了，作为平凡人的我们，不会也没有权利去管理。

但是，现实真是如此吗？难道管理真的只能高高地攀附在地位之上？难道平凡的我们连一点管理的小小触角都摸不到？在五一假期，我和舍友窝在宿舍看的一部电影《博物馆奇妙之夜》告诉了我答案——并非如此。

剧中的男主人公赖瑞·戴利整天有许多稀奇古怪的想法，在别人眼中这却是爱做梦、无所事事的表现。

为了争取儿子抚养权，赖瑞接受了一份博物馆守夜人的工作。

在他第一晚巡夜时，馆里奇异又可怕的事情发生了——一切展品都活了过来！他被霸王龙化石狂追，被匈奴王阿拉提追杀，被微型玛雅人用带麻药的“箭”（其实相当于小木头刺的体积）射中……走投无路的赖瑞只能求助博物馆“群雄”中的首领——活过来的总统蜡像泰迪•罗斯福，但罗斯福却只答应帮他代管一个晚上。

第二天在馆长臭骂下，赖瑞准备一走了之，后为了儿子，决定再试一天。

那个白天他没睡觉，用一天的时间恶补了有关博物馆内展品的历史资料。

第二天晚上用电动机车拖动骨头来引开爱玩抛骨头游戏的恐龙化石，给了穴居人一个打火机，骗过了爱偷钥匙的猴子……但是毕竟经验不足，最后还是弄得一团糟，差点被博物馆主任解雇。

好不容易说服了领导，决定第三晚带儿子来看博物馆夜里的奇迹，却发现原来的博物馆警卫偷走了有魔法的金牌匾。

赖瑞急中生智，在牌匾的主人——埃及法老的帮助下，领导博物馆的所有展品抢回了牌匾。

影片结尾，博物馆的所有展品依旧复活，大家不再争斗，和睦相处。

虽然是前几年上映的国外大片，但之前却一直没看过。

尤其是在学习了《管理学原理》后再来看，对这部影片的视角，我想多少是会变化的。

除了会对片中虚拟与现实、奇幻与历史过目不忘，更会多些关于管理学方面的思考：
一、管理产生的根本原因是矛盾的存在，有矛盾就需要协调。

协调是管理工作的基本内容和核心。

管理者的基本职责就是设计和维护一种环境，使身处其中的人能在组织内协调地工作。

当太阳最后的光芒消失在地平线上后，博物馆里活过来的各类模型之间矛盾重重。

霸王龙骨一边与其他展品“追逐嬉闹”，一边用它庞大的体型提醒大家自己曾是历史上最残暴的食肉动物，吓得大家都疯狂躲避，整个博物馆都不得安宁；匈奴王带领自己的匈奴兵把展览室抢劫一空，破坏了大理石走廊，还紧追着人群不放，企图将所有人撕裂；示牙的野象和张开血盆大口的雄狮跑出了陈列厅的铁门，在博物馆的各个角落开始一系列的破坏活动；手持弩弓、腿驾投石车的古罗马军团和穿上钉靴、骑上骏马的牛仔们之间的矛盾更是大得离谱，两方的领袖互看不顺眼，两方的军队也一直在打架。

南北战争的兵士们则更是向彼此轮番发起大规模的进攻……
此时的博物馆简直就是乱成一团，展品们都如同被施了魔法般，活灵活现地在博物馆里进行大肆的破坏活动。

因为有了矛盾的存在，也就有了管理的必要。

而此时的赖瑞，作为夜班警卫，他所要做的工作就是保证大家都老老实实地呆在博物馆里，让所有展品恢复原状，让博物馆处于一种有序的状态：没有追打，没有火球，也没有爆炸。

也就是我们管理学上所说的协调——使多个表面上看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合，同步和谐！
二、管理工作表现形式的多样性，是由管理工作协调对象的多样性所导致的。

每一个管理者必须根据其对于每个人个性特征的不同认识来采取相对应的管理行为。

管理的核心是协调，但协调的方式是有许多选择的。

赖瑞对不同展品的管理方式是不
一样的：
霸王龙骨架喜欢和人玩“你追我赶”的抛骨头的游戏，那赖瑞就决定给它找个替代品（自动遥控赛车）。

他把赛车放在霸王龙骨架的面前，与自动遥控赛车玩得不亦乐乎的霸王龙，根本忘了赖瑞的存在；穴居人不是爱敲打燧火石，却又老打不出火星，正在干着急么，那他就扔给它们一个打火机，用高科技的现代化物品去吸引它们的注意，让它们不再或是少制造些矛盾；匈奴王不是爱巫术、幻术么，那赖瑞就给它表演魔术，投其所好；玛雅人老喜欢向他射箭，他就把玛雅人锁进玻璃门里，让它们白白地空射箭，还被禁锢，失去了自由；他用假的玩具钥匙骗过了爱偷钥匙的卷尾猴，成功地锁上了野生动物展览厅的铁门；他还和罗马将军屋大维和牛仔领袖嘉地雅谈条件，只要它们保证和平共处，不再为拓宽领地而争斗，就把它们放出来，给它们更多的领地、空间，给它们渴望已久的自由……
可见，在第二晚值班工作中，无论是对霸王龙还是狮子，无论是对玛雅人还是匈奴王，一开始赖瑞都找到了管制它们的方法！在赖瑞的管理方式中，有奖励也有惩罚，也不失有一些小手段。

对待不同年代生存、不同个性特征的展品，对待不同原因而引发的矛盾，赖瑞采取的是有针对性的管理措施。

先不论这些方法是否幼稚可笑，我们必须承认的是，在一开始，馆里面确实是井井有条的。

但由于赖瑞对展品认识度的不够，和对管理方法实践的不够，也让一开始的有序仅仅保持在一开始。

三、沟通是管理者开展各项工作的必须活动之一。

领导者各项职责的履行都是建立在与他人的良好沟通基础之上的，而与员工进行情感上的沟通更为重要。

管理者每天的工作都离不开沟通。

人际间的相互交往，与周边人之间的协调，决策、计划、组织、领导和控制的开展都离不开信息的沟通。

沟通是联系内外环境的桥梁。

赖瑞正是因为有与总统先生的沟通，才知道博物馆里发生奇异事件的原因，知道了原因他才能对症下药。

正是因为与埃及法老的沟通，他才知道了金牌匾的用法，才想出了抢回牌匾的方法……沟通也是协调各要素的凝聚剂。

在解决罗马军团和牛仔部队之间矛盾时，赖瑞也是与两者的领袖进行了沟通，与他们协定不开火就能放它们出来。

而这两个与赖瑞对话的小人，一个是罗马帝国的统帅，一个是美国探险家，他们曾经是一直看对方不顺眼，一直在打仗，经过与赖瑞一起夺回金牌匾的那段历程，两个天生就应该是敌人的人竟然成了一对患难与共的好兄弟！这又是因为什么？不还是他们在一起对抗敌人时不得不放下成见，彻底沟通的结果么？在赢得匈奴王阿拉提的信任时，他更是完美利用了自己沟通的能力。

他从小阿拉提童年的悲惨遭遇开始说起，将心比心，感动了阿拉提，也赢得了阿拉提的拥护。

让阿拉提改邪归正，不再肆意屠杀，也就稳定了组织内部环境。

再说赖瑞与卷尾猴的矛盾，他摆平了一切展品，唯独与卷尾猴格格不入，还相互煽起耳光来了，但是最终在与卷尾猴患难与共时，赖瑞明白了与别人沟通，哪怕是一个动物，也要用心，要充分展现对其的爱与尊重。

因此，从赖瑞成功的实例上，我们可以看出，沟通是管理者开展工作的重要手段，是组织贯彻、落实、完成其目标的必要条件。

四、管理者要履行其职责必须具有一定的品德、知识和技能，而知识和技能则要通过不断实践获得。

管理者要履行好自己的职责，运用好组织所赋予的职权，必须具有相应的素质，包括品德、知识水平和能力三个方面。

品德是推动个人行为的主观力量。

作为一名管理者，应具有良好的精神素质，以及强烈的管理意愿和责任感。

赖瑞就是这么一个人。

首先，他不贪婪。

如果他是个懂得投机取巧的人，他不会空有志向却落魄半生；即便他知晓了金牌匾的秘密，也没有对那24K金产生贪念。

并且，他具有很强的责任意识。

当他见到因自己的失职使馆里的一个穴居人跑出馆外而被第一道曙光照到化为灰烬时，他心中满是懊悔，也同时明白了对待展品不仅要用权更要用心的道理；在发现原守夜警卫偷走了金牌匾后，他不畏危险，心中想到的是一定要把牌匾夺回来，他想到的是展品们的安全与自由。

作为一名博物馆的守夜警卫，虽然在担任的过程中有犹豫，有动摇，但他最终真正地履行了一名守卫人的职责。

除了品德，知识对管理者来说同样很重要。

知识是提高管理水平和管理艺术的基础。

是赖瑞在第二晚的值班中所想到的对各个展品的管理办法，不是天上凭空掉下来的，也没有谁具体地告诉他到底该怎么办，那都是他自己通过各种途径学到和想到的。

在第一晚管理受挫后，赖瑞在第二天的白天时间里没闲着，他在电脑上查阅了大量的历史资料，阅读博物馆里每一个历史人物的生平事迹，仔细地分析它们的性格特征。

如果不是在电脑上查到长尾猴爱偷拿人身上东西的习惯，赖瑞不会想到在身上挂上一串假钥匙；正因为他在图书馆里查到匈奴王阿拉提还在孩提时就被出外侵略作战的父亲丢下，小时候因没有亲人关爱而变得生性多疑、把信仰寄托在巫术上，从小被人摧毁了心、撕裂了爱而养成喜欢把人撕成两半的习惯，所以他才会想到用魔术去换取阿拉提的信任，当魔术失败后，他说出了阿拉提从小就埋藏在心里的伤，才获取了阿拉提全然的信任。

同时，我们也应该看到，赖瑞的成功不是一蹴而就的。

第一个晚上，是泰勒·罗斯福帮助他挽救了正濒临无政府主义的博物馆。

第二个晚上，他想到了许多管理方法，这些方法也在一定的时间里获得了小小成功，但没有持续下去。

由于经验的不足，管理方式实践的不够，赖瑞的钥匙最终还是被鬼灵精怪的长尾猴偷去了，淘气的长尾猴打开了野生动物陈列馆的铁门，放出了里面的狮子老虎和大象，让好不容易维持好的秩序再次被打乱。

到了第三晚，赖瑞经过反复研究，终于找出了管理的真正窍门在心而不在权之后，他与原警卫誓死搏斗、夺回牌匾的英雄形象深入所有展品的心，才真正树立了权威。

五、动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量，在人类活动中能唤起、维持、强化人的行为。

赖瑞之所以会愿意去做一份一开始在他眼中没什么创造力的博物馆夜班警卫的工作，是因为他有努力赚钱、争取儿子抚养权的需要，是因为他需要要获得一份有稳定收入来抚养儿子。

正是他对自己儿子的看重驱使他再一次次本都负气离去之后，又拉着脸皮哀求馆长再给他一次机会。

在经历过恐怖的第一晚守夜之后，赖瑞简直是气疯了，他决定马上要辞去这样一个烂工作。

就连泰迪对他的激励他也没有听进去，他对泰迪的话表示自己的不赞同：“……可现在事实证明，我不可能成为您口中所说的英雄。

”但他刚一走出博物馆，见到的就是正要去上学的儿子，儿子对他说绕路过来这就是想看看老爸第一天上班的样子，并与赖瑞约定周末要来父亲工作的地方玩。

看看儿子幸福离去的背影，赖瑞咬咬牙，转头又走进了博物馆；而在与原守夜警卫搏斗的时候，儿子对他全然的信任和支持，是给予他勇气、打败敌人、获得胜利的不竭动力。

赖瑞就像所有生活在社会底层的父亲一样，希望儿子像尊敬英雄一样崇拜自己。

而这么一种与生俱来的情感的需要这是让赖瑞重生的动力来源，它作为一种内在力量，唤起、维持、强化人的行为，起到巩固或修正的效果。

六、一个成功的领导者应具备指导、协调和激励的作用。

在这部电影中，骑着高匹大马、手持尖刀、指向前方的西奥多·罗斯福一直给我很深的印象。

在整个团队执行力的建设中，领导者的作用是举足轻重。

而影片中的泰迪承担的就是一个领导者的职能。

当它在白天是一尊蜡像的时候，它的手永远紧握尖刀指向前方，它的目光永远炯炯有神眺望前方……似乎每一个领导者的雕像都是如此。

其实，这个形象的塑造恰恰说明了领导者负有高瞻远瞩的指导作用。

影片还成功塑造了一个有明显鼓舞员工奋进的激励作用的泰迪。

足智多谋而丝毫不比真人逊色的罗斯福总统不但帮助赖瑞控制住了局面，更是在每次赖瑞失败想要放弃的时候，给他激励，他对男主角博物馆保安的正面引导和激励是非常了不起的。

我们能从影片中感觉曾经的美国总统西奥多·罗斯福的灵魂还游荡在现实世界里。

在第一晚帮助赖瑞平定馆内混乱环境之后，泰迪就对赖瑞说到，“有些人是生来的伟大，有些人是送上来的伟大。

而对于你（指赖瑞）而言，这是你的机会。

”这时的泰迪在暗示赖瑞展现自己的机会要来了，他不希望赖瑞辞掉警卫的工作，他希望赖瑞留下来；在赖瑞第二晚的努力宣告失败后，在赖瑞一气之下想要不负责任地一走了之时，他又开始进行游说了：“你现在不能举白旗，……，就一晚，我也建不好巴拿马运河……”；在原警卫偷走牌匾，赖瑞自己又被法老的高头马面人困住，无计可施时，泰迪更是晓之以情，动之以理：“别再顾影自怜了，你这次一定得完成这个工作，不能放弃……我是蜡做的，你是什么做的呢？”
其实，管理无处不在，管理除了可以存在于一个部门里面，一个社团里面，一个宿舍里面，它同样也可以存在于一部影片里。

管理学既是一门科学又是一项艺术。

管理学有自己一系列科学的理论，这些理论是可以学习和传授的。

比如说，赖瑞有从书本上去获取，又从总统先生身上获取等等；但管理又具有很强的实践性。

需要根据现实环境的变化去完善理论知识，在实践中正确地运用。

比如说，赖瑞不是一次性的就把博物馆里各种展品都收得服服帖帖，他也经过了几次不断的改进。

但是，但他管理成功后，无论是对管理者（也就是他自己），还是对被管理的馆内“居民”来说，实现的都是双赢！影片结尾部分，博物馆在赖瑞的努力下终于实现了真正的和谐，一切在赖瑞的管理之下井井有条，再也没有了战争和混乱，一片歌舞升平。

而赖瑞一身警卫的服装，站在二楼骄傲地看着楼下人们的欢庆，也让自我的人生价值得以实现！
附：
赖瑞被霸王龙骨当成玩具。

赖瑞被牛仔们绑在铁轨上。

赖瑞与泰迪之间的沟通。

赖瑞变魔术失败后激怒了匈奴人，第一次的管理失败了。

赖瑞在学习相关管理知识。

泰迪作为一位曾经的领导者，指导展品们战斗。

博物馆最后和谐的画面。